РВК-Воронеж, центр обслуживания абонентов
744 отзыва
21 июля 2021
единственная организация, у которой не выставлены номера расчетных счетов плательщиков в квитанции. Чтобы передать показания, надо ввести счет. А его нет! При регистрации в личном кабинете нужен логин, пароль (который мало кто держит в голове) При вводе почты отказано в регистрации. Просят сказать, что я не робот и тд... Учитесь у Энерго и Газпрома! Всё легко и просто! Уже при начале ввода данных в поисковике выпадают все данные. Удовольствие! И не надо искать пальмы на картинке.. И еще. Чтобы отправить отзыв, надо поставить звезду. Простите, а за что? На аварийный вызов бригада приехала на вторые сутки. 40 минут сидели на заборе, курили, спали в машине на диванчике. А люди ждут еще где то..
31
31 декабря 2022
Ужасная контора,невозможно дозвониться.Стабильно раз в 2 недели отключают воду,на новый год люди сидят без воды
19 октября 2022
Ужасная организация. И самое главное при таком количестве очень отрицательных отзывов со стороны администрации города никакой реакции
6
21 января 2022
Ищвещение на оплату услуг в новом 2022 году не пришло. На почте нет ищвещения. Операторы не отвечают, только робот. Скачала приложение для оплаты через него, все зависло. Прийдется идти самой в организацию.
3
30 июня 2022
Ужасное обслуживание, телефоны не берут, дозвонилась на горячую линию специалисты не могут ответить на вопрос, потом дали добавочный номер 16-46 звоню там не кто тоже трубку не берёт!
1
14 апреля 2023
Чудная горячая линия. Вместо ответа в течении 10 секунд, перед тобой выделываются 5 минут.
1
21 августа 2023
Дозвониться невозможно, зарегистрироваться также, приложение зависает.
25 февраля 2021
Ужасная организация!!! Обращаясь туда чувствуешь себя как в анекдоте про бюрократию. 1)Во-первых, они абсолютно не реагируют на обращения по электронной почте или через сайт.2) Чтобы к ним дозвониться нужно как минимум пол часа повисеть на телефоне. 3) Дозвонившись отвечают неквалифицированные сотрудники которые, единственное чему обучены так это принимать показания счётчиков, и отсылают писать на адрес электронной почты, который они даже не знают и на который никто не отвечает. 4)Когда им всё это аргументируешь и настаиваешь на помощи, они переключают тебя на других неквалифицированных сотрудников(канцелярии) которые всячески пытаются от тебя отделаться и переадресовывают тебя в другой кабинет и на другой добавочный номер, на который никто не отвечает.... Я думаю в Зимбабве коммунальные службы и то лучше работают, ...какая-то архаика коммунистической эпохи застоя...!!!
94
2
6 декабря 2023
Для нервов от их работы скоро колодцы начнём копать!!!
1
10 ноября 2022
Звонила по вопросу долго не брали трубку затем наконец то взяли я до конца не договорила ещё ,бросили трубку отвечали грубо не компетентно Ужас да и только
5
25 мая 2021
Оставила заявку на сайте Росводоканал Воронеж на опломбирование счетчика 21,05,2021г.Никто не перезвонил и не назначил дату опломбирования. Повторно оставила заявку 25.05.2021г. Ответа нет. По единому номеру дали добавочный номер специалиста Склядневой, трубку не берет. Посоветовали продублировать заявку на ее электронную почту, отправила заявку. Пришел автоматический ответ: "Перешлите заявку Ивановой Ю.В." Отправила ей. В ответ тишина. Интересно кто-то мониторит и читает отзывы о работе сотрудников?
15
18 февраля 2023
Нет никаких плюсов!!! Что за некомпетентности сидят на месте сотрудников не пойму вообще!!! Решила подать в суд
1
24 июня 2022
Не могу дозвониться до специалиста по опломбировки счётчиков, трубку не берут, можно сидеть на телефоне по 30-40 минут каждый день, результата никакого, ужасное отношение!!!
3
2 мая 2023
Ужасная организация. При обращении за справкой, как будто, попадаешь на 30 лет назад.
1
8 июля 2022
Дозвониться невозможно, робот каждые 30 сек говорит рандомные числа и минуты в очереди, Владимира невского 71 отключили холодную воду, вы там ошалели что ли все!!!
2
4 октября 2023
Извиняюсь заранее за выродение но компания отстойная. (желаю вам поскорее закрыться) содрали деньги незнамо за что спасибо большое!!!!
15 января 2023
Не могут давать нормальное давление в трубах,в многоквартирных домах на верхних этажах нету воды никакой
2
13 сентября 2022
Скажите, не ужели не найдется управа на эту "шарашку"? Что творится в городе, нескончаемые аварии, потопы, прорывы!!! За что мы платим????
4
4 августа 2021
Была достаточно длинная очередь, при этом быстрое обслуживание. Мою проблему решили быстро. Внимательный и отзывчивый персонал.
5
9
24 ноября 2021
Проверка датчика воды назначена на с 18 до 19.00, а по факту решили его проверять после 22.00, куда можно на них пожаловаться? Без масок, не считая б не со временем, не с возрастом, не профессионально, отсутствует этика и совесть, при этом вовремя оплачивается вода, сервис ниже плинтуса
6
21 апреля 2021
Я бы тоже поставила оценку -10, но к сожалению такой нет. Отношение к гражданам ужасное. Дозвониться нереально, сотрудники не квалифицированные и толком отвечать не вопросы не могут. На почту не отвечают, от слова совсем. Руководители кстати там такие же. Писать негатив можно бесконечно, но по моему смысла нет, тк никто из вышестоящих органов это не читает и уж тем более не примет никаких мер.
23
5 сентября 2023
Самая злободневная тема: нет холодной воды в доме Хользунова 21а. Беспредел! Никто ничего не делает! Платим за что? Устроили издевательство над населением. Их нужно судить.
1
17 марта 2021
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то поставил бы -10 (минус десять). Согласовывал проектную документацию (строительство электросетей вблизи водопровода), создается впечатление, что сотрудники вообще не представляют какие требования, предъявлять к документации. Так требуют получения согласования УГА (управления главного архитектора) г. Воронежа, когда территориально строящийся объект находится не в городе. На прямой и конкретный вопрос "так с каким управлением главного архитектора нужно согласовывать?" ответ "не знаю, наверное тогда с областным".
Компетенция сотрудников ниже плинтуса, такое впечатление, что набрали, как говорится с улицы по объявлению.
37
1
14 января 2021
Нам приходит общая квитанция по оплате ЖКХ, куда входит и сумма за воду. Передать же показания за воду проблематично, поскольку у нас автоплатеж, поэтому в банк мы не ходим. По телефону мало того, что дозвониться крайне сложно, так еще перед соединением они транслируют рекламу каких-то услуг, а время трафика идет, я плачу за их рекламу свои деньги! По интернету передать показания невозможно, т.к. квитанция общая и указанный в ней номер лицевого счета не проходит. Почему РВК-Воронеж не может сделать на своем сайте опцию для передачи показаний абонентам, получающим общую квитанцию???
23
1
15 июня 2022
Жаль, что нет оценки ноль! Работу не выполняют! Вода хлещет вторые сутки. Люди сидят без воды. Единственный ответ - ОЖИДАЙТЕ. Гаже организации нет!!!
2
18 июня 2021
Безобразная организация, дозвонится практически нереально. В случае аварии готовы оставить районы города без воды хоть на сутки, хоть на двое..... и.т.д. Только деньги драть с людей, больше ничего не могут. Мы платим за все, а обслуживание городских коммуникаций водных на 0.Куда только Роспотребнадзор смотрит!!!! Жулики и мошейники!
8
24 марта 2021
Дозвонится по телефону невозможно, после того как дозвонилась специалист так и не смог ответить на мой вопрос , переключил на другого оператора который после 15 минут ожидания так и не снял трубку . Предоставила копии поверки счетчиков а квитанции носят по среднему и я так понимаю переплата более 5 тысяч рублей возвращаться не будет . Остаётся только один выход подать в суд что я и сделаю.👎
19
18 ноября 2022
Живу в частном доме течет вода с пекрыванием воды в доме они говорят идти к управляющему дома
1
20 декабря 2021
разобраться по телефону невозможно! 40 минут виса на трубке, чтобы услышать перезвоните, добавочный 1266,1271,1265,1377,1210,1260,1400 и ни по одному не берут трубку!!! цензура....а так бы высказалась
13
17 августа 2021
06.06.2019 Были заключены договора на подключение к системам водоснабжения и водоотведения №419/19Д-В и 419/19Д-К со сроком подключения 18 месяцев. На данный момент по договору со стороны исполнителя не выполнено ни одного пункта. При том что договор оплачен в полном объеме. Так что оценка работы данной организации отрицательная.
4
7 апреля 2022
Пол улицы тонет в дерьме,заявка в рассмотрении,это аварийная служба или черт знает,что буду звонить в СЕС,Роспотребнадзор и может быть даже в суд,нет сил смотреть на это бездействие.
3
27 июня 2021
Уроды!!! Полностью перекрыли воду верхним этажам в половине города, уже неделю в кранах ни капли! Наглые, зажратые твари, на входе в 9-этажный дом круглые сутки 1 атмосфера, даже в полностью обезвоженном Крыму воду по часам дают, мы в 40 гр. жары не видим ее совсем!!! Даже фашисты не лишали людей воды, а эти сволочи хуже них. Кем надо быть, чтобы намерено перекрыть воду людям, да еще в такую жару?!! В сказки про разбор никто не верит, какой нафиг разбор по ночам и в выходные, когда все на дачах?
10
31 января 2024
Худшая коммунальная компания из всех,как по отношению к абоненту так и по уровню услуг.
2
9 марта 2021
По сути оценка ноль, просидела в очереди больше часа, что бы оформить лицевой счёт. В итоге оформила, но номер Квартиры написали не правильно. Звонила по телефону 4 марта 2021года, обещали связаться со мной в течении трёх дней. Сегодня 9 марта ни кто не позвонил. Почему я должна тратить своё время из за сотрудника который не умеет читать и не знает как пишутся цифры??????? Отвратительная компания......
15
15 августа 2022
Доброго дня! Вызывали аварийную службу водоканала в 7-30 15.08 , от гидроудара из- за постоянных отключений и включений оторвало кран на водоводе, вода текла в подвал в один из домов, перекрыли воду, сами насосом откачали, отремонтировали кран силами жителей, звонили через 112, время 17-30, не явилось ни одного представителя. Прошу администрацию Советского района обратить особое внимание на происходящую вакханалию.
1
23 мая 2022
Хамское отношение,первый раз такое встречаю, позвонила узнать от каких компаний принимают поверку счетчиков,на что они мне ответили"мы не справочная служба"
4
23 октября 2022
Отвратительное водоснабжение.
Хользунова 21а постоянно нет воды, хлещет только кипяток. Нет возможности стирать,готовить, принять душ. Ежемесячно оплачиваем крайне отвратительные услуги этой организации, такое впечатление что они это делают специально умышленно и непонятно какую цель они этим преследуют лишая людей холодной воды.
4
8 декабря 2020
Оценка 1 и только из-за женщин, которые обслуживают население в 113 кабинете. Они еще способны помочь и решить проблему. Им огромное спасибо. Ужасный колл-центр, не могут помочь, не хотят помогать, зачем-то переводят туда, где не берут трубку. Абсолютно некомпетентные специалисты, которых, видимо, беспокоит только длительность диалога. Помощи не стоит ждать. Не могут дать ответ на элементарные вопросы. Пришлось ехать по адресу обслуживания клиентов. Очень сожалею, что вообще приходится сталкиваться с подобным оказанием услуг. Надеюсь, что что-то изменится в лучшую сторону.
32
20 апреля 2022
Приложение РВК у меня не работает.
После ввода лицевого счета и фамилии собственника пишет нет данных.
Как тогда у меня проходит оплата через Сбербанк по лицевому счету также?
3
29 мая 2022
Весь день пытался дозвонится. Каждый раз время ожидание все больше и больше, могут вообще скинуть и начинай все заново. 🤦♂️
3
23 августа 2024
Что за компания.. даже не возможно дозвониться...
1
20 апреля 2023
Телефон нафига вам нужен, выкиньте его в мусор, никто всё равно не отвечат
2
30 августа 2021
Вы заметили наверное все что отзывы только негативные. Но отзывы руководство этой компании не читает. Ужасный сервис. 3 дня льт канализация на Домостроителей . 3 двора залито. Скоро 1 сентября дети и в школу не пройдут. Ответ один. Ждите!!!
10
6 июля 2022
Ужасная работа. Авария за аварией. 2 крупная авария менее чем за неделю. Второй раз Северный район остаётся без воды. Дома всё строят и строят, подключают и подключают, а трубы ржавеют и ржавеют. А нам людям сидеть и терпеть эти постоянные аварии...
2
19 декабря 2023
Принимает 1 окно!! Время 16.30
23 марта 2021
Оператор колл-центра переводит на добавочный номер сотрудников, те не берут трубку.
Пытаюсь решить проблему необоснованной задолженности за воду уже месяц.
Ни на одном номере не берут трубку, по оставленным заявкам не перезванивают, оператор переводит на добавочный номер, те не берут трубку.
Начальница отдела начислений не берет трубку либо сбрасывает переведенный на неё звонок.
Работают ужасно, своих косяков не исправляют, просто игнорируют. Сколько можно тратить на них время???!!!
34
1
18 июля 2022
Интересно руководство данной организации отзывы читает. У меня только отрицательное мнение. Все плохо.
2
17 апреля 2023
Из 12 окон работает только 3. Очередь очень большая.
1
20 июля 2021
пожилые люди не умеют пользоваться электронной почтой, но как правило они очень ответственные, сделали поверку счетчика воды и не знают как сообщить об этом, куда отнести эти паспорта, нельзя все переводить в электронную версию нужно думать и о пожилых людях.
12
15 сентября 2021
- трубку не берут ,решение нет ,чем заняты не знаю ,очень плохо работают,показание счетчика не смотрят как попало по среднему считают и отправляют ,я не довольна,как не звонишь включают дуратскую музыку ,ужас!!!!
9
1