РЕСО-Гарантия
3469 отзывов
12 сентября 2022
Более 15 лет страховал машины в Ресо по осаго, пока не наступил страховой случай. Никогда бы не подумал, что компания окажется ужасной в плане возмещения ущерба. Заплатили копейки, отказались осматривать скрытые повреждения сославшись, что это нецелесообразно. Подумайте лишний раз, перед тем как оформлять полис. Сотрудники в офисе вводят заблуждения, говорят, что не отправляют на СТО, потом присылают отписки, что сами отказались.
Не имейте с РЕСО никаких дел - это *** и ***.
2
8 октября 2024
Режим работы не для работающих людей....
1
1
20 декабря 2023
Крайне неприятное место, начиная с первого общения у стойки! Дико долго ждать! Настоятельно не рекомендую ☝️
1
1
15 октября 2023
По страховому случаю заменили фару за месяц, хотя оговаривали сроки до 120 дней. Очень порадовали. Спасибо
1
28 сентября 2024
Выплата хватило на половину стоимости запчасти(((
3
12 июня 2023
Очень быстро работают специалисты, от момента как приехал до подписания соглашения о сумме страховой выплаты 40мин. Включая осмотр и подачу документов.
1
24 мая 2021
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику "Ресо-Гарантия" в Московской области г.Балашиха Глуминой Ольге.Большое спасибо ,Ольга, за Ваш профессионализм,неравнодушие и прекрасные человеческие качества.Побольше Вам благодарных клиентов и успехов в Вашей нелегкой работе!!!
3
7
16 декабря 2020
Персонал учтивый и доброжелательный. Оформили все быстро 🚴💨
Комфортно и чисто внутри, продумано все для посетителей.
НО.......
В ремонт не берут, мол нет таких возможносте, выплаты по страховке мизерные (бампер, накладка и крыло на Suzuki Liana оценили на 12600 руб... на эти деньги даже бампер не купишь).... плюс сначала оформили по европротоколу, оказалось, что виновник аварии написал потом отказ и мне пришлось еще бегать по ГИБДД за справками и доказывать, что я не виновна.... БЕСПРЕДЕЛ....
17
1
26 февраля 2022
Сервис желает быть лучше, в условиях пандемии весь мир научился работать по другому, но не РЕСО - Гарантия. Все материалы были предоставлены, дефектовка проведена на СТО в рамках КАСКО и все равно, что-то компании от меня надо, приехать, написать и тд. Выплаты по ОСАГО бедные, не возмещают стоимость ремонта, законы по страхованию в этой компании не работают. Можно писать до бесконечности, но думаю и этот материал расскажет о проблеме.
3
2
21 февраля 2023
Был впервые, обслуживанием и его скоростью вполне доволен..
Причиной визита стала подача документов для "разбора", после ДТП.. Находился не более получаса, что собственно и порадовало в первую очередь..
1
22 августа 2022
Приём заевлений очень быстро. Хорошая зона ожидания. Большая площядка для осмотра. Все быстро и оперативно
11 марта 2023
Приходил узнать стоимость ОСАГО на несколько ТС спецтехники, но сказали, что только после осмотра ТС. Это неудобно для нас. В других страховых рассчитали без осмотра.
2
2
8 сентября 2022
Ужасная страховая компания!!! Очередь аж на улице, людей в зал не пускают , люди из регионов вообще не люди для этой страховой компании, тех, кто не с московской пропиской вход за углом, под дождём держат на холоде, пришлось простоять на улице 40 минут, для того, чтобы в кассе узнать о том, что осмотр авто в г.Троицк и запись только через 20 дней. Это, что за бред!!!!! Менеджеры общаются,как собаки, ещё женщины вроде с виду.
4
1
13 февраля 2023
Хуже, чем Ресо , компании - нет!
Пол года согласовывали косметический ремонт с СТО, по полюсу КАСКО.
В центральном офисе
документы ни какие не предоставляют, говорят - обращайтесь в суд.
Ремонт машины длиться уже больше года!!!
4
8 мая 2023
Обманывают в расчёте страховки после ДТП, мне за разбитый бампер (Митсубиси аутлендер хл) сломанный усилитель бампера, поцарапанный капот, разбитую противотуманную фару посчитали 28000₽ это просто смешно
4
13 декабря 2021
Большой офис, совсем нет очередей, все очень быстро. Подождала очередь 4 минуты (успела взять кофе в автомате), ещё 12 минут ушло на оформление данных из европротокола, за 2 минуты выяснили, где меня будут чинить. А пока я шла на парковку к машине, мои данные передали эксперту-оценщику и он меня встретил уже у машины, чтобы сделать фото.
Все посещение центра заняло не больше 30 минут.
Дальше только звонок в сервисный центр и приезжать уже на ремонт, когда будет удобно.
Очень довольна.
14 марта 2024
Предусмотрено парковка для клиентов. Вкусное кафе
3
4
26 августа 2023
Всё отлично! Время, ожидания меньше 5 ти минут. Парковка удобнаЯ
1
16 декабря 2022
По страхованию каско отказали в выплате. Отправили на ремонт. Дважды писал заявления ,что в настоящее время нет возможности остаться без машины . Телефонные разговоры на уровне общения с искусственным разумом . Очень обижен . Ухожу в другую компанию ,несмотря на 20 лет страхования . Дело ат12087404
6
7 августа 2023
Большой офис, много окон. Электронная очередь. Все сделали за 5 минут, что не смогли сделать в региональном офисе.
Хорошая парковка.
Пока впечатления отличные.
11 июня 2021
Удивительно, неожиданно и приятно. Приехала, через 3 минуты уже сидела у специалиста. Мило, подоброму сдала необходимые документы. Также оперативно и тщательно провели обследование машины, составили акт. Поехала домой. Эта компания ломает стереотипы. Привыкли полдня сидеть, стоять в очереди. Здесь все профессионально, для людей.
3
4
17 августа 2023
Не обращайтесь к ним если считаете деньги .время здоровья. Это развод на деньги ,обещают и на этом точка. В моем случаее только суд .
9
28 сентября 2022
Пытаюсь сделать страховку осаго на квадроцикл. В обычном офисе сделать не могут. Через сайт пишет не верный птс , у меня псм а графа псм вообще нет. Прикрепляю фото их не распознает то ошибка то ещё что то. Звонок в офис, приезжайте в центральный офис. Приехал, а вы его на осмотр предоставили ? Либо можем сами пр ехать на след неделю. В ресо вы там себя как чувствуете ?
3
1
30 апреля 2022
Крупнейший офис страховой, удобная большая парковка, возможно без машины не очень удобно добираться, если записаны на приём к конкретному сотруднику все решается быстро и без проблем.
6 апреля 2023
При заполнении заявки на полис ОСАГО на мотоцикл, вылезают ошибки и слетает все то, что было ранее заполнено. Это происходит и на компьютере и в браузере телефона! Прошу обратить внимание на данный случай Центробанк РФ!
3
1
2 июля 2022
Время ожидания минимально, весь персонал квалифицированный , быстро выполняется заявка на осмотр и решение по выплате ушерба, стоянка большая, график работы хороший
3
26 июля 2023
Лично для меня не самая удачная страховая. Прочие были удобнее. Поэтому "удовлетворительно".
21 апреля 2022
КАСКО. РЕСО. Дорого, недружелюбно, клиентоориентированность нулевая. Калькуляции заниженные. Обходите стороной!
Несколько лет оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в РЕСО. И на текущий год также оформил полис КАСКО (полное) с опцией ремонта у официального дилера без франшизы +GAP . Стоимость полиса составила почти 65 000 рублей.
Наступил страховой случай- скол на лобовом стекле в зоне дворников . Согласно опции полиса выбрал ремонт на СТО официального дилера. Машину осмотрели и прислали на это СТО направление на ремонт с установленным лимитом, заведомо не позволяющим отремонтировать там автомобиль. После этого мне позвонил менеджер из отдела урегулирования убытков с устным требованием написать согласие непонятно с чем. Причем без каки либо бланков. В свободной форме. На любые вопросы по линии обратной связи отвечают «ответ получите по почте», чем существенно затягивают время. При запросе возможных сервисов для ремонта – никакого ответа. Таким образом делаем вывод, что их линия обратной связи и служба качества нужны только для рассылки отписок по почте.
Через некоторое время этот менеджер звонит и ставит перед фактом, что страховое возмещение будет в денежной форме. После этого потребовали написать заявление на калькуляцию и денежную выплату, на что ответил, что мне нужен РЕМОНТ автомобиля. Калькуляция, естественно заниженная.
Ни по электронной почте , ни по по телефону не дают никакой информации. Любые ответы только почтой, таким образом затягивая время.
В общем, НЕДРУЖЕЛЮБНАЯ, с нулевой клиентоориентированностью , с дорогими полисами страховая компания. Условия договора тоже исполнять не хотят. ! Обходите их стороной и никаких полисов у них не покупайте!!! Иначе поом хлебнете по полной…
5
8 октября 2024
Занежают цены на ремонт автомобиля!
2
15 января 2023
Все на высоком уровне. Только РЕСО-гарантия. Рекомендую всем. Получил выплату в течение недели. Сумма выплаты меня полностью устроила. Эксперт все адекватно посчитал.
1
11 января 2022
На самом деле хорошая компания. Ну, есть сотрудники, которые осматривают автомобиль после повреждения, очень плохо себя ведёт. И они уточняют у других людей, была ли такой повреждение, автомобиль сравнивает это невозможно так превратить автомобиль. Я ездил сегодня. Они осмотрели, я не согласен, то, что они осматривают, мне не нужны их деньги, мне нужны, чтобы они починили автомобиль. То, что она там, типа эксперт. Она вообще не знает как на самом деле автомобиль проверяет у других людей проверяет нормально и других компаний очень хорошо проверяет я много раз уже обращался ставлю 0 плюсом.
2
3
29 декабря 2022
Вся страховая система постоенна так,чтобы обобрать клиента. У меня со страховыми компаниями только негативные отношения . И Ресо- Гарантия в их числе. За страховку такси берут от 25 до 106 тысяч , а в случае аварии выплачиют копейки, не хватает даже на половину стоимости ремонта.
4
12 мая 2022
Был в период большого наплыва клиентов. Парковка для осмотра- просто боль. Ожидал, не очень долго. Персонал, весьма оперативно и достойно работает.
1
1
18 сентября 2021
Всё отлично! Сотрудник который осматривал мой автомобиль очень компетентный,вежливый и самое главное профессионал своего дела! Огромнейшее ему спасибо за помощь!👍😊
2
7 декабря 2021
Страхуюсь в данной компании уже в течении многих лет. Адекватные цены на страховку включая каско. Были не приятные моменты с авариями, выплат всегда хватало на качественный ремонт(либо выдавались направления).
Не нравится что мало площадок для осмотра, с свао Москвы приходится ездить на юг, за это снял одну звезду. Остальным доволен, включая сервис, отношение к клиенту, оперативность работы сотрудников.
1
1
23 августа 2022
Это последний раз когда я страхуюсь в рессо.
Из за небольших повреждений ходовой части переднего левого колеса нужно пройти 7 кругов ада... Постоянно вызывать "эксперта" в сервис.
Он оценивает так, "ну вы поменяйте это, это и это, а если не поможет вызывайте ещё раз эксперта в сервис ".для того чтоб заплатить как можно меньше денег.
За кузовные работы вообще пришли гроши....
4
18 октября 2022
Насчитали такую мизерную компенсацию за ущерб, что никакой гаражный ремонт плюс запчасти с авито не покроет. В 2012 г. за меньшее повреждение и более дешëвую машину заплатили почти вдвое больше. Причëм эти деньги взыскиваются с другой страховой, я просто по привычке в свою приехал. Страховал в Ресо всю жизнь, на текущий момент 5 объектов на 50 тыс. в год. И так об меня ноги вытереть. Больше в ресо ни ногой!
4
14 мая 2023
Говорит осага после осмотра.я сказал у меня есть диагностическая карту автомобиля. Нет они ещё хочет осмотра и отпрляет подмосковое.говарит осмотра там будет.
3
1
8 февраля 2023
Самая ужасная страховая компания. Мне интересно, что потом напишут те кто сейчас пишет восхитительные отзывы и ставят 5 звезд или это заказные отзывы? Знаю одно, что все отрицательные отзывы Ресо удаляет на известном сайте, где рейтинг всех страховых компаний. А зачем? Зачем удаляют? Не уступят на копейку, будут страховать по полной чтобы заработать себе, но вытрясти что то потом у Вас не получится. Это касается всех услуг включая даже ДМС. Дозвониться не возможно, за менеджерами надо было бегать и уговаривать взять деньги, начальство вообще разговаривают с Вами как из 90-х. Никогда не была эта компания хорошей.
1
16 марта
Хорошее место!
1
1
30 декабря 2022
Негативный! Ехал по Москве за "тридевять земель", приехал в 16:50 (для того чтобы просто записаться в очередь, на осмотр авто), при этом организация везде пишет, что работает до 17:00.
И что же?
А у них уже закрыто!
Сотрудники редиски. Не могу ничего написать о руководстве(
5
1
18 сентября 2022
Отличное и быстрое обслуживание. Большая парковка. На все про всё ушло в районе получаса. 3 минуты от варшавского шоссе, 4-5 минут от ТТК.
1
17 февраля 2023
Хорошая и очень надёжная компания !!! От заявления о ДТП , до направления на осмотр и ремонт , короткий срок рассмотрения - ценные показатели !!!
3
15 октября 2020
Был там, совсем недавно. Парковка большая, много девочек сидит, очередь быстро идёт, машину посмотрели быстро. Внутри все хорошо, Даже кафе есть. Поставил три звезды, только за то, что всего один центр на всю Москву. Мне с другого конца Москвы пришлось туда добираться час, а оттуда полтора! Такая крупная компания не может открыть ещё хотя бы 2-3 офиса на всю Москву, чтобы в каждом направлении были центры урегулирования!
11
2
8 октября 2024
Работают не профессионально о
3
26 апреля 2022
Ставлю 5 звёзд, потому что хорошие отзывы читают, а самом деле.. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Не думал, что будет такой геморой с получением полиса ОСАГО на мотоцикл. Видимо с этим уже многие сталкнулись! "РЕНЕССАНС страхование" рядом.. без очередей и хождения по кабинетам. Это не реклама, просто некоторые компании мотостраховки не охотно делают, а то и совсем не делают или всячески пытаются отбрыкаться от мотоциклистов находя сотни причин. Не советую данную компанию и больше к ним точно обращаться не буду.
1
18 марта 2023
Всё устраивает кроме одного Выплату за страховой случай который произошёл в сентябре получил в феврале... Тоскали по разным сто впринципе понимая что не могут произвести ремонт по полису
3
19 июня 2023
Не работают, на звонки отвечает только кол центр который ничего не решает. Сроки подписания документов нарушают, отвратительная страховая компания!!!!
3
8 августа 2022
Не могу оформить Е-осаго в личном кабинете. Выдаёт ошибку, что неправильно ввожу 6 цифр кода, который приходит по СМС. Позвонил по телефону поддержки, сказали, что помочь не могут, напишите по электронной почте. Там тоже не помогают, отвечают шаблонно "Ошибку исправить не помогают идите в офис". А в офисе нет каких-то розовых бланков. А на дороге останавливают и просят ОСАГО показать. Какой-то замкнутый круг по изъятию денег у населения...
Номер в личном кабинете: [4933390]
3
2
13 ноября 2023
Отличное обслуживание, все быстро, без очередей
4