ПКФ Слово, официальный дилер Киа
273 отзыва
1 декабря 2024
Отвратительный салон . Я не знаю может конечно не салон , а сами люди . Я покупал у них авто новое все было отлично, решил сдать на выкуп и те кто этим занимаются показали истинное лицо . Оценка провели минимальную, но это ладно , вроде договорились . Я ищу для себя авто , нахожу, говорю ну что давайте тогда делаем сделку, заметьте я не пробовал сам так как договорился сними , а они заявляют мне, не не выкупим, мы это больше не делаем . Даже не совсем так , я позвонил они занята были, потом перезвоним , далее конечно же не перезванивают , я с сотой попытки только дозвонился , сам дозвонился не они. И те кто ответили сказали выкуп есть, далее соединили и оказывается сново нет, видимо только для меня нет . На Авито если сними общаться тоже не отвечают, отвечают если то нехотя и через пару часов минимум , при том что сообщение будет прочитано сразу же . С руководством не связаться . Я так скажу все очень ужасно, они подвели меня, я на их слова повелся и не продавал сам, а понадеялся на них , но они обманули меня и подвели человека с которым я договаривался по покупке авто . Не рекомендую , они не умеют общаться с людьми не в Авито, не по телефону, не при встречи , могут спокойно обмануть , клиентов ориентированности ноль . Да для понимания я им говорю ну рас выкупа нет то может если появится автомобиль под мои критерии сообщите мне, их ответ, НЕТ ! Смотрите и мониторьте Авито сами, мы сообщать нечего и некому не будем , вот вам и их клиентоориентированность . Написал конкретно сотруднику на прямую который дозвал свой контакт , он вообще забил и не ответил. Выводы, не надо сними связываться , либо сама фирма отвратительная, либо сотрудников просто надо гнать в шею, таким нет места в работе с людьми , в первые встречаю такое отношение . Надеюсь это не фирма такая, а работники и руководство прочитает это и откроет свои глаза и разберется в данной ситуации и все исправит , с пока этот отзыв здесь то не советую данную компанию и советую просто обходить их мимо !!!!
2
2
26 ноября 2024
Делал первое Т.О. Лада ВЕСТА 2024 г. Предварительно записался за три дня, сумма стоимости услуг с материалами была названа 10360р. После обслуживания автомобиля, все расходники были оставлены в автомобиле, даже остатки (пол баллона) силиконовой смазки, а сумма за Т.О. даже снизилась. За это им большой плюс. Ценник за Т.О. совершенно адекватный, т.к. в ПРАГМАТИКЕ на Куковке мне озвучивали за тоже самое Т.О. от 13000- до 15000 рублей, зная как там мастера берут цены с воздуха, не советую туда обращаться. Можете убедиться в этом сами позвоните им, уточните цену за. Т.О. на свой авто, запишите её. Потом позвоните на следующий день с другого номера (желательно попасть на другого мастера) и уточните цену на Т. О. на тот же автомобиль, она будет другой. У каждого мастера в ПРАГМАТИКЕ своя цена. Я проверял их неоднократно, разница в цене на одну и ту же услугу, достигала 6000р. Так что, если сотрудники и руководство ПКФ СЛОВО будут дальше относится к клиенту также честно и с адекватными ценами, ТО ВСЕМ СОВЕТУЮ СЮДА.
3
11 декабря 2024
Некомпетентные специалисты. "Провели диагностику" автомобиля. Якобы "Выявили неисправности". Сказали, что нужно заказывать запчасти и ждать 2 месяца. Мы понадеялись на опыт специалистов и сделали заказ запчастей. К назначенному сроку они не были доставлены, о чем нам не сообщили из ПКФ Слово. Узнали только после нескольких звонков туда. Поначалу нам отодвигали сроки доставки, а затем сказали, что некоторых запчастей вообще нет в наличии и даже под заказ... Никто не удосужился нам это сообщить... Мы попросили дать перечень необходимых деталей, чтобы самим попробовать их найти через знакомых на Дальнем Востоке... Детали из списка нашли сразу же. НО! Выяснилось, что деталь, стоимость которой более 20 тыс. руб. (трубка ГУР) вообще не к нашей модели автомобиля! После этого обратились в Автомастерскую на Лесном проспекте, где наш автомобиль отремонтировали за несколько дней. Во время ремонта "взорвалась" печь радиатора. Значит, она была в критическом состоянии! Однако, в Пкф Слово нам ничего про эту неисправность не говорили. И не понадобились запчасти, которые якобы должны были быть заменены!!! Итог: обратились в Пкф Слово в июле, часть работ сделали (замена масла, фильтров и тормозных дисков), однако машину так и не смогли привести в рабочее состояние. Специалисты "Развели руками" . В ожидании потеряно более чем 2 месяца. Машина приведена в порядок без замены деталей (трубки гидроусилителя, бачка) в другой мастерской. В трубке ГУР нужно было всего лишь заменить только резиновую прокладку, чтобы не утекал антифриз! Вместо 45 тыс. потрачено на ремонт 16 тыс (вместе с заменой печи радиатора и покупкой антифриза). Не советую обращаться в Пкф Слово." В красивой обертке" мало толку.
1
18 ноября 2024
Отвратительный Салон и автосервис!
Полнейший обман людей , машина стоит больше месяца без работы, ждут какую-то пластиковую запчасть , за 300р уже 21 день, в отделе запчастей ничего толком не сказали ! В итоге незнаю когда машина будет готова, к работе подходят безответственно, небрежно, езжу каждую неделю, и проверяю работу, ( ой согласование со страховой так быстро)
Ну полный бред!
Не рекомендую данную организацию!
В гаражах у дедушки сделал бы за 3-4 дня , а тут 3 недели время дефектовки , потом согласование , теперь прокладку за 300р 21 день ждут!
Потом новый год, потом 23 февраля, 8 марта !!!
Лето отпуск 🤣🤣🤣
Не рекомендую!!!!
3
7 января
Отличный работник Денис , занимался оформлением нашего ТО автомобиля. Все объяснил и рассказал , не смогли машину забрать вовремя , спокойно нас подождал . ТО прошли хорошо ,машина как новая.
1
11 декабря 2024
малярка ещё туда-суда, кузовщина печалька, ценник конский, по машине постоянно пытаются впарить несуществующие неисправности, при замене свечей пытались за оооогромные деньги поменять катушку с проводами, хотя предпосылок к этому не было... у официалов катушка с проводами стоит 6100, у этих Китай нонейм стоит 14800... бред... никогда, НИКОГДА более машину у них делать не буду и другим буду рекомендовать отказаться от этой затеи
3
19 декабря 2024
Хороший сервис менял не давно ступицу на кия карнивал профессионально быстро не дорого рекомендую всем цены приемлемые
1
30 ноября 2024
В 2022 приобрел автомобиль лада Веста. Черерез год возникла неисправность мультимедия. Прошёл год. Около 10 раз приезжал по гарантии. Результат-ноль. Диагностировали, пытались менять-результат ноль. В Крайний раз отказали в гарантийном ремонте мультимедия, ссылаясь на пробег авто, выходящий за пределы гарантии. Помимо ,вопроса гарантийного ремонта Мультимедия, уже два года с места не сдвинулся вопрос оплаченного , но не установленного узла эра-гланас.
Результат общения с данной компанией- решение обратиться в суд, Т.К устное общение не приводит к результату.
4
28 октября 2024
К сожалению данная компания стала самая худшая в нашем городе!
Обслуживание ужасное, состав постоянно меняется, выполнения работ ужасное ( относятся к машина ужасно ( выдают грязную ( в слоне )
Шиномонтаж самы дорого в городе 5.000 руб
+ нужно заплатить за расходник 200 рублей !!
Что бы записаться на то нужно приехать так как они не перезванивают от слово совсем!
Не рекомендую данную организацию.
4
24 декабря 2024
купили автомобиль Нива Тревел в прошлом году сейчас сломался центральный замок пришли к дилеру за помощью по гарантии записали только через месяц, зато за деньги можно все исправить через неделю. Сервис на "высшем" уровне. Главное продать машину, а все остальное ваше проблемы. Молодцы.
2
1 января
Название говорит само за себя: как обещали по телефону,так сделали и при встрече!
Отдельное спасибо Максиму Веселовскому из ОВП за организацию удаленного осмотра и покупку автомобиля!
4 октября 2023
Вежливый персонал, отличные мастера по ремонту и ТО. Всегда приятно приехать.Много лет обслуживаю машины, могу доверять свою "ласточку" ребятам. Рекомендую всем своим близким и друзьям. Всегда проконсультируют, подскажут, цены приемлемые. Гарантия на работы.
1
20 ноября 2023
Хочу поблагодарить Руководство и Всех-Всех Девочек и Мальчиков в ремонте нашего автомобиля.
Конкретно ехала в этот салон и ни разу не пожалела!
Всё Качественно и по разумным ценам: встреча/проводы, приём, оценка, Отношение ( да-да, вежливо и индивидуальный подход к каждому клиенту Гарантирован), ремонт, покраска, всё с улыбкой и в кратчайшие сроки.
Ребята делают хорошо и даже больше!
Итог: Отлично, Честно, Профессионально-Вам Всем Сюда!
1
24 марта 2024
Я на данный момент являюсь владельцем автомобиля "Киа" и поэтому довольно часто посещаю этот автосалон. В комплексе зданий, над салоном "Киа", работает кафе, в котором очень хорошо приготовленную еду предлагают. Качество блюд - домашнее.
2
24 ноября 2023
В первую очередь в отзыве хочу отобразить работу менеджера Ильи ( к сожалению фамилию не знаю) : очень много времени посвятил общению со мною (человек я дотошный) рассказав все прелести и нюансы автомобиля , и проведя тест - драйв. Все было отлично, ненавязчиво и грамотно. Выражаю благодарность и уважение. Человек на своем месте, спасибо.
Автомобиль был выбран Changan CS 35 Plus new. О авто ничего не скажу : как говорится на вкус и цвет ....., но конкретно могу сказать: цена безбожно завышена и очень и это при том что комплектация начальная, и сдаю в трейд ин приличный авто (оценка его была относительно нормальна). И сдать японца в обмен на китайца с такими ценами я не решился.
При возможности китайцев продавать напрямую имея свои дилерские центры цена и обслуживание была бы намного ниже.
Поживем, увидим.
3
1 апреля 2024
Качество обслуживания начинается с обмана по времени выполнения работ, затем оказывается что деталь на установку которой я записывался заранее за 2 недели и меня заверили, что она есть в наличии не подходит, о чем мне сообщили через 5 часов после началала обслуживания авто (был записан на 9 утра) . Уехал домой за 500км. ни с чем. Записался второй раз на 9 утра, поставил авто в салон в 8 вечера. На следующий день обещали к 15.00 выполнить работы. Время уже почти 18.00 работы не выполнены. Руководитель Дмитрий, извиняясь за прошлый раз, обещал что сделают в короткие сроки - слово не сдержал - плохой показатель для руководства. Система оценивания на сайте заряжена так, чтобы оставить коментарий нужно поставить минимум 1 звезду. Моя оценка 00000
4
24 октября 2023
Столкнулась с ПКФ слово при продаже своего подержаного авто. Отличное обслуживание в отделе работы с автомобилями с пробегом. Продавала свой автомобиль и осталась довольна - адекватная оценка машин, соответствует рыночным ценам. При продаже работала с менеджером Максимом - исключительно положительное впечатление! Быстро, профессионально! Не верьте негативным отзывам - это пишут перекупы, которые прикидываются реальными покупателями. Гораздо лучше отдать авто в салон, где Вашей машинке наведут красоту и отдадут в хорошие руки. Всем рекомендую! Максим, спасибо!
3
5 ноября 2023
Брал Чанган. Заказывал в августе, пришел в октябре. К чести салона, цену не подняли (хотя она была уже выше к тому времени). Была проблема с задержкой зимней резины которую обещали в подарок, менеджер Дмитрий Клевин не стал меня мариновать, а сделал скидку что бы я смог оперативно купить на стороне, что я и сделал. Плюсом был еще один приятный бонус в виде КАСКО. Что бы побыстрее выдать мне машину Дмитрий вышел на работу в свой выходной день, зная что я без колес. Было приятно. Побольше бы таких ребят. Салон рекомендую.
3
17 января 2022
Хороший автосалон, хороший и грамотный сервис, классные и профессиональные специалисты.
Обслуживание авто, конечно немного дороговато, но своим качеством это всё окупается!!! Реально здорово)))
Есть халявный кофе)))
Посещая данный объект, понимашь, что автомобиль, находится дествительно в надёжных руках и можно не волноваться о том, что с машиной будет, что-то не так, всё хорошо делают.
У меня только одни положительные эмоции!!))
Благодарю за качественный и профессиональный сервис!!!
Однозначно, рекомендую к посещению!!!)))
7
9
19 ноября 2023
Все отлично . Мастера приемщики вежливые. опытные. добрые . Всегда идут на встречу ! Все подскажут расскажут посоветуют ! Короче норм ! Ездил - Езжу - и Вам советую !
3
5 мая 2024
Отвратительно! Записался за ранее где-то 10апреля,на установку фаркопа, Сказали пригоняйте машину 4мая вечером а 5 с утра приступим к установке. Были отложены все дела, приехав мне сказали :извините но 5мая у нас выходной , могли бы и предупредить. Предложили перепечатать аж на 17 мая. Спасибо большое, но больше я к ним не поеду и буду всех отговаривать от услугПКФ Слово
3
1
8 декабря 2024
Всё быстро и чётко.Киа обслужили, фильтра - оригинал все поставили.Масло из бочки залили.Не увидел какое.
1
8 июля 2023
Если соберётесь продавать им свой автомобиль (хоть в трейд ин, хоть просто так), то лучше откажитесь от этой затеи, и вот по какой причине. У вас может быть такая же история, как у меня. Сначала вам говорят, что они готовы выкупить ваш авто за ту цену, что предложена вами, например, в объявлении. Вы едете к ним, они смотрят машину, обязательно находят, к чему придраться (а в б/у машине всегда так), даже в мелочах, начинают значительно или не очень прожигаться вас по цене, а если вы отказываетесь, они начинают шантажировать вас тем, что ваша машина якобы работала в такси и что эта информация можем быть обнародована, например, в вашем профиле в сервисе объявлений. После чего один из сотрудников, например, менеджер Максим, действуя под своим псевдонимом Mark, публикует вас отзыв о том, что вы продаёте машину такси, может приложить какое нибудь фото из интернета с такой же машиной. Доказательств, как вы понимаете, никаких. Если вы обстоятельно обжалуете этот отзыв, его удалят, но он опубликует его снова, с несколько другими словами. Поэтому если вам по машине в объявлениях пишет пользователь под ником Mark и предлагает пригнать машину на осмотр в ПКФ, лучше сразу прекратить с ним диалог, во избежание проблем. Лучше продайте машину обычным нормальным людям, которым она нужнее, чем этому дилеру, который накрутит свою маржу и будет продавать тем же людям, но намного дороже. На фото показано, как выглядит профиль указанного менеджера.
14
2
21 апреля 2023
Была на сервисе, развал-схождение, понравился уровень обслуживания, есть кафе и диванчики для ожидания.
При первом посещении скидка 50% на услуги сервиса). Отдельно хочу отметить Филимонова Владислава за оперативное решение непредвиденных ситуаций.
3
2
21 января
Впечатления не очень, долго искал продавца. Кто за что отвечает не понятно. Купить моторного масла 1 л.в качестве долива была проблема.
28 марта 2024
Сервис KIA по телефону всё отлично, приезжайте сделаем. На деле: "у нас распоряжение, со своими расходниками нельзя, мол много подделок". А то, что машина уже не на гарантии? А то, что сами можете залить неизвестного качества жидкости? В итоге поехал в к-мотос, там до сих пор всё делают со своими расходниками.
4
26 марта 2024
Пользуюсь услугами автосалона с 2011года.Претензий нет, при прохождении ТО всегда следуют рекомендации, персонал компетентный, доброжелательный. Рекомендую
1
1
24 апреля 2023
Приходится обслуживаться здесь, т.к автомобиль на гарантии. К отделу продаж вопросов нет-только благодарность. Берем уже вторую машину. Но....есть здесь волшебный отдел сервиса. Каждый визит-это очередное приключение. НИКОГДА мы не уезжали довольными.
Накипело! Сегодня искали резину 40 минут, которую сдали им на хранение. В итоге, почти 3 часа переобували машину.
До этого обговаривали по телефону, что оставим автомобиль на обслуживание и нужна консультация электрика. В итоге, никто ничего не знает, электрика нет! Пришлось на месте решать вопрос через руководство. Спасибо-всё уладили.
Ещё ранее-неверно записали время визита. Приехали с маленьким ребенком-сказали ждать час. Записывайте разговоры и научите сотрудников тех.отдела представляться по телефону!
Во время сервисных работ постоянно просаживается аккумулятор. Теперь он стал постоянно разряжаться по вине ваших сотрудников!
Руководство, видимо не в курсе работы "спустя рукава". Может быть, отзывы кто-то читает из ваших менеджеров.
13
13 февраля 2024
Отличная команда профессионалов. Показали автомобиль, быстро оформили документы. Покупкой очень доволен!
1
17 октября 2023
16.10.23г.находилась в ПКФ Слово для замены зимней резины,по записи. В 10.40. моё авто взяли в работу,я предупредила,что буду ждать в салоне. Через час, в 11.38 мне сообщают,что подъемники все заняты и машина не готова. Как?! Как такое может быть?! Почему не предупредили?! Машину обслуживаю в ПКФ Слово больше 9 лет,такого бардака раньше не было. Мастер смены Ксения П.объяснила это неопытностью консультанта Дениса К. Хорошо, хоть принесли извинения и в течение 20 минут машина была готова. Хотелось бы пожелать руководству ПКФ Слово тщательнее вести подбор персонала,а также ценить время клиента. Второй раз за последнее время у меня возникают конфликты с мастерами, которые занимаются приемкой машины,хотя ранее нареканий у меня не было. Надеюсь,что администрация ПКФ Слово примет моё заявление к сведению. Так же прошу не наказывать консультанта Дениса К., так как он принес свои извинения. Желаю Вам хорошей работы,хороших работников и добрых клиентов.
4
16 января 2024
В путешествии делал ТО на свой автомобиль. Всё вежливо, корректно и точно в срок. Стоимость озвучили заранее, рассказали о составе работ. Доброжелательный персонал, чистота, есть зона ожидания.
1
28 декабря 2022
Вчера приобрёл авто в автосалоне " Слово" Один из лучших диллеров , которые сейчас есть на рынке. Все на соответствующем уровне - покупка авто, страхование, сервис. Остался очень доволен. Огромное спасибо менеджеру Диане, она просто умничка. По телефону подобрали авто, по всем интересующим меня позиция. Проживаю в другом регионе. Приехал в назначеный день, забрал авто и вечером уже был дома. Отличный автосалон. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
5
23 июля 2023
Большое спасибо мастеру по приему кузавного ремонта Наталье. Грамотный специалист, Оперативно приняла автомобиль в ремонт. Ремонт выполнен мастерами на отлично. Большое спасибо!
1
1
6 сентября 2023
Плюсы -неплохая малярка.
Минусы-пустейшие салоны(кроме Лады)
В киа-3 модели в шоуруме.
В чангане - 1 модель седана в разных цветах Alsvin.
На "тест драйве" только cs35 и cs55,но хотяб посидеть в них не получится,не то что проехать.Продаваны(по другому не назвать) сильно заняты для показа машины....помойка, а не салон,не рекомендую.При большом желании и цели покупки авто -лучше съездить в спб
4
25 октября 2023
Цены конские, расценки с потолка. Делают долго. Качество отвратительное. Установили магнитолу, через неделю вспыхнула проводка. Провод пустили у рулевого тока, пепетер. Поменяли ремень грм, не поставили шайбу под ролик, обрыв слетел ремень и разрыв ремня. Хорошо что поршня не встретились с клапанами. Третий раз, поменяли сальник хвостовик редуктора и перетенули подшипник хвостовик, через 120 км загудел мост. Попал на капитальный ремонт совершенно нового моста. Делайте выводы. Да масло меняли с 9.00 до 18.00 пока орать не стал.
3
2 марта 2024
Александр Кирюшкин(мастер-консультант).Всегда чётко,грамотно и по делу.Спасибо вам большое👍👍👍
1
8 сентября 2023
Много лет пользовались автосервисом, всегда были очень довольны. Сегодня узнали, что специалисты ( к которым мы обычно обращались) больше не работают. Очень жаль. Будет искать другой сервис😣
1
29 сентября 2023
Отдел сервиса работает отвратительно!!!! Две недели назад купила машину. Обнаружился брак в крепление накладки. Начальник отдела Вячеслав пообещал, что к 27 сентября придет новое крепление, мне перезвонят и пригласят до 29 сентября. Никто не перезвонил, на мои звонки отвечает администратор который ничего не знает . Специалисты сервиса тоже ничего не знают, обещают уточнить и перезвонить, но никто не перезванивает. На мой вопрос где Вячеслав? Отвечают то он в отпуске, то на больничном. Когда будет никто не знает. Полная анархия!!!
5
13 июня 2023
Много лет пользовался услугами сервиса, но теперь качество услуг ухудшилось. Обратился с проблемой со сцеплением, сразу сказал проблема в гидравлике, видно разлитую тормозную жидкость, сразу сказал что скорее всего просто поврежден шланг и его надо заменить. Мне сказали надо всё равно делать диагностику. За 1,5 тысячи. За что такие деньги? За то что просто сняли воздушный фильтр и секунду посмотрели глазом на порванный шланг? В итоговом чеке диагностика вообще выше изначально озвученной - 2 тыс.. Очень жаль, похоже придется искать другой сервисный центр.
6
1
19 декабря 2024
Хороший сервис и салон. Посещаю много лет.
1
17 ноября 2023
Сегодня обратилась с проблемой обогрева заднего стекла, в мае месяце меняли заднюю двеь, возможности проверить данную функцию мне не предлодили и я не догадалась, в связи стерлыми погодными условиями. Сама начальница отдела кузовного ремонта проявила некорректное, хамское общение. Ушла с салона крайне расстроена. Будем решать данную проблему, но в этот салон не рекомендуб обращаться.
3
25 декабря 2024
Время ожидания, ремонт, запчасти, диагностика и техобслуживание!
1
1 июня 2023
Я знаю что лучше салона доя меня нет , все на уровне , спасибо огромное за профессионализм всем абсолютно всем сотрудникам вы лучшие 2 машины куплены у вас и точно знаем что мы только к вас за всем ❤️
1
4
18 декабря 2023
Купили НОВОЫЙ автомобиль, а на следующий день пришлось пригнать в сервис. В автомобиле установлена деталь с заводским браком. Некачественная предпродажная подготовка.
3
27 июля 2023
В 2018 году приобрела новый авто у оф дилера, как доп оборудование, крыша была оклеена черной пленкой, менеджер Денис, сказал, что это для "красоты" , спустя 4 года решила сдать авто в трейд-ин, вот тут меня ожидал сюрприз . По автотеке пробивался расчет ремонта крыши. Будьте бдительны , когда покупаете новый автомобиль в этом автосалоне.
4
1
9 ноября 2023
Качество работы- положительное.
Отношение к клиентам- отрицательное.
Мастера приёмщики постоянно отсутствуют на своём рабочем месте. Причем уходят все сразу, куда не понятно. Может курить, а может в карты сыграть.
1
25 октября 2023
Пытался записаться на прописку датчиков давления. Выставивили ценник три с половиной тысячи.работа должна выполняться за время не дольше двадцати минут иначе настройки обновляются.так сколько тогда стоит ВАШ час. Или ВЫ специально клиентов распугивает.
3
26 июля 2023
Обратился по КИА с проблемой вебасто (ранее ставил у них), проблемой нерабочей печки и провалом оборотов при разгоне на обгон авто с 80-90 км/ час, и пробитым колесом. Провели диагностику, сказали все работает. Сел в машину, печка как не работала так и не работает, остальные проблемы тоже остались. Но колесо сделали!!! Очень жаль что ПКФ Слово превращается в обычный шиномонтаж.
3
2
21 августа 2023
Спасибо Анатолию за помощь! Всё очень чётко и понятно. Отношение к клиентам на высоте! Буду обращаться ещё и советовать знакомым.
1
1
8 декабря 2022
Мы объездили не один салон в Петрозаводске, начали с пкф Слово, а с покупкой все же вернулись в пкфСлово. Подход к клиентам очень хороший. Машину подобрали и не плохую. Покупкой довольны. Машина бегает по карельским дорогам. Не одну тысячу уже накатали. Спасибо работникам салона, особенну Павлу.
3
4