Научно-исследовательский центр прикладной метрологии – Ростест
769 отзывов
25 октября 2024
Обращение к ФБУ «Ростест-Москва» по вопросам поверки оборудования оставило исключительно положительное впечатление. Наша компания заказала здесь поверку, и уже на этапе оформления запроса Вячеслав Андреевич удивил нас своей профессиональностью и вдумчивым подходом к потребностям клиента. Им была предложена форма для составления коммерческого предложения, которая оказалась чрезвычайно удобной. Мы сразу же внедрили её в нашу автоматизированную систему управления оборудованием лаборатории, что упростило и систематизировало нашу работу. Более того, благодаря этой форме мы смогли создать лист оценки поставщика поверочных услуг в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, что стало для нас настоящим плюсом.
Хочется отметить профессионализм сотрудников, особенно Ольгу Сергеевну, которая, безусловно, является Поверителем с большой буквы. Её работа отличается точностью и скоростью, и даже выездная поверка прошла безупречно. Ольга Сергеевна оформила все протоколы в кратчайшие сроки и продемонстрировала глубокое знание своей профессии. Её энтузиазм и доброжелательность располагают к сотрудничеству и создают атмосферу лёгкости и доверия.
Не менее впечатлила и Лариса Александровна, которая оперативно обрабатывает все заявки и всегда готова дать исчерпывающую консультацию. Её готовность помочь и ответить на возникающие вопросы значительно ускоряет рабочий процесс. Это показатель высокого уровня обслуживания и заботы о каждом клиенте.
Коллектив ФБУ «Ростест-Москва» в целом отличается вежливостью и доброжелательностью. Каждый сотрудник, с которым мы имели честь работать, проявил внимательность и стремление к профессионализму. Взаимодействие с такими людьми не только приятно, но и приносит пользу и уверенность в надёжности поставленных задач.
Однако следует отметить несколько моментов, которые могли бы улучшить наше сотрудничество. Прежде всего, хотелось бы видеть автоматическую отправку закрывающих документов по ЭДО (электронный документооборот). В отсутствие ЭДО оформление документов требует больше времени и усилий, что в современном мире цифровизации могло бы быть оптимизировано.
Также некоторые вопросы вызывает ценообразование на поверку ареометров-сахаромеров. Мы обратили внимание, что стоимость периодической поверки одного такого прибора сопоставима с ценой покупки двух новых с первичной поверкой. В результате становится экономически выгоднее приобретать новые приборы, чем регулярно проходить поверку старых. Возможно, пересмотр стоимости на данную услугу привёл бы к повышению удовлетворенности клиентов.
Тем не менее, все вышеуказанные нюансы лишь незначительно затеняют общее положительное впечатление от работы с ФБУ «Ростест-Москва». Благодарим коллектив за профессионализм, внимательность и компетентность.
3
1
21 октября 2024
Во-первых, отдельно про стоянку. Места мало, но на шлагбауме дежурят всегда доброжелательные мужчины, которые всенда найдут место для машины. Сам Ростест на глазах меняется к лучшему, личный кабинет работает стабильно, на сдачу и забор средств измерений можно записаться, если не записались, то в живой очереди можно просидеть более двух часов. Но не всегда! Иногда работает мало окон, что тоже не способствует быстрому прохохождению очереди. Однако, сотрудники всегда доброжелательны.
28 декабря 2024
Поверяем СИ здесь. Область аккредитации очень большая, поэтому очень удобно. Но, крайне не спешные ребята. Если б подтянулись по срокам - были бы лучшими. Цены - умеренные, есть и выше, но все зависит от СИ.
16 июля 2024
Здесь Вы найдете ответы на все вопросы по метрологии. Очень приветливые сотрудники. Есть очереди, но за 10 лет взаимодействия- прогресс очень заметен. Установлены новые лифты, зона выдачи перемещена на 2 этаж. Расширена зона приемки, перестроен склад и добавлено еще 3 окна. Добавлена услуга предварительной записи на сдачу СИ. Самый приятный бонус- относительно недорогая столовая и буфет. Информационные экраны установлены везде, так, что ожидая свою очередь, можно спокойно успеть перекусить).
3
1
6 декабря 2024
Выражаем благодарность организации Ростест и лично начальнику отдела метрологического обеспечения приёмки и хранения СИ Григорову Александру Александровичу!
Сдавали в поверку узел учета тепловой энергии и теплоносителя: расходомеры, тепловычислитель, датчики температуры. Оформляли заявку через личный кабинет Ростеста. Всё выполнено оперативно, с надлежащим оформлением документации. Возник вопрос по оформлению протоколов поверки - получили подробные разъяснения, все чётко и быстро. Спасибо!
3
11 мая 2024
Все как всегда четко, быстро и в срок. Оформление быстрое. Выдача оперативная. Если вовремя приехать время ожидания минимальное. Отдельный респект охранникам всегда найдут место припарковать авто.
25 сентября 2023
Больше всего там нравится столовая - готовят вкусно - основные клиенты сотрудники организации. Есть своя довольно вместительная парковка без записи, как, например, у ВНИИОФИ. Из минусов - тяжелый личный кабинет - если у вас договор на несколько тысяч позиций и вы хотите создать онлайн-запись на сдачу СИ, то всё четко виснет.
4
5
14 ноября 2024
Вообще не ожидала, что здесь все так изменится. На поверку сдавать СИ стало одно удовольствие. Девочки на приеме быстрые и приятные, на выдаче тоже. Молодцы
4
23 апреля 2024
Приличные очереди и много бюрократии, но в целом процессы отлажены, персонал в большинстве случаев приветлив и отзывчив. Для оборудования есть тележки. Парковка не большая, но есть.
1 августа 2024
Очень вежливые и с отличным настроением. Всегда все расскажут и помогут. Рекомендую.
3
12 марта 2024
За пару лет очень сильный прогресс в качестве обслуживания. Время ожидания сдачи, выдачи приборов приемлемое, даже без записи в онлайн кабинете.
Все вопросы можно задать в поддержку онлайн. Заказ создать тоже онлайн заранее и оплатить. Можно, конечно, улучшить навигацию в поиске нужной позиции в прайсе при создании заказа в частности поиска калибровки термопар у мультиметром (это с чем я столкнулся), но женщина оператор при сдаче приборов всё поправила.
1
2
17 ноября 2024
Приветливый персонал. С парковкой проблема. Бывает очень много народу. Обслуживание по талонам.
4 декабря 2023
Место хорошее, но народу бывает много. На каждого уходит минимум 20-30 минут.
Как то бы 37 в очереди, провел весь день в стенах ростеста ради того, чтобы сдать несколько гирь на поверку.
К тому же забыл сопроводительное письмо. Но приемщики ускорились и приняли почти под конец рабочего дня. Распечатали шаблон, я заполнил и сдал. При этом был ранее оформленный счёт, по которому филиалы принимают, а головному обязательно сопроводительное нужно.
Один из неопытных коллег провел там полдня и вернулся ни с чем) Не выполнив работу. И такое бывает.
Но в целом ничего, работаю с ними 3 года. Если соблюдать их требования и правила, то посещение в целом проходит спокойно и без проблем.
3
3
10 ноября 2023
ФБУ "Ростест-Москва", - известная всем организация по поверке СИ! В целом предприятие хорошее, цена и качество на высшем уровне! Особенно специалисты бюро приёма и выдачи-Молодцы,-Высший класс! Парковка правда маловата, а так сойдёт! В плане питания конечно не дешёвая у них столовая, но терпимо и вкусно!!!
5
4
29 марта 2024
В целом нормальная контора, много сделано для удобства клиентов: электронная очередь, предварительная запись. Правда, предварительная запись работает не всегда. Попадал в очередь с ожидание в два часа на сдачу приборов и примерно столько же на получение.
На днях "повезло": приборы сдал без очереди, но полчаса ждал выписки счета на дополнительную оплату за срочность поверки!
А через эл. поту нельзя?
3
4 декабря 2024
Чётко налаженный процесс приёма и выдачи приборов на поверку. Можно попасть на большую очередь и прождать час и больше... долго исправляют замечания по УПД
3
21 января 2024
Отлично работают. Спасибо. Удобная запись ко времени на прием оборудования. Удобный зал ожидания. Есть парковка, обычно места есть. Девочки принимают оборудование четко, спасибо.
3
3
4 октября 2024
Сюда надо пораньше, иначе весь день потеряешь. Из плюсов: парковка(25 маш), столовая, и конечно же самое главное: специалисты!
11 февраля 2024
Выстроить и качественно можно сделать проверку.В здании есть столовая. Вкусно и не дорого.Нет очередей.Выпечка и кофе одна из лучших в городе
3
7
18 февраля 2024
Организация однозначно на уровне! Иногда возникают коллапсы с наплывом людей и техники ( незнаю почему, возможно какие то ОСТЫ или методики меняются и одновременно большому количеству организаций требуется поверка). В таких случаях можно просидеть в очереди пол дня, окон много, сотрудники разгребают очередь, очередь электронная по талонам из терминала. Первый этаж приём техники, 2й выдача. Сотрудники весьма компетентные от приёмки, до непосредственной поверки и выдачи. Если приезжать к открытию, а это 8.30, то с большой вероятностью уедите до 9-10 часов утра.
1
4
27 июня 2024
Очень чёткая организация, сотрудники вежливые, всё понятно рассказывают, запись предварительная, отлично
3
4 августа 2024
Ранее весы хоть по средам день в день делали , теперь только срочное 5 дней или обычное 15 дней . На самом деле это не очень удобно.
3
17 февраля 2024
Обслуживание быстрое, есть удобный зал ожидания, электроная очередь, персонал приветливый. Удобное расположение есть парковка
1
5
5 января
Много народу, маленькая парковка. Часто сложно припарковаться для разгрузки автомобиля.
2 октября 2024
Взяли за поверку прибора стоимость больше самого прибора, из-за разряженной батарейки выдали уведомление о непригодности, отняли кучу времени. мрак одним словом с фоьрмальным подходом.
3
3
18 мая 2023
Все в пределах нормы. Качественное обслуживание, удобная парковка, правда бывает сильный наплыв посетителей, не спрпвляются, но, если бы не строительство многоэтажек рядом, все было бы супер. Рекомендую данную организацию!
1
4
23 октября 2023
Электронная очередь. Есть тележки разной грузоподъёмности. Удобно. Персонал грамотный и вежливый. Много мест для ожидания, но народу очень много
4
28 сентября 2022
Я здесь посещал столовую. Прекрасно готовят, большой выбор блюд, просторный зал, цены приемлемые. Рекомендую. Вход свободный, на втором этаже на право, в конце коридора за вторыми дверями. Столовая в Ростэсте работает до 16 часов
Сам центр понравился чистотой и организованностью. Электронные очереди, всё современно, много мест для ожидания.
2
6
31 августа 2024
Выражаю благодарность сотрудникам за быструю и качественную работу.
3
30 сентября 2022
Великолепное обслуживание. Всё чётко быстро. Электронная очередь движется быстро. Есть буфет и столовая. Персонал компетентный и вежливый всегда подскажут и помогут если возникли вопросы. Всегда можно связаться по телефону с поверителем и получить уточнения. Для посетителей чистый туалет.
1
6
14 марта 2024
Хорошее отделение с бесплатной парковкой, быстрым приемом оборудования. Персонал отзывчивый, со всем помогут.
3
1
11 января 2024
Работаем с данной организацией по поверки и калибровки СИ. В целом все хорошо, с каждым годом приемка и выдача становится все лучше. Необходимо доработать личный кабинет клиента. Ну и со сроками поверки в 15 рабочих дней порой не укладываются. А так стабильная организация
1
1
13 мая 2024
Был один раз, системы и порядка не знал. Сотрудница вместо того чтобы помочь сразу начала хамить. Сотрудница утверждала что у меня должна быть какая-то накладная на руках, а у меня её не было, меня никто заранее не предупреждал об этом. Можно было спокойно разобраться, а не хамить сразу.
4
3 мая 2023
В прочем, всё как всегда, почти... Берёшь талончик и ждёшь очереди. На первом этаже приём, на втором выдача аппаратов. Но с января 2023г. не работает просмотр готовности поверки через онлайн-кабинет. Приходится звонить. И нет онлайн записи на приём, как раньше. Объясняют это тем, что внедряют новую систему учёта аппаратов. Надеюсь, они скоро восстановят эти функции. Кстати, на втором этаже расположены хорошие столовая и кафешка.
Если у Вас тяжёлые агрегаты или их много, то у входа в здание есть корзинки, как в супермаркетах. А на втором этаже можно позаимствовать тележку на колёсах. Если, конечно, есть свободные. Зачастую приходиться следить за перемещениями людей с корзинками и договариваться с ними, что вы следующий. Благо на улице перед входом есть телевизор, на котором указаны вызываемые номера талонов. Как в современных банках и почтовых отделениях. Такие же телики есть в залах ожидания на первом и втором этажах. Появление номера на экране сопровождается голосовым оповещением.
Перед зданием есть парковка. Она не большая, мест на шестнадцать-двадцать. Но я приезжаю всегда часам к десяти утра и одно-два места всегда имеются. Видимо - я везунчик.
Сотрудник по приёму аппаратов, который находится в отдельном помещении при входе в здание, адекватный, чёткий парень. Всегда всё спокойно объяснит и пояснит. Всегда проверит и перепроверит.
Я доволен. Всё удобно. Да и к кому обращаться в Москве за поверкой измерительных приборов? Только в Ростест.
5
2
17 октября 2024
Здесь я встретил компетентных специалистов, мне приятно было с ними поработать
3
2 ноября 2023
Организация - просто полный позор. Позорище. Договор расценивают веками, ещё и заставляют самим коды их отделов расставлять. Цены заоблачные.
Отдельным особняком стоит приёмка. Ужасная приёмка, максимально неприветливые женщины на приемке, отвратительно себя ведут, особенно женщина с почтой irinaVU. Ноль ориентированности на клиентов. Позорище, ужас. Дочки - воронежский, липецкий, белгородский цсм - работают в разы лучше. В разы.
Полный отстой. Даже звезды не заслуживает. Если есть вариант заключить договор с другими цсм - заключайте. С ростестом еще беды наберете.
А по поверке вообще ужас. Могут вам 8 лет поверять неисправный прибор. Каждый год поверители новые. Наверное зарплаты не платят нормальные а требуют выше положенного.
Сплошной ужас. Обходите это место стороной
9
2
5 февраля 2024
В последнее время стало лучше!!! Быстрая электронная очередь и возможность заранее оформить талон на определенный день и время!!!, - а ведь, я ещё застал, как у них было раньше: очередь до открытия ... После открытия перенос очереди в электронный вид и весь день ожиданий ...
Сейчас на удивление: быстро и чётко!!!...
3
2
25 мая 2024
Обращался по работе со срочной поверкой оборудования. Быстро заключили договор, назначили дату выполнения работ, выписали положенные сертификаты. На все про все 10 дней, и снова можно выполнять заказы на оборудовании. Очень доволен!
4
13 декабря 2023
С очередями понятно... Беда. Но хуже всего когда приборы 1,5 месяца лежат и они оказывается тупо не переданы в поверку на субподряд, хотя статус в ЛК стоит"работы завершены" и ты случайно в окне выдаче узнаешь что приборов нет и никто не знает почему и нет ответственных и при жалобе начальник отдела тебя спрашивает"мне что на колени перед вами встать?" А у нас назначена дата лицензирования деятельности... Куда жаловаться в сам роспотребнадзор?
9
2
18 декабря 2023
Отлично организована приемка приборов и си в прверку. Очень грамотные сотрудники. Минус- маленькая парковка, и поблизости больше нет ничего, неудобно, если много приборов.
3
1
7 октября 2024
Всегда очень много народа, очереди, маленькая парковка.
25 сентября 2024
Это ужас! Ожидание по 4 часа в очереди. На прием из 12 окон работают только 2! Отвратительный сервис!
4
5 сентября 2024
Посещаю эту организацию уже лет 20. Приезжайте в понедельник утром, посетителей мало.
3
28 июня 2023
С 1 января Ростест как подменили. Работа, особенно на приемке приборов замедлилась раза в три-четыре. Если раньше удавалось при сдаче приборов уложиться в час-полтора,а часто и быстрее, то теперь на меньшее, чем 2,5 часа можешь и не надеяться. Причем время ожидания не зависит от количества клиентов в зале. Можно быть первым в кабинет для оформления счетов и прождать вызова минут сорок. Личный кабинет перестал работать, и, когда его запустят, никто не говорит. Все это весьма печально, но будем надеяться на лучшее.
6
25 декабря 2023
В приемке все замечательно, нам помогли, все заполнили, все сделали, ошибки исправили без проблем, особая благодарность Сидоровой Наталье Геннадьевне
4
3
18 августа 2023
Очень плохо с выездными поверками габаритного оборудования.
Счёт оплатили несколько недель назад.
По указанному в счёте номеру никто не берет трубку или все время занято. Такое ощущение, что утром сотрудник приходит, снимает трубку и день занимается чем то ещё.
Операторы помочь особо не могут, говорят номер рабочий, дозванивайтесь.
Каким образом????
Дополню отзыв свежими событиями:
Пятница, в графике стоит до 1615, по факту до 1515 приёмка си.
Многие простейшие си, типа штангенциркуль перестали поверять. Как так?
И научите сотрудников на приёмке не спорить и не доказывать какую то свою правоту, хотя этот сотрудник сидит в другом окне. 21 век на дворе, хватит позорить гос учреждения. Эти сотрудники ваше лицо, и они его не красят - привет сотруднице 1 этаж 9 окно.
4
1
4 июля 2024
Все четко и в срок, был небольшой проблемный вопрос, разрешился оперативно.
3
27 января 2024
Ростест не узнать! По сравнению с предыдущими годами очереди отсутствуют. За час сдали и получили приборы без проблем. Отдельное спасибо Александру Александровичу, при обращении помог быстро решить проблему с договором.
4
2
21 июля 2023
Не понимаю столько восторженных отзывов, видимо нравится людям сидеть по 5 часов в очереди. Особенно на сдачу приборов, это просто кошмар, сотрудники с замедленными съëмками, это жесть. Получили приборы за два часа, а вот сдавали, кошмар, и на замечания, что почему так медленно работают, отвечают, вас сюда никто не звал, поверяйте в другом месте, то есть им наплевать на клиентов, сразу видно, что их зарплата не зависит от количества принятого оборудования, чего не скажешь о поверителях, им большое спасибо, хорошие адекватные люди!!! Такого бардака нет ни в одном ЦСМ с которыми мы работаем и поверьте, если бы в других ЦСМ поверяли это оборудование, к вам бы ни ногой 100℅.
15
20 января 2023
Всегда очень много народа, но если записаться через электронную систему, то ждать долго не придётся. Главное приехать к забронированному времени. Также из минусов: длительное выполнение поверок и оформление результатов аттестации испытательного оборудования по причине большой загруженности сотрудников. Кроме того, попадаются неквалифицированные исполнители. Сдавали в поверку прибор. Ростест дал извещение о непригодности. Отвезли на диагностику и ремонт производителю, где сказали, что СИ исправно, ремонт не потребовался, получили свидетельство о поверке. Но в целом, это организация с большой историей и высоким уровнем доверия со стороны проверяющих органов. Очень приятные и отзывчивые кураторы по ведению договоров.
2
3