Сегодня, 11 октября, огромная очередь часа на три. Заведующей нет. На первом этаже врут, что она на втором. На втором – что она на первом. Говорят, почти все уволились.
Отвратительное отделение было и раньше. А теперь -5 нужно поставить.
Проблема не решается с персоналом. Не хватает, от слова совсем! Что утром что вечером, что бы получить посылку, стоишь минимум час в очереди. Это просто не нормально. Сделали электронную очередь. Толку ноль.
Почта России - это конечно пережиток прошлого. Время на почте остановилось ещё лет 20-30 назад. Раньше всё было такюе плохо как в Сбербанке, но потом руководство Сбера поменялось и появилась клиентоориентированность. Единственный плюс этого отделения, что ни разу не видел в нем очереди. Возможно просто так попадал.
Данное отделение посещаю часто, тк по работе отправляю и получаю посылки. Обслуживают достаточно быстро,сотрудники вежливые, смена с девушками - огонь🔥
В час пик в вечернее время бывают конечно очереди, работаю несколько окон, что не может не радовать.
В самом отделении достаточно чисто, приятно находиться.
Ввели электронную очередь, но не поставили табло для отслеживания этой очереди. Вся работа перенеслась на 1 этаж, в общую очередь. Совершенно неудобное заведение
Очень долго приходится ожидать своей очереди, особенно после объявления всех структур в одном зале. Помещение маленькое, сотрудников мало. Приходится ждать по 1,5 часа в очереди.
Я в ужасе. Несколько лет не была на почте. В январе этого года пришлось заказать доставку по почте России. И данное отделение мне испортило настроение с которым я бежала получит долгожданную посылку. Мужчины которые работают в отделении поразили своим отсутствием профессионализма. Гоняли меня с этажа на этаж из двери в Дверь. Так как не поняли что посылку должны выдать они. Спасибо красивой женщине из другого отдела, которая работает не первый год, она помогла решить вопрос получения.
Отвратительное и хамское отношение к клиентам!!!
Не здравствуйте , ни досвидания.
Сразу с фразы сотрудника почты
«ВЫ ДОЛЖНЫ» были сказать мне именно так , а не так как Вы сказали мне )))
При том , что только сотрудники данного направления ,а именно в данном случае «Почта России» могут знать специфику их работы , партнеров с которыми они работают и ОБЯЗАНЫ ПЕРЕЧИСЛЯТЬ И УТОЧНЯТЬ У КЛИЕНТОВ, через какую компанию Вы хотите отправить посылку? Посоветовать удобный способ и т.д.
Просьба к руководству донести данную информацию до своих шокирующих с первых секунд сотрудников.
Простояв в очереди 20 минут , сотрудники посылают от одного сотрудника к другому ,отказываются принимать посылку , плюс приходится еще 20 минут выяснять отношения , чтобы все же реализовать разговор и приступить к действиям.
Абсолютно не клиентоориентированный сотрудник ,поражающий своими высказываниями , медленной и некачественной работой.
Ни на один вопрос сотрудник не смог ответить ,помочь и пойти на встречу - это цирк какой то ))
Желаю всю жизнь работать именно в данной роли , Вы на своем месте .
Если честно, мне даже стыдно писать подобный отзыв. Как на СТОЛЬ густонаселенный район может приходиться такое слабое отделение? Из 4 операторов работают лишь 2ое, откровенно говоря - сотрудники не справляются с такой нагрузкой. Ужасно ... сотрудников жаль, да и нас, клиентов, тоже, ждать по 30 минут минимум- это ад!
Сделали табло, и появилась очередь, ждать приходится около часа. Из 5 окон работают два, иногда подключают третье. Хотя может это из-за наступающих новогодних праздников. После Нового Года посмотрим
Отвратительное место, больше 40 минут очередь что бы получить письма и бандероль, работает 1 оператор и то пенсионого возраста все очень медленно и молча , нет ни каких извенений за неудобства. Начальник отделения всех сотрудников разогнала работать некому.
Почта стала работать отвратительно! После нововведений. Народу море, всё стоят в одной электронной очереди. Это в момент, когда всё получают письма счастья из налоговой. Неправильно распределена работа отделов!
Данное отделкние посещаю много лет. Уж не знаю что произошло, но в последние пару лет все изменилось в лучшую сторону. Во-первых привели в порядок внешний вид отделения, отремонтировали вход, теперь есть возможность войти с коляской. Персонал, в основном остался старый, но их отношение к работе и посетителям иное.
Хамства я совсем не заметила, очередей нет, либо они быстро расходятся. Читаю много плохого в других отзывах, но может «какой привет такой и ответ»?))) благодарность коллективу и руководителю за работу !!!
Это ужасно! Народу целые толпы каждый день в любое время. Работает только 2 окна, а иной раз и одно. Почти час пришлось сидеть,чтоб получить посылку. Сделайте хоть что - нибудь, чтобы решить эту проблему!!!!
3
1
Анна Наконечная
Знаток города 12 уровня
14 мая 2024
Очень большие очереди, т.к. новые районы строят, а почты не открывают. Сотрудники вежливые и быстрые. Особенно хочу отменить прекрасного и вежливого сотрудника Дамира!
Неудобное местоположение!!! Высокие ступени для людей подилого возраста. Хотелось бы подобрать более удобное для этого объекта помещение. Ведь почтой пользуются много людей с ограниченными возможностями и преклонного возраста!
Очень приятная сотрудница помогала мне с отправкой писем, доброжелательная, все объяснила, рассказала. Расположение отделения тоже удобное-возле судебного участка.
Народу всегда много( очереди большие, иногда работает только одно окно
Автомат что выдает талоны всегда сломан,второй этаж закрыли ,вообще жестко стало(
Отвратительное отделение … обслуживание ужасное , вечные очереди… сегодня простояла 30 минут. Только смотрев как женщина отправляла две посылки …. Пока она упаковывала коробки все дружно смотрели 🙄… никого не обслуживали .. так нельзя работать . Примите меры .
Хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание отделение почты 109651, микрорайон Марьино! Всегда быстрое обслуживание, экономия времени, хорошее настроение!!! Благодарю 🙏🙏🙏
Крутое отделение, с самыми красивыми сотрудницами. Из модельного агентства набирают, наверное, а главное все такие вежливые и профессиональные, что не маловажно.)
Отличное отделение. Молодой персонал. Вежливо все. Очередь быстро идёт, время ожидания не больше 10 мин. Спокойно все рассказывают. Вежливые общение. Объясняют без истерик, как было раньше. Чисто и уютно.
3
1
Valeriy Kupriy
Знаток города 14 уровня
17 декабря 2022
Замечательное отделение почты. Здесь работают добрые и отзывчивые люди. Я обращаюсь частенько, когда нужно сделать срочно отправку и это ближе к закрытию отделения. В других меня отправляют и говорят, что до закрытия мало времени и они примут мою корреспонденцию на следующий день. А в этом отделении всегда идут не встречу и даже выделяют отдельного сотрудника для помощи в оформлении. Спасибо им огромное! Однако и здесь есть минусы. Это навигация. Для людей которые не часто ходят по почтам. Прием и Выдача посылок на первом этаже а писем, это надо пройти квест. Как выяснилось письма и прочая корреспонденция на втором этаже, но прежде нужно определиться с дверью в какую зайти? На втором этаже их три! И получается как в сказке. - Прямо пойдешь, на право или на лево? В общем хочу сказать. Не стесняйтесь спрашивать. Здесь работают и живут отзывчивые люди.
Просто кошмарный кошмар! Говнопочта! Каждый раз я захожу за письмами и должна отстаивать целую кучу в посылочном отделе!!! Каждый мать его раз ОТДЕЛ. ПИСЕМ. ЗАКРЫТ. Надоели вы уже! Зарплату людям нормальную назначьте уже! Чтоб работать было кому!!!!! Как скоты. Бедные люди, которые у вас работают…
Много читала про то что хамский персонал, долгое обслуживание. Могу сказать, спасибо большое сотрудникам этого отделения, большие молодцы. Им тяжело нас много и мы всё со своей при дурью приходим после работы и срываемся на сотрудников этого отделения, А они работают почти без выходных по 13-14 часов. Под вечер уже уставшие. Таким сотрудникам надо сказать спасибо большое, за то что нас терпят и улыбаются на наше хамство
Не могу получить заказное письмо. Перед работой захожу и вижу огромную очередь. Потерять больше часа не могу. Руководству всё равно. Просто кошмар. Пользоваться услугами Почтой России не хочется.
Ужастное отделение связи,уже как две недели творится бардак, чтобы получить посылку приходится по 45 минут стоять в очереди, из 4 окошек работает только 1. Куда смотрит руководство??