NordStar
941 отзыв
23 июня 2022
Пришлось вернуть билет из-за закрытого аэропорта в Анапе. Обратился на горячую линию, где специалист мне все доходчиво и понятно объяснила, а главное деньги мне вернули в полном объеме через полторы недели. Да, пришлось повисеть на трубке, но сейчас загруз из-за отмен рейсов и это нормально. Сотрудники выполняют свою работу на совесть.
1
2
29 декабря 2022
Отвратительная копмания, с огромной жаждой наживы на пассажирах. Приобрели два билета с багажом (в сумме 46 кг. на двоих) одна позиция весила 30 кг., но в сумме весь багаж укладывался, в необходимый вес, эти у.... заставили ещё доплатить 4500. Получается двойной тариф из воздуха. Претензии принимают только по почте, в электронном виде не желают, творят, что хотят.
4
19 сентября 2022
Хорошая авиакомпания. Летели первый нордстаром. По сравнению с аэрофлотом и s7 дешевле на порядок. Стюардессы вежливые, питание нормальное. По напиткам-хотелось бы сок.
10 сентября 2023
Сначала рейс задержали на 2 часа, потом на 3 часа. Без объяснения причин. Летели с детьми, родителями. Больше пользоваться данной авиакомпанией не буду.
2
1
21 июля 2021
Летели данной авиакомпанией 11.07.21, в целом всё хорошо, угостили прохладительными напиткам, вежливые стюарды, в салоне чисто, без нареканий. Единственный минус, перенос рейса на 30 минут, но это не критично. И чуть не забыла... деткам дали небольшие подарочки, чему моя дочь была очень рада )))
7
12
16 марта 2023
Рейс Москва-Новокузнецк. Очень хорошо долетели, кор мили, вежливое обслуживание, дешевые билеты
Обратно Новокузнецк -Москва. За месяц рейс отменили, деньги за отмену вернули в полном объеме. Кинулись покупать обратные билеты- пришлось переплатить за каждый билет в другой а/к по10000р.
Вот такая вышла "экономичная" поездка.
5
27 марта 2024
В Норильск летаю только этой компанией, цены на биле ты в пределах разумного
2
1
11 сентября 2023
Из "+": отлично кормят.
Из"-": очень неудобный личный кабинет, нет электронной регистрации.
1
20 мая 2024
Достойная организация, порядок и солидность во всем.
1
8 февраля 2023
Оценка касается сайта и оформления билетов.
Неуважение к Клиенту и его времени. Навязывание дополнительных услуг и нарушение права потребителя.
при оформлении билета навязваается страховка, ее невозможно снять. Подумала, что возможно не то что-то нажала. Позвонила оператору, результат тот же. Оператор сейчас пытается отменить страховку, но тоже не может. Время потраченное на оператора 25 минут.
1
3
24 сентября 2023
Воспользовалась ус лугами данной авиакомпании и в итоге чемодан с дырой. Не с дырочкой, а именно с дырой. Как так можно относится?
1
15 октября 2022
Не ожидал ничего от этой авиакомпании, думал обычный местный лоукостер, но остался очень доволен обслуживанием и полетом в целом. Узнал, что оказывается летают во многие города России, теперь буду летать по возможности с ними.
2
1
4 сентября 2022
Автоматическое распределение мест!!!! При том что распределяет места по свински. Весь самолёт семьи сидели в разброс! Я понимаю что все сделано чтобы люди платно регистрировались! Но это свинство по отношению к своим клиентам! Больше никогда не полечу этой компанией. Лучше сразу поставить честную цену и не хитрить чтобы заработать! Очень неприятный осадок! От того что 4 часа пришлось сидеть в центре между двумя посторонними мужчинами, когда мой муж был в самолете и мог сидеть рядом!!!!
5
1
23 января 2023
Рейс Москва-Новокузнецк. Регистрация, посадка, вылет - всё вовремя. Горнолыжку довезли без проблем. Полет прошел хорошо, единственное, сидел возле прохода, поэтому приходилось пропускать соседей в туалет)
3
4 июля 2023
Спасибо за отличный перелёт! Приятно удивили горячие обеды!) отличный сервис!!!
1
14 апреля 2022
В целом неплохая авиакомпания, цены на бизнес-класс ниже рынка, а сервис примерно такой же, как у топовых. Ставлю 3 за манеру общения женщин, когда звонишь на горячую линию. Набрали туда хабалок (и это я еще мягко выражаюсь ради цензуры яндекса), еще ни разу не попалась образованная женщина. Такое чувство, что ты им что то должен, когда общаешься. Иногда на стойках регистрации попадаются такие же. При том что покупаю у них только бизнес.
4
10 января 2023
Воспользовавшись услугами компании Нордстар при перелёте Москва Сочи и обратно. Хочется о тметить внимательное отношение стюардесс, удовлетворительное питание. Полеты прошли точно по расписанию, взлёт и посадка мягко и плавно.
17 марта 2023
Самая отвратная авиакомпания. Живёт за счёт того что работников НН заставляют на не й летать. Когда S7 при нелетной погоде в Норильске везёт пассажиров в гостиницу, нордстар откладывает по 3 часа,чтобы людям компенсацию не платить за задержку и гостиницу не предоставлять. Самая уродская АК
3
2
7 декабря 2023
Мне понравилось. Неплохой сервис за свои деньги, но как говорится нет предела совершенству.
1
26 июня 2022
Летели с мужем из Сочи в Москву. Рейс без задержек, стюардессы и стюарты доброжелательны. Обслуживание хорошее. В пути покормили горячим питанием. Единственное, оплатили с мужем он-лайн регистрацию, но за сутки компания нас зарегистрировала сама и выслала на почту посадочные. Места оказались конеч но же не рядом, но попав в самолёт без проблем поменялись и сели вместе. В итоге даже удобнее вышло с посадочными на e-mail, но платный сервис он-лайн регистрации остался для нас загадкой :)
В общем, за такую стоимость билетов мы ставим твердую пять. Спасибо АК
9
5
16 сентября 2024
Отличная авиакомпания. Доверяю только ей
1
30 ноября 2022
нордстар бывают прикольные акции, советую мониторить сайт и соцсети компании) недавно очень выгодно купила билет!
3
8 сентября 2022
Доброго времени суток! Уважаемая компания НордСтар 'для чего вам нужна горячая линия ? Не смогла дозвониться до вас. Спустя полчаса ожидания , плюнула на все и решила ,что это мой первый и последний полет с Вами . Это ужасное отношение к пассажирам прям убивает . Мало того что не берете трубку ,так еще и за одно утро умудряетесь два раза сдвинуть время вылета .
3
30 июня 2024
Как было на троечку, так и есть... Ну, подождём ещё лет десять...
1
11 сентября 2022
Очень плохой полет, само лет весь гудел и дребезжал, аж разболелась голова. Летели в жаре, кондиционер не справлялся, дул сверху горячий воздух. Стюарта попрасили принести пакет , он пропал ,потом принес воды. Хорошее было только питание. Летели из Москвы в Сочи.Посадка жесткая. Резкий взлет и набор высоты повлек за собой головные боли, можно было это мягче сделать.
1
1
7 сентября 2022
Самая отстойная компания!! Очень много обещаний и с амый низкий уровень обслуживания!! Дозванивалась до контактного центра 2 дня!!! И в результате, девица с сонным умирающим голосом ответила после непрерывного звонка в течение 45 минут!! Это что за сервис такой??? Постоянно плохая связь с Контакты центром! Ни одного раза не вылетели вовремя! Грубые стюардессы! Отвратное питание! Бонусную карту рекламируют, а воспользоваться -вечная проблема! Кругом лицемерие! К большому сожалению, Норильский никель заставляет летать именно этой отвратной компанией!
5
1
23 августа 2023
Первый раз летели этой авиакомпанией. Маршрут Москва-Сочи(туда/обратно). Самолет Boing 7-800.Взлёт и посадка на высоте! Без задержек.Бортпроводники вежливы и обходительны. В полете кормили, сносно. Кресла комфортные.
1
6 июня 2024
А погнали на номер на двоих хорошая завтрак шведский стол
9 декабря 2022
Хорошее впечатление от пользования услугами этой авиакомпании.
Персонал вежливый, самолет был подан согласно расписанию, вовремя. Сам аэробус не старый и достаточно комфортный, кресла удобные, расстояние между креслами приличное, ноги разместить можно комфортно))
Минус-это размеры ручной клади, очень маленькие у калибратора при регистрации.При том, что полки в самолете объёмные и вместительные.
В остальном все хорошо.
2
3
29 мая 2022
При онлайн покупке билета совершил опечатку вместо 3 поставил 2 , из-за этого просто пришлось покупать Новый билет ,никто неможет исправить не на кассах за доп плату не представитель компании ,все ссылаются на то чтоб звонил на горячую линию.а туда естественно недозвонишся более часа прослушав их мелодию притом звонил сразу с 3 телефонов ,самое интересное что на борту было пассажиров всего 1/3 загрузка и у 2 тоесть у меня и ещё одного человека по ошибке. В цифре и обоим пришлось покупать новые авиабилеты,закрадывается мысль может мы все правильно печатали а после оплаты авиакомпания специально ошибку сделали,больше этой компанией я налетаю
7
3
14 сентября 2022
Отвратительно. В июне купили билеты в мин воды на октябрь. Забронировали гостиницу и.. Нордстар перенёс ДАТУ вылета😡. Позже и время вылета они поменяли. Месяц до поездки и не знаю, что ожидать от них дальше. Буду возвращать билеты, но дозвониться в авиакомпанию нереально.. Полтора часа!!! слушала как мой звонок для них важен. Никогда больше не свяжусь с нордстаром. А если откажутся деньги вернуть ПО ИХ ПРИЧИНЕ, то обращусь во всевозможные инстанции
3
8 июля 2023
Внезапно компания решила следовать требованию 1997 года не пускать детей с ламиниро ваными свидетельствами о рождении, при этом нет никаких уведомлений на сайте компании и при заказе билетов
3
10 сентября 2023
Добрый день! Летел 29 августа с Сочи в Москву в бизнес классе... Оставил планшет, наушники и флешку. До сих пор не могут найти и вернуть. Борт проводница может себе забрала!!!!
2
1
5 августа 2022
Отлично в Сочи слетали, и хотели обратно купить билет, но на сайте оплаты карта не проходила, якобы из-за истечения срока действия. В банке сказали, что карты теперь бессрочные. Такие проблемы с картой возникли лишь в общественном транспорте Сочи. Из Москвы по той же карте оплата прошла. В общем, жалко, что из-за недоделки сайта пришлось лететь другой авиакомпанией
3
1
3 мая 2023
Самая худшая авиакомпания в России. Летели с ребёнком инвал идом. Не предоставили амбулифт. Даже войти в самолёт с ребёнком на руках первыми не дали. Толкались со всеми.
3
2
27 января 2022
Уважаемые Россияне и гости нашей страны.Хочу предупредить вас,и дать дельный совет,не пользуйтесь услугами АК НОРДСТАР.Очень плохое обслуживание и до жути не удобные места для перелёта. После выхода с судна,после двухчасового перелёта,я 40 минут не мог пойти ногами,так как всё тело затекло и не чувствовал ног.я сдал сумку в багажное отделение самолёта,за что с меня взяли 2500 рублей При прилету по месту назначения, мне была выдана сумка,которая находилась в багаже.она была разорвана вдоль и по перек,так же из сумки пропали личные вещи,документы и деньги.По горячему,куда я только не пытался обращаться,но все делали такой вид,как будто виноват в чем то я сам.Одним словом,мой вам совет,не в коем случае не пользуйтесь услугами АК НОРДСТАР.
12
18
16 декабря 2022
Здравствуйте! Хочу обратиться к технической службе авиакомпании NordStar! Летела из Кургана в Москву аэропорт Домодедово Рейс 1092 14 декабря 2022 года в 08:00 место 28А Прошу вас проверить безопасность иллюминатора!!!
3
14 июня 2022
Впервые приобрела билеты данной авиакомпании. Рейс был отменён в связи с продлением закрытия аэропортов Краснодарского края. Никакой информации не поступало, кроме смс за две недели до вылета: «ваш рейс изменён, теперь вылет из Адлера, во столько-то.» А оно мне надо? Вместо Анапы из Адлера. Вернуть деньги целая проблемная история: просто на сайте не разобраться, хорошо, что девчонки из горячей линии дают подробную инструкцию, в каких закромах и пунктах меню заполнить заявление на возврат. В итоге - денежные средства вернули частично, удержав комиссию за оформление билета на официальном сайте авиакомпании - 550 рублей с одного билета! На мое возмущение ответили, что надо было брать в их кассе (конечно, в следующий раз обязательно поеду брать билет из Анапы до Москвы в кассу в Норильск). Считаю компанию полностью неклиентоориентированной и прощаю невозвращенные мои деньги за даже неоказанную услугу в качестве благотворительности.
3
1
8 марта 2024
Уже 3 чиса подряд задержка.... ***. Полное ждём с 21; 45 не до 00.20 до сих пор ждём
1
20 июля 2022
Оперативно оформили возврат. Были оформлены билеты, которые пришлось отменять, так как планы поменялись. Обратилась в форму обратной связи, оказалось, что возврату подлежат билеты повышенного тарифа, у меня были как раз такие. Получила возврат через неделю. Слышала, что многим отказывают в возврате. Так вы берите возвратные билеты, авиакомпания то в чем виновата 😆 Я сама не знала, а вот в такой ситуации понадобилось! Ведь никогда не знаешь как планы могут поменяться.
3
19 августа 2023
Пять звезд - за предупреждение заранее об переносе (три раза) ре йса , в остальном ничего примечательного . уставшие самолеты , еда на троечку
1
27 декабря 2022
Огромное спасибо перевозчику, всё по расписанию, чисто, заботливо, по - доброму! Благодарю!
3
16 сентября 2022
Пок ормили, напоили, ребёнку подарок вручили, - красота. Персонал отличнейший. Подлокотники живут своей жизнью, но это такая мелочь.
1
25 ноября 2022
Приобрела билет из Красноярска в Сочи, но не смогла полететь и оформила добровольный возврат денежных средств. Переживала, что деньги не придут или это будет очень долго, но все прошло очень быстро и без проблем!☺️ Спасибо большое авиакомпании, которая думает о своих клиентах!!
3
17 сентября 2023
Люблю эту авиакомпанию, не раз летала и буду летать, особый поюсь можно летать с ручной кладью так как я летаю на короткие сроки багаж мне ну нужен, только ручная кладь , и классно когда встречаюсь с одним и тем же составом экипажа.
1
23 июня 2022
Узнавала про нюансы перевозки кота. В других авиакомпаниях, где мне приходилось узнавать про перевозку чего-либо или другим вопросам сопровождалось нервотрепкой. Все только и делают, что отфутболивают друг на друга. В колл-центре на сайт, с соц. сетей в колл. центр и так пока волосы на голове не встанут дыбом. Нордстар единственная компания, где мне все подробно объяснили в одном сообщении!
1
18 июня 2023
Мне очень понравимь самолёты компании Победа и отличная цена. Спасибо
2 августа 2023
Купила билеты на 2.07.23 в марте Самара-Сочи , рейс отменили , ни каких смс я не получила об отмене , больше ни когда не воспользуюсь этой авиакомпанией
2
27 августа 2022
Изменили вылет рейса и не сообщили, хорошо онлайн табло аэропорта глянул, ехали уже в аэропорт. Сместили вылет на 2 дня, детей в школу не успеваем собрать.
По телефону уверяют что смс высылали, по факту смс нет. Y7 1082 Нижнекамск 27.08.2022. Такой косяк впервые. Не советую эту авиакомпанию, обходите стороной!!!! Победа и другие и смс высылают и на почту пишут!!!!
6
1
3 ноября 2022
Летали Москва-Пятигорск этой авиакомпанией, все б ыло хорошо, вылет во время, сендвичи, перед вылетом выяснилось что рядом будет сидеть крупногабаритный пассажир, попросила решить проблему, вопрос был оперативно решен, его пересадили
3