МТС банк
328 отзывов
22 мая
Парковка затруднительна... Найти место для личного транспорта можно если включить сообразительность.. Сам офис выглядит прилично. Персонал обычный, но могут не обратить внимание на особые условия, оговоренные в документах (по молодости и неопытности). Создаётся впечатление что в банке МТС большая текучка персонала. При попытках перевода личных средств со счета
банка на личный счёт другого банка требуется разрешение службы безопасности БАНКА МТС!!! Мой личный счёт был при этом
заблокирован! Пришлось ждать разрешения на перевод ТРОЕ СУТОК! Всем здоровья и удачи!
17 января
Недавно посещала данный офис, нужна была помощь и консультация в вопросах вкладов. Менеджер Рита прекрасно справилась с этой задачей 😊 Ответила на все вопросы, помогла с выбором, скоро закончится мой депозит в другом банке, и я приду к вам!
2
16 января
Приходил за получением карты, обслуживала Кристина, всё понравилось, грамотное и компетентное обслуживание, приятная внешность, атмосфера в банке уютная!😉 Кристина помогла с установкой приложения на телефон, спасибо🙏
8 сентября 2024
В разных отделениях МТС банка был в Петербурге. И честно скажу везде персонал обслуживает просто на высшем уровне.
Максимально профессионально, вежливо, и особенно что меня радует клиенто-ориентировано. Персонал работает так, будто своей проблемой занимается. Умнички! 👍
Хоть в кредите отказывают, но всё равно впечатление и эмоции от них максимально положительные.
Здесь пять звёзд, но хотелось бы поставить сто)))
Руководству банка за подбор персонала огромное уважение. 🤝
P.S. зарядники для смарфонов в каждом отделении - это гениально! 👍 Пока сидишь ждёшь, телефончик заряжается))
2
10
23 мая
Банк, который сам не знает как им можно оплатить долг. Столкнулась с тем, что нужно было закрыть кредит за покойного отца, но отделения банка в городе не было, позвонила на горячую линию, где мне сообщили что необходимо прийти в любой офис Мтс с оригиналами документов, там снимут копии и примут заявление. Затем с вами свяжется представитель банка и скажет как действовать дальше. По приходу в салон связи нам сказали, что в них нет полномочий брать документы. 2 часа мы вместе с сотрудником МТС звонили в поддержку банка, никто не смог нам внятно сказать что нам делать, никто из операторов не видел долга и не мог войти в личный кабинет. Было решено переоформить сим карту на одного из наследников, чтобы получить доступ в личный кабинет, но для переоформления нужно было время. Решили позвонить напрямую по номеру откуда прислала информацию о долге, там нам было сказано что никакого долга нет, на вопрос почему тогда от их имени пришло письмо нотариусу о долге была тишина. Попросили бумагу об отсутвии задолженности, сказали такую прислать не могут, замкнутый круг. Спустя сутки доступа к личному кабинету так и не появилось, позвонили в поддержку, сказали что через сим карту умершего можно восстановить доступ, нужно позвонить с нее и ввести код из смс. При повторном звонке с карты умершего было сказано, что третьим лицам никакую информацию предоставит не могут, обращайтесь напрямую в офис банка. На возражение, что в нашем городе нет отделений банка, было сказано езжайте в блидайших город, где есть отделение. Браво!! А пока вам будут начислять проценты за просрочку!!! Просто нет слов, операторы абсолютно не осведомлены о том, как нужно действовать в той или иной ситуации, каждый раз говорят новую информацию, которая протеверочит друг друг. Полный беспредел!!!!
20 мая
Пришла в МТС банк оформить кредитную карту: комфортная обстановка, вежливые сотрудники. Моим вопросом занималась менеджер по имени Татьяна, всё спокойно объяснила, рассказала .Я осталась очень довольна посещением именно этого офиса мтс банка . Спасибо.
3 мая
03.05.2025 приехала в офис как физлицо с вопросом по непонятным списаниям с карты.
Предварительно проверила по картам, что офис открыт (остальные офисы числились закрытыми). Приехала примерно в 10:15, дверь закрыта, хотя по основному режиму работу (красная табличка) банк открывается в 10 по субботам. По объявлению на двери видно, что 02-03.05.2025 банк будет работать.
Внутрь не попасть, позвонила по номеру, указанному в объявлении, там девушка после проверки информации сказала, что офис открыт. Я сказала, что вот я прям сейчас стою у двери и она закрыта. Девушка попросила время для дополнительной какой-то проверки, после чего сказала, что сегодня банк всё таки закрыт (напомни, первичная её проверка показала, что он сегодня работает).
Вопрос: как узнать, что офис работает, если даже информация на горячей линии не соответствует действительности?
Фото и видео прикрепляю.
1
16 февраля
Ужасный банк, как юр лицо ходил 2 недели, как юр лицо обслуживают в одном месте и это в Санкт-Петербурге. В итоге посетил офис 4 раза и это всё для того чтоб поменять номер для входа в онлайн, они выдали мне карты новые и открывали новые счета с которыми по их утверждению всё в порядке. В итоге оказалось что я в системе заблокирован, выкинул даже недели из жизни, спасибо МТС
1
30 сентября 2024
Очень классное отделение банка! Персонал просто огонь🔥 Помогут в любом вопросе и проконсультируют, расскажут все что нужно знать вкладчикам, держателям карт и т.д.
Особенно мне понравилась оператор Анастасия, очень приятная девушка, ответила на все вопросы, помогла разобраться с моментами которые я не смогла понять сама👍
В общем заходите в это отделение банка, не пожалеете 💪
3
28 декабря 2024
Отделение МТС банка - редкость в Питере... А это - нормально, вроде, расположено. От Беговой не сильно далеко. Внутри уютно. Девочки приветливые. Кредит погасил. Больше не приду!
2 марта
Место не удобное.Припарковатся нет возможности,только платная парковка.
Заманивают лживыми смс с низкой ставкой по процентам а в итоге на выходе все иначе.Будьте внимательны и читайте все детально,да и менеджер была не совсем в адекватном состоянии.В общем очень быстро захотелось покинуть данное место .
1
4 марта
Хороший банк. Удобное расположение офиса. Очень приятный, ответственный сотрудник в кассе, кассир Екатерина😘
3
7 сентября 2024
Хорошее отделение и приветливые сотрудницы. Заходил делать карту, сделали быстро, народа не было, приняли сразу. Чисто, уютно. Выдача талонов для электронной очереди не работала, но в моём случае она и не пригодилась.
3
16 февраля
Навязывают карты! Получить перевод ЗК без них, невозможно! Отвратительно!!!
Дополняю, в связи ответом банка.
Ваши сотрудники не сообщают, что "это забота". Говорят, что по другому не получить возвращение перевода!
Возможно, сейчас уже другая ситуация. Не проверял и не планирую.
P. S. (Отзыв изначально, на конец 2022 года)
17 января
Обратился сегодня за выдачей кредита, менеджер Кристина помогла и проконсультировала по всем возникшим вопросам, впервые вышел из банка с хорошим настроением
2
31 марта
Понравилось обслуживание. Быстро, чётко и по теме. Отзывчивый персонал. Очень не навязчиво.
22 октября 2024
Очень понравилось обслуживание Анастасии, всё доходчиво и грамотно разъяснила, спасибо ей большое, быстро и вежливо обслужила
2
4 декабря 2022
Отличная пекарня с адекватными ценами и стильным дизайном.
Всегда вежливые и улыбчивые ребята, с удовольствием посоветуют чем порадовать близких. И конечно подкупает очень вкусная выпечка, пирожные, торты и напитки. Радует, что всё из натуральных продуктов, конечно всё сегодня приготовили.
А вечерние скидки в 20%, собирают студентов и пенсионеров, и обычных поситителей: кто откажется от чудного пирожного со скидкой?
Только тёплые и уютные мысли появляются в голове при взгляде на вывеску "Перкарня Вольчик". Всем рекомендую!
1
15
29 июля 2024
Посетил отделение, быстро и качественно получил карту и информацию о пользовании, всё понравилось.
Специалист Анастасия мне помогла и обьяснила всё что меня интересовало, я остался доволен.
2
16 сентября 2024
Добрый день. 12.09.2024 обратилась в банк. Нужно было внести наличные денежные средства в погашение кредита, оформленного на другое физ. лицо. И какого было удивление, что вносить денежные средства могут лишь клиенты банка. Т.е. если я не являюсь клиентом банка, то внести деньги не могу. Что за бред? На основании чего отказываются принимать деньги? Сотрудники банка, которые в тот момент находились на рабочих местах не смогли дать ответ на этот вопрос. Помочь в решении вопроса никто не захотел. Старшего сотрудника сказали, что нет на месте. Клиентоориентированность ноль. Полное разочарование.
P.s. После долгих разбирательств на горячей линии, на следующий день деньги все-таки приняли как от физ лица. Быстро, чётко. Вот сразу бы так)
3
12 декабря 2023
Посетив отделение МТС банка, я был приятно удивлен приветливым и доброжелательным отношением со стороны сотрудников. Моя цель в банке была открыть счет для индивидуального предпринимателя, и я получил отличную поддержку со стороны сотрудника по имени Андрей. Он помог подобрать очень выгодный тариф, учитывая мои условия и пожелания. Не менее важным было то, что он предоставил свой личный номер телефона для связи и возможных вопросов. Это далеко не всегда встречается в других банках, и для меня это было приятным и полезным дополнением к обслуживанию. Я очень доволен работой МТС банка и благодарен сотрудникам за профессионализм и индивидуальный подход.
1
5
11 марта
Все отлично! Специалист Эдуард оперативно помог решить все вопросы
3
13 марта
Бланодарю за уделенное время, профессиональную консультацию, вежливое общение. Успехо вам!
3
25 июля 2024
Хочу предостеречь всех тех, кто планирует взять кредит в этой кредитной организации.
Не порядочная организация, не настроенная на досрочное погашение кредита.
Я ежемесячно оплачивая сумму, превышающую ежемесячный платеж, понимал о сумме остатка по кредиту.
Обратившись на "горячую линию" был удивлен, денежные средсва, оплачиваемые сверх ежемесячного платежа успешно весели на счете и не списывались и соответсвенно иии безвозмездно пользовался банк. Для этого я должен был ежемесячно подавать заявки. При жтом при каждом звонке сотрудник мне называл разные суммы остатка. Я обращался каждый день и суммы остатка были разные. 11 июня я приехал в офис на Добролюбова, где мне распечатали график платежей и назвали сумму для досрочного погашения, при этом оформили заявление на досрочное погашение.
Деньги я все внес и успокоился. Через неделю я еще раз уточнил на "горячей линии" о погашении кредита. Мне сказали, что даже какие копейки остались, к-я я могу обратно получить.
25 июля мне пришло сообщение о задолжности в 6руб.
По указанному номеру я уже узнал, что она составляет 23руб и меня внесут в Бюро кредитных историй".
Делайте выводы градане и обходите стороной это заведение.
10
10 мая 2024
Спасибо, обслуживание отличное. Решилисотрулники все проблемы
Еше раз пришла в офис 10/05, приняла меня Гусельникова, ничего не объяснила по задаваемым вопроса, говорит или, что нам жто неизвестно , или все вопросы задаете циклично, не дослушав меня и посоветовала обратиться к более информированному специалисту или на горячую линию
1
2
30 марта 2024
Pay Tag оформили быстро, обслуживание вежливое, менеджер была приветлива, но руководитель молодой человек все время ходил по офису как у себя дома смеялся, пил кофе и отвешивал недвусмысленные шутки в сторону девушек, надо быть скромнее. В целом рекмендую
1
7 января
Обычный офис банка, сотрудники как обычно тупят или уних запрет на помощь при закрытие счета .
Плюс что находятся не далеко от метро.
1
9 августа 2024
Открывала накопительный счет сегодня. В МТС обращалась вообще впервые, были сомнительные ощущения. Открыли карту дебетовую, открыли счет, на всё про всё ушло наверное минут 30, я была в шоке. Обслуживала специалист Владислава, очень терпеливо и доброжелательно вводила в курс дела, отвечала на вопросы, на уточняющие вопросы отвечала так же вовлеченно и развернуто. Спасибо большое, первое впечатление супер)
1
18 октября 2024
Профессионально владет всеми вопросами, ВНИМАТЕЛЬНА к клиенту. Великая благодарность Анастасии Хоревой. Серьезно вникла в острый вопрос и помогла решить его
1
1
11 марта
Был очень доволен обслужианием менеджер Эдуард бытро все оформил и ответил на все вопросы.
24 октября 2024
Ничего выдающегося...все как в любом банке...большинство матчасть не знают) шаг влево, шаг вправо недоуменно разводят руками) есть одна знающая девушка, забыл имя, 2й стол справа...вот она молодец!...в целом терпимо...отделение маленькое, на отшибе, в конце рабочего дня очередей не набоюдалось)
2
1
12 июля 2024
Обратился к Вершанскому А. А. Добродушное, внимательное обслуживание. Все подробно объяснили и помогли решить ситуацию. Спасибо.
1
1
6 мая 2024
Был сегодня в офисе, встретили и поздоровались еще, до того, как взял талон. Сотрудники очень вежливые, а самое главное грамотные. Мою проблему с картой, смогли решить за 10 минут, так и предложили карту, которая по акции, гораздо выгоднее!
Очень понравилось, обязательно вернусь
4
21 июня 2024
Обращалась в отделение банка для оформления кредитной карты. Сотрудники офиса проконсультировали по всем тарифам, ответили на все интересующие вопросы. Спасибо за такую клиентоориентированность! Обязательно обращусь вновь
1
8 мая 2024
Сегодня была в данном отделении, забирала дебетовую карту. Девочки настоящие профи - проконсультировали по всем вопросам, даже предложили интересный продукт - ДМС! Конечно же всеми услугами я воспользовалась, пишу отзыв сугубо с благодарностью :)
2
28 ноября 2024
Обслуживание супер! Вежливый и отзывчивый персонал, спасибо им большое🙏🏻
1
20 мая 2024
Возможно, мне везёт) в отличие от недовольных. Обычно меня очень быстро и компетентно обслуживают, иногда вовсе не приходится ожидать очереди. Меня всё устраивает, однако было бы удобнее, если бы банк работал без выходных. И побольше бы отделений)
2
2 апреля 2024
Добрый день , хорошее обслуживание , пользуюсь услугами МТС банка уже давно очень доволен персоналом всегда вежливы и компетентны 5 балов
1
17 марта
хорошие сотрудники, лояльные, все быстро выгрузили ♥️
1
26 июня 2023
Хорошой банк! Доброжелательные работники, чистенько , спокойно.
Разьяснили все возникшие вопросы, очень оперативно, спасибо ребятам.
Люблю мтс и банк мтс!
Ваш довольный клиент 😌
1
3
17 апреля
Очень дружелюбный персонал, помогли со сложным вопросом!
13 сентября 2024
Отвратительный банк и отделение, которое не может решить вопросы. Полчаса времени ожидания, чтобы тебя приняли, хотя передо мной в очереди никого не было, принимали одного человека. 5 работников за это время были в зале. А самое главное, что мой вопрос так и не решили, и сегодня придётся опять туда ехать
4
1
7 марта 2024
Отзывчивые сотрудники. Быстрое обслуживание. Отличный сервис.
Помогли с решением моего вопроса. Вежливость, оперативность в обслуживании
1
1
16 ноября 2023
Пришел в отделение оформлять карту. Всё прошло быстро, подробно про рассказали условия оформления и достоинства выбранной карты, вопросов не осталось. Хочу сказать отдельное спасибо милому и приветливому персоналу, который помог с установкой приложения, документами и активацией карты. Рекомендую!
2
29 июня 2024
Банк отличает хорошее обслуживание. Сотрудник Антон был очень вежлив, дал всю актуальную информацию. Ещё плюс, что банк работает в субботу.
1
20 мая 2024
Отличное отделение,качественное обслуживание,приветливый персонал. Я остался довольный на все 100
1
1
18 ноября 2024
Обслуживание быстрое, чёткое, доброжелательное. Спасибо сотрудникам банка.
1
28 декабря 2023
Хооошее место, вежливые и грамотные сотрудники! Помещение уютное, тёплое, но нет туалета! В среднем ожидание в очереди в выходной день составит около 10-15 минут!
14 марта 2024
В поддержке сказали, что помочь с моим вопросом смогут только в отделении. Приехала, но нет. Невнятные объяснения по типу мы так не делаем потому что мы так не делаем. Предлагают отправлять письма почтой России. Почтой России, когда все остальное можно оформить через приложение и подписать электронной подписью. Почтой России! Спасибо конечно, что не голубиной.
5
1
10 января 2023
После посещения офиса банка на пррспекте Добролюбова остались самые приятные впечатления: в офисе уютно и тетло, сотрудники работают четко и оперативно. Хотелось бы отметить в лучшую сторону организацию работы в данном офисе банка.
3