Оставляю отзыв ввиду желания предостеречь людей от официального дилера Porsche Спорткар-Центр Рублевский. С момента приобретения (2015г), в этом же салоне, своего авто, обслуживание его проводилось исключительно у них, пока не обратилась по страховому случаю. Более того, выбирая страховую компанию, я всегда делаю акцент, что в случае обращения, я хотела бы получить направление именно в Спорткар-Центр Рублевский. Модная локация на просторах самого Рублево-Успенского шоссе, уровень данной марки и ценовая политика авто, вводят людей в заблуждение, что именно здесь заботятся о безупречной репутации и никогда не посмеют вас обмануть. Не обольщайтесь! На деле произошло следующее: на капоте имелась небольшая вмятина, которая просматривалась только под определенным углом, но поскольку детали из алюминия не подлежат ремонту, а замене, был установлен новый капот, что положило начало этой неприятной истории. Выглядело это, как будто его прицепили от авто другой модели. Огромные кривые зазоры на стыке с крылом с обеих сторон. При этом дилер уверяет, что это проблема кузовных деталей непосредственно производителя. В общем-то неудивительно, поскольку дилер не имеет собственной кузовной станции и по факту ремонт производит подрядная организация не имеющая отношение к марке Porsche. Хитромудрые сотрудники, дают на подпись акт приема-передачи, после чего любезно провожают к авто и исполняют уже подписанный акт, НО на возмущения мои сразу же откликнулись и забрали на доработку, ибо выбора у них не было, тк вменяемый человек подобную работу не примет. Это был первый звоночек относительно данного дилера, но я его, к сожалению, не распознала и спустя небольшое количество времени доверила им снова ремонт того же самого капота. Схема была ровно та же. Подписала акт и обнаружила, что цвет капота отличается от основного цвета авто и снова эти кривые большие зазоры. Озвучив проблему, мастер согласился с разнотоном и предложил оставить для согласования с руководством пути решения. Судя по заминке по времени, я понимала, что "пути" легкими не будут и изложила ситуацию в письменном виде в страховую компанию, а так же руководителю дилерского центра. Итог: после 11 дней ожидания получила (по e-mail) отрицательный ответ, тк в процессе приемки работ не заявлялось о каких-либо недостатках, что подтверждено моей подписью. Суть проблемы - стакан краски и 1 норма-час работы. Из принципиальных соображений или просто наплевательского отношения к клиентам, подняв эту тему в социальных сетях, я обнаружила много союзников с массой претензий к официальному дилеру Porsche Спорткар-Центр Рублевский, который позорит имя всемирноизвестной марки, пожалуй, наверно, единственной в своем сегменте не имеющей службы контроля качества, в то время когда у конкурентов подобные звонки клиентам бывают даже из представительства.
Хороший автосалон, отличная команда менеджеров, особенно Егор! Очень хорошо знает марку и всегда найдет для покупателя любое решения для удовлетворения потребности!
4
Посмотреть ответ организации
Svetlana M.
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2022
Салон супер, компетентные сотрудники. Постоянно обслуживаю свою машину у Александра Полянина, отличный специалист! 👍
Вряд ли смогу быть объективным в этом отзыве, тк люблю Порше Центр.
Очень уютный, менеджеры приветливые, даже если вы и не планируете купить авто. Да и купить особо сейчас ничего. Все на заказ. Но это здорово, потому что полностью отражает философию Порше, и даёт индивидуальность для каждой машины.
Вежливость - это первое, что ты получаешь! Сотрудники тебя не только слушают, но и слышат!
Советую обращаться туда.
Даже из Подмосковья ехать не лень!
П.с.: это не заказ, это реальный отзыв!
Идеально ) приехал туда на велике. Охранник сказал, что надо объезжать. Он просто не понял, что мне в салон надо. Машины там закрыты) попросил ) открыли ) мне все понравилось )
Покупал там машину. Менеджер по-моему Николай. Отдушин рекомендую. Вежливый, заботливый. Помог моей жене и вообще сопровождал весь процесс.
4
2
Посмотреть ответ организации
К
Ксения Савельева
Знаток города 2 уровня
25 февраля 2022
На парковке моему новому Porsche Panamera ободрали краску на заднем крыле. Было очень обидно, я ведь купила его буквально пару месяцев как. Обратилась сюда на ремонт, потому что покупала автомобиль в этом дилерском центре. Приняли машину сразу, посочувствовали, за чуткость огромное спасибо, мне просто необходимо было кому то "поплакаться". Спустя время позвонили, сказали, что можно забирать. Уезжала уже в совсем ином настроении, места, где были царапины - вообще не заметила.
3
Посмотреть ответ организации
И
Илья Баранов
Знаток города 2 уровня
22 марта 2022
Понравилось в автосалоне, шоу-рум смог по-настоящему удивить. Покупал жене 718 Boxster. Выдачу автомобиля для нас устроили торжественную, как и было со мной оговорено заранее. Супруга была в восторге. Менеджеру Евгению отдельное спасибо.
Очень внимательные , исполнительные сотрудники, спасибо большое!
2
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Уварова
Знаток города 2 уровня
24 февраля 2022
Хотела именно Порше, поэтому супруг повёз сюда. С помощью менеджера подобрали мне автомобиль, оформили под заказ с учётом всех моих требований. Всё происходило быстро и в спокойной обстановке. Спасибо за качественное обслуживание, осталось лишь только дождаться, когда привезут.
3
Посмотреть ответ организации
Denis Snegirev
Знаток города 13 уровня
9 сентября 2022
Высокий уровень слесарных работ.
Прекрасная клиентская зона. Есть небольшой музей, кафе и библиотека.
Порше Центр Рублевский мне нравится, провожу обслуживание своего уже ни первого автомобиля. Внимательные девушки встречают , предлагают воду, чай, кофе. Профессиональные мастера ,не навязывают дополнительные услуги, с любой проблемой и вопросами всегда можно обратиться к менеджеру он без проблем поможет.
Худший дилер Порше в Москве ! В начале октября оставил предоплату за квоту на авто , специально выбрали квоту на январь что бы машина была 2021 года , хотя были свободные слоты на декабрь, дата производства в договоре была январь-март , но менеджер обещал производство в январе . После этого менеджер не звонил и не писал 2 месяца , в начале декабря решил поинтересоваться что с моей квотой и выяснялось что квоты нет , производство перенесли на апрель в лучше случае . Никаких извинений или вразумительных объяснений почему так произошло менеджер не дал . Непонятно почему за 2 месяца у менеджера не нашлось времени и желания позвонить и сообщить о том что квот нет. В целом складывается ощущение , что менеджеру глубоко пофигу на клиентов , такое ощущение что пришёл покупать не Порше , а Хэндай . Никому не рекомендую данного дилера , и сам больше никогда не прийду к ним покупать машину как и все мои друзья и знакомые , хотя до этого момента я был их верным клиентом и уже купил у них 2 новых Порше .
Стоит подтянуть знания сотрудников, составление обычного договора у сотрудника получилось не с первого раза и даже не со второго... и не с третьего. Вообщем на подписание договора вместо пяти минут ушел почти час....
Новый авто cayenne 2021 года , приезжаю в ЧЕТВЕРТЫЙ раз по гарантии , не закрывается и не открывается крышка багажника . Не могут выявить причину не работающего богажника , крышки богажника . ))))))))) Приехал в четвёртый раз , опять какие то проблемы , на этот раз якобы с доставкой детали ))))) СУПЕР ДИЛЕР , НЕ ДАЙ БОГ ТАКИХ ДЕЛЕРОВ !
А как продавали и выдавали авто , это вообще треш 🤦♂️
Менял на Рублёвке лобовое стекло на Кайене по Каско. В Москве после начала СВО нигде не было оригинальных атермальных лобовых стёкол с обогревом. А в Порше Рублёвском такое стекло было на складе в наличии. Мне его поставили в резерв и потом заменили. Машину оставлял им на сутки. Сделано всё очень качественно и аккуратно. Исключительно положительное впечатление. Рекомендую.
Приехали посмотреть макан, менеджера слишком самоуверены, напрямую говорят, что продадут машину с воздухом на 500.000₽ больше, чем по конфигуратору, ехидно улыбаясь в лицо. Зашли с хорошим настроением, вышли с неприятными впечатлениями
с удовольствием приобрели макан с крутыми условиями и отношением у другого дилера.
8
Посмотреть ответ организации
А
Александра Большакова
Знаток города 3 уровня
23 марта 2022
Покупал тут авто и пользуюсь обслуживанием. Машина у меня новая, особого ремонта не требует, раз в пол года поменять масло и другие тех жидкости, а также посмотреть, всё ли в порядке. Тут всё делают быстро и качественно, сотрудники профессионалы своего дела.
Я давно не видел такого отвратительного отношения к клиентам как там. Буквально 3 дня назад заезжал посмотреть какие автомобили с пробегом есть в наличии, менеджер меня отбрил за 15 секунд, даже не желая нормально выслушать потенциального клиента. Сервис просто на 0 баллов
Не всегда успевают уложиться в отведеное время . иногда забывпют отзвониться кллиенту (лично со мной такая ситуация была несколько раз )
В остальном вроде все хорошо .
В 2014 мы там купили две машины, а сегодня (после семи лет обслуживания!), в ответ на мою просьбу поменять лампочки на задних фонарях меня там вежливо послали на ... .
Я помню, как они начинали, как открывали этот центр, тогда я к ним и пришёл. И в начале всё было замечательно. Но... со временем они явно заелись и просто охамели.
Ранее было круче. Коллектив более приветственный. Машин больше в шоу руме. Заезжали с друзьми как то все вяло стало. Раньше восхищался именно этим спорткарцентром......