Хочу выразить благодарность офису продаж МТС и его сотрудникам за высокий уровень обслуживания. Персонал вежливый, компетентный и всегда готов помочь с любыми вопросами. Помогли быстро подобрать подходящий тариф, подробно всё объяснили и оформили без лишней волокиты. Приятно, когда обращение в офис проходит легко и с хорошим настроением. Спасибо за профессионализм и качественный сервис!
Недавно посетил салон МТС и хочу поделиться своими впечатлениями. Хочу выразить благодарность сотрудникам салона за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Обслужили меня быстро и качественно, помогли разобраться с настройками и выбором тарифа. Очень рад, что обратился именно в этот салон. Рекомендую!
Посетил салон МТС — остался доволен обслуживанием. Сотрудники работают профессионально: быстро помогли с подключением тарифа и ответили на все вопросы. Очередь была небольшая, всё оформили без лишней суеты. Приятно удивлён уровнем сервиса. Спасибо!
Чисто, пространство продумано-есть достаточное количество стульев. Специалисты вежливые и предупредительные. Отмечу особо специалиста Никиту. Доброжелательный и терпеливо отнесся ко мне, объяснил всё понятным для меня языком. Несмотря на то, что я мало разбираюсь в сотовой связи, сумел объяснить доступно- так, что всё было понятно и помог выбрать удобный тариф. Побольше бы таких специалистов везде.
Угораздило заключить договор с МТС на оказание услуг связи и дом.интернета, о чем очень жалею.
Отключают Вас от услуг которые вы уже оплатили из за не оплаты условно каких то мелких услуг..
Ваш баланс загоняется в минус из за какого то не правомерного списания средств, и все, Вам отключают все ранее оплаченные услуги, не важно что вы добросовестно их оплатили, они их все равно отключают, но лимитный период продолжается по ранее оплаченным услугам, но эта услуга не предоставляется, но период отсчитывается.. и так с любой услугой.. как так то? Ведь по факту услуга оплачена, лимитный период идёт, но она не предоставляется.. вы не можете ей пользоваться.. это уникальный момент.. честно говоря это же мошенничество..
Компания МТС просто УЖАС для юридических лиц. Ушли от одного провайдера, пришли к ним в надежде получить сервис, но после подписания договора, где менеджер действительно по-настоящему постоянно на связи, вы становитесь им не нужны. Мы уже неделю не можем решить вопрос из-за которого ушли от предыдущего провайдера, и всю неделю ежедневно звоним с вопросами. Взяли в аренду роутер, подключили ваш вайфай. А так как мы работаем в ресторане в самые неожиданные моменты происходит сбой, неразбериха с заказами, недовольные гости и т.д. Компания никак не реагирует, уже оставили миллион заявок в вашу службу поддержки по номеру 88002500990. Там говорят, что вот сегодня, завтра с вами свяжутся и все сделают. НО никто не приезжает и даже не звонит для обратной связи. По вай фаю приходили два техника с недовольными лицами, померили скорость и сказали все хорошо, а по самому роутеру так никого и не было. В компании нет новых хороших роутеров, а только какие-то средневековые, которые вообще не работают. На них ставят вай фай с высокой скоростью, в надежде что все будет работать, НО ЭТО НЕ ТАК!! Все просто ужасно. Требую чтобы немедленно решили этот вопрос. Контактный номер для связи : 89655581188
Красивое здание. Внутри тоже все красиво. Тепло и чисто.
30 января 2025 год: тротуар по улице Советской не чистят. Ходим по каше из снега, кускам льда и развившимся лужам. Почищен кусочек тротуара у столовой, остальное никто не убирает.
Компания МТС просто ужас!!!!!!!!!!!! Не водитесь на их заманухи. Угораздило меня заключить договор. Подключили телевидение, интернет, мобильная связь, роутер в рассрочку. С первого же дня телевидение зависает, смотреть невозможно!!!! Чуть не каждый день вызывала мастеров, что-то регулируют говорят все нормально уходят. Сколько нерв уже потрачено!!! Деньги списывают, а услуга в полном объёме не оказана!!!!!
Сегодня 02.04.2025г
Пришла задать вопрос в мтс банк,
терминал который выдавал место и окошко не работал, пришлось стоять в очереди. Дошла моя очередь села к девушке она в грубой форме сказала « я вас не приглашала, уходите»
По ее виду было видно что она не довольная работой!
Очень плохая девушка и в принципе салон. Не рекомендую брать кредиты, карты и все в этом роде. В общем один минус!
Мертвая контора. Повышает тарифы в четыре раза чаще чем другие, якобы для улучшения качества связи. На самом деле становится только хуже. Сегодня 29.11.24 не возможно зайти на сайт с разных устройств и браузеров в том числе и с разных провайдеров. Приложение в телефоне тоже не работает. Поддержка ушла в глухую оборону на звонок не ответила в течении 30 минут. Чаты не работают так как не возможно в них зайти
Пришла в салон для смены тарифа, специалист Никита предложил выгодный тариф с бесплатной связью и безлимитным интернетом , красочно и вежливо обслужили!
Удосужилось побывать сегодня в данном филиале. Очень понравилась отзывчивость и коммуникабельность сотрудников. Очень быстро смогли решить мою проблему. Буду и впредь обращаться к ним!
Менеджеры хамло редкостное!!! Пришел чтобы разобраться почему меня игнарируют 2 недели по замене рлутера, менеджер мне нахамил и сказал идите отказывайтесь от нас если что то не нравится! Вот весь показатель этой компании! Клиенты для них мусор!!!
Вы вообще нормальные нет!? В декабре был сбой в работе интернета, а теперь и 6 января !!! Вся работа из-за вас встала !!! Как цену повысить, так в переди планеты всей, а как проблемы решать, так сразу отписки. Даже не вздумайте подключать интернет от МТС.
По прилету заграницу, приобрела местную сим карту, роуминг был отключен. По прилету в Россию увидела списание -1240 рублей, зашла в приложение МТС и вижу: 22 и 23 октября - якобы одномоментно я приняла и входящих и исходящий звонок. Сделала распечатку и историю в доказательство того что этого не совершала , исходящих не было вообще и было два пропущенных в это время - это был спам *** ( установлена программа распознание не желательных звонков). Пришла в офис оформила претензию указал всю суть проблемы . Возместили только 50% то есть 620 рублей, без объяснения причин, сказали ну так решил менеджер он вам не обязан комментировать , позвонила на горячую линию , так же мне не помогли, сказали вновь идти и писать претензию и что не обязаны пояснять почему принимают такое решение ?! Я считаю что незаконное списание денежных средств является воровством ! Я не пользовалась данными услугами и почему за не оказанные услуги должны брать деньги?!
Взял в рассрочку телефон цена одна после заключения договора она увеличилась 10% 🤦♂️🤷♂️ оказывается из-за строховки о каторой тебе не говорил. Проще говоря *** 👎
Пришел покупать самый простой тариф. предварительно на сайте оформил заказ на сумму 450р. Во время оформления цена стала 690, якобы сумма должна будет упасть на счёт, и без этого якобы "важного" пополнения симку мне соответственно никто продавать не собирался. В итоге оформил такой же заказ но на сумму 599р, где 500 за ту самую симку, а в чеке красовалась гордая надпись МТС премиум за 99, о которой естественно мне никто заранее не сообщил, а просто поставили перед фактом. Что минимальная цена такой недоуслуги 600р.
Хочу написать отзыв не только этому конкретному магазину, а всей компании вообще! Очень гибкая структура поставляемых услуг позволяет мне всегда находится на связи, в любой точке Урала я могу использовать интернет в телефоне, смотреть онлайн кинотеатр КИОН без ограничения в трафике, помимо этого всегда под рукой личный кабинет, в котором я отслеживаю домашний интернет, контролирую спутниковую тарелку на даче, и даже могу привязать банковскую карту для автоматической онлайн-оплаты любой услуги. Широкий выбор услуг на этом не заканчивается, ведь МТС давно уже не просто про "купить сим и телефон". Сейчас МТС - это, не побоюсь этого слова, ЭКОСИСТЕМА, в которой я могу также использовать очень удобную банковскую карту от одноименного МТС Банка, получать с нее кэш-бэк и вообще не тратиться на связь! Это невероятно, мы действительно живем в 2024! А еще я теперь оплачиваю жкх через мобильное приложения мтс банка со своего новенького флагмана Хуавей, который я выгодно купил тоже кстати в МТС! Находясь на вахте в другом регионе, люди, подумайте какую технологическую работу провела компания, объеденив все это в одном устройстве! И вот я наконец дошел до самого важного в МТС - сотрудниках розницы. Когда я сталкиваюсь с проблемой, которую не может решить ни одна горячая линия, я просто еду в мой любимый салон МТС на Советской 50, и я полностью уверен - проблем после этого не останется никаких. Ребята быстро поймут суть вопроса, с пониманием отнесутся к важности проблемы и в кратчайшие сроки решат поставленную перед ними задачу! Браво! Я напомню, в это же время в России существует контора Тинькофф, которая не имеет ни своих отделений, ни качественной мобильной связи. Поэтому в магазин МТС хочется возвращаться. За новым телефоном, за сотой по счету сим-картой - не важно, важно то, что в первую очередь я возвращаюсь за КАЧЕСТВОМ услуг. Именно поэтому я сегодня рекомендую не только магазин, не только компанию - я рекомендую экосистему МТС всем и каждому жителю г. Перми!
Приобретал телефон, сразу подобрали оптимальный тариф. Качественное клиентоориентированное обслуживание на высоком уровне. Теперь хожу только сюда. Ребята, респект! Процветания вам!
Если бы можно было поставить оценку «0» поставила бы ее этой компании. Ни о какой клиентоориентированности речи нет не только в этом офисе, но и в компании. Отключили домашний интернет, оставила заявку. Оператор Александр сообщил, что проблема будет решена в течении суток. Через сутки ничего не было решено, робот-«попугай» на звонки сообщал , что проблема решается и эта проблема во всем доме. Ни о каких сроках не сообщалось, какая проблема не понятно. На четвертый день обратилась в офис на Советской, 50. Сотрудник Воронин Д.С. общался по хамски, даже не попытался вникнуть в проблему. Ответ был - это вопрос не к нам и Вы что сюда пришли поскандалить? Обучите своих сотрудников вежливо разговаривать с клиентами. Я вообще-то « не христа ради у него просить» пришла, я плачу за услуги и хотелось бы за свои деньги получать их качественные и во время. После долгих выяснений выяснилось - оказывается в доме проводится обновление (модификация) и домашнего интернета на будет до конца апреля, а это полмесяца. Возникает вопрос - почему пользователей об этом не проинформировали заранее и почему сняли плату за услугу?
Домашний интернет не работает, мастера по вызову могут прийти, могут не прийти, Приходят, сделать ничего не могут. Плату за интернет (3 в одном) берут регулярно. Я уже наизусть знаю, что ответит оператор по общему номеру, что утром в 9 будет звонок, с предложением сидеть дома и ждать мастера. В итоге назначат на вечер и все начнется сначала. Интернета нет полтора месяца!
Встретил нас в офисе очень хороший человек Денис,специалист. Очень терпеливо и доходчиво объяснил все тарифы,ответил на все вопросы. Большое спасибо,Денис!!!!
Клиентоориентированности нет от слова совсем, хамское отношение, нет гибкости восприятия происходящего, тупой подход к рабочему процессу, по другому не назову.
Обратилась 20.02 в офис на Советской с просьбой помочь извлечь сим-карту из телефона. Подошла к стойке одна, другие клиенты в очереди не стояли, менеджер ответил, что мне нужно подождать... пока он обслужит клиента... оказалось, что в зале сидел клиент, которому менеджер тут же начал, что-то долго и сложно объяснять, сам мужчина попросил менеджера отпустить сначала меня....
Приоритет очереди конечно есть, но демонстративно заставлять ждать одного клиента, хамски спорить и утверждать, что "вы сами так начали"... вместо того чтобы дать скрепку и решить вопрос моментально... это нужно постараться! Минус 5 баллов!
Откровенный обман. Перестала работать симка, обратился за закрытием ее, менеджер Тимур З. Все оформил и уже три дня симка типа работвает, а деньги списывают. ПОЗОР! У меня 4 сим-карты МТС. Ребята я пойду искать другого оператора. Пока такие как Тимур работают в МТС.
Приобретал сим-карту в данном салоне, подобрали тарифный план как раз под мои пожелания, отличная цена, выгодные услуги. Очень рад, что посетил данный салон!
Я хочу оставить отзыв не о данном офисе, а вообще о МТС. 31 декабря я решил перейти от одного провайдера на МТС, но со своим номером т.к. у МТС сейчас есть хорошее предложение - "новогодний". Написал заявление в МТС, предупредил своего провайдера и началось: звонки, смс от МТС ежедневно. Звонит менеджер Дмитрий, тупее и наглее человека не встречал, мало того что "пару минут вашего времени" растягиваются на пол часа, так и эффекта никакого. Результат время 21.02.2024 полтора месяца без связи, а воз и ныне там. Буду везде дублировать отрицательный отзыв об этой компании.
Обращалась в салон для восстановления симкарты, сотрудник все грамотно объяснил, на понятном языке и предложил подключить скидку на мой тариф, так же выгодно предложил несколько телефонов на замену утерянного.
Раньше, несколько лет назад, компания скорее всего была и на хорошем счету у населения. Но на сегодняшний день, это скорее болото. С 25.12.2023 в связи с выходом из строя ТВ-приставки, поломка наверное, не мог дозвониться ни по одному известному мне указанному номеру телефона самим же провайдером. Везде роботы-попугаи. Сейчас надо расторгать договор, куда обращаться, хрен не знает. Такой МТС мне не нужен! В новый год оставили без телевидения.