Летели из Анапы в Екатеринбург, было 4 человека один багаж вес был 19.4. Заставили заплатить 3000 рублей. Сказали что вес багажа не ссумируется. На каждого человека было оплачено по 10 килограмм багаж и по 10 килограмм ручная кладь.
Уважаемые пассажиры, если есть возможность, не связывайтесь с этой ,, ПОМОЙКОЙ ". Не имел осторожность, купил билет Екатеринбург Москва, Москва-Кемерово. Обдираловка, сплошная. Никаких удобств и комфорта.
Обычный лоукостер. Новые самолеты. Персонал на борту вполне дружелюбный. Иногда стоимость билетов почти такая же как и у S7 или Аэрофлота. Сложности при возврате билетов. Это минус. Если бы скинули тарифы, то можно смириться со всеми неудобствами.
Рейс на Москву задержали сначала на 1,5 часа. Сейчас всех загнали в автобус и держат уже полчаса. Все замёрзли. Дистанции, конечно, нет.
Когда же нас пустят в самолёт?
Не прилетела одна из сумок багажа. В тот же дннь вечером пришла смс, что сумка прилетела. Прошло 2 дня и больше никаких сообщений. Хотя мы писали заявление на доставку багажа по адресу. А в багаже находятся лекарства для онкологически больного. Кула обращаться?!
Ужасное отношение к пассажирам.
Купили билеты из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Стояли в очереди на стойках победы для регистрации т.к. онлайн только платно! Было нас 5человек. Когда наступили наша очередь нам сказали что нужна другая стойка в этой нас не зарегистрируют. В итоге пока потеряли время было уже 40мин до вылета естественно нам сначала всем отказали далее все-таки сказали что один человек успевает беги. Пока он бежал автобус решил не ждать его а уехать к самолёту. Требовали нас посадить на рейс мы ведь компанией 5человек почему одного только пустили. Потом и его развернули. Чья вина что автобус решил не ждать его. Но смысл в другом самое главное погода была в Екатеринбурге плохая и люди сидели в самолёте 2ч 40минут еще после того как закончилась посадка. Вот скажите в чем проблема была нас посадить. Отношение ужасное. Вы сидите люди в закрытом душном самолёте 2ч но мы его фиг откроем. На горячую линию не дозвониться не смотря что минута разговора за мой счет минута 69рублей.
Волшебно
Не работает указанный на сайте телефон горячей линии. Как в домуправлениях в советские годы. Для того чтобы узнать о судьбе рейса придется ехать в аэропорт
Купили билет взрослому, потом решили ребёнка с собой взять, второй день пытаемся мелкому докупить билет, никак не получается, конченная компания
ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ!!!! Что за бред ???
Надежная и безопасная компания.Ноо, уж очень устаешь лететь в таких креслах. Спинки заблокирована в вертикальном положении, сидишь как кол проглотил. На дальних расстояниях устаешь.
Опоздал к окончанию посадки уже после регистрации. В билете указано время её окончания, а не начала. Да к тому же неудобная угловая позиция расположения 9-х врат в Кольцово, где садит Победа своих пассажиров, ввиду их смеженности с 10-ми, по которым посадка идёт параллельно на другой рейс именно в это же самое время, создаёт иллюзию, что безпокоится не о чем, народу вон ещё как много, зачем на борт торопиться, ещё наседишься в кресле во время полёта. А они возьми, и вместо обычных задержек, да и закончи посадку минут за 25-30 до вылета. Поэтому с Победой нужно быть внимательнее в Кольцово, да и в прочих аэропортах.
Вообщем, опоздал я на пару минут к посадке. Хотя трап ещё не убрали, в самолёт меня не посадили, сказали идти туда, откуда пришёл.
Стоит признать свою вину, нерасторопность, излишнюю успокоенность в той ситуации, за что пришлось расплачиваться суммой, в два раза превышающей первоначальную стоимость, при покупке билета на другой рейс.
Но, когда тебе аннулируют обратный билет, это уж кажется неоправдано строго. Мало того, что у человека стрес, потеря денег, срывание планов и договорённостей, у тебя ещё крадут обратный билет и возможность реабилитироваться. Это несправедливость, хамство и узаконенное преступление.
Хотя бы вместо извещения об аннулировании рейса, спрашивали о возможности и намерении лететь обратно. Ведь нужно учитывать и то, что билеты услугами лоукостеров люди пользуются не потому что они богатые и очень скупые, а потому что других возможностей у них просто нет.
Человек на последние деньги купил билет, и мало того, что ему здесь ничем не помогли, хотя провинность была не велика, но в добавок и возможности вернуться просто лишили. Система не входит в положение, она слепа, всех под одну гребёнку. А у студента, например, просто может не быть больше денег, чтобы купить заново обратный билет. Это компанию не заботит: "Забираем ваши деньги, добирайтесь как хотите".
Да, где-то там в правилах, оговорены условия анулирования, но какой процент людей их читает после покупки билетов, большинство узнают о таких подлых условиях только после того, как столкнуться с такой проблемой. Никто не предупреждает заранее. Да, если бы даже и предупреждали, аннулировать все билеты сразу нельзя. Это только после того, как человек действием или бездействием даст понять летит он дальше или нет. Но такое условие компании-лихоимцу не выгодно. Поэтому подобные случаи обиды своих клиентов вопиют на Небо об отомщении. Скоро чаша переполнится, "Победа", и будет имя тебе "Беда".
Всегда тепло относилась к Победе, но в связи с отменой рейсов из-за коронавируса, я не смогла воспользоваться услугами этой компании. При бронировании билета у меня не было личного кабинета на сайте компании, электронный адрес при оплате также не был указан.
В связи с возобновлениями рейсов хочу приобрести новые билеты и воспользоваться бонусом 10% на покупку новых билетов. Но не могу воспользоваться СВОИМИ средствами. Телефоны не отвечают, почта тоже. НЕСЕРЬЁЗНО для ПОБЕДЫ
16
1
Elena.)))☀🌹✨
Знаток города 13 уровня
25 апреля 2022
Не поставила бы наверное этой компании не одной звезды. Билеты всегда невозвратные, При при ситуации, когда не смогли вылететь из за , того ,что человек не смог быстро пройти на пересадку в самолёт и опоздал . Не приняли билеты, не оказали услуги в полном обьёме ,хотя было оплачено мобильное сопровождение.
Умышленно рассаживают летящих одним бронированием, хочешь лететь вместе то плати денюжку. Первый и последний раз летим этой авиакомпанией, не советую никому.
Самая отвратительная авиакомпания. Ужасное отношение к клиентам. Думают, если они предлагают доступные билеты, то могут компенсировать за счёт своего поведения.
Отменили рейсы в пандемию, потом возобновили раньше чем было объявлено на официальном сайте. Ни одна компания не отменяла полёты, так как не было распоряжения правительства. В результате весь летний отдых накрылся. Деньги до сих пор не вернули. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ РОССИИ.
Летал этой компанией 4 раза с одной и той же сумкой, в крайний раз докапались до ручной клади якобы не подходит по размерам, хотя комплект один и тот же на всех перелетах. Добавить багаж через приложение нельзя, кассу собирают как могут. На телефон поддержки стоимость звонка 60 рублей за минуту, просто просидел на занятой линии и звонок оборвался. Худшая компания с худшим сервисом. Как Аэрофлот ее сделал дочерней и зачем не понятно. 0/5 по звездам.
Купили при перелёте из Анталии в Екб бизнес зал. Пересадка была 7 часов. Но оказалось по правилам компании (которые при оформлении не видны) что мы можем войти в этот зал за 3 часа до вылета, а 4 часа мы предоставлены сами себе)
👍 классная компания. Дай вам сил стать аэрофлотом или закрыться.
Офис закрыт, не дозвониться даже платно, на Эл. Почту не отвечают
3
Академия Эстетики
Знаток города 13 уровня
22 февраля 2022
Был ночной перелет Екатеринбург - Сочи. Самолет взлетел и я уснула. Проснулась от того, что стюардесса трясет меня за плечо и требует поправить маску. Их действительно ничего не интересует кроме масок. Как оловянные бездушные солдатики. Только по крайней необходимости летаю с этой компанией.
Плохо - ВСЕ! От регистрации до приземления. Жадность авиаперевозчика зашкаливает. Больше ничто не сможет мотивировать лететь этой авиакомпанией... Очень жалею, что купила эти билеты
Ужасная компания, вылет был в 40 минут с 5 выхода, оказалось, что они перепутали и вылет был с терминала номер 8, прибежал с женой сразу после объявления об окончании посадки, отправили обратно, хотя самолёт стоял прямо у терминала, плюс автоматически аннулировались обратные билеты, не летайте никогда этой компанией!!!
Самая ужасная авиакомпания, плохо все, сотрудники как на подбор, отношение как к скоту, летали несколько раз и в Европу и по России и каждый раз найдут до чего докапаться, у них прям цель довести тебя и испортить настроение, а не то, чтобы ты насладился отдыхом или полётом, менеджмент просто на 0