Отзыв за неработающий сайт оформления электронного полиса. Заведомо отключили его работу чтобы люди шли оформляться через офис, причем не я один столкнулся с данной проблемой. Нужно было его только продлить, но нет, техподдержка не помогает, полис оформить можно только через офис. Отключите вообще этот сервис и не позорьтесь.
В целом работа кипит. Все быстрое. Но расчет не устроил. Насчитали супер мало, хотя автомобиль оч дорогой. Приезжала потом писать претензию, манагер бубнит заученные фразы. Толком объяснить нечего не могут.
Ужасная страховая. Никому не советую оформлять ДМС в Ресо. Оформили новорожденному ребёнку в 1,5 месяца полис, так как по месту жительства по омс у нас не было вообще никаких детских врачей и обследований . И что в итоге, приходим мы в клинику и нам говорят, что на самом деле нам ничего не положено, что было описано в договоре. Что положен только педиатр и если есть уже совсем конкретные проблемы со здоровьем, то тогда педиатр может направить к какому-либо врачу. А эти врачей можно пройти только в месяц. Мы родились и попали в реанимацию и у нас в показаниях из роддома было обязательное условие это постоянный контроль врачей и разные диагностические мероприятия. То есть нам отказали во всём, для чего мы оформляли полис. При заключении договора об этом не предупреждалось. Просто ***. У нас самих другие страховые BestDoctor и Альфа-страхование и с таким мы ещё не сталкивались, Ресо - это просто развод. Всё для чего вообще заключается Полис детям до 12 месяцев не входит в программу и пофиг, что это указано в договоре и входит в программу. Начала читать в интернете, так оказывается таких отзывов полно. Жаль не прочитали ранее. Просто деньги на ветер. Лучше бы оформили в наших страховых. Приложила во вложении кусочек из оказываемых услуг из договора ДМС и то что нам дали в клинике, что мы можем всё пройти только за наличный расчёт. Если выбираете страховую для покупки полиса ДМС советую рассмотреть либо BestDoctor либо Альфо-страхование, нас они не подводили никогда.
Даже больше скажу, в клинике Имма в Куркино врачи нам так и сказали, что Ресо самая проблемная страховая, жмотятся даже на элементарные обследования, консультациях и что проблемы вызывает даже те обследования что указаны в договоре.
Ребят,канечно извините но это полный бред....нужна страховка на авто,для постановки на учёт,сам гражданин лнр.все подразделения оправляют в Москву в центральный офис.при звонке,барышня любезно сообщила,возможен осмотр авто!!!бред,сущий бред.оставить на хозяйке авто страховку,осмотр не нужен,ставить на себя,осмотр нужен....
На сайте информация, что в субботу офис работает и можно купить страховку на мото, однако в реальности работают с 11,00 до 16,30 будни, а ещё приятная новость, надо записаться сдесь же в будни на какой то осмотр на площадке, АЖ В ТРОИЦКЕ, а че не в Рязани или Воронеже? Потом, если все пройдёт гладко, то его величество СК с допами продаст осаго на мотик, да что за муки адовы? Естественно, поехал искать счастья в других компаниях, как без страховки кататься. В альфе отлуп, а вот игостр на удачу выдал полис, счастье есть. Честно говоря какое-то издевательство со стороны СК, электронную страховку оформить онлайн практически не возможно в мае 2022, и теоретически в офисе на удачу, сами сотрудники в сметении. Мндааа
Был здесь несколько раз, осматривали авто после не серьезных ДТП . Все вежливые, помогают заполнить документы. Крайний раз приехал в субботу - места на парковке без проблем, очередь около 20 минут. Всё сделали быстро. Правда насчитали по ОСАГО в итоге до смеха мало, но это к данному офису отношения не имеет - это политика страховых компаний. В целом визитом доволен. Раньше всё было куда грустнее.
Остался очень не доволен страховой компанией.
Центр убытков находится только в одном офисе в Москве.
Выплата по ОСАГО минимальная, направлять на ремонт отказываются.
Документы ( Акт страхового случая с расчетом предоставлять не хотят) Предложили по телефону рассказать калькуляцию расчета.
Надеются , что люди не пойдут в суд.
Очень слаженная и четкая работа сотрудников компании. Общалась, лично обращаясь в головной офис, по электронной почте, по телефону. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Все нужные мне пакеты документов готовились в срок. Если какой-то документ нужно было получить без заказа накануне: без проблем. Подъезжаешь в головной офис, заказываешь документ и по электронной очереди получаешь.
Кстати, в головном офисе на Нагорной всё сделано для удобства посетителей, комфортные диваны, большие столы для оформления заявлений, несколько табло для отслеживания электронной очереди. Хотя сотрудников достаточно много и в очереди долго сидеть не приходилось.
У меня был страховой случай по Каско, тотал. Через месяц после ДТП выплаты получены полностью. Был автокредит, помимо оформления документов по Каско (это оказалось совсем просто в РЕСО), потребовались пакеты документов в другие страховые, банк. В-общем, всё было сделано как надо.
Спасибо сотрудникам компании за внимательность, вежливость, знание своего дела.
Светлана, дело АТ11461166.
Я с Вами уже очень много лет! Компания классная и надёжная! Отельное спасибо Артёму с Алтуфьевского шоссе 8. Всегда мне про все мои 33 страховки напоминает и консультирует как лучше сделать.
В момент моего приезда очередей не было (18.50 пятница), чистый и удобный офис, приятно встречают при входе администраторы хола, при возникновении вопросов сразу есть связь или ответы на возникающие вопросы. Информативно все обустроено и на всех стойках информации, результатом обслуживанием самих менеджеров, непосредственно занимающимися оформлением и приемом заявок остался доволен.
Удобная парковка, но есть предложения, что во время спроса данного офиса там будет аншлаг.
Удобное место расположение, очень вежливые сотрудники. Приехала в пятницу для оформления страхового случая, народу много, учитывая, что день не загруженный, но все свои вопросы я решила за 1,5 часа, т.е. подала документы, оценщик посмотрел машину и завершили оформление.
Больше всего порадовали отзывчивые сотрудники. Надеюсь сама выплата не огорчит.
Плохая работа сайта и операторов. у меня нет смартфона и приложения а у компании ресо нет желания в 21 веке предоставлять правильную и удобную информацию. если вам не плевать то выйдите на реальную связь со мной на предмет уточнения ваших косяков в информировании и их исправление или де забейте и покажите истенное лецо компании.........
PS 21 век на дворе, где карта адресов ( говорят в какомто приложении она есть) и почему кол центр ничего не знает?!
Все отлично, быстро и профессионально. Сюда, конечно, лучше не приезжать, но порой необходимость все же возникает, к сожалению.
Работа персонала на высоте.
Большой офис, прием по талонам. Все было бы хорошо, но меня при оформлении ОСАГО на иностранный СТС направили на техосмотр. Техосмотр проходит даже не в Москве, а в Троицке, по предварительной записи через неделю-две. Я отказался и оформился в другой компании.
2 раза пока обращались в компанию. Первый раз- вернуть страховку осаго от проданной машины. Очень быстро оформили возврат в филиале на Комсомольском проспекте. И деньги прислали очень быстро. Второй раз обращались в офис центральный на Нагорном проезде., по дтп , но как пострадавшая сторона. В очереди посидели. Но дальше все оперативно. Очень вежливо. И менеджер, который документы принимал и эксперт тоже. Все оформили, вот пока ждём денег.
Ужасная страховая компания!!! Чтобы ещё раз я обратилась да никогда в жизни. С 2021 мы с этой компанией судимся. А самое удивительное машине 7 месяцев, виновник аварии ударил в задний бампер, от удара машина въехала в другую машину и пострадал передний бампер, задний, и передняя фара. Эта компания считает машину тотальной! Уму не постижимо что бампер и фара в наше время не меняется. Страховая компания не хочет выплачивать убыток НОВОГО ТС. Компания ничего не хочет делать как забрать машину и потом же продать на аукционе. С левым страховым полисом делают ремонт, а тут такая компания раскрученная, и на тебе…полнейшая мафиозия!
Всё чётенько, понятненько, кофе есть как в автомате, так и в кофейне. И перекусить есть варианты.
Парковка проблем не вызвала.
Много столов, много специалистов. Электронная очередь. Управились менее чем за час.
Хотя прошло уже 2 недели, результатов оценки ущерба я не узнал. Но это вопрос к компании, а не к офису.
Был у терапевта очень остался доволен, оперативно выявил проблему, провел по всем врачам. Когда прошел все врачей и собрался уходить догнал меня и уточнил все ли хорошо. Внимание плюс профессионализм врачей. Советую
Хорошая страховая компания, обращался с изменением адреса регистрации в двух полисах ОСАГО, все сделали, разницу в стоимости вернули в течении нескольких дней. Особоенно хочу поблагодарить консультанта Екатерину, очень внимательный и вежливый сотрудник. В будущем буду к ним обращаться и другим рекомендую.
Методы работы и процессов, обработки документов бережно переняты из совка. Противоречивая информация от сотрудников компании, плохо поставлены процессы, онлайн формы не работают, режим работы офиса, в который обязательно нужно приезжать - до 5 вечера. Крайне негативный опыт взаимодействия, не рекомендую
По данному адресу получаю медицинскую помощь по ДМС РЕСО гарант, считаю их одной из лучших страховых компаний, за предоставление такой качественной медицинской помощи от широкого спектра специалистов, поэтому не жалко заплатить стоимость страховки ДМС
Никому не рекомендую данную страховую!!
Оформила здесь КАСКО на свою машину.
19 ноября в меня въехал др авто.
С тех пор все проблемы - это мои проблемы, потому что я плохо изучила договор.
А страховая честно исполняет свои обязательства:
ради минимизации своих издержек обеспечила меня СТО «Шишкин лес» в Подмосковье (не важно, что до него мне ехать 45км).
30 ноября 2021г я получила смс направление в СТО .
МЕСЯЦ я не могла дозвониться в СТО по телефону, который сообщил мне РЕСО.
Номер переадресовывал на автоответчик. Обращения по телефону в РЕСО с этой проблемой оставались без результатов- «Вам перезвонят»
От СТО также мне никто не дозвонился, ни написал ни одного сообщения для согласования даты осмотра моей машины.
Помогло официальное письмо в РЕСО о передачи иска в суд. Сразу же до меня смогли дозвониться из СТО.
С учётом НГ каникул и дальности от Москвы удалось только 15 января попасть на осмотр авто.
Мне дали прогноз по срокам закупки зап частей - к 25 февраля. Видимо тоже экономят, закупают подальше от Москвы.
Сегодня я дозвонившимся в СТО узнала, что поставка теперь будет не раньше середины апреля!!!
При этом это я дозванивалась до СТО, от сервиса снова никто не предпринял попыток связаться со мной и обсудить данное изменение.
Мои попытки ускорить ремонт на уровне РЕСО снова никаких результатов не дали.
В колл-центре ответили - «вам перезвонят специалисты, ждите».
Видимо по их мнению я должна быть счастлива, что через полгода мне может быть починят машину.
Никому не советую РЕСО. Сожалею тем, кто вынужден быть здесь клиентом по неволе.
На протяжении трёх лет страхую автомобиль по системе КАСКО в Ресо гарантия, когда потребовалось обратиться и отремонтировать автомобиль (имеется возможность отремонтировать одну деталь без справок)
После обращения начались звонки службы безопасности и в итоге отказывают в ремонте автомобиля. На протяжении двух месяцев автомобиль не отремонтирован.
Не рекомендую, есть другие более достойные компании, которые направлены на уважительное общение с клиентами.
В этом здании первый раз.
От метро далековато но в целом хорошо.
Можно оплачивать картой, есть банкомат сбербанка
Хочу добавить комментарий
Страховал машину 2 года подряд всё было хорошо пока не наступил страховой случай.
Опущу детали аварии расскажу смысл страховой компании
У меня авария была и пострадала передняя часть А/М капот,крылья фары и т.д.
Привёз машину в сервис и тут мне мастер приёмки говорит что вам отказали в окрасе капота и обоих клыльев.
Я набрал в страховую и мне куратор моего дела сказал что на капоте была ржавчина и капот нада было ремонтировать до аварии.
Но машине 2 года капот оцинкованный.
Короче бред полный.
Эта страховая компания только собирает деньги.
А выплачивать не хочет, причём я не хотел брать деньги и мне нужна целая машина.
Я не рекомендую вам эту страховую компанию
Оформляю полисы страхования автомобилей в этой компании уже 8 лет. На мой взгляд, самые удобные и быстрые как оформление, так и выплаты при возникновении неприятностей...
02.04.2022 посетила Центр выплат после ДТП (30.03.2022 машина была припаркована на парковке, сработала сигнализация в приложении, подошла - мужик на Камри отвлекся на телефон и въехал в бок, оформили европротокол). Осталась очень довольна оперативной работой и специалиста, которая оформляла документы, и оценщика, все заняло ровно 40 минут. Сегодня, 06.04.2022 поступила выплата и вот тут-то мое хорошее впечатление о РЕСО в целом и закончилось. За бампер, крыло и дверь мне выплатили 18800)) Не стала делать независимую оценку перед поездкой в Центр выплат, потому что уверили, что там все адекватно оценивают и нормально выплачивают. Ребят, вы вообще нормальные??? Потолок в квартире не покрасить за эти деньги, а вы считаете этого достаточно чтоб покрасить автомобиль? Или мне надо заплатками красить, только царапины? Да там работы тысяч на 30, а то и больше! Ладно, позвонила на общий номер с просьбой предоставить калькуляцию, так мне таким тоном отвечали, будто я из их кармана прошу, отправили опять на Нагорную лично получать калькуляцию. Ну неее, дорогие мои, с вами больше дела не хочу иметь! 9 лет страхуюсь в РЕСО, ни одного страхового случая, ни одной выплаты не было и тут как подачка какая-то. Очень и очень разочарована!
Лучшая страховая компания по автострахованию. Отличные цены. Очень клиентоориентированная, все вопросы решают , вежливые, нет очередей. Много лет страхуюсь тут.
Сергей Ахметов хороший работник. Четко все рассказал, на вопросы ответил. Был первым в очереди. Все заняло около часа. Сумма к выплате за бампер устроила.
Все норм, провела время в ожидании оформления, надо заметить не долго это длилось. Приятная девушка сделала все быстро и четко, а молодой человек осмотрел авто. Спасибо
Достаточно много парковочных мест по прибытию в страховую , внутри все по уму , очередей нет - электронная очередь.
Во время ожидания можно попить кофе и перекусить .Да…!Кофе там продаётся на любой карман , и кафе и кофейные аппараты разной ценовой категории .Туалеты есть, чистые.Все принципе.
С годами лучше...народу когда как, много и не очень...выплаты проходят за незначительные косяки быстро. Спасибо. Парковка нормально, есть мойка недалеко. Самообслуживания и обычная.
Отвратительная страховая компания. Долго платила ОСАГО не за что !! Не было нужды обращаться , но вот наступил тот случай, когда пришлось . Была повреждена фара , т.к. машина Японская , фары по частям не продают, только в сборе , стоимость фары около 100т. И внимание !! Страховая выплатила 11 000. Однозначно оставаться в этой шраш-монтаж не собираюсь! Перейду в другую.
Не советую страховаться в этой компании
Второе ДТП, и опять смешная выплата, как они там считают я не знаю
Этих денег даже едва хватило покрыть пол стоимости ущерба
Может все сейчас такие...за покраску заднего бампера и замену спойлера бампера прислали 6500 рублей.руководствуются какой то методичкой от 2014 года.приехал разобраться с выплатой , дали понять что они фельдмаршалы, а я ..... ,договор расторгнуть нельзя,дали понять - бери денги и вали !!! Зачем нам такое страхование?кто нибуть за думывался?
Не обращайтесь по страхованию жизни по ипотеке, обманывают. Сначала назвали одну цену 24 000, потом через неделю 31292, после моих вопросов ответили, что лучше обратиться в другую страховую! Менеджера зовут Анна Фирстова, ни в коем случае к ней не обращайтесь! Просто неадекватный персонал!