Добрый вечер. Сегодня была в салоне на Водном. Записалась я на 19:30 приняли меня +- в 19:36-19:40, но это ещё ничего. Делали мне снятие маникюра и сделали его хорошо, вопросов нет. Но на сайте, где я записывалась указано, что снятие занимает 15-30 минут. По факту мне делали снятие аж целый час. Удивительно, что прихожу в этот салон не в первый раз, а обобрать попытались до копейки. Сначала мастер сделала снятие и подпилила чуть-чуть ногти. В конце, когда на листе она указывала, за что мне платить. Она указывает подпил ногтей, но изначально эта услуга не обговаривалась, что она идёт отдельной стоимостью. Естественно я об этом говорю мастеру, на что следует ответ «ладно, будет вам в подарок». Сказали это так, будто с одолжением и я обнаглела, хотя все отдельно стоящие услуги они обговариваются и предупреждаются мастером по отношению к клиенту. Затем, когда я подхожу к администратору оплатить услугу, мне девушка говорит, что у меня был топ-мастер. И это оплачивается отдельно. Хотя записывалась я через сайт онлайн и просто выбрала подходящее для меня время. О том, что топ-мастер ещё + к цене, мне изначально то же никто не сказал. За мной последовал вопрос «почему об отдельных услугах не предупреждают заранее?», мне в ответ «я не знаю почему ваш мастер не предупредил, но мы обязательно спросим». Затем я объяснила, что у меня ограниченный бюджет и оплатить больше, чем мне сказали, я не смогу. Благо пошли на уступку и я заплатила только за снятие. Спасибо, но так не делается. В общем и целом, в ваш салон я больше не приду и никому не посоветую. Осталось неприятное впечатление из-за такой оплошности.
Являюсь постоянным клиентом другого салона, решила попробовать данный салон из за удобного местоположения, т. к. живу на Водном стадионе. Никогда проблем с ногтями не было, крепкие, хорошие ногти. В этом салоне испортили все ногти за 3 визита 😭 то ли покрытие у них некачественное, то ли сожгли, то ли снимать покрытие не умеют, не знаю, у меня такое впервые.. сначала на одном ногте началось, мастер сказала что я скорее всего ударилась/травмировала палец и из за этого у меня начал слезать ноготь, хотя никаких травм у меня не было! после третьего визита в этот салон пошло по всем ногтям.. восстанавливать все долго и нелегко. Очень обидно что вот так могут навредить горе-специалисты 😭
Хожу сюда уже второй год, лучший салон в Москве! Администратор Лиза( у нее еще кольцо в носу) просто лапочка! Очень вежливая и милая, угостила очень вкусным кофе и шоколадкой!
Каждый поход в салон - праздник. Красиво, уютно, вкусный кофе, приветливые и любезные девочки на ресепшене. А главное - профессионализм мастера Дарьи К. Как она чутко работает! Прекрасный мастер!
Второй год хожу в салон к мастеру Елене. В салоне хорошо делают маник и педикюр. Никаких сколов после 2/3 недель. Даже с моими длинными коготками.
Отличная цена /качество.
Чисто,уютно.Чай или кофе предложат обязательно. Мастер Дина А. профессионал,работает спокойно,с удовольствием хожу к мастеру.
Спасибо всем сотрудникам салона!
Делала маникюр у Светланы. Осталась довольна! Мастер выполнила работу аккуратно, быстро, учла все пожелания. Остались приятные впечатления. Рекомендую )
В данной сети обслуживаюсь не первый раз, правда в других локациях, где неплохо. А вот на водном было плохо все..1)паркинга рядом нет 2)мастер порезал меня пилочкой (такое вообще впервые), при этом порез обработали антисептиком только после моей просьбы 3) мощность аппарата мастер убавил только после того как я попросила, так как на абсолютно каждом этапе (снятие, маникюр) она обожгла меня несколько раз подряд 4) я так и не поняла стерильные были инструменты или нет! Мастер доставала их просто из стола а не из крафт-пакетов 5) мои предпочтения по маникюру мастер тоже не спросила, начала молча делать аппаратный, хотя мне он не подходит и я всегда делаю именно комбинированный 6) Обычно девочки с ресепшн предлагают напитки, но тут было молчание, ничего не предложили 7) По окончанию на ресепшн спросили «все ли понравилось» я сказала что нет, объяснила почему, в ответ опять получила молчание.. на мой взгляд было бы логично хотя бы просто извиниться за некачественные услуги..
Записывалась на снятие лака – в итоге пропилили ногтевую пластину, что теперь до ногтя прикоснуться невозможно. Мастер сильно спешила и не рассчитала видимо силы. Да и прежде чем начать процедуру, долго тыкалась в телефоне.
Отвратительный сервис! Часто практикуют перезаписывать не к тому мастеру, к которому вы собрались, а к свободному мастеру без предупреждения. При этом, вас обвинят в том, что вы не правильно записались, а свободный мастер работает три дня
Просто оставлю здесь фото на память работы мастера по бровям Любови. Брови испорчены. Брови разные. Это видно со всех ракурсов. На что Любовь сказала, что нет мне кажется. Мастер не предложил решить проблему, а начал спорить, что ему виднее, хотя задача была просто повторить мою форму, с которой я пришла, не нужно было ничего выдумывать. Хотите испортить брови? Тогда вам сюда. Заплатила, на стала ничего выяснять, сказала все администратору, та учтиво разговаривала, а мастер стояла и слушала из-за угла, так нормальные мастера не делают, оплатите ей курсы бровиста на эти деньги.
Прекрасные топ-мастера Анастасии, вежливые и профессиональные. Сделала маникюр и педикюр.
Приятный салон, можно посмотреть телевизор, если надоест сидеть в телефоне или руки будут заняты маникюром. Всегда предлагают напитки с конфетками.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Д
Знаток города 9 уровня
28 ноября 2023
Отличный салон, удобное расположение и атмрсфера, хорошие мастера, особенно мастер Татьяна, по ресницам)) работает быстро, носятся долго, качество отличное 👍
делала в салоне и маникюр и педикюр,больше нравится педикюр,делали разные девочки,но всегда очень качественно,по моей просьбе,просила ногти покороче,мастер без разговоров все сделала.чай предлагали и в начале посещения и во время процедуры.все понравилось,пойду еще!
дополнить хочу!!!сегодня 31.05.22 сделала педикюр у мастера Елены!!!ощущения в ногах легкости и волшебства!!!Леночка,спасибо вам персональное,за такой волшебный педикюр!!!не помню за последние ГОДЫ!!!чтоб так его делали в разных салонах!!!Приду еще и не раз!!!
Отправила сегодня свою маму в данное место🤦🏼♀️
Такого я нигде не встречала. Мама выбрала яркий цвет (фуксию), но на нескольких пальцах обеих рук попросила дизайн. Следовательно, база под рисунок мастер положила нюдовый. Как выяснилось, девушка не умеет рисовать (считаю, что надо было об этом сказать сразу), но после неудачной попытки рисунка, мама просила стереть его. НО, мастер оставила этот нюдовый цвет🤦🏼♀️ Попросила мама перекрасить эти три ногтя в цвет, но мастер Айза, не захотела снимать нюдовый цвет (базу), а поверх это будет толстый слой. В итоге за все «прекрасное» дело отдать, уже со скидкой 2000🤬
1. Записывалась заранее за несколько дней, выбирая удобное время вечером после работы. За 2 дня мне написали в Whatsapp и спросили, не могу ли я прийти на час раньше. Я ответила, что работаю до этого времени и не успею. Меня начали спрашивать "хотя бы на пол часа раньше", я ответила, что раньше чем за 10-15 минут точно не успею прийти, на что мне ответили "Хорошо" и смайлик. Как из такого короткого ответа я должна была понять, что мою запись перенесли на 15 минут раньше? Узнала я об этом накануне записи; конечно, я успела, но пришлось очень торопиться, а я специально закладывала время, чтобы прийти в салон, а не прибежать.
2. Делала маникюр у топ-мастера. Вечером сделала - на следующее утро пальцы были уже в заусенцах. Через день вылезла кутикула и неопрятно торчала - пришлось доделывать самой, потому что я уже была в отпуске в другом городе. Работа топ-мастера Альбины для меня не стоила 900 рублей.
3. Мастер всю процедуру сидела с таким лицом, как будто делает что-то супер-неприятное. Впервые столкнулась с таким и не понимаю, чем это было вызвано - руки и ногти у меня чистые, за пару недель до этого делала маникюр, нужно было просто освежить.
4. На этапе оплаты оказалось, что за услуги топ-мастера нужно доплачивать. Причем, при записи была обозначена сумма 900 рублей, при подтверждении никто ничего не сказал, а уже когда маникюр был сделан, попросили оплатить сумму выше. Сказали, что я должна была об этом знать, хотя я нигде не видела об этом информации. Раньше делала маникюр в салоне на Речном вокзале, там топ-мастеров нет, поэтому об этом я не знала. Но администратор все поняла и не стала развивать конфликтную ситуацию
Это мой любимый салон. Хожу сюда уже больше года на ресницы, маникюр и педикюр. Нравится интерьер и качество работы. Но перед посещением читайте отзывы про мастера или выбирайте топ категории.
Первое посещение получилось немного скомканным. Но точно дам второй шанс.
Маникюр и педикюр в 4 руки - удобно и быстро. Предложили альтернативу лаку, лечебное покрытие - витагель, посмотрим сколько продержится.
Прекрасная атмосфера салона, мастер Айзи очень профессиональна, благодарна ей!
Но удивило плохая пабота пылесоса, при снятии маникюра пыль летела как снег, я вся сидела белая, это недопустимо пылесос обязательно нужно починить и будет всё прекрасно!
Это тот случай когда я с уверенностью могу сказать, что давать второй шанс заведению очень плохая идея. Была тут два года назад, мне отвратительно сделали педикюр, так что я неделю не могла ходить от боли. И через неделю пришлось идти в нормальный салон и переделывать. Сегодня я снова решила посетить это заведение. Вновь предметом стал педикюр, в результате я отдала 2800 и ухрамала от них. Расковыряли кутикулу до крови и мяса на большом пальце. Лампа всё время съезжала и лак выглядит не ровным. Очень вежливый администратор и персонал. На педикюр не рекомендую 😢
ужасные администраторы,непрофесиональные мастера не могут покрыть цветом Luxio 707 мастер Елена сказала что у них не оригинальная продукция в салоне,я озвучила это администраторы но она мне просто улыбнулась,очень странно.покрытие отвалилось буквально через неделю,был покрыт ужасно,плешивили все ногти
Нашла салон на Яндекс картах, по отзывам записалась к Елене Т. Яна педикюр. Все очень понравилось-от атмосфера в салоне до самого педикюра, вернусь снова!
Делала ручки и ножки у мастера Анастасии, рекомендую,делает очень аккуратно, быстро,качественно, мастер внимательна к пожеланиям клиента, позитивная👍👍👍Вкусный кофе, вежливые администраторы и милый интерьер ✌
Мне сегодня переделала маникюр- френч мастер Мария . Переделать - это подвиг, это сложнее, чем сделать с нуля. Спасибо большое и админам, и мастеру. Всякое бывает, но реноме учреждения подтверждается всегда в критической ситуации, когда можно оценить и исправить ошибку мастера. Ещё раз спасибо за внимание, чуткое отношение и профессиональный подход. Мастер Мария - с тонким вкусом и позитивным настроением. Руки золотые. Все сделано быстро и квалифицированно. 👍👍👍
3
Посмотреть ответ организации
Александра Хачатурян
Знаток города 9 уровня
3 мая 2023
До этого писала нейтральный отзыв по поводу этого салона, но сейчас хочется исправить его. Ходила в этот салон, так как что-то срочное надо было сделать и не было окошек в салоне, в котором я обычно все делаю. Также удобно, потому что живу в этом ЖК. Но уже портиться настроение перед самим приходом в салон, так как мне пришло сообщение: «Добрый день, просим Вас завтра подойти к 11:00», я была записана на 12:00 🤡 с чего они решили так, что я могу?) ну ладно… есть хороший мастер по ресницам Татьяна, круто выполняет свою работу, только отталкивает запах рук от сигарет. Маникюр всегда на троечку. Причем любой, однотонный/с дизайном. Мастера не спрашивают какой маникюр будем делать, например. Записывалась на услугу ремонта ноготка, заплатила 199р за то что гелем укрепили 😜 Хотя там была трещина на ногте, до этого спросила у мастера, может пастой сделать, чтобы не сломался. Мне сказали, что не надо, он так не сломается. Барабанная дробь… сломался на следующий день аххахаха Описываю в чате админу ситуацию , прося по гарантии сделать ремонт вновь, мне пишут, что это не гарантийный случай и меня кидают в игнор, а потом рассылка прилетает их. Вот вспомнила, что отзыв я не написала) спасибо за напоминание о вас 🙌🏼 Администраторы там полный крах. Смотрят на тебя с кресла как будто ты должен им что-то, обратной связи на месте нет. В общем шарашкина контора, которая уходит от налогов, прося перевести за услугу по СберОнлайн. Я много раз туда приходила с надеждой, что этот салон станет лучше и я буду там постоянным клиентом, но увы и ах. Удачи и процветания !
Всем здравствуйте, была сегодня в вашем салоне уже в 3 раз , хочу похвалить работу мастеров . Начну сначала, попала в ваш салон случайно , нужно было срочно переделать ногти на важную встречу, пришла ,быстро сделали и аккуратно ,чаем и кофе напоили ,накормили вкусными конфетами и шел ещё мой любимый фильм по телевизору))) . Потом я решила сходить на педикюр, правда попала уже к другому мастеру , сделали новый вид педикюра , под названием smart , это самое лучшее,что я сделала для своих пяток , прошло уже 3 недели,а они как у младенца, на педикюр, чувствую,не скоро к вам приду, если только пальцы перекрыть ))) и зашла к вам сегодня на брови , и попала на праздник, сделали в подарок спа уход для рук ,подарили скраб для рук в подарок, накормили конфетами и угостили 🥂. Спасибо всему салону за прекрасные эмоции , за красоту на моих ногтях ,за то,что трудитесь не покладая рук . Очень рада буду зайти в вам в гости ещё !!!
Замечательный салон!посещаю регулярно!всегда довольна результатом оказываемых услуг(маникюр,педикюр,коррекция бровей)!советую!прекрасные мастер Анастасия Ж.!очень доброжелательный и вежливый персонал!очень люблю покрытие люксио😊удобное расположение салона!
В этом салоне отличные мастера, но условия не сказать чтобы прям плохие, но находиться там очень сложно.
Очень большая проблема с климатической системой. Невозможно душно, жарко. Летом идти не хочется. Как-то в одно время со мной сидела беременная девушка, так она несколько раз выходила на улицу, потому что из-за этой духоты дышать тяжело.
Мастеров вообще жалко, весь день там сидят.
Огромная просьба - отрегулируйте климат в помещении.
Согласна с предедущим отзывом ! Не рекомендую Елена Т. Агрессивно и не добро! Аппаратом сточила ногтевую пластину как негативно толкает руки в лампу! Много чего то рассказывает хотя совсем не слышно человека, но последние удивила когда она говорит суйте правую руку я замешкалась а мне ответ я вроде громко говорю! Так удивило . Потом на кончики ногтя френча недокрашено ! Я сделала замечание а распахали наверное я ещё раз крайне удивилась ! Желание не осталось ходить в этот салон!
Делала маникюр у Юлии Г, очень понравилось, быстро, чисто и аккуратно, вернусь именно к ней обязательно. В салоне обстановка спокойная, дружная атмосфера ) спасибо !
Отвратительное отношение к клиентам именно в этом салоне на Крондштадском бульваре. Опаздывала на 10 минут, позвонила администратор и объявила, чтобы я поторопилась и на меня время остаётся час и на 8 следующий клиент. Очевидно, это был вип клиент, раз администратор позволяет себе так общаться с другими клиентами. В самом салоне мастер сказала, что да , она не успеет сделать маникюр с покрытием. По какой причине на меня выделили изначально мало времени на длинные ногти, мне непонятно . Я поняла бы , если бы опоздала на полчаса , но я такой же клиент и я уже пришла , и так отказывать, потому что сами напутали со временем и поназаписали друг за другом каждые полтора часа .
Была на маникюре с покрытием, записывалась онлайн, прайс посмотрела. В итоге после процедуры оплатила 2700 вместо максимум 1800. Жаль, расположение удобное, мастер вроде не плохой, но развод с цветником (я даже цвет не выбирала, просто попросила любой бежевый нюд) родом из 2015 неприятно удивил. Больше не приду
Хороший салон. Хожу сюда на маникюр и педикюр, используют качественные материалы, сотрудники клиентоориентированные и приятные. Советую записываться заранее к мастерам с хорошими отзывами. Когда записывалась за день/два попадала на долгий маникюр и не донашивался до срока.
Посмотреть ответ организации
K
Знаток города 4 уровня
6 октября 2023
Кажется, нашла своего мастера!
Безумно аккуратная, творчески подходит к работе и очень приятная в общении.
До Ренаты еще ни разу не было безболезненного маникюра. Надеюсь мы с Вами надолго😌
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 6 уровня
15 декабря 2023
Место нашла по отзывам. Рандомно выбрала мастера Наталью. Хожу уже третий раз. Работой мастера довольна, сразу же сделала форму, длину, как я люблю. Качество и скорость работы хорошие. Салон аккуратный. Администратор доброжелательная девушка. Рекомендую
13.04 делала маникюр в этом салоне на Водном стадионе. На двух ногтях были трещины, сразу акцентировала на это внимание мастера. Она промолчала
После снятия покрытия и маникюра, мастер принялась делать выравнивание базой. Я спрсила как мне будут делать ремонт сломанных ногтей… девушка как-то странно отреагировала. Тогда я спросила ПОЛИГЕЛЕМ ИЛИ ПРОСТО ВЫРАВНИВАТЬ?
Очевидно, вопрос был только для того, чтобы мастер таки взяла гель в руки и заделала трещины на ногтях.. она ответила, что сделает выравниванием… ну, думаю, мастеру виднее
По итогу - через 2 дня после маникюра у меня сломались ногти в тех же местах. Написала им в ватсап, пригласили на ремонт. Времени ездить переделывать косяки мастера у меня не было. Еще несколько дней - и у меня отломался ноготь под ноль. Приехала на ремонт. Казалось бы, исправляем косяки мастера этого салона…
Заплатить за наращивание сломанного полностью ногтя - ок… но с меня взяли деньги и за ремонт ногтя со старыми трещинами
И всё бы ничего.. но через несколько дней на уже отремонтированном ногте трещина.
Итого - 2498 за маникюр
+498 за ремонт и исправление того, чего мастер не смог мне сделать сразу!
+деньги на такси
Всё это выливается в ужасное настроение, и плохое мнение о данном салоне.
Интерьер у них отличный, везде очень чисто
Но остальное… я надеюсь, что это исключительный случай и мне одной так ужасно не повезло…
Мастер Наталья-просто чудесная !🌸
Очень аккуратная , тактичная и нежная. Большое спасибо !)
1
Посмотреть ответ организации
Ekaterina К.
Знаток города 9 уровня
2 сентября 2023
Была у Ренаты, результат - прекрасный педикюр. Мастер работает очень аккуратно, спрашивает пожелания, уточняет, каковы ощущения во время процедуры. Приятное общение, внимание и искренняя забота о клиенте. Спасибо!
Мне понравилось! Была первый раз, попала к мастеру Анне, прекрасно сделала маникюр, все, как я люблю, очень аккуратно, под кутикулу, прям блеск☺️ Единственное, что не понравилось, не сделали скидку, как новому клиенту, хотя на сайте написано, что делают🤷♀️