Заказ 1029**** от 11.01.2024, заказал гитару и тюнер, до 16:00 заказ был оформлен и оплачен с экспресс доставкой в 1-2 часа, отпросился с работы.Ближе к 19:00 статус заказа так и не изменился, решил позвонить, и узнал что заказ не привезут, средства заморожены "бухгалтерией", пишите заявление на возврат.
Некоторое время назад заказывали оборудование, однако, не смогли его забрать в связи с недочетом с нашей стороны. После того, как недочет был устранен, договорились на повторную доставку. Персональный менеджер вышел на связь после звонков на горячую линию (с 11 утра раз в полтора часа) только в 6 часов вечера. В ходе разговора менеджер сказал, что оборудование находится у курьера, он с ним свяжется и сообщит мне. Конечно, обратной связи я так и не получила. При еще одном звонке менеджеру менеджер сказал, что не знает срочную дату доставки, то есть, сроков абсолютно нет.
В магазине не приятная атмосфера. Каждый консультант занят своим делом, но не клиентом. Люди не могут их найти, а если и повстречали, то консультант вообще не спешит к тебе подойти.
Купили гитару, к ней струны. В упаковке оказалось нет 5-ой струны.Увидели уже дома. Цены на струны завышены, так они еще их из упаковок вытаскивают по одной. Мне и в голову не могло прийти, открыть пачку и пересчитать.
В следующий раз туда точно не поеду.
Одно удовольствие от посещения магазина. Атмосфера супер! Консультант Александр очень грамотно и обосновано подвёл нас к выбору гитары. Не давил! Мы это очень оценили, дал время подумать. Рекомендуем очень даже!
хороший, обширный ассортимент качественного товара; профессиональные консультанты, как в магазине, так и онлайн…
если интрументы, музыкальные - сюда))
рекомендую
покупали ребенку необходимо для начала занятий на барабанах… потестили барабанную электро установку
Очень классный магазин с огромным выбором, где можно поиграть на любом инструменте в комнате для прослушивания, с огромным количеством педалей эффектов
Консультанты не всегда успеваю обслужить посетителей, из за этого приходится долго ждать. А в общем магазин не плохой, всё стандартно. Товар в ассортименте, выбор есть.
3
Посмотреть ответ организации
Алексей А.
Знаток города 11 уровня
2 мая 2023
Магазин очень понравился.
Лучший музыкальный магазин не только всей Москвы, но и самый лучший по всей стране. В интернете такие рейтинги.
Мы в этом тоже убедились.
Выбирали электронное пианино.
Консультант Евгений (который с длинными волосами) - настоящий профессионал своего дела, все подробно разъяснил и показал, продемонстрировал все модели, между которыми мы выбирали пианино. Евгений очень приятный человек, с ним было общаться одно удовольствие.
Спасибо Евгению !!
Придёт кэшбэк от пианино, придём ещё покупать наушники)))
Прекрасный магазин муз. инструментов. Правда некоторые витринные образцы могут попасться ужасного состояния (Вмятины, сколы, царапины и т.д. Но в целом магазин хороший. Перед покупкой тщательно осмотрите инструмент, перед покупкой и будет вам счастье!
Классный магазин!!! Представлен большой выбор инструментов, на котором можно поиграть тут же, попробовать, послушать звук. Предлагают нужные аксессуары к инструменту. Все можно скомплектовать .
Были в день рождения ребенка. Скидка в 10 % оочень порадовала!
Отличный магазин музыкальных инструментов! Большой ассортимент, цены на любой кошелёк! Есть звукоизолированные помещения где можно опробовать инструменты и оборудование. Всем рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Giovanna
Знаток города 10 уровня
9 июня 2024
Большой выбор инструментов на любой вкус и кошелёк. Помогли выбрать, проконсультировали, проверили инструмент, настроили перед покупкой.
Отличный ассортимент. Сотрудники торгового зала профи. Купил тут уже три гитары и кучу допов. Также обслуживаю тут гитары. Цены отличные. Отзыв про Таганку.
Знаком с Музторгом лет 15 минимум. За ним раньше стойко закрепилась репутация дорогого магазина с широким выбором. Поэтому, я вначале полез на Авито. Сразу скажу, новую гитару, которую я искал на Авито, я на сайте Музторга нашёл ровно по такой же цене. Приехал. И встретил Александра Ландышева. Только он. 15 лет, а Александр все тот же. Ненавязчиво помог мне с выбором. Взял в итоге, как водится, не то, что выбрал ранее и доволен выбором. За время нахождения в магазине, ещё три человека пришло только к Саше и все купили гитары. Музторг — это Александр. Будете там, на Таганке, спрашивайте его, не пожалеете!
Хорошее место. Ассортимент широкий, продавцы грамотно отвечают на сложные вопросы, консультируют. Несколько раз совершал покупки от мелких до серьезных, никаких претензий к товару. Спасибо сотрудникам.
Сделал я заказ в вашем интернет магазине. Сумма заказа 97 тысяч. Заказ оплатил 7го апреля, время доставки - 24 апреля!
Но вот не задача, статус заказа до 22го апреля был - КОМПЛЕКТУЕМ заказ!!! Всем плевать, кто там и чего заказал! Ни одного звонка, ничего. Решил сделать отмену заказа, деньги конечно вернули, а вот время ожидания - нет.
Любая нормальная компания, обычно звонит, дабы узнать, а в чем причина?! Почему заказы на почти 100к - отменяют люди? Нет, таким музторг не занимается. Наплевательское отношение к работе!
Ну магазин конечно классный, это даже и не магазин в традиционном смысле! Это такой клуб для увлеченных музыкой людей. Мне нужно было купить в подарок синтезатор, консультанты потратили на меня временя, сыграли на интересующих моделях, дали свои рекомендации!
В итоге покупка состоялась, скидка состоялась тоже! Вообще я доволен, что посетил Музторг! Много о нем слышал, но всё никак не попадал. Кстати есть парковка, а я пешком тащил свою покупку)) Доставку тоже предлагали.
Персонал внимательный, дают понятные консультации. Оформление не занимает много времени. Выбор инструментов достаточно большой. Заказал дистанционный курс по игре на синтезаторе, есть и другие курсы. Мне этот магазин понравился.
На весь огромный отдел гитар - один сотрудник, в очереди было нас 5-6 человек. Как вы понимаете, покупка гитары - это не 5 минут. Ждать 1 час/1,5 часа, чтобы мне подобрали гитару не стал, развернулся и ушёл.
Музторг на Таганской, 08.06.2023, ~19:00
3
2
Посмотреть ответ организации
Роман Моисеев
Знаток города 10 уровня
1 мая 2023
Большой выбор, мало покупателей, консультант Антон прилагал максимум усилий в помощи выбора электрогитары.
Что не понравилось: цены довольно высокие, можно найти магазины подешевле или купить то же самое на маркетплейсах. При этом какая-то непонятная история с гарантией - нужно доплачивать ещё ~10% от стоимости инструмента, которая итак довольно высока.
Долго не замечали, как бренчу их гитарки, дали спокойно самому пощупать инструмент, весьма вовремя предложили помощь и неплохо проконсультировали, уделив немало времени. Спасибо, отлично!
Хороший магазин, компетентные консультанты. Подобрали стартовую гитару ребенку, вы чем довольны. Цены от плинтуса до потолка на любой вкус , как и ассортимент.
Все понравилось. Много продавцов, все вежливо. Большой выбор всякого. Прикольные комнаты, где можно сыграть на гитаре или в наушниках пробить на ударной установке AC/DC 😀
Отличный магазин с большим выбором в наличии (но опыт говорит, что лучше все же уточнять некоторые позиции и заказывать заранее)
Рядом есть бесплатная парковка (изредка, но места есть)
Скидки на день рождения изменили с «10 дней до и после» на «5 дней до и после»
Грамотный персонал - на мои вопросы ответили и поделились советами
Один из лучших магазинов музыкальных инструментов в Москве. Адекватные, не мешающие изучать инструменты работники, готовые грамотно проконсультировать новичка. Из минусов - сильно завышенная по сравнению с рынком цена (25-30проц по ощущению). Те, кто "в теме", не скрывают иронии при упоминании этого места. Мне же оно нравится из-за ассортимента и общей атмосферы. Проезжая мимо, я в него обязательно захожу
Отличный магазин , есть несколько игровых комнат , для тестирования инструментов, персонал вежливый никто не подгоняет , готовы помочь при любом затруднительном выборе
отличный магазин музыкальных инструментов! профессиональный персонал, выбор очень большой. бывают хорошие скидки. при покупке можно настроить инструменты и сделать сервисную проверку.
И выбор, и цены, и персонал - все на высоком уровне. До музторга заезжал в другой магазин. Разница. в цене на микрофоны shure до 40 %, естественно в пользу музторг, при том ещё и гарантия, что родной у них как у официала. Персонал доброжелательный, все объясняют советуют, дают протестировать. Если у консультанта специализация не в том направлении - зовёт другого, а меня даже отвёл к какому-то местному гуру. Прекрасное впечатление. Молодцы...