Скорей всего больше сюда не приеду
приехал ко времени, попросили подождать.
Через 40 минут случилось чудо, меня пригласили подойти к мастеру-приёмщику.
Когда все формальности по приёму автомобиля были завершены, передавая ключи приёмщику, был ошарашен фразой.
Машину отдадим не раньше 19.00, хотя запись на 10.00 .
Заменить масло и фильтра ,это на целый день !?
Зачем набирать большое количество автомобилей в сервис? Если работают всего четыре автослесаря.
16
1
Ilia M
Знаток города 3 уровня
20 июля 2020
Клиент интересен только пока он выбирает авто.
Сервис не очень - постоянно навязывают услуги не стесняясь даже полного абсурда: на ТО - давайте вам колодки поменяем, они совсем изношенные. Я - колодки новые, поменял меньше полугода назад не у вас, зачем вы мне это предлагаете? Ну, на всякий случай....
При этом просил несколько раз проверить ходовую (входит в регулярное ТО), скрипит - тупо игнорируют, на другом сервисе быстро все исправили.
Мне тут машину готовили к зимнему сезону, всё проверили, отрегулировали, заменили жидкости на зимний вариант и так далее. Я доверяю профессионалам, поэтому особо не заморачиваюсь, просто отдал автомобиль, а потом забрал в готов виде.
3
Посмотреть ответ организации
Максим М
Знаток города 10 уровня
1 мая 2022
Менял на Рублёвке лобовое стекло на Кайене по Каско. В Москве после начала СВО нигде не было оригинальных атермальных лобовых стёкол с обогревом. А в Порше Рублёвском такое стекло было на складе в наличии. Мне его поставили в резерв и потом заменили. Машину оставлял им на сутки. Сделано всё очень качественно и аккуратно. Исключительно положительное впечатление. Рекомендую.
Везде все понятно, персонал приветливый и адекаатный, высший пилотаж!!!
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Касьянов
Знаток города 3 уровня
28 марта 2022
Я давний поклонник Порше, на данный момент у меня 911 и Cayenne у жены. Естественно, приходится их обслуживать, что я делаю исключительно в этом дилерском центре. Мастеров лучше нигде нет, могу уверенно сказать исходя из моего внушительного опыта.
Отлично . Впрочем как всегда. Что менеджеры, что обслуживание - всегда чётко. Особенная благодарность Олегу Рычихину - всегда спасает / выручает быстрым и четким решением любой проблемы . А вот девочки с ресепшн портят общее впечатление. Улыбаются только когда видят мужчин ; а когда заходят женщины - разговор через губу, лицо кирпича просит, я тут одна , и что не видите - у меня клиент на телефоне, хотя я подошла ранее чем был звонок . При этом по человечески попросила , можно нам как то поскорее, младенчик дома один . Спасибо, Яна , испортила впечатление от моего любимого автоцентра . А ведь эти девочки и есть лицо центра. Недоброжелательное какое то лицо. Мягко говоря . 😭
Очень унылый центр. Все машины закрыты. Приходилось просить открыть машину чтобы посидеть и осмотреть салон. Менеджеры тоже все унылые, никакого интереса к клиентам. Прям как будто пришла в музей, посмотрела модели машин и ушла. Ехала с большой радостью, уехала очень разочарованная.
Оформлял макан по предзаказу. Ждать, конечно, пришлось прилично, но меня сразу об этом предупредили. Около 3-4 месяцев ушло на это. Оформлял в кредит, сделали все быстро + страховка (все в течение 2 часов).