ОТП-банк
288 отзывов
6 сентября 2024
Мне банк очень нравится. Но, с парковками там просто беда. Лучше приезжайте сюда на общественном транспорте. Качество обслуживания достаточно приличное.
11
3 октября 2024
Худший банк, худшее обслуживание, как онлайн банк, так и в офисе.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Как и ранее писали в отзывах - если захотите закрыть счет, это будет практически невозможно, миллион причин его не закрывать, зато деньги со счета только успевают списывать!
УЖАСНЫЙ БАНК
15
13 июля 2024
Приветливые сотрудники банка.Приятно удивила скорость открытия счета,обратная связь шикарная.Особая благодарность Надежде,с такими профессионалами приятно взаимодействовать.
2
11
29 марта
Банк тяжёлый. Техподдержка отправляется в офис, в офисе в выдаче дебетовой карты отказали, что то у них не работает.
1
1
5 ноября 2024
Отвратительно. Дозвонится невозможно, отдел для юр лиц полностью некомпетентен. Начальства нет. Ответить на вопросы кроме шаблонов никто не может. В банке в целом не хотят решать проблемы клиента, не в состоянии работать с юридическими лицами.
8
2 декабря 2024
Вопросы не решают, перекидывают друг другу, ничего уточнить нельзя, поддержка по телефону не работает! По 40 минут музыку слушать?
3
1
31 июля 2024
Такой банк просто не сравним ни с каким!!! С декабря 2023 пытаюсь закрыть счета. Пишу в офисе заявление и тишина. Прихожу спустя 4 месяца-опять пишу заявление на закрытие , принимают и срок указывают 40 дней!! И опять все на том же уровне. Просто интересно что нужно сделать чтоб закрыть счета-никак в центральный офис съездить ? Или через прокуратуру попробовать?
18
15 ноября 2024
Оформила карту на сайте должны были привезти сегодня, мало того,что не привезли, так даже и не позвонили! Сама дозвонивалась в банк почти час, естественно не дозвонилась! Вам явно не нужны клиенты, зачем вы предлагаете карты?
6
14 апреля
Людей не так много, но ожидание просто космос, просидела больше часа, что б закрыть карту. Сотрудники еле передвигаются
2
18 декабря 2024
Ужасный банк, где работают ***, преследуя только свою выгоду. Самый недобросовестный банк, с которым я сталкивался.
4
16 ноября 2024
Самый худший персонал. Если посмотреть на работников, то можно увидеть, что они неопытные, не могут ни чем подсказать. Одеваются не как работники банка, одежда грязная. Не советую связываться с таким банком
10
3 октября 2024
Ужасный банк, никому не рекомендую!
Обслуживание - самое худшее, как в офисе, так и в ВЭД, никто никогда не поможет.
Закрыть счет в банке - из категории невозможного, зато деньги списывают только так.
Никому не рекомендую!
10
1
13 марта
Ужасный банк. Живая очередь, я как вернулся в 2010 год. Из четырех сотрудников только 1 занимается клиентами. Юр лица
3
25 августа 2024
Разочарована. Являлась до этого клиентом этого банка. В течении месяца рассматривается заявление, срок которому неделя!!!!! Окончу по возможности сотрудничество и в этот банк больше обращаться не буду. Все нецензурные слова оставляю за кадром…
5
8 ноября 2024
Прождал полчаса в очереди по талону сделать дебетовую карту. Подошел, сказали что карты закончились и вообще сбой ничего сделать нельзя, до свидания. Я и слова вставить не успел, как со мной распрощались
7
2
4 апреля
Самый уютный офис и адекватный персонал, что я видела в принципе
3
5 апреля 2024
Отвратительно! Не профессионально! Хуже не куда!
К сожалению зарплатный проект в данном банке ( и поменять возможности нет . Регулярно пропадают деньги при переводах , находятся через дней 8 не раньше. Иногда не находятся вообще. Пополнение со стороны работодателя висят в истории сутками и не зачисляются на счет . Надеюсь закроются . Больше 100р. на их картах хранить не рекомендую.
11
2
25 ноября 2024
Хуже банкая не встречала. Навязывают услугу в договоре уже при подписании онлайн, хотя в приложении ты от нее отказался. В финале предоставляют договор, как выгодно банку.
7
17 октября 2024
Самый ужасный банк по обслуживанию как физических, так и юридически лиц! Никогда не возможно до них дозвониться!
Автоответчик говорит, одно время, а по факту не менее 30 минут ждать приходится
5
23 сентября 2024
Готовьтесь к тому, что деньги со счета уходить не будут. Четыре раза вернулся перевод от отца к дочери: то не видят свидетельство о рождении, то не видят, что это реэиденты РФ, а в это время ваши деньги работают на них.
5
1
14 декабря 2023
Было необходимо открыть счет для международного перевода денег, сотрудница Кэти все подробно и понятно объяснила, оформила. Мобильное приложение удобное, личный кабинет на сайте тоже, служба поддержки в чате отвечает очень быстро. Платеж дошел быстро и без проблем. Расположение удобное, от метро Курская 3 минуты пешком. Рекомендую.
3
11
11 ноября 2024
Кредит на наличку отображается как микро займ, и весь кредитный рейтинг летит в бездну, плюс этот микрозайм отображается везде где только можно что он еще активен, банк шляпа
6
13 января
Буквально, буквально никогда не связывайтесь с данным банком, если у вас будут какие либо трудности в выплате кредита он не пойдет на встречу, а наоборот, будет требовать сумму свыше той которую вы вносибо, более того даже после закрытия всех долгов вы от них не отделаетесь
3
18 марта 2024
Обратилась в ОТП Банк м. Чкаловская за выпиской по счету в рабочее время Банка согласно информации на сайте часы работы до 20.00.
В выдаче выписки в 18.00 мне отказали по причине закрытия программы.
При этом на сайте информации об изменении графика работы нет.
Пользоваться услугами банка людям, которые ценят свое время, не рекомендую.
6
1
2 июля 2024
Очень довольны работой банка! Есть с чем сравнить... Всегда можно дозвониться, задать вопросы и получить внятные ответы. Прекрасно работает ВК! Спасибо.
10
18 октября 2023
Добрый день, сегодня была в отп банке , осталась крайне не довольна обслуживанием клиентов, сотрудник банка Якокутов К Г, дал мне полнейшую дезенформмацию по поводу справки в страховую компанию сотрудник явно не компетентен в этом вопросе, справку выдал не ту что нужна для страховой компании и не сказал что нужно было еще ряд справок приложить прежде чем мне обращаться в страховую , поэтому я съездила зря, потратив много времени из за неграмотного сотрудника, я вынуждена буду еще раз приезжать в банк , а потом в страховую, прошу принять меры , обучить вежливо разговаривать с клиентами и обучить данного сотрудника банковским делам.
12
1
11 сентября 2023
Обслуживаемся как корпоративный клиент, РКО более, менее. Ставки по депозитам менеджер занижает по неясным причинам, при звонке по общему номеру ставки сообщают на 3,5% выше, озвученных менеджером. Софт древний и не удобный, отсутствуют некоторые формы документов, например нет списания с транзитного счета. Не соблюдается время обработки валютных документов, если ты отправил документ до 12:00 дня, то не факт что его обработают за 1 сутки. клиентоориентированность как клиентских менеджеров так и сотрудников валютного контроля больше ужасная. Уровень знаний тоже хромает, 2-й раз не пропускают перевод валюты по причине отсутствия платежки на уплату налога, который с 01.01.2023 платится в составе ЕНП 28 числа.
17
13 мая
Банк - лидер по величине комиссий и сборов. При этом не выполняют свою работу по причине санкций. Все, кто хочет платить через ОТП нерезидентам, обходите Банк стороной. Средства заморозят на своих счетах, через 20 дней вернут на счет, а комиссию оставят себе.
1
6 января
Всё быстро оформили, вежливый персонал.
2
21 марта 2024
С этого непонятного Банка звонят по 4-5 раз роботы с рекламой, с разных номеров. Никогда в этот банк не обращалась, но у них откуда то оказался мой номер и мои ФИО!!! Прочитала что заведено не одно судебное дело на счёт надоедливых звонков. Почему я должна тратить свои нервы и время на какой то ОТП ненужный мне?
6
1
29 марта 2023
Очень много претензий к этому банку у меня давно. Но, в силу обстоятельств, мне пришлось сотрудничать с этим банком довольно долго. У меня была карта, которой я практически не пользовалась, но в трудный для семьи момент я сняла наличные и процент за кредит возрос « до небес». Наконец, я смогла сделать реструктуризацию и перейти на платежи по графику. Для этого я оформила новый договор и попала в акцию «Разница процентов». По этой Акции я не должна допускать просрочек и не погашать дострочно. В этом случае Банк обязуется (внимание!) - выплатить разницу в течение 10 рабочих дней. Все условия я выполнила. Т.е. если последнее списание было 14.03.23 , то 10-й день - это 28.03.23 (проверено по календарю).По факту - никаких «в течение» не работает! Пишут, что проценты будут выплачены ДО 00.00. часов 29.03.23. Причём, почему-то, у них считается 00.00 часов с 29-го на 30-е. Т.е. это практически уже 12-й рабочий день.
Я - пенсионерка и я рассчитывала на эти деньги на определенный период с учетом этих 10 дней. Теперь все мои планы рухнули! Приходится опять изворачиваться. Я не просто расстроена - я возмущена!!! Зачем писать «в течение» и давать людям надежду что-то запланировать. Написали бы сразу - ПО ИСТЕЧЕНИИ 10 рабочих дней плюс 2 дня. Это было бы, хотя бы, честнее. Впрочем, о чем это я? Банки и Честность понятия несовместимые.
45
4
19 декабря 2024
Очень долгое обслуживание, неопытные сотрудники. Самое ужасное место где я был
4
9 января 2024
Хочу отметить профессионализм Семена, сотрудника банка на Преображенской площади: быстро,четко, без лишних разговоров решена проблема. Дополнительно помог разобраться с еще несколькими вопросами. Отличная работа.
2
7
31 мая 2023
Отделение банка удобно расположено территориально. Посещение пришлось на день, когда работало одно окно. Сотрудники (не сразу, но достаточно эффективно) нашли выход, как быстро обслужить клиентов в очереди. Работают спокойно, общаются доброжелательно. Консультируют квалифицированно.
2
18
26 апреля 2023
Познакомился с этим банком в 2023 году. Единственный банк из немногих (к сожалению), который осуществляет SWIFT переводы. На мой взгяд, к сожалению из-за отключения нормальных банков от SWIFT интерес к этому "банку" возрос. В нормальных условиях этот банк должен закрыться, потому что я не понимаю кем надо быть, чтобы быть клиентом такого "банка". Теперь перейду к проблемам:
1) Банк открывается не в назначенное время, а спустя 20-30 минут (включают кассы - со слов сотрудников);
2) Нужную выписку по счёту делают 7 дней, а иногда и до 30 может дойти. В сравнении с другими банками - мне в тот же день сделали и ещё домой курьером прислали.
3) Понимают, что они практически одни в на ру рынке по SWIFT - лепят конские комиссии
В целом заботятся о клиенте по полной.
34
5
3 июля 2024
Хуже банка я не видел. Ничего не знают, сделать ничего не могут. Сотрудник в отпуске, коллеги ничего не знают. Не могут закрыть счет на протяжении месяца. Руководство офиса на совещании
7
23 августа 2023
Дно. Никогда с ними не связывайтесь. Это не банк, а ***. А иначе, как назвать организацию, которая в наглую надувает всех на деньги, сотрудники не в состоянии ни помочь, ни объяснить, ни посчитать сумму. Они спокойно обещают вам в чате что все верно, все сделаем и снимают сумму больше на два дня позже обещанного. Бешенные проценты, на которые вы не соглашались, но вы ничего не докажете. Халатные сотрудники, которые говорят вам «ну вы сами посчитайте» - при запросе конкретной суммы досрочного платежа!
За все берут деньги не предупреждая.
Вернуть вы их не сможете. Если бы вопрос стоял в серьезной сумме - засудила бы их. А так, на это дно даже времени не хочется тратить.
21
14 апреля 2024
Посмотрев время работы отделения в мобильном приложении ОТП банка, отправился в отделение на Курском чтобы внести наличные на банковскую карту, как же я был удивлён когда увидел вот такое объявление на двери. Нигде больше банк не догадался разместить информацию об изменении времени работы, ни в Яндекс картах, ни в Гугле, ни в ОФИЦИАЛЬНОМ приложении.
31 марта 2024г. 18:42.
Я написал время моего визита прямо отзыве! ОТЗЫВЫ нужно хотябы читать, а не давать формальные ответы по шаблону. В конце концов вы можете посмотреть EXIF фотографий чтобы убедится.
Итак, похоже в мобильном приложении все таки заработал раздел офисы и банкоматы, там информация внесена правильно, но я бы очень рекомендовал банку поддерживать актуальность информации в Яндекс картах, так как 90% людей ищут информацию по работе предприятий именно с помощью карт.
4
22 апреля 2024
Очень приятная девушка в первом окне - Александра: помогла открыть кредитную карту, показала, как пользоваться приложением, рассказала про плюшки от банка.
6
20 июня 2024
Странный банк. Сначала специалист говорит, что никого не обслуживают и ничего не работает, потом выясняется все же , что если быть настойчивей, то услуга все же будет оказана, но все очень долго и медленно.
4
2
6 декабря 2023
Банк третирует людей звонками с предложениями. Звонят по три раза в день, начиная с самого утра. При звонке в банк получила информацию, что мне надо заполнить анкету для отказа от звонков....То что что, чтоб меня не беспокоили, мне надо проделать массу упражнений. Интересно, что банк думает, что если он надоедает людям, то они станут его клиентами...
16
24 августа 2024
Самый ужасный банк с которым я столкнулась ! Открыла кредит, потом передумала не взяла и 1 р. Теперь не могу закрыть, тянут специально чтоб потом процент содрать (((
6
11 января
Полное разочарование в обслуживании банка!!! Тупой бот в чате, не соединяет с оператором . Не смогла связаться в течении 2х дней. По телефону 0707 никто не берет трубку. Обманули в начислении кэшбека на 500руб.
3
8 марта
Хороший банк, все очень оперативно
3
23 января
Маленькое отделение, немного тесно внутри. Карту открыли быстро, сотрудник банка все подробно рассказала.
1
3
24 декабря 2024
Не работает терминал с талонами , действует только живая очередь. На работе 6 сотрудников несколько из них в не рабочей форме, и ни одно окошко не хочет обслуживать людей
3
11 января
Самый худший банк, никогда не оформляйте карту. Одни скрытые платежи
3
3 ноября 2023
Не дают справку -что счет и карта закрыта ! Прошло 40 дней с написания заявления о закрытие всех счетов ! Теперь говорят надо писать на почту , чтобы справку выдали и это еще 2 недели ждать !!! Жесть ! Не в одном банке нет таких проблем ! закрыть счет здесь целая проблема ! Зато открывают легко и просто ! Никому не советую с ними связываться !
11
20 сентября 2023
Являюсь клиентом банка премиум. Могу сказать, это ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ плохой банк. Никогда не открывайте здесь счет или карту. Приложение лагает, клиентское обслуживание не работает нормально, до менеджера не дозвониться, а СБ просто по приколу блокирует вам мобильный банк, потом по 27 минут ждешь на линии, и все ровно ничего не происходит. Один плюс, широкие лимиты по СБП, на этом плюсы заканчиваются, обязательно буду уходить из этого банка
12
1
8 декабря 2023
Более худшего сервиса еще не встречал . Обходите стороной это отделение , и вообще этот банк . Несколько попыток делал перевод заграницу , вернули платеж изо того что сотрудник просто не удосужился проверить является ли банк в стоп листе . И даже не вернули назад средства которые потерял на конвертацию .
10