Росгосстрах
825 отзывов
25 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность лучшей страховой компании в стране) СК РГС
Благодарен каждому сотруднику: программистам за удобный онлайн-сервис, профессиональным экспертам отдела оценки, сотрудникам колл центра за высокую компетентность, отдельная благодарность руководству за возможность записаться в офис быстрее, чем за 3 недели, чтобы лично посетить офис урегулирования убытков, чтобы ваши травмы наверняка успели зажить и вы смогли туда приехать лично)
Отдельная благодарность сотрудникам офиса за невероятную вежливость, человечность и желание помочь своему клиенту.
Хочется лично поблагодарить, но нет такой возможности, Ведущего специалиста по выплатам и Директора департамента выплат и пожелать всего самого наилучшего, процветания и высоких достижений по увеличению прибыли компании!
Спасибо СК РГС за очень щедрое страховое возмещение в размере 16 тыс рублей за тотально поврежденный в дтп мотоцикл) даже не знаю, как благодарить
Обращайтесь в СК РГС, искренне ваш страхователь/потерпевший
6
11
4 декабря 2024
Росгосстрах – молодцы! 👍 Все быстро и профессионально сделали. Никаких проблем с документами и выплатами не было. Надежная компания с отличным сервисом. Рад, что прислушался к совету друга и застраховал авто у них
10
1 марта
Я больше 10 лет страхую в этой компании все свои автомобили, так как в прошлом проблем не было и было хорошее впечатление об компании, я каждый год продлевал соглашение об сотрудничестве. Клиент я безубыточный, последний раз обращался много много лет тому назад.
Осенью 2024 года случилось небольшое ДТП. Я обратился в страховую по Каско. Номер моего дела N-0020153391. Дали направление на ремонт и на этом все закончилось. Данный сервис, который мне любезно предоставили, ремонтировать мой автомобиль «ОТКАЗАЛСЯ» объясняя тем что НЕВЫГОДНО, но и отказался писать " Отказ» в страховую. Прошло 4 месяца с выдачи направление. За эти месяцы я звонил, писал, просил, ездил в офис, поменяйте Станцию по ремонту-БЕСПОЛЕЗНО, выплатите по калькуляции-БЕСПОЛЕЗНО. За эти месяцы потеряна куча времени, нервов и сил. Смотря на весь этот беспредел, у меня закралась МЫСЛЬ не сговор ли это данной станции с Компанией, чтобы клиент намучался, плюнул и сделал ремонт за собственные деньги. Терпение, как Вы поняли у меня лопнуло и я отдал свой автомобиль на ремонт в сервис, который сам нашел и заплачу за ремонт из своих личные средства, имея на руках действующий полис Каско.
Вывод: Не кому не советую больше тут покупать страховые полисы. Когда нужно продать свои услуги, они звонят сто раз на дню-облизывают. Когда происходит страховые случаи-тебя просто посылают на три буквы.
Компания стала «НЕНАДЕЖНАЯ». Берегите свои нервы и ищите те компании, которые еще заботятся о своей «РЕПУТАЦИИ».
23 октября 2024
Хотела бы поблагодарить отличного сотрудника головного офиса центра урегулирования убытков.Сегодня с мужем обратились в данный офис ,подъехав к назначенному времени.На ресепшене встретила доброжелательная сотрудница,определила к сотруднику(единственный мужчина),который оказался очень профессиональным,быстрым и любезным.В течение 21 дня вопрос должен быть урегулирован.Спасибо коллективу Росгосстрах.
Из минусов : в самом офисе нет уборной,что крайне не удобно.
6
9 сентября 2024
Страховой случай 0020094249. Первый раз меня записали на осмотр на 3 сентября, хотя я сразу оператору сообщила, что в этот день и время приехать не смогу, она все равно меня записала. Сказала так положено, они обязаны меня записать. Далее я звонила, просила перенести осмотр на другой день, мне было отказано. И оператор сказал, что мне позвонят только после того как пройдет эта дата для новой записи. Далее меня записали на другую дату, но у меня случился форс-мажор, я позвонила 5 сентября в 10.19 и попросила перенести запись. Мне было отказано и сообщено, что после назначенной даты со мной свяжутся и перенесут запись. Сегодня со мной никто не связался и мне прислали отказ в выплате!!! Почему оператор не сообщила, что в случае моей невяки будет вынесен отказ??? Почему оператор не только не перенесла запись, но и дезинформировал меня!!!! Можете сами прослушать этот диалог, у вас все разговоры записываются. Кроме того, в личном кабинете я запись не подтверждала! Сегодня пыталась дозвониться, время ожидания более 5 минут. Один раз ждала 20 мин, второй 15 мин, никто так и не ответил. Это дно, товарищи. Я требую, чтобы со мной связалось руководство для выяснения.
16
13 ноября 2024
Обратился в Росгосстрах после серьезной аварии. КАСКО оформлял именно у них. В офисе встретили как положено, все оформили быстро, никаких долгих ожиданий. Через несколько дней мою машину уже чинили на СТО. Страховая покрыла все расходы, и мне не пришлось тратить ни времени, ни лишних денег. Удобно, и главное как оказалось вполне надежно. Решение застраховаться у них было верным.
1
4
18 февраля
Самая отвратительная компания. У меня ДМС, на линии висишь по 10 минут, консультанты на линии иногда предоставляют недостоверную информацию, ко всему относятся формально, об эмпатии в принципе не слышали.
Был случай, когда мне не смогли помочь активировать франшизу, так как на больничном не было рабочей почты под рукой, в итоге я с пневмонией сама искала себе клинику, где можно сделать КТ и все пришлось делать за свой счет, компенсировать мне конечно же не стали ничего. Просто отвратительно формальная, с отсутствием технологий (личный кабинет - тихий ужас, процесс прикрепления видимо тоже ручной, на коленке) , вечно на всем экономят, если нужно сделать КТ или МРТ - ищут самую дешевую и неудобную клинику. Просто позор
1
27 февраля
Страховой случай 0020203809
Самая худшая страховая компания!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
Сын занимался боксом, много лет мы страховались в росгосстрахе!
После очередных соревнований у нас ухудшилось зрение, мы прошли медицинскую проверку в Морозовской больнице (Москва)
Вердикт-диагноз сошли обе сетчатки с глаз! Срочная операция, в конечном итоге а-ж 3 операции!
После всего этого... по рекомендации спорт школы мы обратились в свою страховую 👎👎👎 за компенсацией!
На что на сразу же связали!
Соответственно я в недопонимание поехал в их центральный офис на Киевской, написал претензию и заявление ещё раз! там же сотрудники уверили меня что первый ответ ошибочный! И второй раз примут положительно решение о компенсации...
И вот сегодня нам на почту пришёл ответ!😁😁😁 и опять отрицательный!!!
Вот так делайте выводы когда выберите
Всем добра
А вот эти в все красивые отзывы тут написаны.... обратите внимание на настоящие дизлайки под комментариями 😂😂😂😂
7 ноября 2024
Хочу всех и каждого уберечь от того страховать что либо в компании Росгосстрах. Я совершила ошибку с целью экономии на ОСАГО. У них был самый низкий ценник. В октябре произошло ДТП, мне въехали в заднюю часть автомобиля. Своих оценщиков в компании нет, они делают оценку повреждений по фото. Не учитывая скрытых повреждений. Платят ничтожные деньги, которых не хватает даже на ремонт в гараже у знакомого. Авто 2021 года. У них это называется быстрые деньги. В пятницу сфоткали, в понедельник с утра уже объявили. Люди все очень дорого для автомобилей, думайте прежде чем делать ОСАГО, выбирайте правильные компании. Читайте отзывы. Я со свой стороны уже предупреждаю всех, кого знаю. В офисе трубки не берут, запись к ним только через госуслуги или по телефону горячей линии. Стала оформлять ДТП через госуслуги. Так с меня стали запрашивать паспортные данные виновника, говорят они должны быть. В общем остерегайтесь Росгосстрах. К клиенту уважения 0
11
6 ноября 2024
Отвратительный клиентский сервис! Чтобы исправить ошибку в номере авто, в только что оформленном полисе, нужно ехать в офис компании, которых всего 2! в Москве. Причем авторизацию на сайте можно пройти только через Госуслуги, другие варианты регистрации не работают! Тех. поддержка не работает, на письма не отвечают. То есть доступ к госуслугам, это пожалуйста, а исправить онлайн номер авто, который даже не существует и не совпадает с СТС, так только через офис. В альфастрахе таких сложностей и близко не было никогда. Экономия в 400 руб на полисе этого не стоит. Не рекомендую данную компанию!
11
23 января
Первый раз столкнулась с данной страховой. И то совершенно случайно . Первый и последний раз !😄 есть такой недостаток - как навязанная страховка мелким шрифтом или вовсе как скрытая услуга, за которую списывают деньги с карты ) только вот проблема в том что данная страховка от Росгосстрах отменяется лично в офисе , а не по телефону , и даже не через электронную почту )
в общем как в 19 веке .
Если вы из региона - то летите самолетом/пароходом/самокатом ,да как угодно, это ваши проблемы 😁
благо я из Москвы , поэтому лететь не пришлось , Пришлось ехать.
По телефону сотрудники сказали что нужно ехать лично и распечатать все файлы касаемые страховки. Тоже удивительно, обычно все файлы электронно отправляются … на мой вопрос , можно на почту отправить файлы ? Сказали нет , только распечатать ))
Ок , приехала лично , файлы распечатала в копи центре . Сидит сотрудница по имени Данилова Любовь , и говорит : «садитесь вооон туда за тот соседний стол , и заполняйте анкету»
Я села , появились вопросы по анкете , спрашиваю , она фыркая на любой вопрос , говорит что ничего оказывается распечатывать не нужно было , а если я и распечатала , это вообще не то , что нужно..
то есть получается меня дезинформировали по телефону и я зря потратила деньги и время на распечатку этих бумаг ?)) А ведь я уточняла еще заранее по телефону .
и вот та самая Данилова Любовь небрежно повторяет ,сядьте за тот стол и там заполняйте . 😳
А почему я не могу сидеть здесь за этим столом , где сидит она? Он какой то особенный - Вип? Народа в офисе нет. Выглядело высокомерно и унизительно.
На мой вердикт что я напишу отзыв о ней , и в целом о страховке Росгосстрах , подключилась соседняя сотрудница 🙈😁 и начала спорить будто я их подружка пришла на чай с баранками. )
Вроде бы приличный офис , а поведение как у рыночных баб.
Да и каждый посетитель имеет полное право писать отзыв и свое впечатление.
Также я прочла другие отзывы здесь 🙈особенно про каско - осаго , а поскольку я Каждый год страхую автомобиль , теперь я буду знать, что в этой страховой - лучше не страховать ❌) подальше от проблем )
6
29 января
Обращаюсь в данную организацию с прошлой недели :на горячей линии 3 обращения и 3 обещания мне перезвонить,в отделение тоже звонила и знаете каков результат?Нулевой!!!Не могут рассказать по зоозащите в каких клиниках можно животных обслуживать и как вообще пользоваться страховкой,что покрывает конкретно-нет ответа на элементарные вопросы!!!Зачем трудились ,создавали продукт может даже и хороший если по нему нет информаци???По отзывам в интернете узнала,что я не одинока и никто не информирует о данной страховке.Просьба руководству поднять оплату за продажу данного страхового продукта,может тогда менеджеры шевелиться начнут и не будут сливать клиентов.
1
1
11 февраля
Приехали в центр урегулирования убытков. На входе никто не встречает, что делать непонятно. Сказали сотрудникам что у нас запись, нас отправили на диванчики. Спустя 20 минут назначенного времени, нас пригласили, и высказали нам почему мы сразу в назначенное время не обратились. Приехали на осмотр сюда, из-за возможных скрытых повреждений, сотрудник сделал все то, что могли сделать мы, сфоткал на телефон и все. И когда мы говорили о каких то повреждениях, отвечал "ну значит повреждена, как скажете", либо "это надо поднимать машину и смотреть". Мы пострадали от того что в нас въехали, так ещё и такое отношение. Самый классный сотрудник - охранник, спрашивает всех с каким вопросом приходят, помогает, направляет.
2
2 марта
Ох, это отдельная история, которая, к сожалению, никак не закончится.
Не знаю на счет других страхований, но не совершайте ошибок, не страхуйте машино по ОСАГО в Росгосстрахе.
Не дозвониться до людей принимающих решения (стандартная отговорка операторов - «мы операторы, решения не принимаем, только передаем, ждите ответа), ответа по претензиям и обращениям не дождешься (опять же операторы «видят, что ответа нет, но могут оставить только новую заявку, на которую будет ответ в течение 3-х рабочих дней - через 3 рабочих дня попадаешь ровно на тот же ответ). Информация между тем, что происходит по телефону, в личном кабинете и в офисе не синхронизируется и постоянно приходится все рассказывать по долгу, так как никто не видит обращения оставленные в офисе, а в офисе не несут ответственности за СТОА. Ремонт на СТОА - отдельная печальная история: когда привозишь машину на ремонт, требуют подписать отказ от претензий по срокам и согласие на ремонт б/у деталями. Если отказываешься - отправляют в офис на Киевскую. В офисе на Киевской уверяют, что такого быть не может, но, в любом случае, за действия СТОА ответственности они не несут, потому что это всего лишь партнеры.
В общем это глухая-глухая стена. Если не хотите получить ничтожно маленькую сумму, которую предлагают сразу и которой Вам хватит разве что на разбор автомобиля после аварии, или не хотите месяцами заниматься писаниной и звонками, то не совершайте эту ошибку🙏
На момент оставления отзыва прошло 3 месяца с аварии, а воз и ныне там, где был 3 месяца назад.
4 декабря 2024
К сожалению столкнувшись с работой СК Росгосстрах вынужден признать отвратительное отношение к клиентам. До января 2023 года никогда не обращался по страховым событиям, но пришлось... В январе 2023 года произошло 2 страховых события по КАСКО, замена стекла, и кузовной ремонт. Со стеклом все нормально, а вот с кузовным ремонтом... Получив направление в Ногинск, приехав и увидев сервис из 90-х, был немного в шоке, и как оказалось потом не напрасно. Машину обещали отдать через неделю, отдали через 3 недели, крыло было покрашено очень плохо, на замечания не реагировали, при сборке двери не подключили электронику, а сегодня на ремонтном крыле я заметил РЖАВЧИНУ!!! машине 4 года, крылу почти 2 года, а гарантию сервис дает только 6 месяцев. Теперь по ОСАГО, в ноябре, впервые за 20 лет обратился за страховой выплатой в компанию, и каково же было мое разочарование, когда за замену, покраску крыла, покраску двери и замену подкрылка страховая насчитала 21800 рублей! При отказе дает направление на ремонт, в какие-то гаражи в г.Фрязино, и не хочет слушать клиента.
К сожалению отвратительное отношение к клиентам, и видимо только суд и огласка сможет это сдвинуть... Не связывайтесь, под громким именем, обычные обманщики!
10
28 февраля
Никаких плюсов. Не можем урегулировать страховой случай по осаго больше 2 месяцев! На стоа якобы нашу машину не берут, выплатили копейки без моего согласия ,хотя я наставила на ремонте , кучу заявлений бесполезных писала, получала либо «отписки», либо недостоверную информацию.
Ремонт стоит раза в 3 больше выплаты. Ездила к ним офис на другой конец Москвы , писать заявление ,что бы провели осмотр авто, которого почему-то изначально не было, якобы я согласилась на самоосмотр, причем отказаться от отправки фото было нельзя и я нажала галочку « нужен осмотр выездного специалиста», какая достоверная оценка может быть по фото, чудные ребята))
После заявления все таки приезжал оценщик ,который толком ничего не насчитал.
В общем терпение кончается, будем делать свою независимую экспертизу ,и видимо, в суд…принципиально. Ждали 2 месяца, еще подождем…
Категорически не рекомендую данную страховую , потеря нервов , времени и денег!!!
27 апреля 2024
Очень удобное месторасположение офиса. Уютная и комфортная обстановка. Отдельные переговорные. Доброжелательный и грамотный персонал . По времени все четко и быстро, согласно предварительной записи .
12
10
27 февраля
Развод пенсионеров на страховку жизни!!! Условия огонь!договор на 5 лет, на 50 тр. В случае смерти родственики получат эти 50 тр)) тоесть сколько внесли, столько и поличишь! Но если вы поняли, что это не выгодно и хотите расторгнуть договор, то внесеные деньги вам не вернут! А если вам посчастливится выжить и через 5 лет вы захотите вернуть внесеные деньги, то получите только половину!!! Есть страхование жизни и за 200 т в год, слава богу мои родители на него не повелись!
2 сентября 2024
Я привыкла оформлять все документы лично, поэтому приехала в офис страховой компании. Менеджер грамотно проконсультировал меня по страхованию недвижимости. Оформила полис на квартиру быстро и без проблем. Менеджеры вежливые и приятные в общении, что сделало визит в офис комфортным. Условия страхования вполне выгодные, даже один раз получила выплату, хотя надеюсь, что больше не придется.
5
6
17 февраля
Добрый день. 11.02.2025 случится так называемый страховой случай. В мой автомобиль на абсолютной сухой дороге въехал авто регион 07.
В этот же день я через личный кабинет на сайте росгосстраха, оформила заявление, прикрепила пакет документов. При заполнении всех разделов, было предложено выбрать адрес, дату, и время осмотра моего авто. Все это я заполнила. Однако на второй день на почту пришло Направление на проведение самоосмотра. В направлении Заказчик ПАО СК Росгосстрах, исполнителем назначили МЕНЯ.
Без моего ведома.
Так как машина черного цвета, и передать весь спектр повреждений я бы не смогла, я не стала заниматься Осмотром авто, самолично, не смотря на доверие оказанное СК,
Как итог оказалось, что выбранные дата, время осмотра это для машин которые на ходу!!!! Об этой мелочи как вы понимаете при заполнении заявления забывают напоминать.
Для осмотра автомобиля в Москве все 2!!!!! Адреса!!!! И в свой выходной надо поехать по одному из адресов! Спасибо, СК что любезно предупредили, при опоздании на 5 мин, осмотра не будет.
Впервые застрахована в Росгосстрахе. И больше никогда!
Прочитала отзывы! Почему я их не прочитала до выбора страховой!!!!
Ужасная СК!!!!!
2
12 декабря 2024
Дерево упало на крышу нашего дома... Но я спокойна, потому что страховали в РГС)) Приехали быстро, осмотрели все, помогли оформить документы. И через 2 дня одобрили выплату💰 Потом и денежка прилетела на счет. Крышу уже починили... Спасибо за быструю помощь и вежливое общение!)))
1
4
16 октября 2024
Был страховой случай я потерпевший 5.08.24 Страховая приняла только 15.08.24 Всё оформили указал реквизиты для выплаты в личном кабинете
Росгосстрах статус дела 02.09.24 Выплата произведена и тут начинается самое интересное денег нету звоню в страховую на горячую линию говорят выплата произведена деньги в банке по указанным реквизитам яим нет ничего мы не знаем возврата не было
Через неделю тоже самое прошла неделя тоже самое через неделю тоже самое вам надо в отдел регулирования убытков записали на 26.09.24 Явился по записи на время ещё полтора часа просидел сказали ждать вызовут дождался начинаем разбираться, а деньги не куда не уходили из страховой как так во так при оформлении реквизиты не подходят на них нельзя оказывается перевести выплату нужны другие на которые можно дал реквизиты которые нужны то есть сотрудник Росгосстрах в городе Дмитров при оформлении не знала на какие реквизиты можно производить выплаты так мне объяснили сотрудники Росгосстрах в г. Москва на Киевской требую платёжное поручение мы не выдаем даже если напишите заявление всё равно не выдадут откажут как это так да вот так вот написал заявление на просьбу разобраться то что денег до сих пор не получил и указал новые реквизиты сказали в течении 10 дней поступят 9.10.24 Статус дела выплата произведена денег нет звонок на горячую линию выплата произведена как так денег нет вам на почту отправили по месту регистрации аж 02.09.24, Как так в офисе 26.09.24 Сказали что деньги в страховой не куда не уходили какя почта, незнаем выплата произведена 02.09.24 Сегодня 15.10.24 Был на почте перевод на меня вообще никакого не было опять на горячую линию звонил сказали деньги на почте возврата не было теперь даже не знаю кому верить везде в один голос пиз---т, в Дмитрове работают бестолочи зато все юристы в один голос говорят что всё обязаны выдать на руки да им в страховой плевать на всё и всех моё мнение конченая организация бегите оттуда и не ходите туда вообще. Буду искать выплату дальше ну и самое главное сумма выплаты ни 150000 ни 100000 ни 50000 а какие-то 16тыс. рублей по европротаколу неправдали смешная сумма которую не могут нормально выплатить одним словом конченая организация
10
1
12 февраля
Приобретали полис КАСКО 6!!! Лет! 17.08.2024 года произошло ДТП. Дело 0020088117 . Обратились в кампанию с полным пакетом документов, что примечательно, согласно условиям нашего договора, п. 10.1, ремонт должен осуществляться на СТО оыициального диллера. Так вот, 2 раза направляли в какие-то гаражи, которые от нас отказывались, в итоге направили в major (
Цветочный пр., 6, Северо-Западный административный округ, Москва). По приезду в сервис, нам как-то странно начали говорить, что машина тотальная ( машина при этом проехала 3 месяца!!!! после ДТП). Потом они же предложили срезать усилитель бампера для более тчательной дефектовки и оставить машину у них. Мы отказались, по итогу major насчитал ремонт на 700 000!!!!!! ( считаем, что страховая с сотрудниками находится в сговоре). Естественно, машину Росгосстрах признал тотальной и предложил у нас ее забрать за стоимость на 50% ниже рыночной. Мы сделали независимую экспертизу в конце декабря и получили ответ, что машина не тотальная, ремонт выходит на чуть более чем 500 000,00! Нормочасы совершенно не сходятся с расчетом major ( ремонт!!!! фары, которая не ремонтируется, 24 нормочаса!!!). 24.01 была отвезена досудебная претензия в Росгосстрах!!! До сих пор ни ответа ни привета. Мы уже морально готовы идти в суд. ВЫВОД: УЖАСНАЯ КОНТОРА, НЕ ПЛАТЯТ, НЕ РЕМОНТИРУЮТ!!!! Единственное, что МЫ не предугадали, когда пролонгировпли полис, не увеличивали агрегатную сумму!!!! Так как в ремонте нам было отказано, настоятельно рекомендуем РОСГОССТРАХ оассмотреть нашу претензию в нашу пользу, ведь в случае судебных разбирательств, кампания еще и заплатит штраф 50% от суммы ущерба. Кстати, заметьте, что все положительные отзывы без номеров дел, а
Это все потому, что Росгосстрах ЗАСТАВЛЯЕТ своих сотрудников их писать!
2
1
27 декабря 2024
В банке открытия меня пенсионера инвалида , обманули сотрудник банка предложил внести сумму и в конце года буду получать определение проценты , а сегодня выяснилось что мою жизнь застрахована на 5 лет вашей страховой компании с ежегодным платежом 100000 ( сто ) тысяч рублей а у меня пенсия 19 тысяч , *** до глубины души возмущены моя пенсия что вы отняли не принесет Вам счастья , верните мой деньги
3
10 октября 2024
Благодарю сотрудников РГС. Консультация была достаточно информативной. Полис оформили быстро, цена оказалась средней. Пока страховой случай не наступал, поэтому о выплатах судить не могу. Впечатление от компании в целом неплохое – работают нормально, без явных нареканий.
3
6 сентября 2024
Получила спортивную травму в боксёрском поединке. Естественное лечение , дорогостоящее, без базового,
Страховка здесь ой как пригодилась. Страховая взялась за мой кейс быстро и мы сумели решить все за короткий срок. Тут придирок нет и не может быть. Понимают и сочувствуют. Документы приняли с первого раза. Ни о чем не сожалею. Выплату жду.
1
4 октября 2024
Не рекомендую страховать что либо в Росгосстрах!
Четвертый месяц не могут заменить лобовое стекло, отправляют на стоа с заведомо низкой стоимостью на ремонт (4 стоа отказали в ремонте) денежные средства чтоб самостоятельно произвести ремонт тоже не могу получить.. звонить бесполезно те сотрудники которые отвечают, ничего абсолютно не могут сказать, по методичке говорят вам перезвонят и не перезванивают.
Обходите стороной данную контору или готовьтесь привлекать юристов..
9
2
9 сентября 2024
Приехал по страховому случаю, но сотрудники Росгосстрах не компетентны и насчитали ущерб только 100 тысяч, ссылаясь якобы на то что европрротокол должен был быть оформлен в электронном виде, в контакт центре также не компетентные сотрудники, на мою ссылку на постановление правительства РФ 1002, говорят совершенно не то что указано в постановлении. Не рекомендую страховую
6
6 февраля
Спасибо сотрудникам офиса, очень переживал после аварии, хоть и вина не моя была. Сориентировали по заполнению заявления, чтобы отправить авто на сто. Видно было, что им не все равно на ситуацию. Вот спустя 4 недели забрал свое авто из ремонта, выглядит отлично.
3
15 октября 2024
Какой же кошмар мы пережили((( И врагу не пожелаешь. У нас случился пожар... Я сразу обратилась в местное отделение Росгосстраха. Оценка ущерба была проведена быстро и, на мой взгляд, справедливо. Выплату получила в обещанный срок.... Слава Богу!!! Теперь со спокойной душой рекомендую эту страховую компанию своим знакомым.
1
20 июля 2024
Официальный центр расположен в большом здании принадлежащим компании Росгосстрах, где располагаются на 13 этажах арендные помещения, офисы, центр приема документов и банк. Здание современное, имеет многоярусную парковку для арендаторов с выходом на нужный этаж, смотрится футуристически, напоминая немного корабль. Место для парковки посетителей центра платное с ограниченным числом мест. Персонал вежливый, но в связи с текучкой часто не владеет необходимыми знаниями по страховым случаям.
4
3
10 октября 2024
Все супер!) Сотрудники компании проявили профессионализм и внимание к деталям. Оперативно организовали осмотр, быстро оформили все документы. Ремонт провели качественно и в срок. Такой подход вызывает доверие к компании. Рекомендую эту компанию как надёжного страховщика!
2
11 февраля
Ужасная страховая.
Не могу вписать себя в осаго уже 2 месяца, тк они не верно рассчитывают кбм.
В офисах помочь не могут, посылают в центральный.
Я съездила, принесла все документы, написала заявление на пересмотр.
Ноль реакции - отписка, в которой говорится у нас все верно.
Берите отсюда. Клиентоориентированности ноль!!
Стыдно должно быть за такой сервис.
2
11 сентября 2024
Место оставило приятное впечатление, удобное расположение, не далеко от метро. Вежливый персонал. Заявление приняли без проблем. Провела там не более 2 минут. Договор расторгли, денежные средства возвращены в полном объеме.
2
29 октября 2024
Приятно, что уже выплатили все деньги за сгоревший дом. И главное - не оттягивали. Особо ценно внимательное отношение со стороны сотрудников. Спасибо!
1
1
22 августа 2024
Решила застраховать себя от несчастного случая, так как мы с мужем очень часто ходим в паходы. Обратилась в данную компанию,так как это довольно старый бренд, да и отличается надёжностьюи стабильностю. Застраховала я себя очень вовремя, так как в одном из походов я все же получила небольшую травму и обращалась себя ща компенсацией от несчастного случая
8
3
6 ноября 2024
Я всегда думала, что страховые выплаты - это долго и сложно... Мы с мужем застраховали дом в Росе, вот в августе случился пожар в котельной. В отделении нас встретили очень вежливо, оформили документы за одно посещение. Через 15 дней уже получили компенсацию. Я считаю, что это хороший уровень сервиса
1
1
4 августа 2024
Хотели продлить полис ОСАГО. Позвонили на горячую линию, нам сказали, что продлить по телефону нельзя(хотя в другой страховой можно: там звонишь, по телефону подтверждаешь, что данные не изменилось, тебе высылают счёт на оплату, после оплаты высылают на эл. почту полис ОСАГО) , что нужно оформлять полис онлайн или лично ехать в офис. Стали оформлять онлайн с мобильного телефона:
1. Проблема: требуется указать адрес страхователя. Как только указываешь номер дома, то едет вëрстка на странице
2. Проблема: требуется прикрепить фото ПТС с 2 сторон. Фотографируешь первый оборот, далее нужно нажать кнопку "отправить".Жмëшь кнопку и страница обновляется, а значит пропадает твоя заявка... И не важно, что ты там уже всë заполнил и сумма тебе была уже рассчитана... Просто всë затирается...
Итог: потратила 2 часа времени. Звонила в службу дважды, помощи 0. Как работает тестирование этого программного продукта?! Плохо. Это базовый сценарий. Называется первичное получение полиса ОСАГО через мобильное приложение... Позорище.
11
1
18 сентября 2024
Никто не застрахован от потери работы. Но вот я был застрахован от такого! Когда работу потерял (причина - сокращение), обратился в компанию насчет возмещения. Они откликнулись быстро, своевременно.
Мне приятно, что работают такие ответственные и компетентные сотрудники. Благодаря им быстро все получил!
1
1
19 июля 2024
На протяжении 3х месяцев ничего не делается, направляют на станции, запись за 2 месяца! Есть повреждение люка, сегодня потекла вода в салон! Операторы отвечают стандартными ответами, ваши проблемы, ставьте машину под крышу! На жалобы отвечают стандартными отписками! Самая ужасная компания, я 10 лет страхую машины по каско, первый раз сталкиваюсь с таким безразличием к клиентам! Письма по почте России отправляют, на дворе какой век??? Еще бы голубями отправляли! Видимо придется судиться! Дополняю отзыв! Спустя 2 месяца ожидания, я все таки приехала на станцию, и вот сюрприз! Страховая отменила направление накануне! Отменила!!!! Конечно меня никто не предупредил, и теперь страховая молчит, не звонят, операторы говорят вам позвонят, сначала 8го, потом, до 10, 12, 18, сегодня 19, тишина! И нагло врут, что станция отменила, у меня есть фото письма Росгосстрах об отмене, типо я написала заявление о смене СТОА! Это просто край наглости и бесстрашия! Я ничего не писала! Я ждала 2 долбанных месяца, что бы приехать и развернуться! Призываю тех, у кого так же сложилось с этой славной организацией не молчать, писать во все инстанции! Центр банк, Роспотребнадзор, РСА, Прокуратуру, иначе они так и буду грести лопатой наши честно заработанные и обманывать людей!
13
1
1 октября 2024
Худшая страховая компания!
Приложения нет для iOS, на линии заставляют ждать более 35 минут без ответа, простейшую задачу в виде записи в клинику по направлению из другой клиники выполнить самостоятельно невозможно!
Бегите от Росгосстраха подальше!
5
12 февраля
Поменялся птс, так что доезжал сюда скорректировать это в осаго. Много времени не заняло, всем сотрудникам спасибо за приятное обслуживание.
17 октября 2024
Недавно обратился в Росгосстрах по поводу страхового случая с моим автомобилем РЕНО. Оперативность работы сотрудников хорошая. В офисе меня встретили вежливо, внимательно выслушали и оформили все необходимые документы. Через 11 дней уже получил выплату, которая полностью покрыла ремонт. Компания не только стабильна на рынке, но и действительно выполняет свои обязательства перед клиентами.
3 сентября 2024
Было две аварии в январе и феврале 2024 года, при которой автомобиль уже не может функционировать. На начало сентября деньги не выплачены ни по одному инциденту, а в офисе сотрудница заявила, что эти аварии были сфабрикованы намеренно. Это вообще уже беспредел и самоуправство такое отношение к клиенту. Приходится выпрашивать собственные денежные средства. При том, что с февраля по сентябрь отсутствует автомобиль и нет денежных средств на покупку нового авто уже как полгода и говорят в лицо о намеренных авариях! Позорище!
11
8 ноября 2024
Худшая страховая компания во всех отношениях, если вы страхуетесь у них, будьте готовы в случае наступления страхового случая страдать! Они будут затягивать дело, изворачиваться, обманывать, придумывать отмазки, лишь бы вы мучались и страдали! Никогда не страхуйтесь в этой помойке!
4
26 июля 2024
Всем доброго дня.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании. Мало того, что СК в случае ДТП всеми силами занижает реальную стоимость полученного ущерба, но и при согласии с оценкой компании и подписанном соглашении отказывется исполнять взятые на себя обязательства по выплате ущерба при страховом случае. В моей ситуации СК Росгосстрах выплатила лишь 50 процентов суммы по страховому случаю, несмотря на то, что я пострадавшая сторона в дтп, что подтверждается документами ГИБДД. При этом как будто в издёвку, СК рекомендует взыскивать остальные 50 процентов со страховой виновника ДТП, хотя в соглашении прописана прямая обязанность Страховой Росгосстрах. Теперь придётся бодаться с ними с судебном порядке.
12
26 ноября 2024
Не выбирайте эту компанию ! Если вы цените свое имущество, ищите более ответственную страховую компанию . Всеми путями будут вас крутить вокруг до около , в итоге вы останетесь все равно в минусе .
3
17 июля 2024
Всем доброго времени суток!
Был дтп в начале июня, ехал по своей полосе ни кому не мешал, и тут мне в бочину влетает камаз, слава богу со мной ничего не случился, отделался царапинами но на машину больно смотреть, гаи приехал на место происшествия дтп, оформил все как надо. Я подал все нужные документы в страховую компанию. И теперь мне пишут в личном кабинете (Принято отрицательное решение) звоню в офис, говорят что отправили письмо по почте с объяснениями но никакого письма я не получал, прошу прислать по электронной почте но мне в телефон что то пробурчал специалист и когда я переспросил, сказал что не могут по электроннке отправить, и снова что то пробормотал. И в итоге сказал что могу объяснение получить только у них в офисе и для этого надо вставать в очередь на начала августа!
У кого не будь было такое? И зачем тогда люди платят деньги и страхуют свои авто если страховая не платит?!
18
28 ноября 2024
Странная компания, обслуживаюсь по ДМС, на приеме заявки лечащего врача согласовать лечение - без ответа, мои обращения в личном кабинете курирующему врачу - без ответа, на обращения по телефону - роботизированные ответы, кто-то ещё желает приобрести полис ДМС?
1
1
28 июня 2024
Мой опыт с Росгосстрахом и их КАСКО? Просто катастрофа. Попытки урегулировать убыток превратились в бесконечный круговорот отговорок и игнорирования. Сначала отправили меня на СТО, а потом, кажется, забыли обо мне насовсем. Пытаться дозвониться до них? Подготовьтесь потратить минимум 20 минут своей жизни на ожидание в линии, чтобы в итоге получить ноль внимания.
Когда я решил, что хватит терпеть и пора расторгать договор, ситуация только ухудшилась. Оказывается, отказаться от их "услуг" можно только лично, выбирая из трех офисов по всей Москве, которые работают как будто специально для того, чтобы никому не удобно. После того как я все-таки смог подать заявление, началось бесконечное ожидание. Месяц спустя – тишина. Позвонил сам, и опять эти 20 минут на линии, чтобы в итоге услышать, что мне ничем не могут помочь.
И тут "выстрел в ногу" – говорят, у меня есть неурегулированный убыток, который мне нужно закрыть, приехав лично. Вот это поворот! Запись – через 15 дней, как будто у меня нет других дел.
Сервис ужасен, отношение к клиентам ниже плинтуса. Советую всем держаться подальше от Росгосстраха, если цените свое время и нервы. Лучше уж переплатить, но обратиться в компанию, где уважают своих клиентов.
16