ОТП-банк
269 отзывов
7 октября 2024
Ужасный банк, с ужасными операторами, у которых желания помочь отсутствует совсем
Не советую данное заведение, дабы сохранить свою психику
5
25 августа 2024
Разочарована. Являлась до этого клиентом этого банка. В течении месяца рассматривается заявление, срок которому неделя!!!!! Окончу по возможности сотрудничество и в этот банк больше обращаться не буду. Все нецензурные слова оставляю за кадром…
4
5 апреля 2024
Отвратительно! Не профессионально! Хуже не куда!
К сожалению зарплатный проект в данном банке ( и поменять возможности нет . Регулярно пропадают деньги при переводах , находятся через дней 8 не раньше. Иногда не находятся вообще. Пополнение со стороны работодателя висят в истории сутками и не зачисляются на счет . Надеюсь закроются . Больше 100р. на их картах хранить не рекомендую.
9
2
2 декабря 2024
Вопросы не решают, перекидывают друг другу, ничего уточнить нельзя, поддержка по телефону не работает! По 40 минут музыку слушать?
2
1
14 декабря 2023
Было необходимо открыть счет для международного перевода денег, сотрудница Кэти все подробно и понятно объяснила, оформила. Мобильное приложение удобное, личный кабинет на сайте тоже, служба поддержки в чате отвечает очень быстро. Платеж дошел быстро и без проблем. Расположение удобное, от метро Курская 3 минуты пешком. Рекомендую.
3
9
18 декабря 2024
Ужасный банк, где работают ***, преследуя только свою выгоду. Самый недобросовестный банк, с которым я сталкивался.
3
18 марта 2024
Обратилась в ОТП Банк м. Чкаловская за выпиской по счету в рабочее время Банка согласно информации на сайте часы работы до 20.00.
В выдаче выписки в 18.00 мне отказали по причине закрытия программы.
При этом на сайте информации об изменении графика работы нет.
Пользоваться услугами банка людям, которые ценят свое время, не рекомендую.
5
1
2 июля 2024
Очень довольны работой банка! Есть с чем сравнить... Всегда можно дозвониться, задать вопросы и получить внятные ответы. Прекрасно работает ВК! Спасибо.
9
18 октября 2023
Добрый день, сегодня была в отп банке , осталась крайне не довольна обслуживанием клиентов, сотрудник банка Якокутов К Г, дал мне полнейшую дезенформмацию по поводу справки в страховую компанию сотрудник явно не компетентен в этом вопросе, справку выдал не ту что нужна для страховой компании и не сказал что нужно было еще ряд справок приложить прежде чем мне обращаться в страховую , поэтому я съездила зря, потратив много времени из за неграмотного сотрудника, я вынуждена буду еще раз приезжать в банк , а потом в страховую, прошу принять меры , обучить вежливо разговаривать с клиентами и обучить данного сотрудника банковским делам.
11
11 сентября 2023
Обслуживаемся как корпоративный клиент, РКО более, менее. Ставки по депозитам менеджер занижает по неясным причинам, при звонке по общему номеру ставки сообщают на 3,5% выше, озвученных менеджером. Софт древний и не удобный, отсутствуют некоторые формы документов, например нет списания с транзитного счета. Не соблюдается время обработки валютных документов, если ты отправил документ до 12:00 дня, то не факт что его обработают за 1 сутки. клиентоориентированность как клиентских менеджеров так и сотрудников валютного контроля больше ужасная. Уровень знаний тоже хромает, 2-й раз не пропускают перевод валюты по причине отсутствия платежки на уплату налога, который с 01.01.2023 платится в составе ЕНП 28 числа.
16
21 марта 2024
С этого непонятного Банка звонят по 4-5 раз роботы с рекламой, с разных номеров. Никогда в этот банк не обращалась, но у них откуда то оказался мой номер и мои ФИО!!! Прочитала что заведено не одно судебное дело на счёт надоедливых звонков. Почему я должна тратить свои нервы и время на какой то ОТП ненужный мне?
5
1
9 января 2024
Хочу отметить профессионализм Семена, сотрудника банка на Преображенской площади: быстро,четко, без лишних разговоров решена проблема. Дополнительно помог разобраться с еще несколькими вопросами. Отличная работа.
2
6
3 июля 2024
Хуже банка я не видел. Ничего не знают, сделать ничего не могут. Сотрудник в отпуске, коллеги ничего не знают. Не могут закрыть счет на протяжении месяца. Руководство офиса на совещании
6
29 марта 2023
Очень много претензий к этому банку у меня давно. Но, в силу обстоятельств, мне пришлось сотрудничать с этим банком довольно долго. У меня была карта, которой я практически не пользовалась, но в трудный для семьи момент я сняла наличные и процент за кредит возрос « до небес». Наконец, я смогла сделать реструктуризацию и перейти на платежи по графику. Для этого я оформила новый договор и попала в акцию «Разница процентов». По этой Акции я не должна допускать просрочек и не погашать дострочно. В этом случае Банк обязуется (внимание!) - выплатить разницу в течение 10 рабочих дней. Все условия я выполнила. Т.е. если последнее списание было 14.03.23 , то 10-й день - это 28.03.23 (проверено по календарю).По факту - никаких «в течение» не работает! Пишут, что проценты будут выплачены ДО 00.00. часов 29.03.23. Причём, почему-то, у них считается 00.00 часов с 29-го на 30-е. Т.е. это практически уже 12-й рабочий день.
Я - пенсионерка и я рассчитывала на эти деньги на определенный период с учетом этих 10 дней. Теперь все мои планы рухнули! Приходится опять изворачиваться. Я не просто расстроена - я возмущена!!! Зачем писать «в течение» и давать людям надежду что-то запланировать. Написали бы сразу - ПО ИСТЕЧЕНИИ 10 рабочих дней плюс 2 дня. Это было бы, хотя бы, честнее. Впрочем, о чем это я? Банки и Честность понятия несовместимые.
44
4
31 мая 2023
Отделение банка удобно расположено территориально. Посещение пришлось на день, когда работало одно окно. Сотрудники (не сразу, но достаточно эффективно) нашли выход, как быстро обслужить клиентов в очереди. Работают спокойно, общаются доброжелательно. Консультируют квалифицированно.
2
17
23 августа 2023
Дно. Никогда с ними не связывайтесь. Это не банк, а ***. А иначе, как назвать организацию, которая в наглую надувает всех на деньги, сотрудники не в состоянии ни помочь, ни объяснить, ни посчитать сумму. Они спокойно обещают вам в чате что все верно, все сделаем и снимают сумму больше на два дня позже обещанного. Бешенные проценты, на которые вы не соглашались, но вы ничего не докажете. Халатные сотрудники, которые говорят вам «ну вы сами посчитайте» - при запросе конкретной суммы досрочного платежа!
За все берут деньги не предупреждая.
Вернуть вы их не сможете. Если бы вопрос стоял в серьезной сумме - засудила бы их. А так, на это дно даже времени не хочется тратить.
20
20 июня 2024
Странный банк. Сначала специалист говорит, что никого не обслуживают и ничего не работает, потом выясняется все же , что если быть настойчивей, то услуга все же будет оказана, но все очень долго и медленно.
4
1
13 января
Буквально, буквально никогда не связывайтесь с данным банком, если у вас будут какие либо трудности в выплате кредита он не пойдет на встречу, а наоборот, будет требовать сумму свыше той которую вы вносибо, более того даже после закрытия всех долгов вы от них не отделаетесь
1
26 апреля 2023
Познакомился с этим банком в 2023 году. Единственный банк из немногих (к сожалению), который осуществляет SWIFT переводы. На мой взгяд, к сожалению из-за отключения нормальных банков от SWIFT интерес к этому "банку" возрос. В нормальных условиях этот банк должен закрыться, потому что я не понимаю кем надо быть, чтобы быть клиентом такого "банка". Теперь перейду к проблемам:
1) Банк открывается не в назначенное время, а спустя 20-30 минут (включают кассы - со слов сотрудников);
2) Нужную выписку по счёту делают 7 дней, а иногда и до 30 может дойти. В сравнении с другими банками - мне в тот же день сделали и ещё домой курьером прислали.
3) Понимают, что они практически одни в на ру рынке по SWIFT - лепят конские комиссии
В целом заботятся о клиенте по полной.
33
5
22 апреля 2024
Очень приятная девушка в первом окне - Александра: помогла открыть кредитную карту, показала, как пользоваться приложением, рассказала про плюшки от банка.
5
14 апреля 2024
Посмотрев время работы отделения в мобильном приложении ОТП банка, отправился в отделение на Курском чтобы внести наличные на банковскую карту, как же я был удивлён когда увидел вот такое объявление на двери. Нигде больше банк не догадался разместить информацию об изменении времени работы, ни в Яндекс картах, ни в Гугле, ни в ОФИЦИАЛЬНОМ приложении.
31 марта 2024г. 18:42.
Я написал время моего визита прямо отзыве! ОТЗЫВЫ нужно хотябы читать, а не давать формальные ответы по шаблону. В конце концов вы можете посмотреть EXIF фотографий чтобы убедится.
Итак, похоже в мобильном приложении все таки заработал раздел офисы и банкоматы, там информация внесена правильно, но я бы очень рекомендовал банку поддерживать актуальность информации в Яндекс картах, так как 90% людей ищут информацию по работе предприятий именно с помощью карт.
4
6 декабря 2023
Банк третирует людей звонками с предложениями. Звонят по три раза в день, начиная с самого утра. При звонке в банк получила информацию, что мне надо заполнить анкету для отказа от звонков....То что что, чтоб меня не беспокоили, мне надо проделать массу упражнений. Интересно, что банк думает, что если он надоедает людям, то они станут его клиентами...
15
24 августа 2024
Самый ужасный банк с которым я столкнулась ! Открыла кредит, потом передумала не взяла и 1 р. Теперь не могу закрыть, тянут специально чтоб потом процент содрать (((
5
6 января
Всё быстро оформили, вежливый персонал.
19 декабря 2024
Очень долгое обслуживание, неопытные сотрудники. Самое ужасное место где я был
3
3 ноября 2023
Не дают справку -что счет и карта закрыта ! Прошло 40 дней с написания заявления о закрытие всех счетов ! Теперь говорят надо писать на почту , чтобы справку выдали и это еще 2 недели ждать !!! Жесть ! Не в одном банке нет таких проблем ! закрыть счет здесь целая проблема ! Зато открывают легко и просто ! Никому не советую с ними связываться !
10
20 сентября 2023
Являюсь клиентом банка премиум. Могу сказать, это ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ плохой банк. Никогда не открывайте здесь счет или карту. Приложение лагает, клиентское обслуживание не работает нормально, до менеджера не дозвониться, а СБ просто по приколу блокирует вам мобильный банк, потом по 27 минут ждешь на линии, и все ровно ничего не происходит. Один плюс, широкие лимиты по СБП, на этом плюсы заканчиваются, обязательно буду уходить из этого банка
11
1
8 декабря 2023
Более худшего сервиса еще не встречал . Обходите стороной это отделение , и вообще этот банк . Несколько попыток делал перевод заграницу , вернули платеж изо того что сотрудник просто не удосужился проверить является ли банк в стоп листе . И даже не вернули назад средства которые потерял на конвертацию .
9
3 октября 2023
В личном кабинете онлайн приложения вдруг перестала работать кнопка "Погасить кредит" , звонки банку без результата: в трубке играет музыка, трубку никто не берет, кроме робота, отвечающего невпопад.
В общем, сервис на нуле или что-то с банком случилось.
Не дозвониться ни в какую!!!
Если хотите заиметь проблемы, возьмите небольшой кредит в ОТП банке!
11
14 августа 2023
Самый ужасный банк!!! Приложения не работают, оплатитб кредит можно только в самом банке, а мне с грудным малышом как-то неудобно ездить за тридевять земель чтоб внести оплату, но в банке отвечают, что приложение они чинить пока не мобираются и это мои пробоемы, начислили сразу пени и звонили круглые сутки мне по этому поводу. Заняла дегег, погасила долг перед этим банком и больше никогда не подойду близко к этому банку и никому не советую!!!
13
10 июля 2023
Отвратительная контора. Стало ясно, почему они дают кредиты всем подряд через банки ру – просто так уважающие себя клиенты к ним не пойдут. Хамский персонал, звонят по сто раз на дню, даже в выходные и по ночам, а также пишут на WhatsApp с угрозами продать договор коллекторам или подать в суд уже с первого дня просрочки. А как пишешь им отказ от взаимодействия с третьими лицами, они сразу же продают долг коллекторам...
И да, будьте бдительны! Говорят, что через этот банк происходит утечка данных.
16
2
18 марта 2024
Самый плохой банк по условиям кредита и досрочного погашения с которым я сталкивалась , это не первый банк с которым у меня были отношения, но тут явно последний . Обходите его стороной.
9
1
6 ноября 2023
Брала автокредит в этом банке. Автосалон навязал карту помощи на дорогах. Звонила а банк чтобы отказаться сказали нельзя. Хотя можно было. Просто так подарила 50000. Разочаровалась в этом банке. Не хочется с ними сотрудничать. Из-за неграмотности менеджеров банк теряет свою репутацию. Не советую обращаться а этот банк
5
11 января
Полное разочарование в обслуживании банка!!! Тупой бот в чате, не соединяет с оператором . Не смогла связаться в течении 2х дней. По телефону 0707 никто не берет трубку. Обманули в начислении кэшбека на 500руб.
1
28 августа 2024
банк люблю, сотрудники супер, в пример сотрудникам других, все бпосит и поможет
3
20 февраля 2024
Несколько лет назад закрыла кредит, написала заявление на отзыв персональных данных, но видимо его (мое заявление) потеряли или не исполнили. То звонки с предложением кредита, то смс, только сегодня 4 звонка!!!!
5
1
16 мая 2023
Зашел сегодня в отделение на Земляном валу, чтобы подтвердить личность для госуслуг, так как на сайте госуслуг отделение банка было указано среди тех, кто оказывает данную услугу. В терминале выбрал соответствующий пункт (госуслуги/биометрия), взял талон и сижу жду когда пригласят. Сидел порядка получаса, потом одна из сотрудниц сказала мне, что они данную услугу больше не оказывают. Почему не можете убрать из терминала соответствующий пункт, или хотя бы повесьте на входе бумажку, что данную услугу не оказываете.
14
1
24 декабря 2024
Не работает терминал с талонами , действует только живая очередь. На работе 6 сотрудников несколько из них в не рабочей форме, и ни одно окошко не хочет обслуживать людей
2
11 января
Самый худший банк, никогда не оформляйте карту. Одни скрытые платежи
1
23 января
Маленькое отделение, немного тесно внутри. Карту открыли быстро, сотрудник банка все подробно рассказала.
1
17 августа 2024
Улыбчивый и отзывчивый персонал в этом отделении. Даже удивительно для банка
1
2
21 марта 2023
Если бы тут можно было бы поставить минус миллион звёзд, я бы не пожалела и поставила бы их, долгие очереди, для чего талоны нужны - я не понимаю, сижу час в очереди, мало того, что какая-то девушка "просто спросить" зашла и её приняли, а мы подходили и нас сотрудник не принимает! Люди которые пришли позже, с вопросами дольше нашего и пришедшими за нами какого-то лешего принимают. Отвратительное отношение к клиенту.
12
2
18 января 2023
Брал кредит наличными в данном банке, давно дело было, но все же лучше поздно чем никогда.
Брал наличными сумму, так эти сотрудники делают следующую схему:
Допустим берёте 100000 наличными,
В кассе Вам выдают 100000 наличными, но расписываетесь что Вы получили 120000, тот менеджер который вёл Вас, и обслуживал получает наличку за которую ты расписался. Это вообще как? «Комиссия» надеюсь это видит служба безопасности.
Так и проценты люди выплачивают потом за 120000 а не за 100000...
Если понадобится предоставлю все данные и номер договора И так далее
17
1
31 мая 2023
Отвратительный банк. Обманывают при начислении процентов. Не начисляют обещанные кэшбэки по картам. С удовольствием принимают обращения от граждан, ждут 30 дней. потом присылают смс о том, что для решения проблемы потребуется больше времени и забывают обо всем. Написала штук 10 обращений, схема работы одна и та же, ответа нет. Буду писать жалобу в ЦБ РФ. Никому не советую связываться с этим бесчестным банком.
11
1
4 апреля 2024
Выражаю благодарность сотрудникам офиса и самому банку ОТП. Помогли решить мою проблему и вернуть денежные средства.
1
5
11 мая 2023
Беззастенчиво пользуются тем, что это - единственный банк из немногих (к сожалению), который осуществляет SWIFT переводы. Ко всем описанным проблемам добавлю, что премиум карта, доставленная ещё 1-го мая неактивирована по сей момент. Клиентский сервис - незнакомое понятие для этого банка.
7
1
8 августа 2023
Обходите его стороной!!!
Взял телевизор в рассрочку через этот банк, пришлось приложение скачать.
Так они задолбали каждую неделю по несколько раз и в приложении присылать и по телефону звонить и предлагать то кредит то ещё что.
Очень назойливые, не дают покоя!!
7
1
4 февраля
Не хотят работать. Очереди огромные. Ужасное место
1
4 декабря 2023
Брал рассрочку в магазине. Комиссия при пополнении счета с другого банка. Постоянно названивают с предложениями, крайне раздражает, номера разные. Не связывайтесь с этим банком
5
1
23 февраля
Хорошие и компетентные сотрудники, особенно - Алина, профессионал своего дела.
1