Новатор
286 отзывов
7 сентября 2023
Обращалась с год назад за ремонтом колонок. Плохо работали басы и был сломан один зажим для провода от колонки . После "ремонта" зажим отвалился через пару дней. Басов хватило чуть меньше чем на месяц. За "ремонт" было отдано около 3х тысяч. Сейчас опять слушала колонки без басов, решила написать отзыв. Ремонт с таким качеством я могла бы и сама сделать бесплатно.
...Ещё вспомнила, что мне кнопку одну неправильно приделали и она теперь не по разметке крутится 😂 Короче, до "ремонта" было лучше, чем после.
Для себя сделала вывод, что лучше отдать в ремонт нормальному частнику, чем отдавать в такие конторы, в которых непонятно кто работает
8
2
22 сентября 2023
Отвратительная работа сотрудников!!!
Не перезванивают от слова "совсем", тупо врут в телефон "перезвоним через 5, 20 и более минут". В итоге тишина... Так и дозвониться до них невозможно: не берут трубку...
Я уже молчу про их скорость работы... Почти полгода назад (в апреле) сдал им пылесос в ремонт... И что вы думаете? Я до сих пор его жду... При этом каждый раз, если получается до них дозвониться, они придумывают новую историю и кормят "завтраками"... Comedy Club отдыхает...
5
1
19 января
Не советую сюда обращаться! Можете прилипнуть по времени и не получить результат и минус тысяча рублей
25 октября 2024
Добрый день, сдал принтер, починили.
Ранее не обращался, но видел проходя мимо - Доволен
1
1
1 августа 2023
Сервис не рекомендую
В начале февраля сдали увлажнитель в ремонт
Нас предупредили, что деталь надо будет ждать в районе месяца, поскольку логистика сложная сейчас. Ок, внесли предоплату.
Через месяц деталь не пришла. Согласились на ещё один месяц. И опять нет. Дальше нам каждый раз говорили, что 10 дней и точно придёт. В итоге забрали технику в конце июня не отремонтированную.
По всем этапам приходилось самим звонить.
Дальше история с возвращением предоплаты. Вернуть сразу всю сумму (10.000) компания не смогла. Прислали гарантийное письмо, где в 3 этапа раз в неделю будут присылать деньги. Ни разу не прислали во время, согласно данного письма. КАЖДЫЙ раз звонили и напомнили о просроченном платеже.
9
28 октября 2023
Категорически не рекомендую этот сервисный центр. Диагностику делают "на глаз", даже не вскрывая аппарат, без разбора. Цена за ремонт очень завышенная, половина стоимости. Диагностика, как говорили по телефону, бесплатная. Но как потом оказалось - она платная. Жаль, что не прочитал отзывы про эту контору перед тем как к ним поехал. Очень много негативных отзывов и это действительно так!
10
28 июля 2023
Не советую, друзья, обращаться в эту организацию, имея печальный опыт ремонта мойки высокого давления Black&Decker. Обратился аж в январе 2023 г., надеясь, что к лету точно получу исправную мойку. Сломана была только ручка, о чем я им сам же и сообщил. В марте мне позвонили и сказали, что пришли бракованные детали, подождали еще два месяца, история повторилась и в июле повторилась третий раз. И так тянулось до конца июля! С января до июля, Карл!
В июле терпение лопнуло и я поехал и забрал свою так и непочиненную мойку. Но самый замечательный факт в том, что они не отдали мне аванс, под предлогом, что они провели диагностику. Пробиться через эту фразу и достучаться до разума не удалось, забота о репутации, клиент всегда прав - это не про это контору. Искренне не советую туда обращаться, рискуете потерять время и деньги!
11
7 мая 2023
Хотелось бы обратиться со словами благодарности к мастерам и администоатору сервиса. Привезла в ремонт 12-летнюю кофемашину Делонги, от ремонта которой отказались в фирменном центре, ссылаясь на то, что модель старая, запчасти подобрать нелегко и гораздо проще купить новую машину.
В этот сервис зашла совершенно случайно. У меня взяли аппарат на диагностику, в течение 40 минут позвонили и рассказали про неисправности, пересислили все материалы и работы, которые потребуются , озвучтли стоимость каждой процедуры, согласовали итоговую стоимость. Плюс дали советы о том, как лучше проводить обслуживание аппарата, чтобы он прослужил еще столько же. На следующий день все было готово.
Отдельное мерси за скидку на последующие посещения.
6
1
8 октября 2023
Для ремонта холодильника обратилась в эту компанию,ремонтировала раньше здесь компьютер,осталась довольна качеством ремонта.Мастер быстро нашел причину неисправности и за примерно час все сделал.Поставил на гарантию.Отличный сервис,рекомендую.
1
1
30 апреля 2024
Вежливый, квалифицированный персонал. Приемщик Никита, быстро решил проблему. Спасибо ему огромное!
1
1
20 апреля 2023
Хочу предостеречь всех от обращения в эту контору!!! В январе обращался с ремонтом шлифмашины для стен. При приеме обещали диагностику в течение трёх рабочих дней. Диагностировали раза в три дольше, при звонке говорили , что уже в работе, сегодня-завтра позвонят , в итоге не перезванивали, и так несколько раз.
В итоге «надиагностировали» замену двигателя, ротора и статора (см.фото) и стоимость ремонта в 12,500 рублей. Учитывая стоимость нового инструмента порядка 23 т.р., решил пока не ремонтировать и забрать инструмент. Уже когда забрал инструмент, обратил внимание, что головки винтов на корпусе, где и расположены эти детали , забиты строительной пылью и выглядят нетронутыми.
Инструмент долго лежал, и только сейчас решил попробовать ещё раз сдать его в другой сервис, прежде чем покупать новый. В итоге спустя два часа как отдал инструмент в сервис , мне сообщили, что инструмент готов к выдаче!!! Инструмент работает! При выдаче сказали , что при замене угольных щеток (меняли их самостоятельно прежде чем сдавать в ремонт), они были неправильно установлены. К слову при сдаче в этот новатор просил передать мастеру , что менялись щетки, и проверить прежде всего их.
Итого стоимость ремонта 1500р и час работы мастера.
Уж не знаю, неквалифицированный это мастер-диагност, или такой «бизнес» у этой компашки - проверять на себе крайне не рекомендую!
Товарищи сотрудники сервиса, хотелось бы вернуть 1000 рублей за некачественно оказанную услугу диагностики! Заказ G256
13
1
2 августа 2024
Общение культурное , но как-то не так .Не правильно всё. 1000 рублей за посмотреть .Я и сам знал ,что сломалось ,просто нужна новая деталь .
2
30 сентября 2023
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в данную организацию для ремонта телефона. Сотрудники компании проявили оперативность и профессионализм при решении моей проблемы. Они очень доброжелательны и отзывчивы. Рекомендую всем обращаться в эту компанию за качественным ремонтом техники.
1
31 октября 2023
Работаю с компьютера, а на днях перестал включаться, получается остался без работы. Обратился к ребятам в сервис и остался очень доволен. Ремонт сделали в кратчайшие сроки, еще и технику сами забирают и сами же после ремонта доставляют обратно.
13 октября 2023
В этом сервисе работают неплохие специалисты своего дела.Смог лично в этом убедиться когда сдал на ремонт сюда свой ноутбук.Мастер быстро провел диагностику ,нашел причину поломки,озвучил цену,которая показалась мне вполне приемлемой и за короткое время все сделал.Хороший сервис.
2
4 февраля 2024
Для ремонта и чистки ноутбука обратилась в этот сервис.выполнили они свою работу за короткое время.все работает как и прежде. По цене ремонт обошелся мне не дорого.поставили на гарантию.Хороший сервис,надежный.
1
22 января
отдавали телевизор в ремонт , ремонтировал инженер юрий , все работает
20 марта 2024
Отличный сервис . Ремонтировал планшет и часы 1 поколения 5 балов . Особое спасибо Никите и Денису. Сделали Объяснили Научили!
2
2
28 апреля 2023
Сдали в ремонт кофемашину. Сразу обозначили, что нам нужно срочно. Нам сказали , что сделают в течении 2-3 дней. В итоге тянули с ремонтом больше 2 недель. Взяли за диагностику 1000 рублей, сказав, что если ремонтировать будем у них, то за диагностику вернут, но этого не произошло. Озвучили, что нужно заменить запчасть. По прошествии больше 2 недель сделали. Кофемашина работала. Спустя 4 месяца проблема появилась снова. Сдали в официальный серв. центр и там нас неприятно удивили - в нашей кофемашине ничего заменено не было!!! Сказали, что вероятнее всего прочистили капучинатор, а это по цене в 2,5 раза дешевле!!! Ни в коем случае не советую обращаться в это место.
7
27 июля 2024
Обратился с вопросом ремонта телевизора
Оперативно выяснили причину, устранили, пока что все работает
На гарантию дают 30 дней
2
2
18 мая 2023
День добрый, обратился с ремонтом индукционной плиты, быстро и качественно сделали, вежливый и профессионый персонал, обращаюсь не первый раз всегда всё хорошо. Советую
5
3
19 января
Спасибо,быстро отремонтировали электро бритву.
1
8 июля 2023
Год назад отдавал в ремонт ИБП. Чинили 3 месяца с бесконечными отсрочками. Заявили замену платы управления. Отдал 18 к, плату не меняли..... При получении на вопрос, где старая, ответили ...утилизировали. (По плате выяснилось позже, когда ремонтировал через неделю после них в другом сервисе ). Сравнил номера платы на фото до ремонта и после. Новатор ремонт сделали криво, сгорели все выходные транзисторы. Почему не обратился по гарантии? А смысл? Время и доверие дороже.
4
1
11 марта 2023
Безобразная работа центра, начиная с контактов с заказчиком и заканчивая разводкой заказчика на деньги. Сдала на ремонт робот-пылесос КТ-533. Заплатила за диагностику 1000 руб. Обещали, что мастер позвонит в течение трех дней, мастер не позвонил. Через неделю позвонила сама, обещали перезвонить. Перезвонила девушка, сообщила, что ждут информацию о стоимости сломавшейся детали. Опять тишина. Позвонила снова, теперь уже мастер сообщил мне, что деталь менять не надо, нашли возможность что-то сделать сами (перепрошить, пересобрать и т.д.), назвал стоимость - 7800 руб. (к слову, такую модель пылесоса сегодня можно купить новую за 15000 руб., после ремонта - за 10000 руб.). От ремонта отказалась, 1000 руб., естественно, не вернули, написали заключение-диагностику. Отнесла пылесос в центр ремонта техники Kitfort, взяли за диагностику 100 руб., над диагнозом "коллег" посмеялись.
Никому не рекомендую ремонтный центр "Новатор", это место, где думают прежде всего о том, как у Вас отжать больше денег. Кстати, как я поняла, торг возможен, т.ч. удачи вам, если решитесь ремонтировать свою технику здесь.
И самое смешное - на самом пылесосе, зарядном устройстве и пульте управления, которые мне вернули, была намертво приклеена бумажка-реклама центра. Отдирать и отмывать пришлось с помощью растворителя.
Стыдно за людей, которые работают в этом центре.
9
1
1 сентября 2024
Доброжелательный мастер. Отремонтировали вилку от выпрямителя для волос в день обращения. Жена очень довольна, спасибо!!!
3
25 октября 2023
Большой выбор оргтехники. Цены приятные и качество у неё отличное. В офис покупаем только в данном магазине.
1
9 октября 2023
В связи с поломкой компьютера обратился в эту компанию для его ремонта.Диагностику провели быстро,нашли причину неисправности,по цене оказалось не дорого и буквально в считанные часы я забрал его уже отремонтированным.Отличная работа,все честно без накруток.
1
28 января 2024
Обслуживал ноутбук и игровую консоль ps4 - всё сделали быстро и качественно, всё супер!👍🏻
27 февраля 2024
24.02.24 сдал в ремонт увлажнитель воздуха. Вчера позвонили и сказали, что починили. Когда приехал за увлажнителем, оказалось, что и не брались за ремонт. Потерял время и деньги на дорогу.
1
3
27 декабря 2023
Добрый день, сдавала в ремонт телефон, всё сделали быстро буквально за час или два. Дали после качественные рекомендации по эксплуатации, качеством работы довольна, рекомендую
1
2
18 декабря 2023
Сказали что ремонт будет на три тысячи а взяли девять, ещё и позвонили только через неделю а обещали через день, и обещали предварительно согласовать стоимость а по факту починили за дорого и поставили перед фактом.
3
1
18 октября 2023
Минус 10 звезд . Никогда не писал отзывы, но это исключение. Уважаемые Петербуржцы!! Обходите стороной этот «сервис» . У них задача одна. Взять с Вас 1000 руб за диагностику и «пудрить» мозги. Деталей для импортной техники НЕТ, а «разводить» людей желание Есть. СЕРВИС ОТСТОЙ!!!!!
10
11 января 2023
Это что-то! .... Если вы хотите отдать вашу технику в этот сервис центр - НЕ НАДО. Наш МФУ ремонтировали, вернее продержали в центре с 04.11.2022 по 11.01.2023 год. Ждал когда пройдет 45 рабочих дней, что бы забрать не только МФУ, но и деньги. Сегодня забрали. О том, что я его заберу было сказано по телефону несколько раз (30 декабря, 5 января,10 января, и днем 11 января, при этом статус заказа ни разу по телефону не сказали, так как постоянно обещали перезвонить после уточнения). Пришел сегодня, и вуаля...менеджер Александр, долго не мог разобраться где МФУ, сказал, что он разобран и отдать не может. Потом таинственным образом МФУ оказался собранным. И тут начался процесс возврата денег... Мне предложили написать претензию. Я потребовал акт выполненных работ, чтобы написать претензию. И тут самое интересное началось... На приемной квитанции стоит печать одной фирмы, а на акте совсем другая(при этом ИНН, ОГРН и название на бланках одинаковые). На мой вопрос как так, ответ был дан в полне логичный, та фирма закрылась, и теперь мы ИП. Но!!! Претензию сказали писать на фирму которая закрылась. После длительных перереканий. Было предложено проверить подлинность данных печатей на принадлежность к данным фирмам. После этого нам без проблем отдали деньги.
Пожалуйста, почитайте отзывы прежде чем туда идти.
7
1
3 февраля 2023
Если бы можно было бы поставить минус, то поставила бы -100 звёзд. Позвонила заранее узнать про диагностику , меня уверили что делают 1-2 дня. В итоге сдала электронные часы на диагностику, взяли 1000 рублей. Делали эту диагностику 2.5 недели. Звонила уверяли все сейчас сделают и опять пропадали. Когда в итоге сделали мастер сообщил что доставка запчастей очень дорога. Пришла забирать часы с заключением диагностики. Мне выдали часы и лист бумаги где написано что за услугу с меня взяли 1000рублей и все. Спросила девушку ,а где написано ,что с часами (заключение). Мне на словах сказала ,что умер аккумулятор и ремонту они не подлежат (если их вскрыть ,то они сразу на выброс куча всяких датчиков) я спросила,т.е. вы не вскрывали ,продержали 2.5 недели сказали что аккумулятор умер и даже этого не смогли отразить в бумаге. Она в компьютере при мне добавила запись ,аккумулятор под замену. Так же девушка сказала что просто часы прозвонили вольтметром. Что было сделано дома. Почему сразу не сказали что часы вскрывать не будут, а просто проверят вольтметром. Если аккумулятор разряжен под ноль, вольтметр и не покажет ничего. Не рекомендую. На измерения вольтметром сервису понадобилось 2.5 недели и заключение не смогли написать. Шарашкина контора.
8
1
29 января 2024
Отдавала сюда в ремонт ноутбук. Отремонтировали в короткий срок, приятно удивила выдаваемая гарантия на бесперебойную работу после ремонта.
1
1
10 апреля 2023
Пытался отремонтировать посудомоечную машину weissgauff. Течь помпы. За время диагностики с понедельника по пятницу сумели выяснить, что у них нет стандартного заливного шланга для посудомоечных и стиральных машин и надо ждать заказ от поставщика. А также нет бумаги, чтобы распечатать какие-то документы. Машинку забрал, в субботу к вечеру поченил сам (требовалась замена сальника и прокладки)
3
17 октября 2023
Недавно отдавала в ремонт ноутбук. Все сделали быстро и качественно. Поменяли матрицу. Также получила консультацию. Хороший сервис.
2
3 мая 2024
Мне повезло обратиться в этот сервис, ребята помогли разобраться что произошло с телефоном, дали рекомендации. Спасибо!
1
29 декабря 2023
Хороший ремонтный центр. Отдавал недавно в ремонт свой ноутбук. Были проблемы с матрицей. Быстро поменяли на новую. Хороший ремонт.
1
5 октября 2023
Я получил прекрасную консультацию по настройке телефона после того, как с ним поиграл мой ребенок. Мастер проявил себя как открытый, доброжелательный и квалифицированный специалист.
2
7 февраля 2023
Сроки ремонта указываемые изначально не соблюдают. Дозвониться в поддержку нереально. 7.02.23 час без перерыва звонил на оба номера никто трубку не берет. Сами не отзваниваются ни по итогам диагностиуи ни по итогам ремонта ни даже когда обещвют что наберут через 20 минут с пункта приема. Общение по телефону на уровне хамства. Информации по сдангому ремонту 0 "я ничего не знаю у сеня информация такая, че хотите то и делайте" В общем клиентоориентированность консультантов на 1 с жирным минусом. Посмотрим как пройдет ремонт
7
3
10 мая 2023
Очень грамотная консультация по настройкам телефона, после работы ребенка на нем. Мастер Никита, открытый, доброжелательный, квалифицированный специалист, рекомендую.
6
2
29 октября 2022
Обманывают по срокам ,не сообщают что именно ремонтировали(какие детали заменены, какие работы произведены).
Заказ А14012. Сдал в ремонт лазерный уровень 25.09.22, обещали сделать за 1-2 дня. Регулярно звонил, давали обещания сделать через 1-2 дня. В итоге ровно месяц это длилось .
25.11 сообщили что вечером следующего дня(26.11) будет готов заказ. Я сообщил что обращусь в правоохранительные органы, потому что в течение месяца не возвращают мне мой инструмент . Через Через 10минут перезвонили и сказали что готово. Сегодня 27.10.22 забрал. На вопрос что именно ремонтировали не смогли ответить и указать в акте.
Кассовый чек или квитанцию не выдают. оплату принимают переводом на карту.
Категорически не рекомендую обращаться в эту контору и почитать другие отзывы о них. Я, к сожалению, сделал это поздно.
8
1
27 декабря 2023
Обращался по ремонту телефона, сделали быстро и качественно, сервисом остался доволен, рекомендую
1
2
17 июля 2024
Ремонтируют любую электробытовую технику которую можно принести . Цены чуть выше средних. Прой ремонтируют то что уже отремонтировали... В общем и целом сносно.
1
10 мая 2023
Ребята просто удивительные, мастера на все руки. Месяц назад спасли мой телефон и поэтому с поломкой компьютера без раздумий поехала к ним. Быстро нашли причину поломку, и оперативно её устранили. Отремонтировали куллер и компьютер готов к сдаче бухгалтерской отчётности :)
Искренное советую
Быстрая
7
2
4 августа 2023
К сожалению нельзя поставить ноль звёзд или минус..
Это не сервис, - это капец...
Сданная в ремонт техника больше года уже.. Заплачены немалые деньги. Ни ремонта, ни внятных ответов, ни контакта, ни выполнения обещаний перезвонить и т.п.
Не сдавайте туда ничего, пожалеете..
8
26 апреля 2024
Отдавала ноутбук для замены аккумулятора. Услуга заняла меньше, чем пол часа. Так еще и внутри ноутбук от пыли почистили.
1
9 мая 2023
Спасибо огромное ребятам, которые работают в сервисном центре Новатор! Очччень клиентооринтированы!!! Починили чайник, повозиться пришлось, а они мне ещё и бесплатно сделали!!! СПАСИБО!
6
2
17 июля 2023
***!!! Не обращайтесь ни в коем случае!!! Сдал им кассовый аппарат для установки ПО. Промурыжили 10 дней, кормили только обещаниями. В результате ничего не сделали. аванс 1000 руб. не вернули. На мою претензию реакции нет. Иду писать заявление в полицию о мошенничестве.
7