РВК-Воронеж, центр обслуживания абонентов
744 отзыва
22 апреля
Не отвечают на звонки, 15 минут ждал ответа, сначала озвучивали очередь перве 10 минут, а потом просто музыка играла и никто трубку не брал.
6 марта
Дозвониться не возможно. Деньги дерут, а причины не устраняют. Напор уже воды с осени снижен, а результата 0
1
9 января
дозвониться по указанным телефонам в РВК невозможно.упростите создание личного кабинета для пожилых людей
15 апреля
Дозвониться проще в Кремль!В офисе постоянно очередь!Как оперативно взаимодействовать никому не понятно!
27 октября 2024
Отвратительная контора. Никогда невозможно дозвониться. Дерут деньги с населения, а качество услуг крайне низкое. Здание хорошее, фонтан- единственное приятное впечатление от данной организации .
5
29 ноября 2024
Воды нет 2 суток, и самое интересное незнают причину,и когда будет вода. У них одно самое важное это повышение тарифа.
11 декабря 2024
Вчера приезжали 2 молодых человека содрали кучу денег, поставили бачок с наклом, вода в бочке плохо льется, документы не оставили, обман
19 сентября 2024
Ужасная организация. Дозвониться что-то из разряда фантастики. На заявки в приложении тоже всем все равно. Одна иллюзия работы демонстрируется.
Отношение просто отвратительное. Никому ничего не надо, а денежки плати, а лучше по больше.
3
7 марта
Ужасное отношение к клиентам. Невозможно дозвониться, а если дозвонился тебя посылают на другой номер.
1
11 февраля
Героев Стратосферы течет черная вода. По цене питьевой. Не первый раз.
Борьба за демографию?!
18 августа 2024
Добрый день!
По ул. Моисеева д. 15 а 2 дня нет воды.
Телефоны колл-центра РВК-Воронеж
Не отвечают. Аварийная служба не знает сроко окончания ремонтных работ.
Просим восстановить водоснабжение дома по адресу : Моисеева 15 а.
17 февраля
Отвратительная работа с клиентами. Дозвониться крайне сложно. Сайт отвратительный, еле загружается.
1
22 августа 2024
Обратился с вопросом о задолженность ТСЖ перед РВК и как заключить прямой договор между собственником и РВК, на все последовал отвеи обращайтесь письменно на имя гендиректора.
Опрос, зачем такая служба по приёму обращений которая некомпетентна ни по одному вопросу.
3
4 декабря 2023
24.11.2023 года пришёл техник, через 3 недели подачи заявки от РВК Воронеж. В этот же день пошли в местный жэк. Они сказали идти на перерассчет писать в сам водоканал. Но ксерокопию акт проверки счётчика, который и так работает с 2019 года. Но чтобы сделать перерассчет нужно было ждать техника. Ладно, пошли в рвк, там огромная очередь. Пошли к начальнику, там нам сказали, что вы не платите с 2020г., хотя мы по среднему за 3 года переплатили более 50тр. Пока на этих "сотрудников", не наороли, они не дали заявление и не объяснили когда вернут нам долг. Сегодня 04.12.2023г. Денег до сих пор нет. Зато автоответчик звонит, оплатить по среднему. Отвратильная контора, не хотят работать от слова совсем. Надо менять тех бабулек, на адекватных сотрудников, которые смогут разобраться и решить проблемы. А не возмущаться. Вот так обслуживают нас РВК Водоканал Воронеж.
17
10 декабря 2024
Для большинства жителей города месторасположение неудобное. Дозвониться невозможно!!!
2 февраля 2024
Передали заявку на поверку счётчика через приложение РВК Воронеж ,(продвинутые! думали: так-то быстрее, современнее...наивные!!!), ни ответа ни привета нет неделю....ждём и ждём. Вернулись в Прошлый Век, позвонили по телефону (минут 10 слушали электронную тётюи соображади куда нажать), и Только Тогда нам оформили заявку( Делайте заявку в Приложении!), перезвонили и сказали, когда может прийти мастер... А здесь опять всё по старинке.."Мастер придёт в течение дня"!!!!! Позвонит за 1 час (Спасибо огромное!!!).Т.е. нормальный работающий человек должен Отпроситься НА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ,что бы поверить счетчики в РВК. Где же сервис? Неужели нельзя назвать конкретный промежуток времени(час, два, три..), что бы было Удобно? Удобно и Комфортно Людям!!!
7
20 сентября 2024
Ожидала по телефону ответа оператора 25 минут, чтобы узнать, как действовать когда истёк срок службы эксплуатации водомера. При расспросах у оператора подробностей она назвала меня придурошной и бросила трубку!
18 августа 2024
Минусы сплошные.Тариф поднят. Сети рвутся часто. Качество их ремонта низкое. Вода подается несвоевременно после окончания плановых работ .При этом официальная прибыль РВК-Воронеж выросла за 5 лет примерно в 10 раз. Молодцы что уж
4
14 декабря 2023
Пишу отзыв о мобильном приложении РВК-услуги.
Не знаю, какие впечатления от личного обращения в контору РВК: я просто туда не хожу. В приложении в разделе вопрос -ответ пишу обращение, через сутки получаю ответ. Обращался и по поверке , по замене, ошибочных показаний – в течение дня -- разъяснения, что надо предоставить( фото, документы) и ВСЁ – меры приняты, ошибки исправлены, мастер звонит–когда подъехать. Спасибо оператору Поваляевой А.И.
1
3
14 ноября 2024
Ужасно. Операторы дают не корректную информацию, общаются грубо. Очень негативное впечатление.
1 марта 2024
В доме уже месяц толком нет воды. Неоднократно жильцы нашего дома обращались с этой проблей в колл-центр РВК, где нам рассказывают, что заявок не было и никто по нашему адресу не обращался с данной проблемой. Сама лично несколько раз звонила. Каждый раз предлагают оставить заявку. Отставлю. И снова - здоровА. Единственная доступная вода - лужи во дворе, благо солнце светит🌞, снег тает🏝
8
6 октября 2023
Ужасное обслуживание, в водоканале сказали позвонить в диспетчер водоканала, дозванивалась спустя 3 дня, дозвониться получилось в пятницу, после 9 звонка за день ответили и сразу же начали орать "вам что то срочное", когда начали говорить о проблеме не стали слушать продолжая спрашивать "вам что то срочное". Объяснив проблему с горем по полам, сказали что ничем помочь не могут,мол ещё бы позднее позвонили, и сказали что надо звонить в понедельник, велика вероятность что в понедельник снова не получится дозвонится. Это их работа, почему тогда такое отношение, почему они не выполняют свою обязанность за что им там только платят, за то что хомят да орут, а и на звонки не отвечают ?!
19
24 сентября 2023
Компания полных пофигистов. Вода во дворе может литься больше недели(не раз уже такое было) из лопнувшей трубы фонтаном.Заявки приходится делать каждый день, пока раскачаются, весь двор плавает, потом на жильцы оплачивают их реки. Но в последний раз это вообще за гранью.Прорвало трубу в очередной раз все река потекла в подвал жилого дома.Неделю они раскачивались,в подвале вода уже собралась выше полметра. От перепада температур лопнули трубы горячего водоснабжения, мастера с УК не могут ничего заварить, т.к. к трубам не пробраться, только плыть. Заявлениями РВК уже завалили, толку ноль. Весь двор плавает, во главе с 9 подъездным домом.Во дворе размыло так, что люди стали проваливаться в эти размытые ямы, их вытаскивают. Рядом сад и школа, ходят дети.Приехали лентой обмотали ямы и лежат. В итоге дом плавает, во дворе реки и ямы, вожу всему двору отключили , а сами лежат отдыхают. Замечу, что это не впервые раз. Копают в одном и том же месте уже три года, за это время давно уже новые трубы можно положить и не мучить людей, деньги платим за это не маленькие.
19
1
1 апреля
Дозвонится не возможно ехать долеко,в очереди была 20 ддала зомин и телефон отключился
26 июля 2024
Самая гнилая контора! Монополисты! Почему антимонопольная служба не займется проверкой деятельности этой службы??????????? Давно не являюсь собственником квартиры, а мне звонят с задолженностью!!!!! В чем проблема выяснить кто новый собственник и не надоедать?!!!!!!!!!! Беззаконие полнейшее!!!!!!!!!!!!!!
1
8 октября 2023
Ужасная работа колцентра. Заявку на опломбироаание счетчика давала 31.08.23г. с одного номера телефона, т.к. мне было так удобно,а заявку оставляла на другой номер. Специалисту по опломбированию передали тот номер, с которого я звонила, в результате две недели мне не могли дозвониться, т.к. я ждала звонок на другой номер. Из-за неправильно переданной информации, я еще оказалась виновата, что не отвечала на звонки. И счетчики опломбировали только 23.09.23г. со словами, что ответила бы я раньше на звонок, то поставили пломбы бы раньше. Пожалуйста, правильно передавайте данные, которые записываете при поступлении заявок. Просто ужас!!!
13
22 октября 2024
Возникла проблема , дозвониться не возможно сначала ждёшь 40 минут , потом просто отключают . и так на протяжении трёх недель...
Самая ужасная организация ,
1
14 февраля 2024
Добрый вечер! Работают не профессиональные люди, которые не предупреждают жителей об отключении воды с 13.30 до настоящего времени 21.36 течет тонкой струйкой. Колонка не включается. На аветоотверчике сидит хамоватая женщина, которая сообщает звоните хоть на какие каналы воды вам все равно не дадут. Я уточнила, почему не предупредили даже в связи с аварийной ситуацией, но оно сказала, что мы не обязаны сообщать! !!!!!!
8
21 октября 2023
Отвратительная контора. Несколько месяцев мы не можем дозвониться чтобы они пришли и провели поверку своего же счетчика. На звонки не отвечают, даже если автоответчик говорит что вы 18 в очереди и ты ждешь, все равно сбрасывают звонок. Счета за это время выставляют астрономические уже, хотя мы водой почти не пользовались. Отправила заявку на сайте, но пока тоже тишина. Оплачивать необоснованные суммы я не намерена, как дозвониться к ним неизвестно. Наверное нужно еще куда-то дальше жаловаться, тут похоже отзывы не помогают.
13
14 сентября 2023
Тех поддержка просто испытание! Звонишь по 30 минут, после того как нажмёшь 0 затем выслушаешь ещё нажмёшь 0. А как только дозванивается, берет девушка не успеваешь представится а уж темболее вопрос задать, как сбрасывают или на удержание ставят. Звонишь ещё минут 30. За что я плачу в квитанциях, что за отношение такое к людям, я даже плохого слова не сказал. Дозвонился попинали из одного отдела в другой, третий, четвертой и в четвертом попалась замечательная девушка очень вежливая, прошу начальство выдайте ей премию и отпуск!!! Увольте сотрудников которых фоном слышно как матом на работе ругаются! Я себе не позволял хамски разговаривать с огромным нереальным усилием узнал нужный мне вопрос. Держитесь товарищи не озлобляйтесь и не подначивайте в этом друг друга.
19
15 августа 2024
2 месяца не приходят квитанции. Дозвониться, возможности никакой. Отвечают электронные дивы. Обещают время ожидания от 15 и более минут. Крайне непорядочная структура.
1
21 сентября 2023
Второй раз непонятно по каким причинам начисляют квитанцию по среднему значению, непонятно откуда взято количество жильцов ( их отродясь в таком количестве не было...) вместо фактических показаний счетчика , которые исправно передаются каждый месяц. Звоню очередной раз в кол.центр - 40 минут играет музыка то 1 в очереди то сразу 23 и наоборот..., через 20 мин ответили, ну как ответили "мило нахамили" . Уважаемые руководители РВК!!!! 21 век!!!! пора перестроить работу на новые реальные рельсы и работать для клиентов, а не на "отвяжись"! И это не первый раз, такое повторяется уже 2-й год подряд! В личном кабинете все данные жильцов есть - неужели нельзя сначала уведомить и разобраться, прежде чем выставлять заоблачные счета на услуги, которые НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ, а не наоборот...."! пока только один негатив к сожалению !
18
6 сентября 2023
5.09.2023 произвела поверку счётчиков. На сайте указана электронная почта, несколько раз, с нескольких почт пыталась отправить копии документов о поверке, приходит ответ, что письмо не доставлено. Факс указанный на сайте тоже не работает, говорят номер не существует. Позвонила, девушки с которыми я говорила 4 раза бросили трубки, не договорив со мной, каждый раз давая разные электронные почты(которые тоже не верны, между прочим). Последняя с кем я разговаривала представилась Олесей, которая сказала чтобы я зарегистрировалась в приложении, но она даже не знала правильного его названия!!!!! Я зарегистрировалась, спрашиваю что дальше, она говорит чтобы я прикрепила документы(но их некуда прикреплять), когда я ей сказала это, она сказала что не знает что делать дальше и бросила вновь трубку. Уважаемое руководство Рвк Воронеж! Прошу вас принять меры
25
21 ноября 2023
Организация по выкачке денег! Заменили счëтчик холодной воды, заплатили сантехнику из водоканала 3000 , сказал никуда идти и отправлять по почте не надо, всë сам передам, через месяц пришла квитанция и там не отмечено что установили счëтчик, сегодня позвонила туда, два часа слушала музыку в трубке и когда была первая в очереди сбросили звонок! Очень очень хочется о них написать неприличняе слова.............
12
18 марта
Все уже написали другие люди, кроме единицы эта контора ничего не заслуживает
28 декабря 2023
Если вы хотите потратить своë время впустую, то просто пытайтесь дозвониться специалистам этого отделения АДа по добавочным номерам! Я вас уверяю, что даже если звонить каждый день по автодозвону, поставленная цель будет достигнута!!! Вам никто не ответит!!! Хоть вы расшибитесь. Окна пустые, очередь всегда. Пожилые операторши могут обсуждать свои проблемы, 😉несмотря ни на что! Без стеснения!
12
12 февраля
Невозможно дозвониться. Если взяли трубку тут же кладут. Беспредел полный
26 мая 2023
Потребовалось мне заменить водный счетчик на холодную воду. Позвонил в управляющую компанию (дозвонился раза с четвертого) они сказали что этим вопросом занимается РВК и дала номер телефона 2067706. Позвонил по этому номеру и с первого раза дозвонился до оператора, сразу сняли трубку выслушали, приняли заявку. на следующий день мне перезвонили задали уточняющие вопросы и сказали ожидать мастера завтра с 9 до 14. На следующий день мастер со мной созвонился уточнил адрес и сказал подъедет через час, полтора. Подъехал где то через два часа. Работа по смене счетчика, его опечатывание, оформление бумаг заняла где то минут 20.
Если устанавливать свой счетчик, (я купил и устанавливал Арзамасский) стоит 1600р, если со счетчиком РВК то 2900р. Мастер сказал что они устанавливают счетчики фирмы Пульсар она понадежнее Арзамасских и лучше брать счетчик у них потому что РВК дает на них гарантию. Еще хорошо отзывался мастер о счетчиках фирмы Бетар если я правильно запомнил.
Если вам нужно заменить счетчик то обязательно стоит пользоваться услугами РВК так как они проверяют и срывают пломбу. Если её снять самостоятельно или с помощью левого мастера будут проблемы.
3
20
26 августа 2023
Отвратительное отношение к людям! Масштабное отключение воды с 25.08.23 по 27.08.23, в связи с ремонтом дороги. Мой дом не был в списках на отключение , воду отключили! Я позвонила в контакт центр, где мне объяснили, что так получилось не только с моим домом. По требованию подвоза воды к нашему дому, мне сказали подойти к дому, который был в списке на отключение. Т. е. я, мало того, что я не была осведомлена об отключении, так мне и воду надо носить непонятно откуда
До каких пор виновных не накажут??? Я не за «спасибо» пользуюсь природными ресурсами. Халатное отношение, непрофессионализм - Росводоканал Воронеж
11
29 ноября 2024
Хамское отношение! Даже телефон горячей линии сотрудники просто сбрасывают!
1
27 марта 2024
Сегодня получала в рвк справку на продажу. В очереди была всего лишь 20 минут. Сотрудники работают быстро,передо мной было 8 человек. Сотрудники вежливые и компетентные.
2
2 июля 2024
Во первых-очень сложно дозвониться,а во вторых -абсолютно хамское отношение,неумение или нежелание вести конструктивный разговор-одни пререкания.научите операторов говорить правильно,вежливо и уважительно!
2
25 октября 2023
Для государственной службы такой уровень работы это позор. Ни по одному из двух телефонов дозвониться не смогли с мамой в течение часа с лишним. Есть ещё правда факс.) Никаких других контактов руководителей или начальников служб нет. Ехать туда не ближний свет, не каждый пенсионер сможет. Я наивно пыталась оформить маме личный кабинет, но и тут сюрпризы: лицевой счёт не читает и запись не заводит. Оценка моя одна : Позорище.
9
1
16 августа 2024
Абсолютно невозможно дозвониться до оператора!! Звонила более 10 минут, а время ожидания только увеличивалось!!!отвратительно работает водоканал Воронеж! Ужас! Примите меры!!
1
20 сентября 2024
Номер телефона указан для приличия, дозвониться не реально. Музыка, робот, всякая информация кроме нужной и ваш звонок благополучно прерывается. Все.
27 октября 2023
Компания просто дно. Пережиток прошлого. Ток бабки дерут. Гнать их всех нужно. 4 месяца прошло вопрос так и не решен. Даже не буду описывать ситуацию, только время тратить.
ООО "РВК-Воронеж", общество не только с ограниченной ответственностью, но с ограниченными возможностями.
В своих официальных аккаунтах пишут о качестве питьевой воды, но это вода далеко не питьевая.
3
22 января
Ужасная контора которая не предоставляет услуги как должна !
2 октября 2024
В соседнем доме устранили течь а у нас упало давление двое суток звоню ответ ЖДИТЕ результата нет тк нет ответственности
18 сентября 2023
18 сентября 2023 г. пыталась дозвониться по предоставленному в квитанции номеру телефона 2067707 с домашнего телефона через 8, т. к. проживаю в области, слушала мелодию звонка 45 мин, причем оплата идет за каждую минуту , в результате переключили на другого оператора, шли звонки еще 15 мин, в конечном итоге так и не ответили, кто возместит расходы по оплате связи межгорода? Как можно дозвониться и решить вопросы, если организация не идет на контакт с жителями, это вопиющее безобразие. Руководителю компании необходимо обратить внимание на безответственность сотрудников.
11
6 июня 2023
Просто невозможно придумать хуже организации, ( нет, извините "Конторы" большего они не достойны ). Если лет 8 назад они действительно хотя бы что-то делали и аварийка работала, то сейчас это просто несуществующая организация. Крохоборы, лентяи. Вместо того чтобы самим делать поверку счётчиков, используют какие-то левые организации частные. Которые к тому же, звонят, назначают день и время. И мало того что ты должен не отходить от двери, ждать царя, так ещё они и не приходят в итоге!!! Более того! Были случаи когда ко мне вообще приходили непонятные лица после звонка в водоканал про опломбирование счётчика. Вместо их сотрудника, который это делает. Просто передают личную информацию не пойми кому! Нет хуже в городе Воронеж организации чем "ЭТО"! С такими и врагов не надо...
29
2