NordStar
941 отзыв
28 июня 2023
Ужасная авиакомпания, приехала в аэропорт до начала посадки за 10 минут , мне сказали что так как я не зарегистрировалась онлайн, мест в самолете нет, поменяли самолет! Также представители авиакомпании предложили мне подождать следующего рейса , но когда он будет никто не знает🤷🏼♀️👍 в итоге потерянное время и деньги на такси
3
1
29 июня 2022
Первый раз столкнулась с этой компанией, а вышло из-за того что нужное мне время для вылета было только у этой компании. В результате в одну сторону задержали рейс, но это не критично. А вот в обратную сторону перенесли рейс на 4 часа раньше запланированого. Спасибо хоть оповестили. В результате не успела закончить дела потому что у авиакомпании появились другие планы. Работаю в такой сфере где всех сотрудников часто направляют по разным городам и связи с тем, что авиакомпания не серьёзно относится к своим пассажирам всех оповестила и порекомендовала внести эту компанию в чёрный список. Людям которые строят планы на все поездки обходите эту компанию стороной. Убедилась на себе.
6
5
16 февраля 2023
Ужасное мобильное приложение.
Пишу тут, так ка к вы не работаете с отзывами в Play market.
1. При сворачивании приложения, все слетает. Нужно заново вносить данные.
2. При оплате выбранного места, свернул приложение, для того что бы войти в мобильный банк и оплатить место. Страница с оплатой закрылась и не открывается повторно.
3. При звонке оператору с просьбой прислать ссылку на оплату ,либо помочь в решении вопроса, мне предложили воспользоваться сайтом.
4. Со второго звонка, оператор Евгения помогла решить вопрос. Спасибо ей за помощь в решении вопроса.
Прошу исправить данную сложность.
5
29 декабря 2023
Онлайн регистрац ия, питание в полете, удобные кресла, экипаж УЛЫБАЕТСЯ а не смотрит на тебя так будто ты им чтото нехорошее сделал)) Молодцы!
1
10 января 2023
Только положительные впечатления. Для начала - я по ошибке оформила авиабилет на стороннем сайте на ребёнка по свидетельству о рождении, забыв, что ребёнок буквально на днях получил паспорт. И если тот самый сторонний сайт-посредник готов был внести изменения за комиссию, то представители Компании любезно и оперативно всё сразу изменили и выслали новый билет. От полёта тоже только положительные впечатления. Всё чисто, аккуратно, персонал прекрасный, полёт прошёл хорошо. Всем только благодарна! Удачи, процветания Компании. И, конечно, - держать уровень.
3
3
18 ноября 2022
Персонал был очень доброжелательным, место быстро нашел, остались исключительно положительные ощущения от посещений.
Спасибо НордСтару! Сервис на 5/5, все быстро
3
2
21 октября 2021
Спасибо большое всем сотрудникам и руководству за внимательное и заботливые отношение к своим клиентам. В частности, была очень приятно удивлена лояльность сотрудников к ручной клади и едой на борту ( по данному направлению летаю регулярно, уже несколько лет не кормили на борту другие авиакомпании) без дополнительных оплат, это так приятно после суеты, хлопот и нервотрепок, связанных с полётом. Благодарю)))))
8
6
16 августа 2023
Очень тесно внут ри самолёта. Полет превращается в муку. В остальном вроде все неплохо. Персонал отзывчивый. В хвостовой части самолёта из уборной неприятный запах разноситься на весь салон.
1
30 декабря 2022
17 декабря летала с мужем первый раз этой компанией в Сочи, отличное обслуживание, управление самолетом просто на высоте, как при взлете так и при посадке. При минимальной цене на би леты в самолете нас кормили ужином на выбор! Рекомендую летать этой компанией!!! Спасибо вам ребята!!!
3
3
25 января 2024
Пилотам и стюардам никаких вопросов. Если Вы в командировку - берите бумажный посадочный талон, если он нужен вашей бухгалтерии. Иначе после перелета Nordstar попросит с вас за справку о совершенном полета... 1000 р!
1
21 сентября 2023
Нормальная авиакомпания. Долетели туда и обратно без особых приключений. Ко гда летели утром из Москвы в 11 часов утра, почему-то давали только воду минеральную, когда летели из Махачкалы давали хорошие сэндвичи и кофе с молоком и соки...
1
5 октября 2022
Звезду убрала т.к. не все члены экипажа, конкретно бортпроводники заслуживают 5 звёзд.
Летела 05.10.2022 Москва-Курган. Место было куплено 4А. Впереди был свободный ряд и я спросила разрешения бортпроводницы Карины, а затем Натальи сесть к окну в третий ряд. Получила отказ. Мне пояснили, что это « место повышенной комфортности». Ну Бог с ним. Просто утром к 8 на работу и хотелось хоть немного поспать, навалившись на окно.
Через 10 минут после отказа мне, на это место садится мужчина и ему ничего никто не сказал.
Вопрос о двойных стандартах. Либо уже никому не разрешать, либо всем.
Осадок остался. Все таки гендерные отличия сыграли роль.
Думала, что эта авиакомпания немного лояльнее к пассажирам, чем Победа и более клиентоориентированна.
4
4
27 декабря 2021
Летаю данной компанией около 10 лет и остаюсь её лояльным клиентом, так как по моему мнению это одна из лучших авиакомпаний России, всегда всё нормально проходит. Ручная кладь 10 кг в отличие от большинства других а/к, которые устанавливают какой-то неадекватный мизер. Кормят на борту и в принципе неплохо. Опять же, редкость, чтобы сейчас кормили на борту без доп платы, и не снеки какие-нибудь, а нормальное горячее питание. Как-то раз из-за неполадки у самолёта задержали рейс часа на 4 (мы ждали резервный борт из Норильска). Нордстар, как и полагается, обеспечили нам питание в аэропорту. Положительный опыт взаимодействия с колл центром, оперативно решают вопросы, легко дозвониться. Сотрудники вежливые, доброжелательные. Единственное, что мне не нравится - габариты ручной клади, а точнее их строгое применение. У меня по одному габариту чемодан превышает буквально на пару см из-за колёс, при том, что по двум другим есть запас аж 9 см. Но поскольку из-за этих несчастных 2 см чемодан уже не влазит в долбанный калибратор, меня как-то раз чуть не заставили сдать его в багаж (заплатив на него втридорога в аэропорту). Считаю, что габариты ручной клади должны применяться более гибким образом. Ещё неплохо бы разнообразить программу лояльности: сделать возможным оплату доп услуг милями (багаж, например). Так уже во многих а/к сделали, а Нордстар че-то тормозит
12
10
13 марта 2022
Перелёт Москва-Сочи-Москва , 8-12 марта 2022 г. Первый раз летели этой а/к. Приятно удивлены. Отмечу плюсы: слаженная работа бортпроводников, чистый салон, вылеты были совершены без задержек, незапланированный бонус от а/к - обед в пути ( изначально не был предусмотрен). Будем рассматривать перелёты этой а/к в дальнейшем. Желаем мягких посадок и благодарных пассажиров !
3
3
6 июня 2023
Отвратительная компания!Не ре комендую!Мало того,что перенесли время рейса на пораньше,ну это ладно,так в аэропорту узнали что с 11.50 перенесли рейс на 17.40!!!А обратный рейс так вообще на сутки раньше перенесли!Вы вообще что ли одурели?И хоть бы извинились.Сидит на стойке преставительша еще и язвительно отвечает!
2
22 мая 2023
Просто ужас!!!
22.05.23 рейс Челябинск-Сочи
Задержали рейс на 7 часов! Переносили вылет 4 раз а! По прилёту должна была быть пересадка на поезд билет конечно же пропал, соответственно и деньги тоже. Плюс из за позднего прилёта пришлось искать гостиницу переночевать и ехать уже на следующий день, а это опять деньги и нервы.
Как итог все встречи и планы сорваны, потрачено много денег и нервов.
Никому не советую эту авиакомпанию!
4
18 мая 2023
При покупке билетов: младенец с местом, !!!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Билеты стоят в два раза дороже чем два взрослых билета. Если купить билеты, то деньги не вернут, только через возврат билетов и при этом потеряете 10 тысяч. Компания не ценит клиентов.
4
1
7 сентября 2023
Очень хорошая компания, летели в сочи, и покормили и чай/кофе предложили
Комфортные сиденья
1
29 сентября 2023
В данным момент 29.09.23 сидим полтора часа в сам олете,и ремонт делают бред какой то.Лететь вашей компанией никогда отстой.Самолет надо готовить до посадки пасажиров,а не делать ремонт с пасажирами внутри
1
1
17 октября 2023
Мне нравится. Пользовался услугами этой комп ании не один раз. Правда когда летели в Москву, на обед были только сендвичи и напитки😔 (поэтому 4 звезды)😊
1
22 марта 2023
Купила билет , на рей Y7-961/22.03.23
Когда покупала билет , вылет должен был быть в 16:05 , переносят время вылета уже 3ий раз
Первый раз решила лететь этой авиакомпанией , никогда в жизни больше не куплю у них билеты !!! Все планы на смарку и вообще не факт , что этот самолет куда то полетит , билеты к тому же не возвратные , пришлось брать билет в другой авиакомпании , а это еще 14 к
Никому не советую эту компанию , не знаю как в других городах , но Новосибирск - Иркутск лучше не летайте с ними !!!
5
1
15 марта 2023
Одна из лучших компаний. Очень вежливый персонал. При задержке рейса, обеспечивают питанием (что не все компании делают). Вобщем, ребята, вы молодцы!
3
2
14 июля 2021
Никаких нареканий к данной компании нет,стюардесы вежливые и приветливые,детям давали небольшие памятные подарки.Это был первый полёт за 10 лет, конечно было волнение,но как оказалось зря, самолёт чистый и комфортный,летели рейсами Y-1031 Москва- Сочи и Y-1032 Сочи- Москва,по нашей просьбе сделали места которые были нам комфортны для перелета с детьми,сам перелёт прошёл очень мягко, отдельное спасибо пилоту Олегу,к сожалению забыла фамилию,посадка была настолько мягкой,что не все поняли что шасси коснулись земли! Норд Стар вылетили вовремя,в то время как другие рейсы, например популярного Аэрофлота, были задержаны или вовсе отменены.
11
12
22 сентября 2022
Компания регулярно организовывает распродажи, очень выгодно получается. Ну и в целом цены не задранные по сравнению с другими лоукостерами. К тому же на борту кормят полноценным обедом, была приятно удивлена. Рекомендую.
1
27 августа 2024
Авиакомпания классная! Обновляет линии и запускает новые рейсы по России! 👍
3
8 мая 2023
Очень не понравилось то,что на сайте продают места в 3 ряд с животным,а на регистрации ВЫГОНЯЮТ,хотя на этом ряду я с животным летал. Зато детей спокойно садят на 14 и 15 ряды,к аварийным выходам. На вопрос почему ребёнок летит на этом месте,в ответ была тишина. НЕКРА СИВО поступает авиакомпания.
4
2
11 августа 2023
Отвратительная авиакомпания. Первый раз рейс отложил и на сутки. Пришлось продлевать гостиницу. Это влетело в копейку. Затем ещё один перенос на время, которое я изначально не рассматривала. Еле успела на последний экспресс из аэропорта. Боже упаси ещё хоть раз связаться с этой шарашкиной конторой.
3
1
3 января 2023
Я не знаю насколько правдивы положительные отзывы по поводу этой авиакомпании !
Это треш . История :
Был забронирован билет , было необходимо заплатить за билет в течение суток , эта информация которая была прописана ! Утром обнаруживаю , что билет был аннулирован .
Звоню в горячую линия , хамоватый оператор настолько надменно разговаривал , вызвал шок у меня . На вопрос : « объясните мне ситуацию, почему так произошло?»
Мне отвечают : ну , значит так решила авиакомпания !
Жесть . На дальнейшие вопросы я не получила ответы , трубку они перестали поднимать и отвечать на мои сообщения (( очень печально . Прежде чем бронировать билет в этой авиакомпании , если вы бережете свои нервы , подумайте что раз !
6
31 октября 2023
Заказал справку о стоимости билета. Бума жку которую раньше прям в кассе за пару минут приобретали, сейчас изготавливают в течении 30 рабочих дней. За это время удержут аванс из первой зарплаты после отпуска!
2
1
22 ноября 2024
Жаль сняли прямой рейс с Питера до Абакана
18 января 2024
За два дня до вылета отменили рейс, без какой либо причины. 18.01.2024 г. Махачкала Москва рейс
Потрачено время , деньги и нервы, никакой компенсации не
1
2
21 апреля 2024
Норд стар более лояльно относится к пассажирам и это очень хорошо.Мало субсидированых направлении..
3
1
8 августа 2022
Купила билеты на 7.08 из Минеральных Вод в Москву, приехали за долгое ранее в аэропорт с двумя маленькими детьми, за 3 часа до регистрации подхожу к табло с расписанием и шок - моего рейса нет. Долго искали представителей, нашли, узнали, что рейс улетел 06.08, а нам и еще нескольким пассажирам забыли сообщить. Пришлось покупать билеты дороже и улетать в ночь. Все бы хорошо, но дети маленькие, сумки тяжелые, благо есть комната Матери и ребенка, отдельное спасибо сотруднице этой комнаты за поддержку! В колцентре авиакомпании нам предложили лететь 9го... ребят, вы серьезно? а до 9го два дня я с детьми и в чужом городе, где я должна быть? Плюс, у людей планов и работы нет по вашему? В итоге сотрудница предложила оформить вынужденный возврат билетов и извинилась. Вывод такой: отношение к своим пассажирам на самом низком уровне, лететь данной авиакомпанией желания больше нет никакого и вам я тоже не советую
9
1
30 мая 2023
Билеты купил на сайте первый раз, переживал что кудато не туда уйдут деньги но мне помогли разобраться представители в социальных сетях. Все супер! Долетел быстро и с комфортом
3
1
22 марта 2022
В первый раз летели данной авиакомпанией - очень до вольна. За скромную цену, по сравнению с другими, - перелёт Сочи- Москва в марте 2022г, получили бонусы в виде горячего питания, несколько раз предлагали напитки, никаких вопросов по ручной клади. О задержке рейса и увеличении времени полёта компания предупредила за 3 дня смс- сообщение, что позволило заранее сменить билеты ж.д.( в отличие от Уральских авиалиний, к примеру). Все очень достойно, спасибо!
4
5
6 сентября 2022
Советую избегать данную компанию и не пользоваться их перелётами. Приехал в аэропорт Питера за 2 часа до вылета в Москву. За час сел у своего gate. За 30 мин поменяли gate - вся толпа ломанулась в другой конец зала ожидания и встала в новую очередь. Когда дошла моя очередь и ещё 5 несчастных, перед нашими лицами закрыли двери и сказали посадка окончена! Ни деньги, ни извинений компания возмещать не хочет, хотя тут явное нарушение со стороны компании!
8
1
13 марта 2023
Летела первый раз с этим п еревозчиком. Приятно удивлена. Подали горячий ужин. В салоне чисто, стюардессы вежливы и внимательны
1
2
17 января 2023
Летели Норильск Москва . Вот думаю как же можно было так расположить кресла что коленям некуда поместиться я среднего роста а если кто то высокий да еще и полный как можно это вынести. А некоторые кресла такие узкие что только для детей а кто сидит возле туалетных комнат вообще как селедка в бочке. Все какое то обшарпанное и дряхлое. В общем уровень 2+
7
3
23 января 2023
Обычно летаю с багажом, а в этот раз только с ручной кладью. И я просто не знала какого размера с собой можно брать сумку, позвонила к контактный центр и мне все рассказали. В итоге все прошло хорошо, мой рюкзак прошел по габаритам)
4
2
11 августа 2023
Отвратительная компания, сломался самолёт на кург ан, вылет перенесли на 10 часов, представитель не соизволил подойти, весь салон пытался выбраться на регистрацию обратно, ждали долго пока представитель с животиклм неспеша дифилирует за талонам на питание и не спеша их выдаёт.
1
3
14 декабря 2023
Самолёт не большо й, 3 ряд заявленный как улучшенный с удобным расположением для ног. Место 3 А ноги упираются в дверь самолёта.
1
26 января 2023
Летела из Сочи в Абакан и обратно, оба раза с маленькой собачкой, так как это не первый ее полет и есть с чем сравнить, хочу выразить огромную благодарность бортпроводникам за лояльное отношение к животным! В других известных компаниях это был ад, здесь же долетели спокойно и комфортно!
3
2
21 октября 2022
Чёткая работа персонала, по времени всё расчитано, никаких задержек на регистрации и оформлении, багаж выдаётся моментально. Самолёт чистый, кормят хорошо.
Спасибо.
1
1
28 декабря 2022
Первый раз летели с данным авиаперевозчиком и сильно пожалели, вылет должен был состояться в 16.20, а вместо этого был в 22.30. Без приувеличения, рейс переносили 5 раз. Летели мы до Москвы, а там у нас был самолёт в другой город и естественно на свой рейс мы опоздали. Надо отдать должное,что нам предоставили гостиницу и перелёт на нужное нам направление, правда через сутки. Итого,вместо 11 часов в пути мы были 2е суток. Поделились эмоциями о данной авиакомпании со знакомыми,услышала,что летом они так же летели с ними и тоже рейс постоянно переносили
4
1
17 июля 2023
Летаю несколько раз в год в Курган. Цены на билеты вы росли в несколько раз. Выбора нет леьает только эта компания. Пользоваться безвыходностью просто неэтично
2
1
12 декабря 2022
Впервые летела данной авиакомпа нией и такой подарок! От 08.12.22 Рейс Y7 404 Мск-Мин.Воды. Возможно ввиду овербукинга меня уже в зоне выхода на посадку перевели из эконом в бизнес-класс. Но, что особенно приятно, за день до празднования Дня рождения со всеми привилегиями, т.е. с питанием и сервисом! Плавные взлеты, посадки, состояние интерьера судов хорошее, в салоне чисто. Питание отличное, стюардесса бизнес-класса Марина располагает к себе, внимательная и учтивая. Спасибо большое. Вы подарили большую радость!
4
3
22 мая 2023
Все ужасно:-(взяли билеты из Челябинска в Сочи и через 7 дней обратно.1:из Челяб.рейс был задержан на 11 часов.2:а из Сочи вообще на 24 часа задержали(благо пришла смс и мы не поехали в аэропорт,а продлили гостиницу).не рекомендую!!!
4
1
7 августа 2023
Даже 1 звезды слишком много для этой авиакомп ании. Переносят рейсы по своему усмотрению, предупреждая смс за несколько часов до вылета. Дозвониться до оператора нереально. При этом в лк нет функции возврата билета, только обмен.
3
2
8 декабря 2024
Самолёты очень не удобные
24 ноября 2023
Компания так себе! Цены на праздники выросли в 6 раз! Летом летал за 5 тыс яч рублей, сейчас 30000 рублей, не понимаю что изменилось. 30 декабря
1