В личном кабинете онлайн приложения вдруг перестала работать кнопка "Погасить кредит" , звонки банку без результата: в трубке играет музыка, трубку никто не берет, кроме робота, отвечающего невпопад.
В общем, сервис на нуле или что-то с банком случилось.
Не дозвониться ни в какую!!!
Если хотите заиметь проблемы, возьмите небольшой кредит в ОТП банке!
Отвратительная контора. Стало ясно, почему они дают кредиты всем подряд через банки ру – просто так уважающие себя клиенты к ним не пойдут. Хамский персонал, звонят по сто раз на дню, даже в выходные и по ночам, а также пишут на WhatsApp с угрозами продать договор коллекторам или подать в суд уже с первого дня просрочки. А как пишешь им отказ от взаимодействия с третьими лицами, они сразу же продают долг коллекторам...
И да, будьте бдительны! Говорят, что через этот банк происходит утечка данных.
Самый ужасный банк!!! Приложения не работают, оплатитб кредит можно только в самом банке, а мне с грудным малышом как-то неудобно ездить за тридевять земель чтоб внести оплату, но в банке отвечают, что приложение они чинить пока не мобираются и это мои пробоемы, начислили сразу пени и звонили круглые сутки мне по этому поводу. Заняла дегег, погасила долг перед этим банком и больше никогда не подойду близко к этому банку и никому не советую!!!
Самый плохой банк по условиям кредита и досрочного погашения с которым я сталкивалась , это не первый банк с которым у меня были отношения, но тут явно последний . Обходите его стороной.
Зашел сегодня в отделение на Земляном валу, чтобы подтвердить личность для госуслуг, так как на сайте госуслуг отделение банка было указано среди тех, кто оказывает данную услугу. В терминале выбрал соответствующий пункт (госуслуги/биометрия), взял талон и сижу жду когда пригласят. Сидел порядка получаса, потом одна из сотрудниц сказала мне, что они данную услугу больше не оказывают. Почему не можете убрать из терминала соответствующий пункт, или хотя бы повесьте на входе бумажку, что данную услугу не оказываете.
Брала автокредит в этом банке. Автосалон навязал карту помощи на дорогах. Звонила а банк чтобы отказаться сказали нельзя. Хотя можно было. Просто так подарила 50000. Разочаровалась в этом банке. Не хочется с ними сотрудничать. Из-за неграмотности менеджеров банк теряет свою репутацию. Не советую обращаться а этот банк
Несколько лет назад закрыла кредит, написала заявление на отзыв персональных данных, но видимо его (мое заявление) потеряли или не исполнили. То звонки с предложением кредита, то смс, только сегодня 4 звонка!!!!
Брал кредит наличными в данном банке, давно дело было, но все же лучше поздно чем никогда.
Брал наличными сумму, так эти сотрудники делают следующую схему:
Допустим берёте 100000 наличными,
В кассе Вам выдают 100000 наличными, но расписываетесь что Вы получили 120000, тот менеджер который вёл Вас, и обслуживал получает наличку за которую ты расписался. Это вообще как? «Комиссия» надеюсь это видит служба безопасности.
Так и проценты люди выплачивают потом за 120000 а не за 100000...
Если понадобится предоставлю все данные и номер договора И так далее
18
1
Алексей Никитин
Знаток города 6 уровня
23 февраля
Хорошие и компетентные сотрудники, особенно - Алина, профессионал своего дела.
Если бы тут можно было бы поставить минус миллион звёзд, я бы не пожалела и поставила бы их, долгие очереди, для чего талоны нужны - я не понимаю, сижу час в очереди, мало того, что какая-то девушка "просто спросить" зашла и её приняли, а мы подходили и нас сотрудник не принимает! Люди которые пришли позже, с вопросами дольше нашего и пришедшими за нами какого-то лешего принимают. Отвратительное отношение к клиенту.
Отвратительный банк. Обманывают при начислении процентов. Не начисляют обещанные кэшбэки по картам. С удовольствием принимают обращения от граждан, ждут 30 дней. потом присылают смс о том, что для решения проблемы потребуется больше времени и забывают обо всем. Написала штук 10 обращений, схема работы одна и та же, ответа нет. Буду писать жалобу в ЦБ РФ. Никому не советую связываться с этим бесчестным банком.
Беззастенчиво пользуются тем, что это - единственный банк из немногих (к сожалению), который осуществляет SWIFT переводы. Ко всем описанным проблемам добавлю, что премиум карта, доставленная ещё 1-го мая неактивирована по сей момент. Клиентский сервис - незнакомое понятие для этого банка.
Обходите его стороной!!!
Взял телевизор в рассрочку через этот банк, пришлось приложение скачать.
Так они задолбали каждую неделю по несколько раз и в приложении присылать и по телефону звонить и предлагать то кредит то ещё что.
Очень назойливые, не дают покоя!!
Брал рассрочку в магазине. Комиссия при пополнении счета с другого банка. Постоянно названивают с предложениями, крайне раздражает, номера разные. Не связывайтесь с этим банком
Это худший банк, с которым я имела финансовые отношения. Сначала был утерян договор, неделю я звонила в банк по 10 раз в день, но, информации куда же он подевался не было🤯. Потом с меня списали деньги за ведение карты, которая была бесплатна🤦🏻♀️, в конце вишенка на торте: если вы решили внести платёж по Договору (кредит) в кассе отделения банка, вам необходимо оплатить проценты за эту услугу😮 (платёж до 15000₽, свыше без процентов). Когда я задала сотруднику вопрос, почему не предупреждают об этих процентах, ответ был очевиден, мол вы не спрашивали😂🤦🏻♀️, в результате я высказала сотруднику, что ваш банк худший по отношению к клиенту, в соседнем окне меня поддержал мужчина, сказав, что согласен с моим мнением, ибо у него ситуация тоже странная и сотрудники не могут сказать ничего вразумительного и помочь в решении проблемы! Учитывая всю историю с банком ОТП, больше сюда ни ногой, чего и вам желаю!!!✊
Сегодня была в офисе ОПТ банка на Земляном валу. Пришла с возникшей проблемой по кредиту. Перед этим почитала отзывы. Шла уже без настроения. Но увы! Оператор Гулиева Айдан, с улыбкой встретила меня и в течение 5-7 мин моя проблема профессионально была разрешена.
Оператор с такой же улыбкой, пожелала мне хорошего дня. Я осталась довольна.
Оч приятное отношение и профессионализм
Бомбят по несколько десятков звонков с предложениями о кредите, хотя стоит запрет рекламных предложений от этого банка, с исполненной заявкой несколько месяцев назад, тем не менее опять начали названивать. Не дают работать и жить спокойно. С раннего утра до ночи, в выходные и будни. Черт дернул согласиться на рассрочку от них.
Жуть!
Пришла с наличкой, оплатить счет.
Сказали либо открывайте у нас счет, либо ничем помочь не можем😳
8 человек персонала, тупо ходят с телефонами...
А кто занимается юр лицами, у него технический перерыв( в 16.30 )часа на 2!!!🤦♀️
Потому что он занят др. клиентами.
На секундочку, я там была 1!🤯
Наличку не принимают!!! Я в шоке!!!
Комнатные растения из СССР по всему периметру отделения Европейского Банка ОТП добавляют особенную атмосферу этому месту. Особенная радость была увидеть, как кассир поливает эти десятки горшков 🙏🏻 Предположу, что весной там скорее всего на подоконниках базируется рассада. Зеленый мир в центре Курского вокзала.
Надо было отказаться от страховки которую "впихнули" в кредит в магазине бытовой техники. В отделении быстрое обслуживание. Понимают все с полуслова, идут навстречу. Предлагают варианты. Понравилось
Общая оценка отделения на м. Курская завышена. Сотрудники на релаксе (чай пьют или обедают) в час пик, когда большая очередь ожидающих клиентов. Не рекомендую, потеряете много врпмени, чтобы решить свой вопрос.
10
Yaroslav
Знаток города 9 уровня
5 сентября 2023
Отзыв именно об отделении на Курской. Абсолютно некомпетентные сотрудники, офис можно не глядя закрывать. Проверяли доверенность. Должны были за три дня проверить. Прийдя на четвертый день, оказалось, что они ее даже не отправили на проверку. Пришлось повторно просить направить. Пытались отправить СВИФТ перевод два дня подряд ходили в отделение, говорили, что не работает система. Но из-за ограниченности разума и отсутствии клиентоориентированности сотруднику даже в голову не пришло сообщить, что система не работает именно в этом отделении и что клиенту следует обратиться в другое отделение.
Сотрудник Бамбаев Айс Бурдинович быстро, вежливо и четко выполнил все необходимые действия по моему обращению. Весь опыт общения с сотрудниками сбербанка (а также росбанка) совершенно отучил меня от подобных впечатлений. Спасибо!
Лучшие условия по переводам за границу. Комиссия 2% от суммы, но не более 400€, при переводе крупных сумм выгоднее , чем в др банках, а если оформить вип карту за 15мин , получаешь доп льготы.
Отвратительный банк с ужаснвым отслеживанием. Ответ оператора ждала двадцать минут вместо объявленных шести. Ни на один вопрос квалифицированного ответа не получила.
БАНК!!! открылся с опозданием. Сотрудники пришли еще позже. Я получил талон под номером "два" и время ожидания составило 50 минут. Охраны нет. В зоне ожидания спал мужчина, который рассчитывал получить кредит на утренний опохмел. Движение "мне только спросить" процветает.
Прочёл кучу отзывов и все отрицательные, впрочем и я зашёл оставить свою ложку дёгтя! Каждый раз приезжая в этот банк я теряю кучу времени. Сотрудники хамы и работать не хотят! Я Просидел пятьдесят минут, сотрудники собрались и ушли на обед на двадцать минут раньше! Оставив работать одно окно, в то время клиенты неперестовали прибывать и занимать бескрайнию очередь. Самый худший банк! Закрываю кредит досрочно и дел с этим банком больше не имею!
Третий день звонят! Уже устала блокировать! Уходите с рынка, если у вас нет клиентов!
Не была знакома с данным банком, а теперь и вовсе доверие потеряли! 👏 Молодцы
Никогда не сотрудничала с этим банком. С недавнего времени начали навязчиво названивать, в том числе по выходным и в праздники. Навязывают кредит или карту. Просьба удалить мои данные не помогла. Буду обращаться в РосПотреб.
А кто нибудь заметил, что они не отвечают на все высказывания как хорошие так и плохие. Первый раз вижу что бы сумма платежа делится на две суммы списания, одна проценты, вторая прочие услуги, платишь одну сумму, списывают малую сумму, было 86т стало после списания 85т, это вообще как?, притом что сумма платежа 4,5т, я сколько кредитов брала, списывали ту сумму, какую кладёшь, тут же просто ужас, вас закрыть надо. УЖАСНЫЙ БАНК И ПО МОСКВЕ ПО ПАЛЬЦАМ ОДНОЙ РУКИ ПОСЧИТАТЬ МОЖНО, МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПОЛ МОСКВЫ ПРОЕХАТЬ ЧТО БЫ ПРИЕХАТЬ В БАНК
Приветствую товарищи!
Столкнулся с этим банком по вопросу приобретения валюты. В районе из всех банков только тут были наличные доллары по максимально адекватной цене. Осложнило только то, что продажа по карте другого банка подразумевает процент высокий комиссии. Пришлось бегать снимать наличные.
филиал метро Чкаловская ⬅️
Отделение норм. Сотрудники отзывчивые и помогли с валютным переводом.
Одну звезду убрала из за стажера, который принимает не по талонам (тебя вызвали, но он принимает другого человека еще минут 10) Не извиняется, сидит за 4 окном.
Также хочу предупредить, что валютный перевод можно сделать с 9:30 до 12:00
Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО БЦ Земляной вал ОТП Банка за высокие профессиональные качества и заботу о своих постоянных клиентах. Благодаря их знаниям можно выгодно инвестировать свои сбережения в современные продукты. При последнем посещении получила кредитную карту с отличными для меня условиями. Благодаря внимательному и доброжелательному отношению сотрудников растёт доверие к этому банку.
Самый убогий банк в мире. Всё долго, между колл центром и офисом связи нет, инфа разная. Хотим погасить долг, перешедший по наследству, уже 2 месяца не можем, и ещё ждать 40 дней.
Звонят как к себе домой утром и вечером. Робот пытается выудить из вас ключевое слово - да, согласен, и прочее. Будьте осторожны при ответе на вопросы.
Хотела бы поблагодарить банк Отп и порекомендовать от всей души, сотрудничаю с ним уже четвертый год и ни разу он меня не подвел!!! Очень нравится подход, как только возникает вопрос или что то не понятно,он решается незамедлительно!
Спасибо большое за очень качественное обслуживание и за дельные советы.
Особо хочу отметить сотрудника Алексея Королева, который мне помог переорентироваться для более выгодного для меня получения услуг от банка.