На момент написания отзыва жду уже 1.20 документы и товар которые обещали оформить и выдать в течении 20 минут. Если вам дорого ваше время, поищите лучше другую компанию....
Обслживаю здесь кассу уже 4 года. Общение в основном через выездных специалистов. Приезжает всегда один и тот же специалист Красин Д.П. Всегда вежливый и пунктуальный. Спасибо за обслуживание.
Отвратительная организация без организации сервиса в центральном офисе на ул.Ташкенская.
Начнём с того, что придётся потратить 15-20 минут на то , что предстоит долбить в закрытую дверь, которая оказывается ( не смотря на вывеску) не открывается.
После того когда попадаешь в "офис" , приглашают в комнату для посетителей и благополучно забывают на неопределенное время ( в нашем случае 20 мин.). И о чудо !!! Появился он сотрудник " офиса" с вопросом, о цели нашего визита. Получив ответ , удаляется для распечатки документов , ещё на 15 мин ( предварительно по звонку был оформлен заказ с наименованием товара и оговорена цена ). И снова чудо , он вернулся , неся в руках бумажки ( именуемые документами ). Просит расписаться в накладной и оплатить товар ( наличными ), хотя сам предмет оплаты , отсутствует на данном этапе.
И тут следующий момент , во всём "офисе" нет сдачи ( другого варианта оплаты не предлагали) !!!
В итоге: потеря времени на посещение данного "офиса" и отсутствие результата данной поездки.
P.S. Организация работы и сервиса отсутствует. Нет интереса продать товар и получить прибыль.
Работаем не первый год с компанией, всё шикарно: начиная от цен заканчивая скоростью отгрузки товара. Менеджер Людмила просто лучшая, большей клиентоориентированности я не встречал.
Обратилась впервые в данную компанию и не пожалела. Менеджер Спыцина Татьяна человек открытый - сориентировала по работе кассы, рассказала о сопутствующих товарах, которые могут пригодиться в работе. Я осталась довольна!
Выражаю благодарность Дмитрию Красину за добросовестное и качественное обслуживание кассовых аппаратов.
Спасибо.
1
Посмотреть ответ организации
Ольга Мазеина
Знаток города 6 уровня
12 января 2023
Отвратительная компания. З раз продливаю у них ФН и это будет последний раз. Быстро только выставляют счет на оплату, а получив денежные средства тянут резину, вам приходится им звонить каждый день, а в отвер вы будите слышать только ждите. Заинтересованности в клиентах у них нет.
Не могли пробить корректировочные чеки на фискальном регистраторе, прошивка была 2.5, позвонили в эту фирму, так как сопровождались по другим фискальникам, попросили помочь нам. Было предложено обновить на 5.0, в итоге удаленно они прошить не смогли, фискальник превратился в "кирпич", вызвали дополнительно их мастера, с дополнительной оплатой вызова мастера, чтобы было быстрее и все же задача была выполнена. Мастер приехал, догововаривались на 10 утра, приехал ближе к 12, ну ладно в тот же день. Разобрал фискальник, прошил, собрал, наклейку Атол не переклеил, т.е. фискальник слетает с гарантии в случае чего. Проверили, все работает. На следующий день фискальник начал подвисать и уходить в несознательное состояние, мигать быстро обоими диодами по переменке. В итоге перезагрузили - норм, но началось это все чаще и чаще. Отвез фискальник к ним на диагностику, платную, хотя явно косяк с их стороны, обещали за 30 минут протестировать, в итоге продержали фискальник 3 часа. Сослались что датчик контроля кассовой ленты глючит. Как он может глючить если крышку ни кто не трогает и просто перезагрузка спасает. Забрал фискальник, привез в офис, пробил корректировочные чеки и ищу новую фирму в эту больше не ногой и вам не советую. Даже за свои косяки не отвечают. P.S. Фискальный регистратор Атол 55-Ф (не самый дешевый)
Приобрела ККМ в фирме Рустехпром у менеджера Елены Захаровой. Хочу выразить благодарность за профессионализм и доброе отношение к людям! Желаю процветания и и успехов! Спасибо!
Работаю с этой организаций уже лет 5 ! Обстановка всегда такая , как будто приезжаю к своим друзьям где рады тебя всегда видеть ! Спасибо огромное за быструю продажу оборудования!
Посмотреть ответ организации
Марина Смирнова
Знаток города 8 уровня
10 марта 2023
Приехал мастер все сделал, быстро снял с учета, поставил на учет. Спасибо, все отлично.
Обслуживаемся здесь уже давно.Выполняют все работы связанные с кассовым аппаратом. Покупали у них два кассовых аппарата. Их специалисты сопровождали нас при постановке кассовых аппаратов на учёт. Также регулярное техническое обслуживание делаем тоже в этой компании . Сотрудники всегда напомнят о необходимости проведения работ по кассовому аппарату. Всё ОК)))
Хорошая контора . Все делают. По тех обслуживанию хочу отметить мастера Дмитрия Илюшина. Приезжал уже несколько раз. Всегда в маске, перчатках, что сейчас актуально. В пандемию заказывал у них маски по совету мастера. Рекомендую.
Отвратительное место. Заказала у них перчатки которые на сайте по 800руб, попросила менеджера Кирилла скинуть фото упаковки , все соответствовало .После того как меня устроило фото, они повысили цену. я и на это согласилась. Выставили счет , оплатила в этот же день. Увидели только через два дня. хотя я им сразу скинула платежку... Привезли соверешенно другие перчатки , которые бракованные ,рвутся и они на размер больше, чем написано на упаковке. Позвонила менеджеру, а он сказал что ничем помочь не может, нагрубил и скинул телефон.И он сказал что управляющая компанией со мной поговорить не может, поскольку она занята более важными клиентами. Мою проблему не решили. Я крайне недовольна. Не советую заказывать, что либо!!!!
Нужна была онлайн-касса на разовую сделку. Обратилась в эту компанию по рекомендации за арендой кассы. Все оперативно организовали,приехал мастер сам пробил требуемый чек,чтобы мы не напутали ,все было во время и понятно.
Особое спасибо менеджеру Юлианне,которая терпеливо отвечала на все дилетантские вопросы и выполняла все пожелания.
В компании РУСТЕХПРОМ обслуживались 5 лет, более ли менее нормально сотрудничали. НО, 19 августа сделали заказ на установку и замену аккумулятора (заказ 13747 от 19 августа). Выставленный 19 августа счёт оплатили в тот же день и в тот же день деньги поступили на счёт РУСТЕХПРОМ. Мы не находимся на техобслуживании, заказы на услуги делаем периодически, с выездом мастера в наш магазин на ВДНХ. Так вот, менеджер сказал, что мастер придет в пятницу, 21 августа, я в назначенный день взяла печать компании и поехала в магазин на полный день,т.к конкретное время оговорено не было. НО....день шел, а ни звонка от исполнителя, ни самого исполнителя видно не было. Звоню в компанию, начинается переключение с одного номера на другой, слушала музыку, "нажмите 1...,нажмите 2...". В общем тарат моего времени и денег.Наконец я смогла получить ответ, что мастер не придет (а заранее нельзя об этом сказать было?) и новое время прихода - понедельник 24 августа. Снова беру печать, еду в магазин,жду. Проходит час,два,три....мастера нет, никто не звонит. Снова набираю РУСТЕХПРОМ, снова переключения с номера на номер, музыка и иная хрень. Наконец взял тот, кто знал, что...мастер не придет!!! Этот знаток - руководитель какого то отдела. Вопрос: почему ранее не сообщили это и когда, наконец, я смогу получить оплаченную услугу?! Взяла с руководителя слово, что мастер точно придет во вторник, 25 августа, с 10 утра до 14 дня. Наш магазин работает с 13 до 18, приходу к 10 утра,жду. В 11-30 звонит мастер и, о радость, приходит во втором часу дня! Наконец то, не прошло и 6-ти дней с момента оплаты РУСТЕХПРОМ соизволил предоставить услуги! Это не работа, граждане,это бардак! Ваша компания - это хаос и я более не являюсь её участником!