Смешная зона ожидания ремонта, тк салон закрыт, приходится сидеть рядом с менеджерами
На новые машины не посмотреть, за ручки не подергать)
Так себе удовольствие
Каждый сезон меняю в этом сервисе резину. У меня гаража нет - поэтому резину храню здесь - берут не дорого. Никаких казусов пока не было. Покрышки мои всегда находят. После монтажа делают балансировку, проверяют сход-развал.
Могу на сегодня только дать оценку качества работы приёмки кузовного цеха. Радует то что остались ещё дилерские сервисные центры у которых надо поучиться как работать с клиентами начиная от доброжелательной улыбки администратора до профессионала мастера приемщика.
3
1
В
Василий Рекарев
Знаток города 3 уровня
24 июня 2022
Шикарный автосалон. Атмосфера внутри в духе Порше, а сервис на европейском уровне. Пока выбирал машину, дали время подумать. У них там комфортная зона отдыха, да и в целом находиться было приятно. В итоге купил синий 911 GT3. Мощная машина, как раз по мне.
1
1
София Х.
Знаток города 6 уровня
19 января 2023
Каждые два года бываю здесь на ТО. Обслуживание всегда проходит быстро, не успеваю даже устать ждать) Пока машина в боксе, ждешь в удобной клиентской зоне или в ДЦ. Забираешь по времени, и еще ни разу не опоздали с выдачей автомобиля.
1
Бен Саркисян
Знаток города 6 уровня
23 февраля 2024
Сделали калибировку камеры ночного видения. Все очень оперативно. У других дилеров не было стенда.
При выполнении ТО не заметили защиту двигателя, которая треснула и висела.
Перед ТО я обратил на это внимание менеджера.
После ТО, осмотрев автомобиль, понял, что ничего не сделано.
Тормозные диски уже вышли на уровень критического износа, об этом они тоже ни слова не сказали. Как и колодки, остаток по которым вышел за рамки критического износа.
Не рекомендую, но ездить придётся для продленной гарантии, чтобы следующий владелец был спокоен.
3
2
Посмотреть ответ организации
яна
Знаток города 4 уровня
2 февраля 2023
Купила отличный 911 в топовой комплектации. Во время сделки не возникло никаких трудностей, сотрудники все сделали быстро и грамотно.
Нормальное место. Отношение хорошее. Все в целом приятно. Отдавал авто на замену детали по каско. Появились царапки на дверях машины. Сотрудники не разбирались, что и почему, сразу же заполировали. Авто в керамике, полировку никто не ждал. Но сделали полировку царапины хорошо, негатива не осталось. Рабочий нюанс.
чуткое и профессиональное отношение к клиентам , индивидуальный подход, очень образованный и опытный персонал.
Посмотреть ответ организации
Сергей Астафуров
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2021
Да, качество Porsche центр Москва упало до нуля!
Через три года знакомства напротяжении которых было приемлемое обслуживание не считая завышенного ценника, но это же Porsche) Я полностью разочаровался в этом дилерском центре.
Менеджеры по работе с клиентами в отделе поддержанных авто явно занимают не свое место в дилерском центре такого уровня, именно их работа повлияла на моё отношение к этому центру.
Если вкратце: выдумывание неисправностей которых нет у авто; вынуждение продать авто по цене ниже заранее предложенной и просто некрасивое поведение!
Вместо клиентской зоны сейчас там какой-то полу-ангар низкого качества, да понятно ремонт, обновление ДЦ, которое сейчас там ведётся, но на мой взгляд начать нужно с чистки и обновления неквалифицированного персонала!
Категорически не рекомендую туда обращаться при покупке в трэйд-ин или для выкупа вашего авто и тому подобное.
Отличный сервис, без очередей и комфортной зоны ожидания. Машину можно подождать прямо там или забрать к определенному времени.
1
2
М
Марат В.
Знаток города 3 уровня
8 марта 2022
Благодаря этому салону и, в частности, консультанту Алисе осуществил давнюю мечту - купил Taycan. Езжу почти неделю и совершенно доволен. Качество авто на высоте, по цене тоже тут получилось выгоднее. Алиса сделала небольшую скидку, что приятно. Ждал машину недолго, забирал уже полностью подготовленную. Сервис на высоком уровне. Спасибо.
Красивый салон, хорошее обслуживание. Есть возможность решать не стандартные ситуации, это плюс.
Сейчас там идёт ремонт, но центр продолжает свою работу:))
3
1
Посмотреть ответ организации
Олеся Козлова
Знаток города 9 уровня
1 августа 2022
Позавчера прошла выдача моего Cayenne. Несмотря на то, что автомобиль подержанный, салон и экстерьер в отличном состоянии. Спасибо менеджеру Александру, за грамотную консультацию и профессиональное сопровождение сделки.
Очень вежливые сотрудники и сотрудницы.Сервис отличный, можно присутствовать в ремонтной зоне. Я остался доволен обслуживанием машины. Рекомендую для владельцев Порше
Вежливые сотрудники. Клиентам чай- кофе. Есть бар, где можно пообедать. Цены на сервис высокие. В рамках гарантии делают обновления. Удобное местоположение.
4
Посмотреть ответ организации
Serv
Знаток города 9 уровня
19 сентября 2022
Порше. Продают машины в сарайчике. В какой то палатке уже как год. Все у них реконструкция. Менеджер подержаных авто - Фаррух, не рассказывает всю правду про авто. Откровеннно лукавит. Машину выдали грязную, даже помыть не нашли времени. Качество обслуживания лучше в любом другом дилере. Съездите сами и посмотрите место где продают авто. Уровень квалификации менеджеров крайне низкий.
Не рекомендую.
Звонили за день, предупреждали, что приедем. Минут 10 ходили. К нам никто не подошёл. Если дергаешь ручку машины, а она закрыта - никто не скажет/спросит: "машина забронирована" или "вам открыть?". По непонятной причине тесты запрещены из за пандемии. ТО и покупки не запрещены, а тесты запрещены. Пришлось взять в аренду 911 на двое суток в фирме по прокату авто.
Раньше я думал, что истории, когда люди пришли в Porsche с сумкой денег, постояли и ушли - это выдумки снобов, оказалось правда.
Porsche, у вас отличные машины, настолько же отличные насколько отвратительное обслуживание клиентов.
5
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Филинова
Знаток города 14 уровня
12 мая 2024
Ребята молодцы.
Менеджер Кристина ответила на все вопросы по ТО . Все мне обьяснила
Одно из не многих мест, где кроме искреннего желания помочь и качественного сервиса Вы получите хороший, я бы сказал сложившийся и укрепившийся, Профессионализм! Весьма рекомендую.
Хотела записаться на тест-драйв- сказали, что всвязи с пандемией не предоставляют. Хотела посмотреть машину, салон, экстерьер-сказали, что салон на реконструкции, которая продлиться год и машины не показывают. Хрень какая-то. Поеду в другой салон. Не рекомендую.
Хотели заказать автомобиль, в итоге ждали менеджера минут 40, при пустом зале и наличии пустых переговорных. Когда к нам Все же соизволили подойти , попросил номер телефона для того чтобы скинуть свою визитку и ушёл. По машине ничего толком не рассказал, только то что ждать месяца два. Ушли в другой салон, где попался более компетентный менеджер, заинтересованный в продаже.
Тоже неплохой дилер Порше. Представляю себе что это одно из подразделений официально из Германии. Удобное расположение, вменяемые менеджеры, при хорошем диалоге дают весьма щедрые подарки
Хоть данный сервис и имеет прямое отношение к представительств Порше в рф,но сервис и обслуживание самые ужасные.В некоторых случаях,когда удавалось подключить директора,они признавали свои косяки и исправляли их,а во многих случаях,исправлять их косяки,приходилось у других дилеров за свой счёт.Друзьям и близким никогда не советую туда обращаться.
Обслуживание даже до троечки не дотягивает,даже странно для Порше Москва! Раньше и кофе предлагали,а сейчас обычную выдачу авто с ремонта не могут нормально организовать!!!!
Самые лучший дилер Порше в России!!! Работают одни профессионалы!!! Руководитель отдела продаж просто МЕГАпрофессионал!!! Все сотрудники ориентированы на клиентов!!!
Всем рекомендую!!!
Флагманский салон Porsche. Не самое удачное расположение между МКАД и Ленинградкой. Зато нет проблем с парковкой.
Компетентный персонал. Неплохой бар с горячими блюдами. Зона отдыха могла бы быть чуть больше - пожалуй, это единственное, что можно немного покритиковать.
Большое спасибо мастерам сервиса! Была следующая проблема: Cayenne внезапно начал терять тягу, а потом вообще встал прямо на дороге. Отремонтировали форсунки и заменили крышку блока.