Заказали набор пицц заранее (за сутки!) К определённому времени. В итоге заказ привезли с опозданием в 40 минут, чем сорвали праздник для коллег. Ко всему прочему пиццы были холодными. Вряд ли закажем снова и рекомендовать знакомым((
Помимо отвратного и неинформативного приложения, первый оформленный мой заказ - сет роллов «хот» оказался некачественным. Такое ощущение, что роллы слеплены на коленке за несколько дней до оформления заказа, подогреты в микроволновке и направлены клиенту. Что говорить, если даже рис, который обычно должен быть белым и мягким, стал коричневым и с сухой коркой. В общем лучшее, что мне принесли с заказом, это пиццу, так как заказ первый и вассаби, с имбирем. Заказ 21117894295.
Один раз заказывал в Ollis. Больше никогда не буду. Мало того, что пицца не понравилась от слова "совсем", она слишком тонкпя, невкусная, начинки минимум, так они теперь стабильно два раза в неделю шлют мне спам по номеру телефона. Два раза я писал в поддержку с просьбой прекратить бесконечное навязывание своей продукции, два раза мне сообщили, что проблема решена. Но ничего не изменилось вообще. Проблему исправил только чёрный список телефона. Не повторяйте ошибок, не давайте им свой номер телефона, а лучше вообще не заказывать там.
Компания не уважающая клиентов и не в состоянии доставлять заказы во время, не когда не приезжает во время, всегда всё холодное, на звонки отвечают люди которые не чего не могут сделать даже узнать где курьер. Если вам предложат заменить заказ он приедет такой холодный и опять с опозданием короче ребятам пора закрываться
Отвратительная доставка!В приложении пишут время 70мин,а в итоге везут больше 3 часов!!!Служба поддержки на звонки не отвечает,звонили целый час не переставая!В мессенджерах не отвечают!Спустя 3 часа после заказа звонят и говорят что нужно подождать ещё 40мин!На вопрос почему в приложении 70 мин а везёте больше 3-х часов-отвечают Не знаем.На вопрос почему не дозвониться до поддержки,отвечают-не может быть!В общем спустя 3,5 часа заказ нам так и не привезли!
Не рекомендую заказывать у них,им абсолютно наплевать на своих клиентов.
Все говорят и пишут разные цифры.В приложении 70 мин доставка, когда оператор (спустя 3 часа)позвонил сказал что доставка у них вообще то 1ч50мин,а в итоге везли 3ч20мин и не привезли!!!
Были в этом году в Питере. Зашли перекусить, цены, на мой взгляд неадекватные, что на пиццу, что на напитки. Это точно того не стоит. Обслуживание на троечку. Не рекомендую
Еда вкусная и сытная,но домашняя лучше, нет мест для парковки,в туалете грязно и туалетная бумага валяется везде: на полу, на окне и т.д.Нет бумаги чтобы вытереть руки
Ужасно доставка больше часа и еды нет приложение не работает горячая линия работает ужасно отказывается принимать заказы не уведомил заказчика менеджер по работе с клиентами не компетентный в место того что бы сохранить клиента нас послали и предложив сделать ещё один заказ но 100% подтвердить то что он доедет в целости не даём. Одна звезда только что бы выложить данный отзыв
Всегда была максимально лояльна к компании. К пицце не было никогда претензий, кроме одного раза когда привезли холодную пиццу.
Но сегодняшний случай полностью изменил моё отношение.
Захотелось заказать пиццу на ужин. Выбрала привычные позиции и попался на глаза баннер о том что любая большая пицца на тонком тесте 390 рублей, решила использовать промокод. Теперь очень об этом жалею. Лучше бы, как обычно, заказала за полную стоимость.
Во-первых курьер опоздал почти на полчаса.
Во-вторых у него не было сдачи, хотя при заказе я указывала что нужна сдача.
Ну и в третьих, то что привезли было сложно назвать пиццей. Ещё раз напомню что я уже даже не 10й раз заказываю и сравниваю с тем что мне привозили раньше. Пицца была почти прозрачная, корочки были абсолютно плоские. Футбольную пиццу я успела взвесить целиком, она весила 410 грамм вместо заявленых 490.
Если акция подразумевает худшее качество продукта об этом надо заявлять заранее в условиях акции, в противном случае это обман. И то что мне по телефону предложили бесплатную пиццу в компенсацию никак ситуацию не разрешает.
Заказывали запечённый ролл с лососем под моцареллой, в котором не оказалось ни лосося, ни моцареллы. Вместо лосося что-то светло- зелёного цвета, вместо моцареллы плавленный сырок типа "дружбы". Сыр даже не был расплавлен до конца. Да ещё и со странным привкусом. Есть было невозможно.
Оллис испортился! Всегда заказывали пиццу только у вас! Сейчас же второй раз нарываемся на задержку доставки и холодную пиццу! Сегодня доставка была задержена на 50 минут, звонили в службу поддержки, курьер каждый раз обещал, что через 7, 15, 2 минуты будет. В итоге испорчено настроение, пицца естественно была ледяная! Не советую никому заказывать у них!
Я,муж и дочки ,заходим и место ищем для себя,и тут официант подходит и говорит :-у нас все столики резервирована ,и в зале 3 -4 столиков сидят,а все остальные типо занято 7-8 столиков. И я начинаю заказать такси ,за эти 15 минут пока мы ждали такси ,из этих столиков не кто не занял и не подошёл никто .
Нет , нет и ещё раз нет.
Сначала испортилась пицца.
Решили дать «Оллису» 2 шанс и заказали роллы. Поразила свежая рыба, но внутри оказался тухлый сыр и вялый огурец .Роллы выбросили.
Начнём с того, что мне сегодня должны были привезти заказ в 11:45! Но у них что-то пошло не так! И они мне везли заказ 1,5 часа, но при этом со своего номера я до них не могла дозвониться, они брали только если я звонила с чужого номера! И говорили что ждите Вам перезвонят, но никто так и не звонил! За обещанную задержку в 1,5 часа мне пообещали филадельфию топ, но так они мне ее и не дали! Больше у них там заказывать не буду!!! Сплошное враньё! И в итоге все привезли все холодное!! Менеджер - Максим, Оператор - Степан, Марина и Наталья, врать не хорошо!!! Ставлю кол за сервис!
Очень сильно испортился сервис. Не докладывают ингредиенты в пиццу, в салат кладут укроп вместо заявленной петрушки. Обещания о том, что проведут работу с персоналом, пустые, т.к. ничего не меняется.
Единственное, что пока не испортилось это вок.
Заказали вчера пиццу и суши, еду привезли минут через сорок , достаточно быстро, но в итоге к сурам не было : палочек( т. Е наверное надо по их мнению есть руками) не было васаби, не было соевого соуса, не было имбиря! Даже салфеток не положили ! Мы перезвонили и сообщили об этом оператору на что тот сказал, что перезвонит, через минуту пришла смс о том что заказ задерживают на 15 мин, прождав ещё 30 мин никто не перезвонил и не приехал, перезвонили опять оператору тот сказал, что перезвонит менеджер, так мы и не дождались звонка менеджера в этот день! Настроение конечно было испорчено от такого хамского отношения! Если честно, сталкиваюсь в доставке первый раз с таким! На людей просто наплевать! На следующий день муж перезвонил опять его соединили с менеджером на что тот ему сказал, что надо сразу говорить на сколько персон надо приборов , а т. К мы не сказали у них в программе ставится 0 и поэтому ничего не положили! На что муж сказал, что за бред говорит это непонятный менеджер , что хотя бы как минимум один прибор и всё что прилагается к набору суши должны были привезти! Мы остались виноваты ещё! Никогда больше не буду там ничего заказывать и всем не советую!!!!
Ужасно, руки оторвать , тому кто это готовит!!!
Огурцы нарезаны были тонкой соломкой подача такая что чуть не обрыгалась, на вкус еще хуже, продукты дешевые , сделано отвратительно!!!
Дома лично сама лучшее бы приготовила без колпака поварского , позорище!
Заказал на сайте еду с доставкой, оплатил картой. Деньги списали и прислали СМС что заказ принят и через час доставят. В результате прождали два часа но заказ так и не принесли.
Когда я им позвонил - сказали что отменили заказ изза того что в не было в наличии чего то... От них был один звонок - который я не слышал. СМС о том что заказ отменен не присылают.
2 заказа пиццы подряд и оба доставка больше часа. Долго и невкусно
UPD: (заказ 2200214-8342) от 27.07.22 недогрузили суши на 500 рублей, зато получил 2 пиццы по промокоду "НОЧЬ"! Так себе акция.
Сделали заказ в Оллис. Суши - на 3 из 5, ничего особенного, имхо в достоевском лучше. А вот пицца - полный провал, вкус "зенит" откровенно отдавал протухшим мясом или каким то вонючим жиром, есть было невозможно, 2 куска съели, остальное выкинули. Обе пиццы, которые заказали были сухие и с очень маленьким количеством начинки. Вообщем - полный провал, не рекомендую!
1
1
А
Анонимный отзыв
30 января 2022
Заказал печёные роллы и пиццу. С начало пришло смс. Ваш заказ 9224 оформлен, доставим до 23:01. Приятного аппетита! Потом пришло смс. Что заказ задерживается на 15 минут.
В итоге курьер опоздал на 1 час.
Пицца была холодная и запечённый розы были холодные. Пришлось все выкинуть так как было не вкусно
Мошенники. Вчера сделал заказ, почему-то из всех опций оплаты оказалась доступной только предоплата на сайте. Через полчаса после оплаты звонит девушка и сообщает что по моему адресу они не возят. При этом адрес в зоне доставки, сайт спокойно дает сделать заказ, деньги принимают, еще и акцию рекламируют - доставка в пригород и на дачу. Сегодня позвонил в поддержку, ничего внятного не сказали, обещали передать информацию в техподдержку. Деньги сразу не возвращают, типа ждите до 10 дней.
В последнее время Оллис очень испортился в плане сдачи. Второй раз не проходит информация о том, что нужна сдача с 5000. Возможно, проблема в приложении, но её, видимо, никто решать не собирается. Видимо то, что курьеров дополнительно приходится гонять в поисках сдачи и то, что клиенту приходится сидеть голодным в это время, хотя он не рассчитывал, это мало кого волнует.
Это еще не все. Если у курьера нет какой-то мелочи на сдачу, то он просто ее недодает, даже без извинений. Тоже неприятно.
Две звезды ставлю только за то, что пиццы вкусные. Но из-за сервиса придётся искать другую компанию, видимо.
Убрали из меню закрытую пиццу, благодаря которой оллис выгодно отличалась от других заведений.
Белую (pizza bianca) пиццу 4 сыра делают с томатной пастой, как в самых дешевых забегаловках.
Полнейшая фигня. Приехали в Питер, решили заказать роллы вечерком. Заказ не впечатлил. Мало того что опоздали почти на час, так ещё и всё слиплось, перевернулось и размазалось, про качество вообще молчу. Запечённые роллы холодные! Просто высший клааассс. Если хотите испортить себе настроение то Вам сюда. Про вес сетов и их количество вообще лучше не говорить. Сет почти на кг, а ролл еле хватает и на одного человека. Походу вес считают вместе с коробочка и. Ибо когда в родном городе заказываем роллы на 1кг,то всегда стабильно идёт от 40 штук, а тут еле 30 было. И это сет за 1200!
Также, как и молодой человек с прошлого отзыва, жалею, что заранее не почитала отзывы.
А ещё это шарашкина контора, потому что если вы попробуете написать отзыв им на сайте, то страница выдаст ошибку) то же самое будет, если посмотреть номер телефона. После этого начинается очень весёлый квест "найди номер, чтобы найти курьера, который где-то идёт"
23.05.21 днем сделали заказ на детский праздник, заказали доставку к 16:45, сумма заказа 4750 руб. номер заказа 2100175-5483. В 16:44 нам позвонили, сказали что курьер скоро будет. В 16:49 обнаружили 2 пропущенных звонка с единого многоканального номера, не лично курьера. Благо телефон показывает количество пропущенных гудков, ощущение что дозвониться он и не собирался. Он просто уехал! Через 35 минут он вернулся! Шел не спеша, хамски разговаривал. Попросил его представиться, сказал что все данные в номере заказа)) Курьер не извинился, компания в качестве извинения предложила какой-то подарок (на сказали что именно) при следующем заказе. Пиццы вкусные, нагетсы на фото, картофель фри - далеко не фри)
5
Алексей Л.
Дегустатор 3 уровня
20 июня 2023
Официантов не хватает, поваров не хватает, замещающий официанта повар был груб, блюда от 40 минут, а нас было 5 человек. Да и само заведение давно требует ремонт. В итоге поругавшись с официантом ушли, не успев ничего заказать.
К сожалению, привезли пиццу практически без начинки. С проплешинами даже в середине. В ответ на мою публикацию об этом в Инстаграмм предложили промокод на вообще другую пиццу. Непонятно, почему именно на неё. Конечно, мне этот промокод ни к чему . Заказывать здесь больше ничего не буду.
Пицца из ближайшего супермаркета замороженная и то приличнее.
Мне понравился вопрос от менеджера, который звонил: «а Вы раньше эту пиццу заказывали?» то есть я так понимаю, что для Оллис это вообще в порядке вещей продавать вот это.
4
Татьяна В.
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2022
После оформления заказа на Деливери не перезвонили для подтверждения заказа, привезли не туда. Сняли деньги. Пришлось заказывать заново и платить заново. В итоге я оплатила пиццу курьеру или мусорке. Звонила/ писала все бесполезно. Деньги так и не вернули. Больше никогда ничего здесь не закажу и пусть все знают что это очень плохое место и сюда ходить не стоит!! Не рекомендую!
Сегодня сделала заказ пицца, роллы и окрошка. В результате привезли запечённые роллы холодные, а окрошку с ГНИЛОЙ картошкой! При обращении в службу качества предложили замену через час, а тк не было возможности ждать, то заменить в другой день. До момента замены необходимо это гнильё держать в холодильнике. Фотография не подходит и курьер, который уйти успел недалеко (звонок был в течении 2 минут после доставки) забрать не может. В результате выбросила и денег естественно не вернули.
При заказе рекомендую обратить внимание на качество и иметь запас времени на замену при необходимости
Ждал заказ. Оказалось, что его отменил Ollis по своей инициативе, не предупредив об этом меня. Заказ при этом был предоплачен и пришлось ждать несколько дней возврат средств. Позвонил в ресторан, менеджер (по-моему, Евгений) разговаривал крайне хамски и отказал оказать какую-либо помощь
3
1
Миу Миу
Знаток города 5 уровня
2 сентября 2023
Заказывали еду через Яндекс. Нас морочили 3,5 часа!!!!!! В итоге написали, что якобы звонили. Мы ждали, сидели с телефоном в руках. Видимо какой-то курьер решил сожрать наш заказ!!!