Сегодня приезжала в отель что бы осуществить возврат подарочного сертификата, в чем мне было отказано в связи с тем, что у меня не оказалось чека и реквизитов человека который дарил, хотя по закону я имею право приложить реквизиты своего счёта. Что за вздор, это называется присвоением чужих средств. Это противоречит законам! Прошу разобраться в этой ситуации и как следует изучить законы начальству этой конторы
Посещение входило в стоимость проживания в отеле. Были к вечеру. Около 5. Народу много. Кто-то увел полотенце. Бассейн бестолковый. Плавать невозможно.
Посмотреть ответ организации
Royal
Знаток города 7 уровня
3 марта 2024
Можно провести время потолок часа 2 , не ту кухни , после бассейна хоть и маленького хочется перекусить ,кроме бургеров и коктейлей не чего нету .
Был на спа-территории, очень рекомендую для посещения🥳
3
С
Сергей
Знаток города 11 уровня
6 июня 2023
Ну честно , не стоит он своих денег, учитывая какой сейчас туризм в стране , могли бы сделать цены адекватней
И отель сам тоже на 3 , ресторан один на весь отель , хотелось бы разнообразия
И по приходу в номер присутствует неприятный запах к которому слава богу привыкаешь
Ходили семьей по абонементу с 2015 года, но следующий продлевать уже не будем.
1) вечером клуб перегружен, на тренажеры не попасть;
2) очень ломкие фены, однажды два сразу перестали работать;
3) в СПА продаётся больше билетов, чем возможно для комфортного и безопасного пребывания людей;
4) система предварительной записи - она просто прекрасна, суть ее в том, чтобы владельцы абонементов не попадали в СПА в популярное время, когда можно продать билеты на разовые посещения, поэтому на выходные дни надо записываться за неделю;
5) уровень контингента посетителей сильно упал, правила клуба игнорируются налево и направо - перед бассейном многие не принимают душ, после бань прыгают сразу в бассейн, прыгают в бассейн с бортиков и все это на глазах у «спасателя», который втыкает в телефон все время. Несколько раз попросила сделать замечание компаниям, которые прыгают в бассейн после бани, на что получила ответ - «ну а что мы можем сделать». В банях и саунах постоянный галдёж на повышенных тонах, хотя таблички о соблюдении тишины висят на каждой двери. В выходные дни с утра в бассейне царит устойчивый запах перегара, люди отдыхают хорошо.
Было крутое место для релакса, но сейчас, если хочется расслабиться и отдохнуть приличным людям - лучше не туда
Со сменой собственника с 1 мая проявилось наплевательское отношение к постоянным клиентам, кто ходил год и был вынужден переоформлять абонемент, с каждым днём заявленные цены увеличивались, условия менялись без предупреждения.
Сразу же появилось воровство в раздевалках, где нет камер.
Как житель города приятно спрятаться в этом отеле от серых будней)
E
eva Bas
Знаток города 11 уровня
1 декабря 2023
Были на выходных 18.11.2023. Номера с ремонтом из 90-х. В СПА комплексе народу столько, что очередь в парные, купели, джакузи и душевые! Ужас. Никогда больше!
Раньше было хорошо, сейчас перестали следить за чистой (плитка отколота, над бассейном на балках пыль клоками). В раздевалках воруют из шкавчиков и оставленную обувь.
Эх Сокос... Знавал ты лучшие времена) подустал и сам отель, и его персонал. Подубитая ковровка, неплотные окна со сквозняком и непонятно как работающая система вентиляции и кондиционирования. Уборка номеров все ещё на уровне, завтраки стали чуть хуже и однообразнее по сравнению с доковидной эпохой, персонал менее вышколен и с тоской в глазах. Короче - 4, не больше.
Любимый отель в центре СПб. Шикарнейшая спа зона,которой нет равных.
Посмотреть ответ организации
Светлана Хомяк
Знаток города 9 уровня
2 ноября 2022
Суперный отель! Особенно- комплекс СПА. Для гостей отеля время пребывания в комплексе не ограничено, но нам 4-х часов не хватило, чтобы насладиться всеми процедурами. Обязательно приедем ещё 🤗