Гостиница просто великолепная. Лучшая в Сортавала-без сомнений. На уровне Питера, как минимум. Чисто, уютно, хороший дизайн. Большая прилегающая территория. Персонал отзывчивый, оперативно решает бытовые вопросы. Завтраки очень порадовали-не шведский стол, но выбор есть и подача хорошая.
1
1
Посмотреть ответ организации
Марина Смирнова
Знаток города 5 уровня
16 апреля 2023
Останавливались здесь на сутки, с 6 на 7 апреля, брали стандартный номер. Гостиница в целом неплохая (довольно современно, чистенько, много приятных мелочей), но к восторженным отзывам присоединиться не могу, так как есть недостатки, которые сильно подпортили впечатление. Начнём с того, что в ванной комнате оказались не все гигиенические принадлежности из заявленных. Например, не было геля и бальзама. Гель, правда, после нашей просьбы принесли, но этому предшествовал довольно забавный ответ девушки-администратора, которая сообщила, что гель кончился, но они возьмут для нас из других номеров.) Не правда ли, это довольно странно для отеля с хорошей репутацией? А про бальзам я узнала уже на следующее утро, когда внимательно рассмотрела фото номеров на сайте гостиницы. Администратор, работавшая 7 апреля, подтвердила, что бальзам должен быть, но его сейчас нет. И всё, на этом разговор закончился. Предложить что-то взамен (например, ещё пару кусочков мыла или набор для чистки зубов) никто даже и не подумал! Видимо, отель не очень дорожит своей репутацией. Далее. На сайте (в разделе "О гостинице") написано, что ВСЕ гостиничные номера оборудованы внутренним сейфом. На деле сейфа нет. Обратились к администратору (тоже 7 апреля) с этим вопросом. Она сообщила, что сейфов нигде нет, была удивлена, что на сайте имеется информация об их наличии (!) и пообещала эту строчку убрать. Так вот, прошло уже 10 дней, а информация о сейфах так и находится на прежнем месте.) Видимо, её не уберут никогда. Ещё замечание. В номере, хоть он и небольшой, вполне можно было бы поставить второй стул. С одним стулом как-то не очень удобно. Особенно это касается приёма пищи: второй человек должен это делать сидя на кровати либо ждать, когда поест первый. Но самое главное разочарование - это гостиничный ресторан. Ему ставлю жирный минус. Мы здесь заказывали еду дважды, поэтому я знаю, о чем говорю. Готовят не очень вкусно, названия блюд привлекательно звучат, но на самом деле блюда ничего из себя не представляют, хотя стоят недёшево. В любой средней кафешке готовят лучше. Кроме того, ассортимент крайне скуден. Но главное - это очень большой недовес! Заказывали, например, "Карельский горшочек" (с собой, когда уже выехали из гостиницы). Так вот, уже дома обнаружили, что весить одно блюдо должно 450 грамм. Мы брали два горшочка, но 900 грамм (в сумме) там не было и в помине! Раза в два меньше. Такое впечатление, что нам выдали одну порцию вместо двух, просто поместили её в два разных контейнера. Честно говоря, с таким наглым обманом мы сталкиваемся впервые. Так что будьте осторожнее с этим ребятами! Теперь по поводу завтраков. Они, конечно, очень скудные (одно блюдо и один напиток). А круассаны нам вообще не дали (сказали, что их нет). Вместо этого предложили картофельные котлеты, которые тоже на любителя. О персонале гостиницы: разговаривают нормально, не хамят, но какой-то особой приветливости и дружелюбия лично я не увидела. И до "первоклассного сервиса", о котором говорится на сайте, им ещё расти и расти... Как итог: всё очень и очень средненько, цена качеству не соответствует (это касается и гостиницы, и ресторана). За эти деньги ожидали лучшего.
Мы останавливались с 1 по 5 августа 2023 года.
Сначала хвалебная часть.
Не знаю сам ли владелец или дизайнер проектировал гостиницу но 10 из 10 балла.
Настолько эргономика пространства продумана до мелочей .что моему удивлению не было предела. Розетки,Сантехника, тумбочки, в ресторане тоже розетки под все виды устройств,все туалетные принадлежности,халаты! Чистота,Сантехника новая, мы такой не встречали еще) Ну прям пять звезд! Владелец как будто для себя делал- вот в каждом элементе чувствуется забота.
Номера ну очень маленькие, муж назвал их купе.) но сделано с любовью. Тишинаааа спать очень кайфово, окна настежь и сон просто убийственно хорош. А если вдруг дождь на улице как мы попали в один день- мы проспали полдня без зазрения совести. Прекрасная парковка. Мест вроде пока всем хватает. Очень вкусно готовят в ресторане и божественно прекрасная подача блюд.
Теперь о минусах.
Как всегда человеческий фактор может убить все самые лучшие начинания владельцев.
1. Все же четыре звезды . Принято приветствовать гостей первыми. Это сервис.
С нами за четыре дня поздоровались один раз.
2. Жаль внутренней лепнины. Уборщицы нещадно это скоро все разобьют своими тележками. Хотя камеры везде есть.
3. Вид из окна. Я понимаю,что еще не доделан ремонт возможно территории,но можно было высадить хвойные растения.чтобы скрыть ужасные гаражи.
4. И обслуживание в ресторане конечно не просто плохое. Во первых за четыре дня поужинать мы смогли один раз, с трудом забронировав в 10 утра столик на 20 вечера. Ежедневно ответ от официантов- у нас все забронировано. Как выяснилось- не гостями отеля. Пока мы сидели в единственный день ужинали, я обратила внимание что нас не торопили рассчитывать.,хотя было три желающих пары поужинать. Им отказали. А нам вместо счета официант сказал- посидите еще,вы же отдыхаете. Это что- слив клиентов,денег? Или странный вид заботы? Такое ощущение,что у официантов есть свои личный лимит и он его отрабатывает. А не вот это вот все,что обычно занимает владельцев бизнеса. Либо официанты сильно перерабатывают и так устают,что посадить парочку клиентов в 21-30,за полчаса до закрытия кухни для них уже тяжело.
Поэтому оценка общая четыре . Хотя если бы не вот эти четыре пункта- то для Сортавалы это просто бомбическая гостиница.
Да класс… чисто, свежо, персонал вежливый, завтрак отличный-обязательно закажите прямо в номер 😋! В целом, от путешествия по Карелии и от проживания в отеле Родина, только положительные впечатления.
Добавьте СПА!
Посмотреть ответ организации
РЛ
Знаток города 11 уровня
10 июня 2023
Небольшой хороший отель. Номер (215) комфортен для 5-х (2 взрослых, 3 детей); в номере чисто, огромный диван, кровать Кинг-сайз, камин. Чистый су с огромной душевой. Толстые стены- в номере тихо; широкие деревянные подоконники и красивый вид из окон. Отдельная парковка.
Завтраки вкусные, под заказ: выбор из четырех комбо (драники с форелью, омлет, яичница и сырники с кашей), чай, сок на выбор, кофе -платно. В ресторане «Маяковский» вкусно готовят (икра из грибов с гренками восхитительна), вежливые официанты. Но ресторанчик небольшой, и, если полная загрузка отеля, или у кого-то др, есть шанс остаться без ужина.
Отель и ресторан искренне рекомендую!
Внешне неплохой отель, но гостиничный бизнес - это не стены и пол, а сервис. И с ним тут беда.
- Стоимость номеров неоправданно высока.
- Добрая половина сотрудников ресторана Маяковский совершенно не понимает суть своей работы. Отмечали день рождения товарища и все время наблюдали совковый сервис.
- В конце отказались выдать кассовый чек. Надеюсь владельцы в курсе подобных нарушений.
- Шумоизоляция номеров В номере изнутри душа была оторвана дверная ручка.
- Территория отеля не маленькая, но на ней нет ни одной беседки или навеса с учётом дождливого климата Сортавалы это большой просчет.
+ Но на завтраке девочки-официантки, надо отметить, быстро и любезно обслуживали.
При всем этом, отель забит под завязку. Есть куда развивать сервис ))
Всё неплохо, но при продаже второй площадки, которая формально в другом населённом пункте (мин 15 на машине ещё ехать), следует как-то более очевидно обозначать фактический адрес. А не уповать на то, что приставка "аэро-" говорит сама за себя и всё понятно из этих 4 букв 😁 Не понятно, ребята! И адрес у вас в брони другой! И о том, что завтраки, включённые в стоимость номера, тоже подаются по основному адресу - тоже надо предупреждать 😁
Ваш завтрак не стоит таких утренних жертв, к сожалению. Ни с точки зрения времени (15 мин ехать), ни с точки зрения финансов (допустим на такси). И кофе отвратный. Благо, на аэродроме есть кухня и можно что-то сварганить самостоятельно. Если знать заранее 🙈
Матрас хороший в номере. Вид тоже неплохой :)
Замечательный ресторан в отеле, но почему-то персонал ресторана был не очень приветлив, в любое время задавал вопрос о наличии брони, говорил даже при практически пустом зале об отсутствии мест, правда места тут же находились. Отель очень неплохой, но расположение достаточно далеко от центра, учитывая отвратительный ( и это еще очень мягкое определение) сервис такси в Сортавала и не очень развитую сеть общественного транспорта туристам, не готовым каждый день идти пешком от отеля до основных туристических объектов и центра города по 20 минут, лучше выбирать другую локацию
Номера чистые, завтрак вкусный, обслуживание на высоте. Кондиционер, телевизор, чайник, всё работает. Единственное - дороговато. Завтрак был включен, в ресторане «Маяковский». Проход из гостиницы напрямую, очень удобно.
Театр начинается с гардероба. Отель с парковки и ресепшн. Здесь всё хорошо.
"Родина" расположился в уютном провинциальном городке как яркое пятно модерна и декаданса с рестораном "Маяковский".
Отличительной особенностью является уютная живописная тропинка на гранитный утес, где можно встретить закат.
В номере было комфортно, порадовали высокие потолки ,скоростной Wi-Fi , удобный санузел.
Хороший современный ремонт, чисто комфортно уютно. Но ОЧЕНЬ маленький номер, на одного вполне подойдёт, а вдвоем не развернуться. Халат тапочки вода в наличии
На сайте написано: Завтраки с 7 до 11.
По факту, приехали поездом, пришли на завтрак , тк остальные кафе в городе закрыты так рано, было заявлено что в отели завтраки только для постояльцев. Я называю это вводить в заблуждение потребителей , уберите не верную информацию с сайта , что у вас есть ресторан в котором могут кормить тех кто у вас не живет или соответствует написанному ! Первый раз встречаю что ресторан отказывает в завтраке! Пол России объездили от Мурманска по Алтая, и тут в Сортавала ребята выделились 😅🤝
6
3
Посмотреть ответ организации
Александр К.
Знаток города 11 уровня
19 марта 2024
Остались максимально довольны гостиницей.
- Начнем с того, что очень простое и понятное бронирование, без предоплаты. Забронировал, приехал, оплатил;
- Разнообразие номеров;
- Завтрак. Очень полновесный и вкусный;
- Очень чистая и приятная отделка холла и коридоров, дорогая (для 4-х звезд) мебель, фурнитура;
- Есть все ванные принадлежности;
- Хорошая вентиляция;
- Очень внимательные и отзывчивые администраторы.
Только положительные впечатления.
Единственный момент, чистка парковки, ночью и утром была сильная снежная пурга. Завалило парковку талым снегом так, что почти вплавь до машины.
Место перед холлом и парковка разгрузки-погрузки почищена была.
Потрясающая гостиница, если собираетесь поехать то обязательно бронируйте номер в этой гостинице. Номера супер уютные. Завтраки восхитительные!!! В ресторане обязательно закажите горшочек (свинина+лосось) вроде бы не сочитается но вкус безумный!!!! Кухня и обслуживание по лучше чем в некоторых отелях Москвы!!!
Сама гостиница понравилась. Одна из лучших. Большая парковка. Находится в тихом месте, и при этом рядом с вокзалом и недалеко от центра. Сервис на уровне. Мебель в комнате и оборудование ванной хорошие. Есть чайник, чай и бутылка воды. Больше всего разочаровал завтрак. Здесь предусмотрено только четыре варианта на выбор. И каждый из них лотерея. Поменять потом невозможно. Мне, кстати, не повезло и завтрак оказался не вкусным((( Но, больше всего поразило предложение одной маленькой чашки кофе, вторая будет уже за деньги((( Вот это верх жлобства. Такое не часто встретишь((((
Отличная гостиница у подножья горы. Постройка 1950 г. Вообще, мне это место напомнило красную поляну в Сочи стиль постройки, как у гостиницы Courtyard. Чудное место для отдыха.
Останавливались в гостинице семьёй, остались довольны! Хорошая, современная гостиница, есть парковка. Номера вполне приличные, завтрак на выбор понравился.
При гостинице есть ресторан.
Вернёмся обязательно!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 июля 2022
Номера хорошие. Все есть, можно через вай фай вывести на телевизор трансляцию например с телефона, очень удобно. Рядом много магазинов. Ваш отель это единственное целое здание тут. Поэтому, очень атмосферно.
А теперь минусы...
Огромный минус был ресторан, взяли пасту и борщ, ждали 50 минут (видимо борщ с нуля варили)), далее принесли без сметаны, когда я почти доел, решили все таки надо о ней напомнить, паста очень соленая и жирная, попадались хрящи от бекона, что прямо расстроило, чуть зуб не сломал, цены московские, а вот сервис блин. Девушка заказала овощи на гриле, все были черные как угольки, причем не только у нее, за соседним столиком тоже отчитывали повара за такое. Дополню, на завтрак забыли нам дать круассан 🥐 . Причем так и сказали, мы забыли. Ну здорово. Дорогой отель и такой персонал, ах ну да ещё овощи на гриле с чесноком, были без чеснока.
Пока ждали завтрак , 2 яичницы, которые я бы сам приготовил минут за 5. Прошло минут 40 чуть не опоздали на вокзал. Это прям жесть. Мы оплатили номер, в итоге час тратим на завтрак где сидело пару семей и мы. Плачевно...
Итог: номера очень хорошие, а покушать мы покупаем в магазине, я лучше сам все приготовлю, жалко не денег , а сюрпризов в еде, они видно стараются, но чёт не выходит , шумоизоляция в номерах слабенькая, но тут просто тихо, очень хорошо выспались. Но больше не приедем конечно, не позволительно для такого отеля так косячить.
Машину в прокат так и не получилось взять. Хотя бронировали за неделю. Появились непредвиденные обстоятельства со стороны администратора и его молодого человека…. Т.к в историю с гаи и ПТС верится с трудом
Отель хороший, всё новое и качественное. Очень хороший ресторан "Маяковский" при отеле, который нужно заранее бронировать. Расположение у отеля не очень удачное, в позднее время могут быть проблемы с такси. Ну и самое неприятное - это цена. На мой исключительно взгляд, она очень высокая, что очень сильно прогибает параметр "цена-качество". В Москве или Санкт-Петербурге этот отель стоил бы примерно в 2 раза меньше.
Сам отель новый, с хорошей сантехникой. Ресторан заслуживает внимания и осторожности. Кухня неплохая, но официанты ... это что-то.. Они не справляются ни вечером, ни утром. Обслуживают не понятно в какой очерёдности. Был у нас ужин однажды. Мы селитв центре зала, ждём, а никто так и не подошел... Наверное, надеялись, что мы испаримся))) но нет.
Хороший отель. Выбрал его, как лучший отель Сортовалы. Мы с женой на паровозе в Руаскелу поехали в время отпуска и решили переночевать в Сортавале. Внешне отель не сильно примечательный, но с парковкой, что важно для автопутешественников. В итоге отель превзошел ожидания. Супер номер, супер ресторан, супер интерьер. Было все классно, но отель не дешевый хотя он и стоит того. Рекомендую для посещения и заселения!!!
3
Посмотреть ответ организации
janna
Знаток города 19 уровня
24 ноября 2022
Отель расположен в тихой части города. На территории большая парковка, есть дорожки для прогулок. До центра города 15 минут спокойным шагом. Номер не очень большой, но уютный. Кровать удобная, постельное белье идеальное. Халаты и тапочки, холодильник и набор для чая/кофе, вода в бутылках, туалетные принадлежности, большой телевизор и вентилятор сделали наше пребывание в отеле очень комфортным. Шторы плотные. Сантехника прекрасная. Ежедневная уборка номера полноценная. Везде чисто и аккуратно. Завтрак в ресторане - выбор одного из четырех предложенных комплектов + напитки. Всё вкусно, обслуживают быстро. Ужин был замечательный. Все блюда, которые мы выбрали, нам понравились. Персонал приветливый. Будем рядом - обязательно остановимся ещё.
+Визуально симпатично, ухоженная территория
+Вокзал недалеко
-Звукоизоляция: слышно 💯 каждое слово, а телефон соседей вообще будто лежал у меня в номере-бесконечное динь-динь, бзззз-бззз🤦🏻♀️
-Номера на первом этаже: ощущение, что паркуются у вас в кровати. Шум, выхлопы (в чем проблема при долгом ожидании заглушить мотор?), хлопанье и тд и тп.
Плюс наличие ресторана, но качество под вопросом, из того, что пробовала вкусными были чай, панакотта, настройка. Куриный суп был пересолен, стейк из капусты в диком количестве масла. Завтраки не прям чтоб восторг, но приемлемо.
Итого мое мнение-цена завышена.
Прекрасный чистый отель, полностью оправдывает свою звездность. В номере люкс шампанское. Завтрак вкусный и сытный. Единственное нет лифта на второй этаж, неудобно если чемодан большой
Зелёная территория.
Чистые и комфортные номера.
Современные интерьерные решения.
Доброжелательный персонал.
Очень тихо и уютно.
Спасибо огромное за прекрасный отдых.
Очень понравился отель, совершенно столичное качество и стиль. Комфортные номера, удобные кровати, превосходное постельное белье и полотенца, исключительно правильное обустройство ванной комнаты. Милейшая Варвара на ресепшн. На завтрак выбор из четырёх блюд, что как бы совсем не много, но мы расценили это как ещё одну особенность незаурядного отеля. Собственникам, руководству и всем сотрудникам - респект, и пожелания процветания. Всем путешественникам, кто ценит качество и стиль, - настоятельно рекомендую.
Отличный отель. Слышимости - 0! Тихо, спокойно, уютно, прекрасная кровать, белоснежное белье. Зона для отдыха с ТВ, хороший интернет. Суперский завтрак на выбор. Вежливый персонал. Все на высшем уровне. Если еще раз вернемся, то только сюда!
Отзывчивые сотрудники на ресепшн, которые показали, что где находится в отеле, сопроводили до номера. Вкусные сытные завтраки. Огромный плюс, что ресторан отеля работает до 2 часов ночи, что очень удобно при позднем заеде, как было в нашем с мужем случае. Снимали полулюкс, номер шикарный, в номере ждал приветственный подарок от отеля - бутылка шампанского. На просьбу организовать трансфер - девушка на ресепшн мгновенно вызвала такси. Только положительные впечатления!
Отличная гостиница, оазис в Сортавале. В пешей доступности до ж/д вокзала. До центра города можно на автобусе,остановка рядом, но для 4 пассажиров на такси бюджетнее. В ресторане очень вкусная еда и быстрое обслуживание. Персонал очень приветливый и готовый помочь. Отель рекомендую
В Карелии уже неделю.
Посещали в начале нашего путешествия.
На сравнении - очень достойный отель и номер.
Ресторан на твердую 4.
15 мин от вокзала, откуда отходит поезд в Рускелу.
Из минусов:
немного тесноват номер; отсутствуют салфетки;
нет питьевой воды (точнее нет кулера, ставят бутылочки с водой 0,5 - быстро заканчиваются);
мало мест для хранения вещей - мы по итогу жили два дня и чемоданы не разложили тк тупо нет места😢;
Поужинать в ресторане не удалось ни разу из двух вечеров, тк были корпоративы - странное ощущение, больше расстроило.
Надеюсь мой отзыв будет Вам полезен и Вы внесете коррективы, станете лучше.
Прекрасный отель! Открыт он всего лишь год, все чистое, новое, аккуратное. В номере все удобства, вода, чайник и все, что нужно для чая. Очень приветливый персонал и замечательный ресторан! Важно, что отель всего в 15 минутах пешком от станции, очень удобно и быстро можно добраться. До центра идти минут 20 неспешным шагом.
Очень довольны остановкой здесь .
Один маленький минус - на ресепшн все зависит от того, на какого администратора вы попали)) есть очень приятные и отзывчивые, готовые помочь во всем. А есть девушка, которая ответить на все вопросы, но ты при этом почувствуешь себя должным упасть ниц после ее помощи) хотелось бы чуть более внимательного отношения к гостям
Отличный отель! Хорошо и недавно отремонтированный, персонал вежлив и гостеприимен. Номера чистые и уютные, хоть и немного тесноватые 🙈 Своя комфортная парковка и небольшой уютный скверик. Отдельно надо отметить ресторан «Маяковский» при отеле - очень вкусно готовят. Но и ценник весьма неплох, на столичном уровне.
Хороший отель, прекрасный и отзывчивый персонал.
Очень вкусные завтраки.
Ресторан Маяковский отличный!
1
2
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 7 уровня
5 января 2023
Отель хороший, для Карелии вообще уникальный – классический городской отель с красивыми интерьерами и хорошим рестораном. Кажется, здание отеля историческое и было отреставрировано – владельцы молодцы. В самом отеле и в ресторане всё красивое, везде чисто и тихо. То ли у здания стены такие толстые, то ли сделали шумоизоляцию, но во всю глотку орущих детей в соседнем номере было слышно очень приглушенно, а если попадутся нормальные соседи, думаю, их будет не слышно совсем. Кровать в номере, конечно, никакой не кинг-сайз, а стандартная 160-170см, подушки две и высокие, всё удобное. В номере бесшумный холодильник, большая редкость, обычно приходится выключать.Немного расстроила ванная: халаты есть, но они довольно жесткие и висят так, будто бы ими уже кто-то пользовался, нет мыльницы и фен встроенный. Ресторан неплохой, популярный, в праздники может не хватить на всех мест, так что на ужин бронируйте заранее.
Были в ресторане гостиницы, обедали с друзьями. Понравилась кухня, все свежее, вкусное. Особого внимания заслуживает финская уха, калитки и щучьи котлеты!
Отель понравился, хоть и в старом здании, но внутри современный, чистый! Персонал доброжелателтный! Сантехника новая, но шумоизоляция не очень хорошая. В ресторане Маяковском в отеле произошёл казус. Мы пришли в 20.30 после экскурсии, сели за столик, но нам сказали, что не могут нас обслужить, кухня уже закрыта, хотя они работают до 22.00. Пришлось идти уставшим в магазин, чтобы купить продукты. Могли бы хотя бы предложить яичницу.... Но не сообразили.