Крайне не порядочным оказался подход к работе персонала компании. Сначала не сказали об отсутствии детали в наличии, а когда за ней приехали - ее не оказалось в наличии, в итоге, ДОСТАВКА на завтра, суббота, 13.01.2024. Весь день в ожидании, звонков из компании НЕТ, мне же отвечают, ждите привезем, ..... . В итоге день потерян в ожидании, детали Нет, адекватных ответов на вопросы - тоже НЕТ, так же как и пояснений с извинениями. Жаль.
Ждал от менеджера три дня ответа на заказ и наличия заказа.Сделал заказ ,с доставкой через их курьера.Когда получил,то выяснилось,что запчасти все с дефектами,о которых не было в описании.Когда связался со старшим менеджером,то он попытался свалить вину в выборе на меня.Советую не связываться с этой компанией.
Заказал детали по телефону, принесли, по качеству видно что надо детали проверять, на месте вопрос не решается, говорят: "у вас две недели на возврат", я им говорю не местный, а они отвечают: "2 недели на возврат с 10:00 до 19:00", я им говорю: "так уже 20:00", ответ: "завтра вернёте", я им говорю: "давайте сейчас проверю воздушный компрессор возле машины деньги в залог оставлю", ответ: "нет, оплачивайте, идите и проверяйте, если что завтра оформите возврат". Это я здесь специально ради их ночевать должен, "плюнул", "размазал" и ушёл.
Большая авторазборка, много интересного в наличии и под заказ с удалённого склада.
При разборке – автосервис, клиентская зона. Выглядит осень прилично. Но подъездная дорога, правда, так себе.
Понравилось то, столчешь слаженно организованна работа.
- В первую очередь есть CRM система. И при каждом обращении по телефону Соузе здороваются с тобой по имени и уже знают что я спрашивал до этого и мне не приходиться объяснять все заново))
- Во вторых это цены. Они очень приемлимые. А в моем случае, были на порядок дешевле чем где либо еще!
Пожалуй это два основных аспекта, которые повлияли на мой выбор. А что еще нужно?! Быстро, просто и не дорого!
Все отлично. Нашёл на авито, созвонился, менеджер ответил быстро, грамотно проконсультировал, подобрал запчасти. Приехал, убедился что запчасти по состоянию как на фото и как в описании, и забрал. Теперь это мой любимый магазин.
Персонал вежливый,работники склада отзывчивые, чисто,есть туалет, наличие запчастей радует,есть шиномонтаж рядом так что советую и сам буду обращаться по необходимости
Заказали на Авито что было нужно. Оплатили всю сумму с ТК наперед. По прибытию, выяснилось, что один товар не на нашу машину. Созвонились, обещали выслать нашу запчасть снова.
Оплатили опять все. Ждали- ждали, не пришло.
Теперь не отвечают и денег не возвращают. Более 3 тыс. ₽ компания зажала возместить за свои косяки. Делайте выводы.
Все отлично. Нашёл на авито, созвонился, менеджер ответил быстро, грамотно проконсультировал, подобрал запчасти. Приехал, убедился, что запчасти по состоянию как на фото и как в описании, и забрал.
Не советую проверяют качество запчастей за счет клиентов при возврате
Привозиш и расказываеш что у него заклиненый мотор итд два дня ещдиш еще и на пятницкое шоссе в пятницу или воскресенье дешевле и быстрее пешком в европу сходить
Нереально круто отлажен процесс! Просто называешь номер телефона и тебе выносят нужную тебе деталь!
Можно осмотреть запчасти перед покупкой
Очень вежливые менеджеры по телефону ответят на все вопросы и всё подскажут
Комфортная и ЧИСТАЯ зона ожидания с кожаными диванами и телевизором, всё стилизовано оранжевым цветом в соответствии с названием))
Это просто какой-то новый формат разборки 😸
Организованное место. Нашел здесь отличную стойку в сборе, по ощущениям мало б/у. Но в отличие от других разборок не дают выбрать. Либо надо говорить, что хочешь выбрать из нескольких деталей. Тогда менеджер выпишет несколько артикулов. На мой взгляд, для ангарного хранения слишком много бюрократии. Также не соответствуют гарантия в чеке и слова главного менеджера. В чеке указано, что при установке в их сервисе гарантия увеличивается с 5 до 30 дней. На что устно уточнено, что 30 дней - это для деталей типа мотора или КПП, а на более мелкие детали срок меньше - 14 дней. Короче, перед оплатой внимательно читайте мелкий шрифт в товарном чеке. Одну звезду снимаю за лишнюю бюрократию и лукавство с гарантией.
Разбор как разбор! Радует чистота и комфорт в комнате ожидания. Вот только время ожидания занимает 15 минут
Странный комментарии администратора - заранее предупредить!
Когда мне позвонили уточнить информацию по моему заказу, то я сообщил что обязательно сегодня приеду!
Дело в медлительности персонала и в несвоевременной подготовки запчастей!
И в ряд ли мой звонок за полчаса изменил бы ситуацию ( на него просто бы "забили" и всё)
Хотел бы рассказать о качестве обслуживания и товара в данной компании. Я был крайне недоволен процессом покупки двери в этом магазине.
Вначале я узнал о наличии нужной мне запчасти из объявления на авито, мне сообщили, что товар есть в наличии. Однако, приехав в магазин, я обнаружил, что мне нужно позвонить менеджеру и назвать номер телефона, чтобы сделать заявку на просмотр двери. После того, как я позвонил и оставил заявку, меня попросили ждать 15-20 минут, прежде чем привезут мне дверь.
Когда через 20 минут дверь была доставлена, я был шокирован ее состоянием. На фото в объявлении она выглядела в отлично, на самом же деле оказалась грязной, разноцветной и с огромной царапиной, простирающейся по всей поверхности. Когда я обратился к кладовщику, он сказал, что это не его проблема и предложил мне связаться с менеджером.
По телефону менеджер утверждал, что товар соответствует фотографии на сайте, что явно не соответствует действительности. Я потерял более двух часов своего времени на этот процесс, а результатом была дверь в ужасном состоянии, которую я естественно не купил. Кроме того, учитывая состояние, ценник на такой товар был чрезмерно завышен.
Я очень разочарован качеством работы вашей компании. Не советую доверять информации и фотографиям в объявлении.
Впервые вижу разборку с таким уровнем сервиса😅
Оооочень вежливые менеджеры, автоматизированная система выдачи товара, удивительно отличная клиентская.
Крч впервые вижу крутую разборку😄