Rostic's
1280 отзывов
24 августа 2024
Ужас обслуживание, отвратительное заведение в отношении гигиены клиентов, типо ковид отступил и ладно: туалета нет, столы и подоконники грязные, типо подносы убери сам, влажная салфетка 8 руб купи и протри руки и стол, люди с поездов, ужас, и это всё у вокзала, взгляд гостей на наш город очень ужасный. Пришли переждать дождь, заказали на на 1500, сесть за стол грязный не захотели, спросили протереть, на что сотрудник сказал их мало, не кому, предложил бесплатно влажную салфетку- протереть самим-ужас. Потребовали сотрудника-который отвечает за гигиену в зале- полы, столы, подоконники ужас, не только ковид, тараканы с слонов завелись давно должны, СЭС близкие друзья их, как сказал сотрудник, когда пригрозили скинуть инфу о их ,, чистоте,,. На всё один ответ- нет сотрудников, униформа белая, но грязная до ужаса, а у главного менеджера смены- который к нам вышел не только рубаха белая заляпана вся и ширинка сломана не застёгивается, так и надо как будто, просто шок. Сёстра- гость со Смоленска была в шоке от такого обслуживания! Лицо города! Позор в Кубе! Заведующим и курирующим и проверяющим это заведение, СЭС позор- взятки на лицо! Сотрудники об этом заявляют не стесняйтесь, и не собираются вводить порядок а проще дать взятку, и не убираться, а подавать еду в антисанитариии!под каждым отзывом, ответы - но ничего не делается, жалоб много, эффекта ноль!!! Алло!!!! Роспотребнадзор ⚠️ вы где!!!
4
20 марта
Решил дождаться электрички в данном заведении,заказал там картошку фри и молочный коктейль на вынос.Как же я был шокирован когда при распитии молочного коктейль почувствовал инородный предмет во рту,оказалась металлическая острая палочка!Едва не проглотил,фото прилагаю
1
1
15 марта
Ждали заказ более 30 минут. Из-за чего опоздали на электричку.
Вся еда холодная, пересолена. Салфеток не положили.
Сервис очень слабый, если у вас есть планы в течение часа, не советую к посещению
3
25 октября 2024
Хотел выпить кофе перед поездом, дверь оказалась закрыта. Внутри был посетитель. Женщина, закрывая дверь, наверное охранник, "растворилась" и к двери так и не подошла.
17 сентября 2024
Ожидание заказов обычно занимает кучу времени. Отсутствует уже долгое время, почти половина позиций из меню. Терминалы самообслуживания работают не все. К чистоте в зале претензии не имею, хотя можно отметить, что на кухне не всегда бывает аккуратно. К самой подаче еды претензии не имеются. Больше огорчает тот момент, что половина меню по-просту отсутствует.
4
1
3 января
Заказал заказ, ждал долго, курица полусырая(недожариная). Сходил в туалет, это отдельный сюжет: все засанно, ведро под бумагу переполнено в несколько раз больше ведра, вонища.
Больше не когда не зайду в это заведение
2
1
26 августа 2024
Ужасно.
1)Командной работы никакой, забывают про заказы, очень рассеяны. Менеджер не следит за сотрудниками и стояла болтала о своем в стороне. На столе выдачи бардак. Очень вялая работа в середине дня. Сотрудники как будто на бесплатной обязательной стажировке их заставляют что то делать.
2) ужасно сделали айс кофе. Забыли про него. Лед весь растаял- получилось ужасное кофе разбавленное водой.
3) не могли понять кофе с сиропом или без. В итоге сотрудница чуть нос не опустила в сам напиток пытаясь на запах определить. Чуть не попробовала сама.
3
21 февраля
обслуживание быстрое, персонал вроде как вежливый, еда ср едняя, чистота зала средняя, не могу сказать, что очень грязно, туалет не работает
1
2
30 ноября 2024
Очень плохое место, не рекомендую, масло давно не меняли, прогорклое ,курица пересушена с большими кусками теста а не панировкой, персонал хамит, картошка вкусная за что я поставила одну звезду.
16 ноября 2024
Находится у вокзала, что предполагает быстрое обслуживание, а работники как сонные мухи. Ждала заказ более 15 минут: 3 с трипса и кофе
Напротив мак, там всё быстро.
3
18 августа 2024
18.08.2024
Не успел разглядеть плюсы, потому что нервничал из-за очень медленного обслуживания.
Я 20 минут ждал заказ: один ролл и напиток.
Почти опоздал на электричку.
Девушки на выдаче собирали заказы очень медленно.
После того, как мой заказ высветился на экране в разделе "Готовы", я ещё 3 минуты ждал ролл.
Если торопитесь, не советую там заказывать еду.
Другу в итоге вообще заказ наспех выдали, и то без второго ролла. Схватил один и мы полетели на электричку.
26 октября 2024
Просто ужас. Как так относяца клиентом просто кошмар какой. Хотели заказать баскет гаварят ждать. 30 . 40 минут. И ждали. Принесли холодный просто ужас.
4
29 июля 2024
Была сегодня в районе 6 часов, зашла взять перекусить в дорогу. Возмущена просто до невозможности!!!! Люди которые там работают, ходят чуть живые, смеются между собой и отвлекаются от работы. Я понимаю, когда нет людей, окей, но там были люди которые так же как я спешили на электричку! Я ждала 1 ролл 15 минут!!! 15!!! Который 10 из них просто пролежал! Я видела он был готов и когда я подошла и спросила у девушки на раздаче, мне сказали, что это не он. Но позже подошел другой сотрудник и дал мне этот же ролл, который лежал 10 минут! Это просто какой-то ужас !!!
3
1
5 мая 2024
Это уже даже не смешно. Были здесь сегодня третий раз - и каждый раз "с приключениями". Обычно заходим между поездами, берём заказ с собой, торопимся, поэтому нет времени и сил скандалить. Но сегодня уже нет терпения. В первый раз нам в пакет не положили напиток, из-за которого летом в жару и пришли. Второй раз - недоставало мороженого. Мелочь, а неприятно. Сегодня мало того, что вместо корзины с картофелем фри и по-деревенски положили просто фри, так ещё и АБСОЛЮТНО несладкий кофе. Хотя в заказе -три сахара. " Я художник, я так вижу"? Короче, ребята. Мы, конечно, чемпионы по прыжкам на грабли, но не мазохисты. Больше к вам ни ногой.
6
1 февраля
Доставку ждал 2 часа привезли все холодное в итоге . Хотя заявлено что доставят за 25-40 минут. А с учётом что я живу не далеко от вокзалов это просто смешно
7 июня 2024
Первый раз была и честно говоря в шоке от уборной! Во первых туда можно попасть только по коду в чеке. Ок! Зашла, заперлась. Делаю свои дела. Слышу кто то ломится, (ручка наладом дышит), снова и снова. Думаю на дворе 21 век, не буду кричать что "занято". Хорошо что я уже оделась, как кто открывает дверь и опа!) Товарищи, это нормально????!!!! Как это вышло, я заперлась, удостоверилась. А если бы я сидела или в раскоряку стояла, тк это общественное место и не сядешь как дома с газеткой. У меня нет слов....... Очень убого.
Насчёт зала, норм.
5
1
25 сентября 2024
Был сегодня в 5.10 . Заказа л чай, бургер и ролл. В итоге прождал минут 15 хотя заказов больше не было. Вместо горячего чая положили холодный напиток. Хотел поменять но во первых на кассе никого нет, во вторых чеки не выдают пишет что ваш чек на кассе будет а по факту нет. Ролл был самый обычный, не понравился - невкусный. Больше сюда ни ногой.
4
2
11 июля 2024
Надо подумать о персонала и готовности принять клиентов даже рано утром. Вокзал рядом все-таки. Капучини 2 раза через день не было, пирожков также. После заказа пришлось поменять. Активности за прилавком тоже не было. А людям надо, как правило на поезд или электричку спешить.
Идея хорошая- рядом с вокзалом, воплощение пока не очень.
3
12 июля 2024
Помещение, в целом, просторное и светлое. Но есть много минусов.
1. Грязновато. Где-то не убраны столы, люди за собой не всегда убирают и, как я понял - уборщицы тоже. То ли времени нет, то ли персонал занят, то ли еще что-то...
2. Всего один кассир на позиции и то, он постоянно куда-то убегает (видимо тоже готовить, выполнять заказы)
От этого собирается очередь! Между прочим ресторан возле жд вокзала, поэтому многие люди спешат, нужно же проявить хоть какое-то уважение?
• Да, я понимаю, что для этого существуют терминалы, но не у каждого с собой есть карта или деньги на ней, наличкой платит много кто.
(Да и не все терминалы работают! Но это не страшно)
3. Вроде бы сотрудников много, но обслуживание медленное.
Я хоть и никуда не спешил, но долговато ждал картошку со стрипсами. И на табле заказов было очень много других не выполненных.
В других заведениях (без исключений!) я видел более оперативную работу.
1
2
14 мая 2024
Первый раз была в апреле грязные столы вялый персонал никто никуда не торопится кроме посетителей которые стоят толпой и ждут заказов.
Думаю ну ладно у всех бывают неудачные дни второй раз была в мае та же самая песня грязные столы толпа перед выдачей вялый персонал кофе без сахара...
Думаю ну ладно бог Троицу любит третий раз была вчера утром в 10 . Всё как обычно: много грязных столов ,толпа перед выдачей , и бонусом :все заказы выдаются в пакетах ,потому что нет подносов!!!
В заказе куриная ножка была не первый свежести и такое впечатление , что в кляре её варили долго...её можно было использовать как молоток, правда сначала отлетал кляр ! он отлетал такииими кусками, что можно было не то что поцарапаться, можно было порезаться!!
Это были самые неудачные три попытки посещения KFC
Ау. Начальники! Вы вообще в курсе ситуации???
7
1 августа 2024
Обслуживание непонятное, ждали заказ больше получаса. Итог: все блюда холодные, адекватных ответов на поставленные вопросы сотрудник Аделина дать не смогла, зато мною было замечено то, что пока я чуть-чуть погромче не сказал про стрипсы - их бы я и не дождался. Сразу после услышанного сотрудник Аделина быстрее побежала о них говорить в мясной цех, что было прекрасно видно и слышно. Больше сюда не приеду никогда.
4
29 декабря 2024
Зашли перед поездом, чтобы купить кофе мне и мужу!
Мне в стакан налили латте, как заказывала, а мужу горячей воды ….. так ему и надо
2
15 сентября 2024
Часто заходим в данное место , но
1) туалет не работает 2 месяца
2) и нет мороженого 4 месяца!!!!
Продавцы сказали что сломан аппарат мороженного.
Люди хотят взять мороженное и сходить в туалет, но не могут этого сделать
17 сентября 2024
Очень грязно, туалет не работает. На кассе нормально ничего не могут объяснить. Я редко бываю в таких заведениях и не знаю многих наименований, думаю они должны знать и рассказать про эти блюда.
3
30 апреля 2024
Ожидание заказа из трёх позиций - 30 минут. На вопрос "где?" отвечают "сейчас сделаем" и ничего не происходит.
После выдачи заказа оказалось что в кофе не добавили сироп, картошка не посолена вообще, а одну позицию вообще забыли (но спокойно выдали отдельно без предъявления чека).
Столы не убираются, подносы с мусором стоят на них очень долго, за такие столы никто не садится. Убрать мусор самому невозможно, бак заполнен до самого верха.
Полы липкие из-за пролитых напитков. Никто это не убирает.
Понятное дело, что у вокзала будет всегда много людей. Почему нельзя нанять больше персонала - непонятно. Пока очень плохо.
6
23 ноября 2024
Не ходите сюда перед электричкой, если не хотите опоздать) Персонал не работает, кофе ждала 10 минут. Очень неприятные впечатления
4
22 августа 2024
Делал пересадку в Твери с одного поезда на другой после полуночи
Было 30 минут на перекусить.
Зашел в Ростикс
Диалог на кассе:
-Что готовите быстро?
Уставшая всем внешним видом кассир:
-Ничего
-До свидания!
В топку такой фастфуд!
4
1
30 декабря 2024
В заказе было два лонгера положили один, сразу не посмотрел пошёл на поезд, смотрите комплектацию заказа на мести обманывают.
11 июня 2024
В этом KFC самое долгое обслуживание! Сотрудники еле передвигаются. Всегда грязно. Прихожу часто, так как ожидаю электричку и здесь не меняется ничего второй год. Сама работала два года в таком ресторане и знаю, что бывает: час пик, народ приезжает/уезжает. Все это ясно. И два сотрудника? Серьезно? И то еле живые. Когда-нибудь (но это не точно) тут станет лучше
4
1
8 марта
Безалаберное отношение сотрудников. При пустом заведении ждали кофе 25 минут, не положили ни одной салфетки ни сахара. Отвратительное заведение
3
1
19 января 2024
Была первый раз здесь в декабре 2023г
Удивило, что вполне уютное место и никто не трётся своей попой об тебя.
Еду такую я не ем, но млрденное попробовала-ну, такое себе, вода и что-то ещё) но и цена соотственная.
Заказ, что делала самостоятельно, через электронный терминал, немного некорректно отпустили, но тут же исправили.
Не сильно дружелюбный персонал, терпимо, улыбаться никто не планирует, но если за чем-то обратились-спокойно помогают
4
16 марта
Работники работают очень медленно, я заказ ждала о коло 30 минут из двух продуктов, на столах очень грязно, еда не вкусная
2
1
8 сентября 2024
Там творится полный дич, всё грязно, персонал сонливый какой то, работают очень медленно. После того как туда устроились на работу индусы, я перестал ходить. Сами понимаете наверное… Масло на котором жарится курочка, такое ощущение что на менялось уже месяц как минимум. Масло воняет, нагется воняют, всё воняет!!!!!!!!!!!!
4
23 июля 2024
Самое ужасное место быстрого питания! Духота невероятная, кондиционеров нет! Туалет не работает!он просто закрыт!говорят,что в туалет, если надо,идите на вокзал! Персонал злой,неприятный, медлительный. Никому не советую это отвратительное заведение!
3
1 октября 2024
Ужас… грязь везде, не за один стол не сядишь, кофе и чай ждали 15 минут, про кассиршу вообще молчу, видить, что люди стоят и хотят сделать заказ, но не подходить, а когда подошла лицо было такое как будто мешаем ничего не делать
3
8 ноября 2024
Все бы ничего. Но санитария ужасная. Туалет ужасен, раковина для мытья рук такое ощущение, что не мыли пол года.!!!! Столики грязные. Ужас.
3
7 января 2024
Спасительное заведение в здании вокзала Твери. Стандартно вкусно, есть чистый туалет. Все нужно путешественнику. Рекомендую, так держать!
5
1 декабря 2024
плохой порсонал,сотрудники не слышат что говор ят в заказе,наливают ни те напитки,все очень ужасно!!!одни минусы!!!
15 декабря 2023
Зал просторный, но мест мало, так как столы стоят только по периметру. Были в 11 часов утра, народу было мало, но сесть было некуда, так как все столы были завалены подносами и остатками еды. А уж когда я зашёл в туалет, увидел то, что видно на приложенном фото.Судя по всему, здесь вообще принято убираться только после того, как мусор начинает из дверей валиться. Что касается вкуса еды, то картофель фри был пересолен очень и очень сильно. Если у них в зале и туалете такая грязь, то что же у них на кухне происходит?
10
4 октября 2024
Данный ростикс 0 из 0 выдают другие заказы, которые дешевле и это не единичный случай, постоянный обман клиентов
3
25 января
Ужас, сделали заказ, все голодные, через час его просто отменили. Не звонка не сообщения что как почему. Отвратительный сервис 🤬
3
24 мая 2024
Ужасное обслуживание. Ждали заказ ( кофе и два сэндвича) 40 мин. После объявления по громкой связи номера заказа, его так и не отдали. Девушка на выдачи не нашла заказ. Менеджера по просьбе позвали не сразу! На просьбу вернуть деньги за не полученный заказ, ответили хамством. В итоге у себя заказ отменили, но деньги заказ так и не вернули!
Кассовые чеки не дают на рука, что вообще является нарушением закона.
3
24 февраля 2024
Грязно, очень грязно в зале, не представляю чтобы в городе, откуда я приехала, в ресторане быстрого питания была такая грязь в зале. Обслуживание и время ожидание - мучительно долгие, один бургер и картошку фри я ждала 20 минут. Персонал будто не особо хочет работать, все максимально медленно и неуверенно, будто они не понимают какой заказ собирают. Про гигиену я вообще умолчу, не очень приятно видеть, что в стакан, из которого я буду пить - кто то залез пальцами. Из плюсов - вкусно, удобное расположение. Но с такими ценами все минусы перевешивают.
9
30 ноября 2023
Хотелось бы обратиться к руководству конкретного филиала. Периодически посещаем заведение и нравятся куриные крылышки. Но! Через раз крылья не прожарены, хотя почти всегда предупреждают, что нужно подождать. Раз они ещё готовятся, то или снимаю чуть раньше или времени приготовления все же недостаточно. Мясо не во всех местах откусывается и красное. Просьба обратить внимание на технологический процесс приготовления крыльев, сырое мясо не очень. Спасибо!
24 августа 2024
Туалет в ресторане не работает 24.08.2024. Информации об этом на входе нет. Узнал только после оплаты заказа. Даже руки не помыть. Персонал предлагает идти на вокзал или к конкурентам)
3
28 августа 2024
Пересадка в Твери28 августа 2024 г в 14.15
Сотрудники , как сонные мухи- еле двигаются🤦♀️
Байтцы- голая соль
Было бы время- все вернула
Есть невозможно
Картофель фри на прогорклом масле- сильно горчит
Все в мусор🤦♀️🤦♀️🤦♀️
3
30 апреля 2024
Обслуживание крайне медленное
Женщина на выдаче, как будто специально тянула время. Заказы выдавала по 20 минут, и это при том, что ее трижды просили сделать это побыстрее.
Заказа так и не дождался. Даже просьба дать хотя бы воды, пока не уехала электричка была проигнорирована.
Туалет грязный до предела, ощущение, что там не убирают вообще. Продукты человеческой жизнедеятельности на стенах яркий тому пример.
3
2
2 ноября 2024
Очень долгое ожидание, сотрудников мало и они не справляются. Поток людей большой. Не рекомендую.
25 июля 2024
В заведениях общественного питания не должно быть закрытого туалета... Ни руки не помыть, ни ребенка сводить ... Обслуживание хорошее, вежливое. Порции маленькие ((
3
30 июня 2024
Решили с семьей перед поездом посетить данное заведение, так как оно ближе всего находится к ж/д вокзалу. Скажу сразу: если вы себя уважаете, если вам ценны ваши нервы и время, не посещайте этот "РЕСТОРАН БЫСТРОГО ПИТАНИЯ". При входе в помещение вас ожидает грязный, липкий пол, неубранные столы, частично неработающие терминалы самообслуживания: из 6 работало 3, в пиковые часы это особенно заметно, так что если все же решитесь посетить этот КФС, то делайте это задолго до поездки. Но это еще не все. Одним из самых приятных бонусов оказался нерабочий туалет, закрытый на "ремонт".
Оформили заказ на терминале самообслуживания, чек не вылез: аппаратом выдача чека не предусмотрена, зато на нем висит наклейка по типу "чек на прилавке". Черт его знает, где он там на прилавке, и почему мы должны его искать? Дальше началось самое интересное: заказ состоял всего лишь из двух наггетс боксов, двух коктейлей и одного эспрессо, но получили мы оный только спустя 15 минут.
Стояли молча минут 7 напротив прилавка, но никого из сотрудников даже не смутило, что перед ними такое длительное время кто-то стоит. Делаем вывод, что для сотрудников этого заведения наплевательское отношение к посетителям - это норма. К слову, за это время удалось обратить внимание на то, что в рабочей зоне очень давно не убирались: на полу огромные лужи от масла с фритюра. Сама зона кухни предусмотрительно скрыта за прилавком, полагаю, что там дела обстоят еще страшнее. Вернемся к заказу. Когда наше терпение стало подходить к концу, и мы подошли к прилавку узнать, в чем же проблема с заказом, сотрудники ответили нам: "заказ собирают, все в порядке", и указали на поднос, на котором все это время стоят боксы с картошкой и наггетсами, которые остывают... Изначально мне казалось, что проблема именно с наггетсами и картошкой, потому что время их приготовления во фритюре в среднем 3-5 минут - это хотя бы объясняло, с чем связана задержка в выдаче заказа. Но дело оказалось в коктейлях... что может быть проще, чем вставить в стаканодержатель фризера стакан, нажать одну кнопку, получить коктейль, закрыть его крышкой и отдать? Когда мы подошли к прилавку снова спустя несколько минут, от нас разбежались все сотрудники, и пришлось обращать на себя внимание более настойчиво. Ничего внятного так и не услышали, испуганная сотрудница что-то пролепелата о скором приготовлении заказа и ушла восвояси. Но нам и после этого не торопились отдать заказ, сотрудники в зоне напитков словно совсем игнорировали происходящее, не обращая внимание на просьбы девушек с зоны выдачи поторопиться. Кстати, все это время на этаже не был замечен менеджер смены! В целом нельзя сказать, что сотрудников не хватает. Их было достаточно, им просто не доставало контроля и дисциплины. Через 15 минут с оформления заказа нам все же удалось его получить, но перед нами даже никто не извинился за ожидание, особенно учитывая, что это происходит в "ресторане быстрого питания". Стоит ли что-то говорить о качестве картошки с наггетсами, когда они как минимум минут 10 пролежали в ожидании злополучных коктейлей?
Впечатления крайне негативные и от антисанитарии, и от сотрудников, да вообще от всего. Жаль, что нельзя поставить оценку ниже "0". Если хотите поесть фастфуда и попить кофе недалеко от вокзала, обратите внимание на торговый комплекс по адресу ул. Коминтерна 20к1, там есть старый добрый Мак.
4
1