Отделкино City
642 отзыва
1 марта 2024
Браль тут недавно мебель приехали имено в это место по совету друзей огромный выбор долго выбирали качество хорошое
1
1
6 февраля 2024
Очень понравился магазин плитки, большой выбор , начинаю от базовой плитки заканчиваю особами видами . Салон очень комфортный ,люди доброжелательные .Заказали плитку ,сделали 3D ванной комнаты бесплатно ,заказывая от 25000 рублей , бесплатная доставка по Москве, пришла доставка быстро, рекомендую данную компанию :)
17 августа 2023
Долгие сроки доставки, невыполнение сроков доставки. Сделал заказ на тумбу с раковиной и шкаф в ванную. Озвучили срок доставки 1 неделю, хотя на других интернет-магазинах сроки гораздо меньше. За день до дня доставки сначала перезвонил менеджер, сообщил, что часть заказа не успевают забрать со склада. Потом перезвонил, подтвердил, что всё норм, доставят, доставка отзвонится за час. На следующий день, в день доставки никто не перезвонил. Пришлось самому звонить уже под окончание рабочего дня. В итоге, мне менеджер перезванивает и сообщает, что мой заказ в доставку не ушёл, перенесли на следующий день. Посмотрим, как завтра сложится.
6
14 июня 2023
Заказ №161848. Заказал душевую дверь, сказали в наличии есть, но нужно 100% оплатить что бы поставили. сразу оплатил по выставленному счету. скинул платежку, как только деньги получили, оказалось что двери нет в наличии и ее производитель снял с производства. вот прошла 1 неделя как игнор со стороны менеджера. теперь как дурак пишу претензию на возврат денежных средств. посмотрим что сделают. по закону 0,5% в день от суммы за пользование чужими денежными средствами. Остальным урок. не переводите этой конторке денег. в Договоре Оферты продавец стоит ООО Отделкино,(генеральный директор Шекера Наталья Владимировна) а переводите вы деньги ИП Шекера Наталья Владимировна. вот такой вот бизнес.... смахивает на уклонение от уплаты налогов....
7
1
8 августа 2023
Крайне неудачный опыт. Заказывала ламинат. В спб не оказалось, предложили доставить из мск. Заяву на доставку писать от руки! Самой выбирать транспортную компанию! В срок все отправлено не было, тк на доставку отправили поврежденные материалы! Мне сообщили об этом через 3 дня. Как итог просроченные даты. Заявление на возврат вручную писать, и возврат денег в последний заявленный день.
Вывод: СЮДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ. Выстраивайте работу, господа,!
6
1
5 мая 2024
Испытываю только положительные эмоции от посещения этого магазина, мне была необходима плитка для ванной. Заказала, быстро все оформили, доставили без проблем. Ещё и плюсом бесплатно подобрали 3D дизайн для моей ванной комнаты. Всё по высшему разряду.
14 августа 2023
Полностью отсутствует клинтоориентированность, жалею , что с ними связалась кормят обещаниями и мы вам перезвоним, никто не перезванивает , никто информацией не владеет , честно сказать думала это серьезная компания ,ошиблась Пока не довольна совсем, информация на сайте и в действительности не соответствует, оплата только наличные или переводом на телефон так мне озвучили по телефону , доставка 6 дней не раньше , на сайте доставка и подьем не рассчитывается это секрет который озвучат вам по телефону, в общем жду доставку , после дополню
7
2 марта 2024
Заказали кнопку смыва, случайно выбрали не тот цвет, отдали на возврат, отказались принять, т.к. увидели небольшую царапину, кнопка нами никак не эксплуатировалась, получается привезли уже с дефектом. Остался неприятный осадок и кнопка за 20тыс не того цвета, еще и с царапиной👍🏼 Номер заказа 176518
7
10 апреля 2023
Все свежие негативные отзывы абсолютная правда. Сделала два крупных заказа. Казалось, что все ок, за качеством следят, возможен возврат. На практике же все иначе. Привозят позже указанного времени ! Обязательно в темноте. Это был тревожный звоночек! Но я же думала , можно вернуть, если что не так и приняла все, решив разобраться на следующий день. На следующий день оказалось, что две позиции не подходят. Поэтому приехала на склад оформлять возврат. На складе в очаково под лупой стали смотреть товар и комментировать, что я порвала упаковку на душе, что я сколола раковину, что я пыталась ее установить. Очнулась , когда стали говорить, что я обклеила молярным скотчем тумбу под раковину внутри коробки, и что мои рабочие мне что-то не договаривают, и что ничего нельзя вернуть. Мне продали некачественный товар, привезли его не вовремя, обвинили в несоблюдении всех условий возврата. Я имею сколотую раковину, тумбу к ней. Неподошедший душ. И кучу отколотой плитки с внутренней стороны. У грузчиков при приемке в темноте я спросила, сколько можно ставить коробок друг на друга, они ответили, что и по 10 ставят и все хорошо у них! Роспотребнадзор в помощь этой организации и потребителям. Доверять магазину нельзя.
10
1
16 сентября 2023
Муж заказал раковину, я покорно ждала доставку, спускаюсь забирать, а оказывается, что у курьера нет терминала, хотя при заказе муж уточнил, что оплата будет картой. Также менеджер НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, что оплата возможна только наличными, либо переводом(?!?!). Если бы менеджер выполнил свою рабочую задачу и сообщил, что картой оплатить нельзя, я взяла бы наличные. Как насчет возместить комиссию за перевод и сорвавшийся кэшбек??
Курьер вежливый (единственная звезда ему).
7
16 января 2024
Объездил пол города, пока не доехал до Отделкино City. Нигде ничего стоящего найти не смог: либо дорого, либо совсем ужасного качества. Здесь же выбор и цены вполне понравились. Купил себе домой линолеум. Оформил сразу доставку. Понравилась работа менеджера - клиентоориентированность на высшем уровне
1
1
12 сентября 2022
Очень понравилось отношение менеджера Ольги в отделе в Очаково. Быстро подобрали необходимый цвет и раскладку керамогранита. Все очень профессионально и качественно, огромное ей спасибо.
4
5
26 февраля 2024
Приобретали дубовый ламинат от производителя Faus коллекции Masterpieces для нашего загородного дома. Кстати, именно консультант магазина порекомендовал эту модель, так как она отличается хорошей прочностью и износостойкостью, и в тоже время достаточно экологичная. Доставили бесплатно без задержек в назначенный день.
11 марта 2023
Очень большой выбор керамической плитки.Купила.Очень понравилась.Доставка организована хорошо.Все привезли хорошего качества и вовремя Смотрится очень красиво.
2
3
10 апреля 2024
Большой выбор плитки качества высокое помогли выбрать плитку доствка была бесплатная
14 марта 2023
Отдельное спасибо менеджеру Сергею! Гуру в своем деле! Все подскажет, нарисуетти поможет в выборе, который, к слову, просто огромный! Доставка оперативная и ценник более чем адекватный. Советую!
1
4
25 мая 2023
Отличный выбор плитки! Ася покупка с момента поиска и до заказа заняла 30 минут. Менеджер профи!!!! Огромное спасибо. Уровень сразу видно, организовано все на 5!
3
2
28 октября 2022
Посетила на дня данный шоу рум. Осталась очень довольна ассортиментом, он реально на любой вкус и кошелёк. Цены конкурентоспособные. Обслуживание на высшем уровне. Буду туда обращаться и ещё не раз!
2
4
21 января 2024
Заказывал у них ламинат на кухню Дуб Сильверсайд Дрифтвуд. Доставили товар в целости и сохранности, ничего не поломано. Ламинат постелил за 2 вечера, благо кухня у меня небольшая 6 кв. м.
13 декабря 2021
Шоу-рум у м.Котельники очень понравился: выбор плитки достаточный, чтобы на чем-то остановиться. Отдельное спасибо консультанту Николаю! Он очень грамотный специалист и просто замечательный человек! Посоветовал нам плитку LAPARET, по нашим размерам сделал дизайн-проект ванной комнаты и санузла: это очень удобно и наглядно, а главное, проще потом объяснить мастеру, что должно получиться. Доставка этой плитки оказалась бесплатной. В общем, хороший магазин! Грамотный и вежливый персонал! Рекомендую!
1
6
13 мая 2023
Несколько раз заказывал отделочные материалы - впечатление хорошее. Менеджеры идут на встречу (согласовали доставку в нужное время), на связи даже в праздники. Цены ниже и доставка бесплатная по Москве. Рекомендую.
2
2
15 апреля 2022
Очень хороший выбор товаров для ремонта. Есть все для ремонта! На любой бюджет можно что-то выбрать. Огромная благодарность всем сотрудникам Отделкино, менеджерам за помощь в подборе материалов, милым девушкам за напоминание о доставке, сотрудникам склада тоже СПАСИБО!!! Желаю вам процветания и хороших клиентов!
6
4
2 октября 2024
Сайт этой компании очень сырой и сделан на коленке в начале 2000-х. Поэтому и впечатление о фирме такое же.
1
13 апреля 2024
Сделали ремонт в ванной. Всë необходимое приобрели в данном магазине. Ассортимент очень богатый. Надумаем сделать ещё ремонт, обязательно обратимся в данный магазин.
1
10 июля 2023
Единственный плюс это хороший ассортимент.
Менеджеры будут культурны и вежливы пока не заплатите денег, потом при возникновении вопросов им абсолютно насрать.
Доставка это отдельная история. Пьяные грузчики, которые еле стояли на ногах могут что то разбить проверяйте все. Плитка может прийти с разных партий, тоже смотреть надо. Если какая то плитка битая, берут тут же на возврат....и как бы все ни ответа ни привета
7
23 августа 2023
Противоречивое место. Менеджер приветливо встретит, все покажет, поможет выбрать, даст необходимые консультации, но! как только оплатил - про тебя забывают. Не дозвониться - то выходной, то болеет, то выздоравливает… Позвоню позже и не звонят. В общем все как у всех… Я очень разочарована…
5
13 сентября 2023
Два раза переносили доставку. В первый раз мой заказ якобы сдали на отправку в транспортную компанию (я выбирала доставку по Москве), во второй раз курьер позвонил в 11 вечера. Когда ламинат наконец доставили оказалось что средства для мытья полов, обещанного в подарок, нет как нет. Уж не знаю на каком этапе его прихватизировали - грузчики или где. Пустячок, но неприятно
7
11 августа 2023
Очень плохая компания, не рекомендую. Заказал обои 01.08.23, позвонили, сказали доставка на 04.08. 04.08.23! позвонили- сказали пересортица на складе, будут везти обои из Питера, доставка на 09.08. в среду. Во вторник 08.08 мне как положено позвонили и предупредили о будущей доставке. Это сообщение пишу 11.08 никто не связывался, не объяснил когда ждать доставку, просто молчание. Заказ №164842 обои флизелиновые. Заказ оплачен
4
18 января 2024
вводят покупателей в заблуждение, сделал Заказ №174903 от 13.01.2024 на Гигиенический душ Paini Aosta 92CR304KM-5 привезли лейку, в характеристиках оказывается указано что идет без смесителя, но на фото и в описании гигиенический душ в сборе, т.е. не написано что это лейка и не размещено фото только лейки
3
2
16 августа 2023
Доставка предельно отвратительна. Или сборка. Или и то и другое. Из пачки 12 штук битые 10. Коробку похоже просто уронили. Говорят, надо проверять сразу, а как ее сразу всю проверить, интересно?сейчас с менеджером пытаемся все таки обменять плитку. Чем закончится, не знаю, но обращаться больше в эту компанию нет ни малейшего желания. Я имею опыт заказа стройматериалов, такого не было ни разу. В таком состоянии нельзя в принципе привозить товар покупателю. Позор. Заказ м23804-146
6
11 июля 2023
28 июня оформила заказ на плитку для пола. Со мной сразу же связался менеджер, для подтверждения заказа. Доставка была запланирована на 4 июля. Накануне, 3 июля вновь позвонил менеджер и подтвердил доставку,что курьер доставляет с 9 до 20 часов.Весь следующий день ждали доставку, ни звонка курьера,ни менеджера не поступило.Со мной не связались и на следующий день.
В довершении всего спустя неделю, 11 июля, совершенно непринуждённо мне звонит курьер и говорит, что везёт заказ и будет через полчаса, просто нет слов!
5
3 июля 2022
Отличный магазин. Понятный сайт с легкой навигацией. Большой выбор, не всё можно увидеть в шоуруме, но менеджеры подскажут варианты. Приятная стоимость доставки, возможность самовывоза. Второй ремонт за три года и этот магазин реально выручает.
6
3
20 мая 2023
Почитала отзывы и была в шоке честно говоря. Заказывала смеситель на кухню, перезвонили на следующий день, из-за того что оформила поздно. Хотела сначала чтобы в магазин привезли а потом девушка отговорила, сказала что за такую сумму доставки проще заказать домой. Так и поступили. Водитель заранее позвонил, предупредил, что задерживается из-за пробок.
Смеситель достойный за такую сумму, единственное от сильного напора он брызжет в разные стороны когда моешь посуду.
Заказ Q23325-142
4
2
11 января 2024
Заказывал несколько раз в последнем заказе 2 пачки ламината оказалась с дефектами менять отказались, доставка и подьем на этаж была их . Сославшись на то что прошло более 7 дней после заказа менять отказались.
4
1
4 августа 2023
Это ***, а не магазин, своего ничего нет, но это ладно. Оформил Заказ №164968 от 03.08.2023.
Сумма заказа: 125 980 руб. Радиаторы Арбония 4 штуки, сижу жду, звонят на следующий день и говорят
1. Сумма заказа изменилась +5% нужно будет доплатить
2. Ждать 5 дней (это ок)
На мой логичный вопрос почему я должен доплатить? Ответ "ну вот так, извините".
Никому не советую, с этими ребятами нельзя иметь дело
7
31 июля 2023
Магазин, который не обладает минимальной клиентоориентированностью - только бы содрать деньги. Причём, совершенно нарушает закон о защите прав потребителей. Продаёт плитку упаковками, но при этом принимает к возврату только 7 дней. Попросила возврат плитки и обмен спустя 10 дней, так как найти вменяемого мастера сложно по укладке. Решила вернуть плитку и заказать у них же панели и всё остальное. В результате - идите нафик. У нас 7 дней по их собственному закону. В общем не приятно и жаль, что связалась. Хотя проблемы нет абсолютно. Ну да с таким подходом процветания, ага
7
25 октября 2022
Неплохой магазин, на сайте большой выбор товаров для ремонта, в шоу руме не очень большой, так что посмотреть в живую и пощупать получится не всё. Покупали тут плитку, всё тип топ. Логистика правда ещё та, пойди туда, потом сюда, а затем заезжай. А так всё нормально.
2
4
18 июля 2023
Ужасная работа интернет-магазина с бесконечным ожиданием звонка менеджера в течение нескольких дней. Обещания перезвонить, а в итоге звоним сами. В результате такого успешного общения объявляют об отсутствии товара!!! Отлично. А время дороже! Больше в такую компанию не обратимся и никому не посоветуем. Тем более конкуренция на рынке достаточная, альтернатив много.
7
18 июля 2024
Отличный щоу рум. Купил здесь плитку по выгодной цене. Претензий у меня нет, единственное попалась одна плитка с отколотым углом, но её быстро обменяли на целую. Спасибо за клиентоориентированность! ❤️
1
13 августа 2023
Отвратительный магазин. Заказал керамичемкую плитку , обещали до обеда привезти, не привезли. Позвонил им в 8 вечера (дозвонился с третьего раза), сказали не знают когда привезут. Водитель позвонил в 10 вечера, сказал привезет скоро. Отказался, заказал в другом магазине. Больше не буду заказывать в этом магазине, зря потратил целый день в ожидании...
6
4 октября 2023
Обман с датой доставки товара! Договорились на определенную дату( перенесли уже на два дня).Причина- технический сбой в логистике. Я расчитывала, что доставка будет в срок ( тк нужно было срочно ). Очень разочеровалась в данной компании- буду делать возврат(
Не рекомендую!!!!
9
30 октября 2022
ЗАКАЗ M221009-077 (счет выставлен от 12.10.2022, оплата произведена 12.10.2022).
Ремонтная бригада попросила оперативно привезти слив-перелив для ванной, сроки горели. Нашел в этом магазине подходящую модель (ЭСТЕТ ФР-00000825) БЕЛОГО цвета, написал на почту с указанием, что требуется именно белый цвет, по телефону с менеджером обсудил заказ, также сообщил, что требуется только белого цвета товар. Магазин обещал привезти белого цвета, как и договорились. И что думаете? Привезли цвета ХРОМ!!! После этого началось самое веселое:
менеджер обещал в первый рабочий день связаться и сообщить, какие имеются варианты решения ситуации, которую магазин сам же заварил, в итоге в понедельник (как обещал) менеджер не позвонил, такое ощущение, что деньги получил и на покупателя забил; на сайте отсутствует информация, на какой адрес отправлять возврат, на чье имя писать заявление; написал запрос на почту, чтобы прислали бланк заявления и сообщили адрес возврата - в ответ тишина, так понял, что специально тянут время, чтобы вышел срок возврата товара надлежащего качества; в итоге пришлось тратить личное время, прозванивать магазин по общему номеру, только после этого мне прислали необходимую контактную информацию для оформления возврата.
Каков итог?
Магазину совершенно плевать на нужды покупателей, крайне отвратительный сервис, из-за ошибок магазина вынужден был потратить и время и деньги.
Категорически не рекомендую! Сообщу абсолютно всем своим знакомым и друзьям, чтобы пользовались услугами других поставщиков.
P.S. не извинились, не провели по процедуре возврата. Хотя другие магазины заинтересованы в оперативном возврате, чтобы уладить конфликт, и даже предоставляют скидки или прочие бонусы за свою оплошность. Очень редко пишу отзывы, а негативный, наверное, впервые, но здесь накипело, т.к. пришлось еще помучаться, чтобы вернуть деньги за товар.
P.S.S. могу сказать только одно хорошее - деньги все же вернули.
12
1
1 июня 2023
Мне здесь понравилось, претензий к выбору нет, ассортимент у них широкий, при чем есть и бюджетные варианты покрытий и выше классом. Я же лично покупал тут для квартиры ламинат двух видов - для коридора и для детской комнаты. С наличием нет проблем, сразу же на месте оформил покупку. Качество не подвело, ламинат действительно хороший.
3
3
2 мая 2023
Отделкино хорошая компания , спасибо менеджеру Сергею , все приветливо спокойно , добросовестно, цены ниже чем в других компаниях , доставка во время , по самовывозу проблем нет , быстро без задержек, мы почти закончили ремонт …. , и я рекомендую Отделкино знакомым , соседям в ЖК .
3
3
26 марта 2023
оформила заказ ламината на 65тр с доставкой в спб, накануне подтвердили доставку. в день доставки никто не приехал и не позвонил. на следующий день позвонила, никто не может сказать, почему так произошло, обещают перезвонить и не звонят. дали доп скидку 2%, хаха, а куда ее буду применять, если заказ мне в итоге так никто и не привезет. за последнее время такое первый раз, я в шоке. в личном кабинете никакой нужной и актуальной информации не отображается. хорошо, что не сделала предоплату, сам магазин отговорил, спасибо той девушке. качество обслуживания самое ужасное, что я видела за последние годы. и ведь заказ не маленький, ламинат не дешевый, но видимо магазину все равно
10
1
21 марта 2023
Категорически не советую. Если все-таки решитесь покупать здесь плитку, то при приемке проверяйте КАЖДУЮ плиточку, т.к. в случае гарантийных вопросов вам сначала предложат привезти её самим (даже при оплаченной доставке) к ним на склад на экспертизу, будут всячески увиливать от решения. Почти на 2 месяца они мне ремонт застопорили.
Ассортимент поставщиков большой, в шоу-руме ("Очаково") всё красиво, а сервис нулевой.
Перед покупкой внимательно изучайте отзывы ( и рейтинг к ним), с чем можно столкнуться при обращении в ОтделкиноCity. Положительные отзывы в массе шаблонны - явная накрутка.
8
3
23 февраля 2023
Дебильный магазин. Неквалифицированные сотрудники! Понадобился мне тут линолеум. Дело было 21 февраля. Звоню. Меня приветствуют по имени отчеству. Думаю, вот это сервис. Уточняю наличие, все есть. Линолеум мне нужен был в нарезку. На сайте было указано, что этот товар идет как раз в нарезку. Спрашиваю, когда смогу привезти. Мне отвечают, что могут привезти 25 февраля. В принципе меня устроило, хотя нужен был завтра. В конце разговора мне говорят, что менеджер завтра со мной свяжется, чтобы обсудить детали заказа. На следующий день жду звонка. 12.20 - никто не звонит. Набираю сам. Мне отвечают, что моя менеджер Ольга, что она сейчас общается с другим клиентом и перенаберет в ближайшее время. Через 10 минут звонит Ольга. Проговариваем Артикул товара и тут она мне сообщает что мой линолеум продается только рулоном. Что нарезать они мне его не смогут. Я отвечаю, что готов взять рулон, но вопрос в том кто мне его поднимет на этаж. Прошу у Ольги уточнить информацию, сколько будет стоить доставка, разгрузка и подъем на этаж. Время 16:45, мне перезванивает Ольга и говорит, что линолеум мне смогут порезать для того чтобы легче было его занести на этаж, но я должен взять рулон целый. Меня это устроило, и тут она мне сообщает что доставка будет через две недели, что линолеум находится на заводе производителя. В итоге я потратил целый сутки на ожидание товара, который в итоге мне не смогли привезти. Сорвали мне все сроки
8
2
15 августа 2022
Это лучшая компания в этом бизнесе. Заказывал одну пачку плитки с доставкой в Калининград. Нашёл этот магазин через Авито. Позвонил. Со мной общалась менеджер Ирина Звягинцева. Великолепный специалист, знающий своё дело. Я очень вредный и придирчивый клиент, но Ирочка всё объяснила, организовала и в итоге я получил свою плитку за 1200 километров от Москвы. Ирина организовала и ребята на складе упаковали плитку переложив каждый элемент, что бы по дороге она осталась невредима. Огромное спасибо компании и всём кто там трудится. Вы лучшие.
5
4
8 мая 2023
Заказали и купили все что требовалось.. Подьехал, осмотрел покупки, оплатил в кассе, подвезли к машине и загрузили.. Все оперативно и удобно.. Респект!👌🤝
2
3
29 июля 2021
Сам сайт "Отделкино.ру" обширный. Цена товара дешевле многих продавцов на рынке и интернет магазинов. При чем с фото и подробным описанием. Но шоу рум для такого ассортимента маленький. Если захотите наглядно увидеть выбранный товар , шансы не велики. Я туда поехала сдуру, только время потеряла. Шоу рум находится на отшибе , Очаковское ш. д.36 , благо рядом с проходной. Документов для входа на территорию не надо. Консультантов в зале нет совсем, есть операторы, которые оформляют заказы, и они все заняты. Товар "знают" с того же сайта, и на вопросы не ответят. Сделала вывод, что там делать нечего, все можно заказать на странице сайта. И ещё, как поняла, не факт, что он есть, и в том количестве, что вам надо, что и было в моем случае. Они работают со многими компаниями и складами, и уточняют наличие. Цена тоже может измениться, естественно в большую сторону. Ну и брать надо упаковками, а не поштучно. Я брала панели ПВХ на потолок и стены. В первом случае изменилась цена, и вместо 25 шт пришлось брать 30 ( кратность 6 шт в упаковке), а для стен вместо 60 шт было только 45. К примеру, если брать профиль для панелей, тоже упаковку 50 шт, и планку соединительную тоже 50 шт. ( а мне надо 2 всего). Заказ сделала в понедельник, в четверг привезли. А в магазине была в субботу бесполезно, склады не работают и информация только в понедельник. Доставка вроде бесплатная, только за МКАД взяли 650 руб ( в Одинцово). В общем нормальное впечатление, операторы после заказа перезванивают, рассказывают, что и почём в наличии. Буду обращаться ещё, уже зная нюансы .
2
5