ПЭК
500 отзывов
21 марта
Быстро и сохранно доставили, мнгновенно оформили выдачу.
19 августа 2023
При перевозке груза все коробки помяли, часть порвали, товар привезли частично без упаковки из за слишком высокой деформации упаковки.
Телефоны не работают, он лайн чат тоже, переписываются только по почте.
Вот ответ ТК: В отношении замятия, мы провели служебное расследование и выяснили, отправитель отказался от защитной упаковки, при этом условии мы не можем нести ответственность за коробки при перевозки сборного груза.
Как видно по результатам "расследования" не установили причину, по которой коробки были порваны, просто сделали отписку.
По факту предоставили услугу крайне низкого качества: получили груз в целости, испортили его, выдали как будто все в порядке, при оплате получили подпись что груз получен (до факта получения, это легко подтвердить), а теперь ссылаются на отправителя, который не купил какую то упаковку – мне кажется эта схема похожа на мошенничество. Еще один факт – не признают свою некомпетентность, считаю компании необходимо переквалифицироваться под ТК для перевозки черного металла, его можно кидать, бросать как попало, упаковка дополнительная точно ни к чему… Третий факт, прямой связи нет, телефоны не работают, он-лайн чат тоже. Ну и четвертый факт распишу еще раз, делают отписки, тыкая на отправителя, которому не факт что даже предложили купить эту упаковку, не факт что предупредили о том, что груз с высокой вероятностью будет испорчен, не связались со мной как покупателем услуг перевозки, не сообщили что груз может быть испорчен – я бы согласовал доп. упаковку. Мне как покупателю на 100% не интересно отношения ТК с отправителем, мой груз испортили, который я оплатил, как и оплатил низкокачественные услуги ТК.
Переписка по почте есть, по этому не стоит писать ответ на отзыв "Отправьте данные по почте".
3
1
28 апреля 2023
Не всегда виновата транспортная компания, если груз уехал в другом направлении. Вчера на терминале в г.Барнаул грузоотправитель перепутал и указал отправку вместо Сызрани в Иркутск. Сегодня с утра мы зашли в приложении и обнаружили несоответствие. Позвонили в ПЭК в Барнаул и сотрудники оперативно исправили ошибку грузоотправителя, тем самым не отправив груз в Иркутск. Выражаем в очередной раз благодарность директору филиала ПЭК Барнаул на Чернышевского Поликарпову Павлу, за помощь и сотрудникам ПЭК Барнаул на Власихинской.
Хочется подитожить и добавить, что мы контролируем каждый груз с момента отправки. Поэтому с любой транспортной компанией у нас редко происходят курьезные моменты. В перевозках грузов ответственность лежит на трех сторонах. Грузоотправитель, перевозчик, грузополучатель, а ни только на перевозчике (транспортной компании).
1
2
29 июля 2023
Работаю с ПЭК очень давно. Всегда быстрое оформление документов, всегда вежливое общение. Ну и прозрачные условия для перевозок. Про удобный сайт и работу с улыбкой можно рассказывать часами
1
30 сентября 2023
По поводу доставки груз может и потеряться, но когда найдётся вам предложат оплатить платное хранение причём если вы окажетесь потому что груз вы приезжали получать вовремя при этом отстоя в очередь и как это бывает не малую, вам могут позвонить через некоторое время и сказать приезжайте и получайте умолчав что вопрос по платном хранению не решён, а вдруг нервы у вас сдадут и оплатите хранение.
1
27 июля 2024
Полное самообслуживание. Надо самому найти поддон, рохлю, всё это закатить на весы, обмерить и приклеить этикетки с номерными хомутами. Даже этикетки выдали с ошибкой, клеили дважды.
1
30 июня 2024
Молодцы! Быстро, без лишних диалогов. Сказал код. Через 2-3 минуты получите. Расписываться не нужно! 👍 До новых встреч. Всем здоровья.
15 марта
Привезли, это плюс. Неудобно забирать посылку. И задачу 500 рублей не отдали.
9 июля 2024
Слышал много нареканий на работу, но, вероятно, меня это не коснулось. Всё отлично, вовремя, никаких проблем.
10 июня 2024
Стояли час , даже больше в очереди ! Отвратительно работают! Люди стоят на жаре! Один человек обслуживает, может, нам « повезло» и в другие дни лучше
3
28 июня 2023
На оформлении документов сидят такие неприятные девушки: в открытую обсуждают клиентов, смеются над вопросами. На складе тоже те ещё кадры: сложилось впечатление, что с глубокого похмелья, ходили из угла в угол. Молодой человек, работающий на погрузчике, скорее красовался собой: устраивал гонки внутри склада. В общем, очередь придётся отстоять знатную, а потом ещё могут заявить; "Мне из-за вашей коробки пришлось пол склада перерыть". И всё равно, что 30 мтнут просто ходил кругами из ворот в ворота. Никогда не было столько нареканий к этой службе, но теперь...
3
10 октября 2024
Территория убита в хлам, проезда нет, гвоздей на территории не переститать
19 февраля
Отличная компания. Быстрая доставка
1
3 февраля
Быстро доставили, быстро выдали, рекомендую
11 августа 2022
Более десяти лет пользуюсь услугами компании ПЭК в Барнауле ,хочу отметить налаженную работу в коллективе на Чернышевского 293 А )) отзывчивы ,внимательны,доброжелательны.Отдельное спасибо говорю руководителю компании ПАВЛУ ВЛАДИМИРОВИЧУ ))) человек видно занят своим любимым делом ))) он оперативно с пониманием решает вопросы ,такое человеческое отношение сегодня крайне редко можно встретить СПАСИБО ,ПАВЕЛ ВЛАДИМИРОВИЧ ЗА ВАШУ ДОБРОТУ И ПОНИМАНИЕ,ПРОЦВЕТАНИЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!
3
1
20 ноября 2023
Постоянно пользуюсь этой доставкой. Получаю на Чернышевского. Через приложение оплатил, к складу подъехал, человеку код из смс сказал, груз получил. Быстро, удобно, понятно. Звезду снял за дорогу, её там нет.
1
30 июня 2023
Всё понравилось! Груз доставили, документы оформили быстро, груз выдали. Всё доброжелательно ,без нервов.Очереди электронная, работает несколько окон. Пользуюсь услугой часто!
1
23 декабря 2023
Сотрудница работавшая 22 и 23 декабря из за вашего непрофессионализма нам пришлось 2 раза ездить из села в Барнаул. Я просто разочарована. Вот не злой я человек, но так нельзя совсем себя вести.
2
1
6 декабря 2024
Груз что бы получить надо отстоять в очереди мин 1 ч и больше это не норм.
25 апреля 2023
Хочу сказать большое спасибо директору ПЭК на Чернышевского 293 -Павлу Владимировичу за организацию работы транспортной компании. Несколько раз обращался, доставляют всегда в срок товар и цены держат ниже чем в других компаниях. Бауэр Виктор.
2
2
16 декабря 2023
Километровые очереди что в офисе, что на выдаче. Ну улице -40 люди по 15 человек ждут , работники ходят друг за другом по 15 минут ничего не выносят. Просто ужас. Груз пришел все разлилось. 👎👎👎
3
1
5 декабря 2022
Совет клиентам этой компании - не заказывайте перемещение с основного склада в другой пункт выдачи, расстояние между складом и пунктом выдачи 7 километров, мне 3 день "перемещают", хотя когда я заказывал и оплачивал получение на другом складе была указана вчерашняя дата, пытался отменить перемещение и получить на основном складе, по телефону сказали, что это невозможно, так как груз уже загружен в машину и сегодня будет доставлен. Теперь в чате с поддержкой пишут, что он на складе и они отправили запрос"для скорейшей отправки в пункт выдачи ". В общем бардак полный.
UPD Прошло 5 дней, в поддержке сообщили, что груз всё ещё на складе, никто его и не собирался перемещать, поеду забирать с основного склада. При этом два предыдущих обращения никак не повлияли на ситуацию, хотя оба раза сотрудники уверяли, что составляют запросы на "приоритетное" перемещение груза, то есть или они врут или эти их обращения внутри компании никто не читает.
16 ноября 2023
Вообще не очень понятно, как всё устроено. Почему такое неуважение к своим плательщикам. Чтобы получить товар, ты не можешь подняться до склада. Стоишь на улице и сотрудникам вообще фиолетово, что на улице идёт дождь. Взял накладную и пропал. Минут 10-15, чтобы найти товар. Очень не красиво
3
1
15 ноября 2022
Просто разочарование, долгое время работала с другой транспортной компанией, все понятно и четко, здесь черт знает что, приехала получать груз зашла на склады, там практически одни гастарбайтеры, которые ничего сказать не могут , кроме как "скажи кода из эсемеска". Я им говорю, что оплачивала через приложение, никакого кода нет. Битый час я ходила по складу, где на меня ровным счётом никто не обращал внимания. Но самая главная фишка даже не в этом, без разницы куда вы закажете груз, в смысле на какой ПВЗ, он все равно придет только по адресу Чернышевского 293, и по фигу, что вы выбрали другой пункт из ИХ же приложения, все равно только туда, а когда ты спрашиваешь почему так, тебе говорят, что если ты доплатишь 100 рублей и о, чудо, груз привезут на то, отделение, которое выбрал ты сам.!!! В течение трех рабочих дней причем..... Перемещение из пункта в пункт в пределах города занимает три рабочих дня.... При том что на мой вопрос почему нельзя отправить сразу на тот пункт который выбрала я мне ответили что он является партнерским, и якобы сразу нельзя. Все ясно, а за сто рублей можно. Клиентоориентированность на нуле. Не рекомендую никому данную компанию. Вернулсь в свою старую компанию, пусть дороже, но зато все четко и понятно, и не нужно дополнительно платить ничего.
1
1
2 июля 2024
Работает одно окно из пяти, пришлось потратить около трёх часов, ещё и не нашли один груз, второй вовсе испортили
1
26 января 2024
Всё быстро. Приём груза. Оформление документов. Минимум документов. Цена довольно приемлемо.
1
5 августа 2023
Все супер! А главное быстро! Персонал отзывчивый и вежливый, проезд нормальный, очередей нету, расположение удобное! Парковка огромная! Всем рекомендую!
2
15 ноября 2022
Ну что же,теперь груз получен подведу итоги. Раньше только там заказы оформляли,прошло 2 года и тут решила вновь заказать через эту компанию. Цены дерут за все,что бы понимали заказ Москва -Томск , объёмы и вес небольшой ,курьер через которого поставщик отправил я не знала,ставит страховку в каждый груз,ну ладно куда не шло. Прислали смс что груз отправлен одну, хм думаю странно пошла смотреть фото отправки ,оказалось курьер ошибся цифрой в телефоне, благо быстро все выяснила и исправила. Но итог мой груз мог получить любой кто получил эту чудо смс ведь у них новые правила получения. Замечательно не правда ли я еще и за страховку плачу. Вообщем не кто не спросил не ФИО вы можете забрать чужой груз если получили смм и кто то не чихнул и не успел исправить.Крутая компания не правда ли.Спасибо за испорченное впечатление о себе и о заботе о клиенте.
1
12 января
Ожидания очереди на складе в районе 1 часа!
5 марта 2023
Новый аппарат ободрали при транспортировке. Регулярно получаю там посылки, так иногда коробку повреждают так, что пару раз забиралапосылки в мешке. Сократили сотрудников, ждёшь долго. Часты ошибки в замере груза и соответственно в цене. А в феврале вообще все переместили на один склад, простояла на холоде и ветру минут 40,персонал еле живой был, ни торопились, пыль и грязь от погрузчиков. Ужас.
21 февраля
Доставили все быстро и в срок!
7 декабря 2023
Просто ужасные очереди. Сразу никто не чкажет , что нужно самостоятельно заполнять бланк. В итоге люди долго ждут своей очереди, потом им говорят заполнять бланк, а далее приходится заново ждать очереди.
2
2 декабря 2024
Очень долгое время получения груза!!!!
14 января 2024
Постоянно все стабильно плохо. Это касается именно склада где можно потерять час или два в очереди за своим грузом. А если зимой, то прощай здоровье..,
5
1
5 декабря 2023
Менеджеры девочки молодцы!!!
Все оперативно , быстро решают и помогают 👍👌
1
21 сентября 2023
Немного запущеная территория, но зато отличное и быстрое обслуживание на месте. Без очередей отправил груз.
26 сентября 2023
Отличная компания, нет дополнительных поборов, есть отслеживание груза, единственное на приёме груза, мало кладовщиков и приходится самому перемещать груз.
11 октября 2023
Забирала недавно посылку из ПЭК
Ну Толи я такая невезучая Толи что ......
Приехала оплатила начали требовать какой то код....
Предоставила все данные потом выдали посылку
3
2 декабря 2023
Отличная компания по перевозке грузов, один ньюанс, что на получение грузо приходиться стоять в очереди продолжительное время.
29 февраля 2024
Ужасное отношение людей на складе, В работают как сонные мухи, в офисе из 6 окон, работает одно! Выдавали посылку в -30° больше ЧАСА!
3
3 февраля
Выгрузили раньше молодцы
7 июня 2023
Надежная ТК, за посылками получить отправить только кним. Всегда все быстро и профессионально, давно пользуюсь их услугами
26 мая 2023
ПЭК-СУПЕР,двое суток простоял в Барнауле и сутки в Москве,приеду снова в Москву,уверен ещё как минимум сутки простою,Возникает вопрос я работаю или помогаю всем кому делать нечего?
15 июня 2022
Появилась время написать отзыв .
23 декабря 2021 года мне из Москвы была отправлена посылка , застрахована на 73 000 рублей. В положенный срок я её не получил и тут начались мои мытарства.
На обращение в компанию по телефону потратил несколько часов , с кем меня только не соединяли , результат ноль. Приехал сам , отговорили писать заявление на возмещение страховой стоимости ,сказали посмотрим по камерам и найдем , это уже был февраль. Через неделю я всё токи написал заявление на возмещение страховой стоимости.До конца марта они рассматривали моё заявление, Не дождавшись ответа ( по телефону бесполезно ) посетил в 4 раз данную организацию , поругался уже сильно. На следующей день прислали письмо. В страховке отказано с формулировкой , что то напутал отправитель , хотя все документы и у меня и у отправителя были. По телефону на мои просьбы соединить с юристом или директором всегда отказывали. В итоге я договорился с поставщиком они взяли на себя разбираться с ТК . Но самое интересное , что груз мне пришёл в середине апреля .
Самое неприятное в этой истории, что СТРАХОВАТЬ груз смысла нет , деньги за страховку они просто присваивают себе.
3
22 апреля 2023
Весной невозможно проехать! Такие колдобины, легковым машинам не проехать! Столько лет пользовалась услугами ПЭКа(груз получала 3-4 раза в месяц) , но поставила крест! Дорогу не чистят и не хотят! Я понимаю, вы не одни. Но добраться до вас- целый квест! Перешла на СДЭК!
3
1
16 февраля 2024
Комфортное и быстрое обслуживание, правда пришлось поискать отдел выдачи
19 февраля 2023
Отвратительная компания. Отправлял мотоцикл из Москвы в Барнаул. Упаковка вся разорванная. Мотик кое как стоял на боку и держался на одном ремне. Остальные были оторваны. При выдаче не отдали груз в обрешетке. Возникла сложность транспортировки от т.к до дома. С мотоциклом была коробка где лежало крыло и сидение. От крыла откололся кусочек.
3
2 августа 2023
Не смог ни оформить заказ на сайте, ни дозвониться живому человеку, везде тупик, восползовался другим перевозчиком, зато робот перезвонил и попросил дать оценку) смешно)))
11 января 2023
Прекрасное обслуживание. Удобное расположение. Иногда небольшие очереди при сдачи груза а вот при получении очень большие.
2
1
29 января 2023
Не советую данную тк очень плохое отношения с клиентами не реально долгая доставка груза фура по 4 дня в городах стоит с вашим грузом
Говорят одни сроки по факту задержка более 10 дней больше не обращусь
Лучше переплотить за другую тк
3