ОЦ'Деловой'. Спасибо за оказаный сервис по работе с ККМ. Отдельно благодарю менеджера Артема П. за быстрое обслуживание и Максима Ч.за оперативность по регистрации ККМ
Приобретал кассу, также продали фискальные накопители. Очень доволен. Цены приемлемы.
За время пользования обращался в тех. поддержку, им отдельная благодарность, работают 24/7, всегда помогут, подробно расскажут.
Сотрудничеством доволен, всем рекомендую!
Краснодарский филиал. Очень рекомендую. Теплый прием. Хорошее качество оказываемых услуг. Отличные мастера. Хорошие условия для работы с ними. Работаю с 2019 года с этой компанией. Нареканий нет.
Компания продаёт восстановленное оборудование под видом нового, либо перепродают с завышением цены. Прежде чем купить тут, посмотрите в другом месте, не ленитесь
Вызывали специалиста на замену фискального накопителя в кассе. Приезжал специалист Александр. Все сделал быстро по времени меньше получаса потратили. Спасибо за оперативность)
Доброго дня. 19.03.2021 в адрес ООО "Колорс Груп" прибыл специалист для тех.поддержки ККТ - Красин Дмитрий Павлович. Хотелось бы отметить указанного специалиста с положительной стороны, он был вежлив и корректен в общении, в полном объёме объяснил суть проблемы и оперативно её решил, чем проявил себя как профессионал своего дела. Считаем, что данный сотрудник заслуживает поощрения с Вашей стороны. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Отвозил в РУСТЕХПРОМ кассу "меркурий" на внесение номенклатуры, через пару часов услугу оплатил, кассу получил, уехал.
Так как касса у меня все время стоит дома и подключена к WiFI ,то по приезду домой, когда нужно было пробить чек, она просто перестала передавать чеки в электронном виде в ОФД. Хотя до приезда в РУСТЕХПРОМ все работало без проблем три года.
Обратившись с этой проблемой к менеджерам, и объяснив ситуацию., я попросил их устранить возникшую проблему связанную именно с деятельностью их тех.персонала.
В итоге меня убеждали что с их стороны ошибок нет, а если хотите исправить, ТО ЗАПЛАТИТЕ ЕЩЕ, так как эта услуга платная, и тогда мы исправим вашу проблему. А так всего доброго, хорошего настроения.
Возмущению моему не было предела.
Пришлось разбираться в проблеме самому, и ковыряться в мануалах и настройках кассы.
В итоге проблему я решил, оказалось что зачем-то сотрудник РУСТЕХПРОМА, поменял настройки передачи данных в ОФД с WIFI на GPRS. То есть касса которая все время работала через вайфай, была переключена на симкарту. И через настройки была отключена возможность отправки по вайфай данных. Было ли это сделано умышленно, чтобы может быть я вернулся и заплатил еще за услуги тех.отдела или просто невнимательность работника РУСТЕХПРОМА, остается загадкой. Выводы делайте сами.
Заказывали перчатки размер М и S в Рустехпроме, обговорил с менеджером, что нужен нитрил, не валлипластик, убедили, что чистый нитрил. Оплата по безналу, оплатил, с задержкой в доставке через 2 недели привезли.
Размер М привезли валлипластик, размер S другая фирма, написано нитрил, при осмотре перчатки были абсолютно идентичны друг-другу! И по размеру и по материалу! Менеджер Рустехпрома согласился принять на возврат только валлипластик. Ок, за свой счёт я привез перчатки и сдал их. И вот уже 3 месяца бьюсь, что бы вернули деньги!
Не заказывайте у них перчатки! Ужасная организация!
Эта компания лохотрон! Каждый год у них новое ООО, не успев закрыть год и выслать закрывающие документы и акт сверки, на эл почту приходит письмо со счетом на обслуживание от нового юр лица, с которым вы договор на облуживание не заключали и более того, в предыдущим ООО договор не расторгали. Само обслуживание представляет из себя только договор, т к техническая поддержка зачастую не может ответить на вопросы, просят паузу, ждать приходится очень долго. Даже не могу назвать их специалистами, безграмотные! Кстати, было и такое,что после их рекомендаций, ККТ начинала работать некорректно, как решить проблему ни кто не знает, свою вину не признают. Обращаться нужно только к Александру Сухоносову, ни кто другой вам не поможет. Оригиналы документов нужно запрашивать по несколько раз, т к вы ни кому не интересны и ни кто про вас не помнит. Фискальный накопитель у них приобрели один, а установили нам другой, с меньшим сроком службы. Если бы сами не обнаружили ошибки, столкнулись бы с проблемами. Слов извинений не услышали, все как будто так и должно было быть.У этой компании всегда разные цены на обслуживание. Можно звонить, представляться разными юр лицами и будет понятно, что прайс для всех разный.
Кассу в работу взяли без проволочек, быстро. Все объяснили, показали как работать и какие могут быть нюансы. Спасибо менеджеру Бежану, воспитанный, грамотный специалист. Посещением остался доволен.
Обсуживаюсь в этой организации уже 2 года, полёт хороший.
Покупал 2 года назад две кассы агат 1ф и эвотор , наверно лучшие мастера по этим кассовым аппаратам и не только.
В случае поломки кассы подскажут как быть и что делать. Техподдержка работает у них всегда, это большой плюс в сравнении с другими сервисами, особенно этот эвотор где У НИХ ВООБЩЕ НИКОГДА НЕ БЕРЁТ ТРУБКУ
Безобразное отношение к клиентам. Не соблюдают договоренностей. После ТО механик выставил некорректно дату, из за этого не могли пользоваться кассой. Обещали скидку, но в итоге через месяц отказались ее дать.
Сотрудники по телефону называют разные цены на услуги.
Довольно мудреный проход, указатели не везде есть. Компенсируется тем, что есть бесплатный паркинг, проезд по выдаваемой карточке через шлагбаум. Компания надежная, персонал приветливый.
Добрый день!
Работаем с этой компанией уже несколько лет, по тех.поддержке ККТ. Помимо тех.поддержки покупали у них кассовые аппараты, которые они настраивали, так сказать под ключ: ФН, регистрация в ФНС и в Такскоме. При каких либо проблемах всегда можно получить совет, либо по телефону, либо через удаленное подключение. На днях сломалась касса, сами понимаете, вещь нужная, чеков очень много, работаем в продаже, починили за пару часов, в связи с чем все чеки были выпущены в срок. Поэтому если кто ищет компания по тех.поддержке ККТ, очень рекомендую.
Приобретали и обслуживаемся в Рустехпроме, находящися в Ростове-На-Дону. Отличная компания, хорошие дружелюбные сотрудники! Всем своим друзьям и знакомым предлагаю Рустехпром
Ужасная компания. Ни кому не порекомендую с ними связываться. После оплаты кассы под ключ перестают брать трубки и кормят завтраками. Отношение хамское, повторюсь после оплаты! В итоге 2 недели ждал кассу которую можно приобрести и поставить на учёт за один день. Менеджер Кирилл каждый день сваливает все на форс мажоры. Хотя обещал перед оплатой что за день максимум два все будет готово.