Третий день течёт из канализации, у РВК завяка есть, а когда будет устранено они и сказать не могут. Хорошо им, они же не нюхают и не ходят через эту "прелесть".
Пробую дозвониться про висела 23 минуты, послали на другой номер, трубку так и не взяли. Пытаюсь добиться, опломбировки счетчика, услуга оплачена две недели назад...... И тишина. Интересно вернут назад деньги за не оказанную услугу? Частники делают в день обращения
Отказываются принимать аварийные
заявки по телефону. Руководство не справляется со своими функциями и обязанностями. Гражданам у которых есть проблемы с напором предлагаю подать коллективный иск в суд.
Организация ваших работ безобразна.С использованием ваших автоответчиков снимаются деньги с мобильных телефонов, а по окончании ваших тирад соединения просто сбрасываются и этим уже должна будет заняться прокуратура!!!
Жаль, чть нет минусовой оценки. Дома нет горячей воды. Позвонила узнать почему и когда датут. Итог: «Все операторы заняты, ваша позиция в очереди два, а оттуда пошло возрастание:), ваша позиция в очереди 3»
У вас там все нормально ребят? Государственные службы…. Бездари
Розговаривать нормальни просто не умеют.Как сделать перерасчет по неправильно поданным данным целая проблема, а как сидеть без воды несколько дней это норма(и 3 часа ржавую воду сливать после каждого отключения)
Наболевшая тема для многих жителей последних этажей вторички. В частности о себе, это ул. Владимира Невского 31. Каждые сутки, после 22 часов холодная вода отсутствует как таковая. Напора днём то не хватает, а если работаешь допоздна, приезжаешь домой, помыться, элементарно, не возможно! Когда закончится эта псевдоэкономия воды и электричества? Где найти управу на этих "экономистов"?
Постоянные отключения воды полностью. Телефона горячей линии нет. Все телефоны полвязаны на рекламу и дополнительные расходы телефонной связи, которую приходиться ждать не менее 10 минут.
Оставили заявку на опломбировку счётчика после ремонта, мало того что по телефону сказали ждать месяц, так ещё и они решили сделать поверку в субботу, когда я был в другом городе и никак не ожидал такого рвения к работе от организации, которая этим никогда не отличалась! Тётка, которая занимается опломбировкой имеет возможность позвонить за день до срока, но слишком занята, чтобы позвонить за 20 минут до своего прихода, напомню что все это происходит в рабочие дни и ради их величества я должен уходить с работы. Откровенно хамит и даже гордится этим. Днище, а не сервис! Контора существует только из-за того что они монополисты! Всего вам плохого!
4 марта 2023 года улица Хользунова дом 21А совершенно нет холодной воды, и этот случай не первый, из крана хлещет кипяток. Считаю действия этой компании антинародные, направленные на ухудшение жизни нашего населения, учитывая многочисленные негатвные отзывы, считаю, что сотрудники этой организации делают это целенаправленно и умышленно, они сознательно вредят населению нашего города!! Если бы они хотели, чтобы у людей была вода,, то они принимали бы какие-то к этому меры, а учитывая что жалуется весь город, то можно сделать вывод, что руководители этой организации сознательно вредят нашему народу. Этими руководителями должны заняться специальные правоохранительные органы.
На адрес приехали пьяные сотрудники, проблему не устроили, один даже не смог зайти в квартиру, стояли и возмущались, что делать не чего не будут. Позвонила оператору объяснила ситуацию, но мне только нагрубили и накричали, сказали что все "мальчики" у неё трезвые и компания может предоставить справку от мед.работника. Итог засор не устроили, в квартире стоит запах перегаром так ещё и оператор добавила негатива. Прошу обратить внимание на своих сотрудников.
Ужасная, абсолютно безответственная организация! Несколько домов в левобережном районе уже белее 4 месяцев практически без воды, писали жалобы и заявления совместно с управляющей компанией, со стороны рвк абсолютное бездействие!!!
3
YANA
Знаток города 19 уровня
18 мая 2023
Дозвониться невозможно, от слова совсем!!! По 3 часа слушаешь музыку, а потом, обязательно либо сорвётся вызов, либо говорят, что меня не слышно! За последний месяц дважды посещала данное заведение. Столпотворение что первый, что второй раз! В очереди по 2 часа. Из 12 окон приём ведут только в 5!!! Путают людей с талонами. Результаты поверки принимают без талонов. Люди возмущены, мягко говоря. Вообщем полный бардак!!!
1
Алекс Т
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2024
Данные о поверке счетчиков «можно» отправить по почте. В итоге 3 месяца регулярно отправляю данные о поверке, квитанция так и считается по среднему. На горячей линии время ожидания в среднем 1 час, помощи от операторов нет
Это издевательство и насмешки над людьми, 3неделю вызываю аварийку, забился колодец с *добром* и всё *добро *тячёт через слив в ванной в дом. Живу 3неделю в говне(извените), все отнекиваются. 112 на водоканал, водоканал на 112.никто не едет, живу в центре города. Дозвонится на горячую линию бесполезно. 40минут держали в очереди и скинули. Пойду в прокуратуру... 🤬🤬🤬🤬💩💩
Для исправления недоработки организации два дня пыталась дозвониться по указанным в квитанции об оплате телефонам - безрезультатно! Трубку просто не берут! Наверное все ооочень заняты ! Ответы на телефонные обращения это то же обязанность сотрудников, иначе зачем указаны телефоны ?! Для очередной галочки? Поверьте, мы звоним вам не для развлечения и нам то же жалко своего времени и нервов. Я уверена,что мой отзыв ситуацию не изменит. Если сотрудники РВК- Воронеж не уважают своих клиентов.... Отвратительно ! И одной звезды за обслуживание жалко!
Уже сутки не можем добиться ответа, когда наша заявка на
устранение засора канализации в подвале многоквартирного дома по адресу ул.Б.Хмельницкого, д.56 "В" будет выполнена.На улице жара, вонь такая, что в квартире находиться невозможно, а у нас проживают инвалиды, дети. А у РВК-Воронеж ответ один: "ЗАЯВКА В ОБРАБОТКЕ"
08.11.2022г. произошла утечка холодного водоснабжения, два фонтана бьют из земли по адресу ул.Хользунова 40Б. Заявку сделала в аварийную службу в 16.00, сейчас 21.00. Заявка не выполнена. Итог: залит подвал, подготовленный как убежище по требованию управы Коминтерновского района. Работает РВК ужасно, плохо. Даже слов нет!
Хуже организации не найти. Не принимают заявки напрямую по телефону на устранение течи канализации на придомовой территории. Диспетчер отвечает, что необходимо обращаться в управляющую компанию. Просто цирк.
Добрый день!
Дозвониться просто невозможно!
Мало того, что очень долгое голосовое оповещение (и к тому же неоднократное), а в результате никто так и не ответил!!!
Зато попросили оценить ожидание и разговор! Просто кашмар!
в течении полу года не могу дозвониться ни по одному телефону, считаю, надо обратить пристальное внимание на данную зловещую организацию определенным структурам и расформировать её
5
ziput222
Знаток города 19 уровня
11 марта
Телефон занят, ошибки в начислениях , ничего делать не хотят
Отвратительное обслуживание! за 3 часа так и не смогла дозвониться. Там вообще хоть кто-то работает? Столько плохих отзывов об РВК-Воронеж и никто не занимается этой грабительской организацией.
Короче такое дело,перерасчёт показаний? Неееее, не слышали. Узнать лицевой счёт по адресу на сайте и в техподдержке невозможно,на сайте проверить тоже нельзя. Делай так чтобы людям начислялось больше бабла и они это платили. Хорошая политика, однозначно лайк!!!!!!!! Надеюсь,когда-нибудь вас прикроют!!!
Скотское отношение организации к своим клиентам. Отключают воду и нет говорят причину. Дозвониться на горячую линию невозможно - то бесконечный автоответчик, то линия занята. Воды сутками может не быть. При этом дерут за воду регулярно и в три шкуры, но ничего не ремонтируют. Это в высшей мере возмутительное отношение к людям
Дозвониться невозможно! Воду холодную часто выключают без объяснения причин! Но даже если и дозвонишься, не получишь ответа на главный вопрос: Какого нет холодной воды???!!!!
Хотелось бы поставить 0 звезд,но меньше одной,к сожалению,нельзя.В Северном постоянно отключают воду без каких-либо предупреждений,ссылаясь на аварийный случай.Так,получается,каждую неделю что-то случается и люди должны сидеть в жару без воды.В контактном центре толком не могут сориентировать по срокам ремонтных работ.Возникает вопрос,за что мы платим деньги?
Ужаснейшая компания! Убирают цифры с показаний на основании своих сомнений(
Убогий коллектив повышающий свой тон на клиента, это касается 111 кабинета. Перебивают, не слушают клиента, настаивают на своем, хотя они не правы. Не описать словам , как бы вы не были правы, все равно вас обвинят.
Кратко по ошибки УК мне стали приходить квитанции по среднему , я позвонил в ук пришел сантехник написал акт , пришел в РВК Воронеж , взял талон 10 минут в очереди , подошел к окошку сотрудник мне все рассказал, за 7 минут исправил и все , скорее всего мне повезло .
Заказывал услугу поверки. Поверку сделали, но чтобы она учлась у них в квитанции, требуют предоставить документы по поверке, которую сами же и сделали. Т.е. даже платную услугу не могут выполнить нормально. Более того - сотрудник ( при заказе услуги) говорил, что передавать не нужно. Дичь
Водоканал в сентябре разрыл землю и пешеходные асфальтированные дорожки вдоль улицы 60-летия ВЛКСМ от пересечения с Бульваром Победы в сторону ул Лизюкова, потом закапали как попало , но пешеходные асфальтированные дорожки не восстановили.
Отвратительнейшая Служба!
Купила земельный участок в коттеджном посёлке, построила дом, прописалась, пошла в управляющую компанию, чтобы решить вопросы с коммунальными платежами (в доме никто не проживает).
С ТНС Энерго и Газпромом сложностей вообще не было, после того, как я подписала договор, специалисты сами со мной связались, уточнили как удобнее будет получать квитанции, я исправно все оплачиваю, хоть платежей и нет вовсе, подаю данные со счетчиков. Когда я уточнила у управляющей компании про Росводоканал, как можно установить счётчик, где подписать договор, мне сказали, что у них ещё не все моменты улажены с посёлком, как только они все уладят, меня подключат в качестве абонента. Теперь внимание! Мне прилетает взыскание от Росводоканала на какие-то смешные 4800, ВЗЫСКАНИЕ! с чего вдруг?.. Со мной никто не связывался, договор я не заключала, каким чудом я стала абонентом не понимаю, даже если я абонент, и у меня образовалась задолженность, не было и попытки связаться со мной и попытаться решить вопрос в досудебном порядке!!! Это какой-то колхоз из 90-ых!!! Звоню в их офис в Воронеже, объясняю ситуацию, пытаюсь понять, где брать квитанции, какой мой абонентский номер, как я вообще стала абонентом, рассказываю о взыскании, оттуда в трубку на меня орет «специалист» контактного центра и пытается куда-то меня перевести… вишу на линии 40 минут, никто так и не ответил, к тому времени у них закончился рабочий день. Это не Служба, а идиотизм чистой воды, как бы смешно это ни звучало. Поеду к ним лично, пусть дают разъяснения!
С 3о сентября нет горячей воды! Сегодня 10октября нет воды отопления, скоро начнутся заморозки а у операторов рвк один ответ у аварийной ситуации нет сроков, подскажите куда можно обратиться с жалобой на данную компанию
Отвратительное место, ободранные диваны ожидания. Сотрудники не владеют информацией. Абсолютно не готовы помочь решить вопрос. Гоняют от одного сотрудника к другому. Пробовала оставлять заявки на сайте в личном кабинете, срок рассмотрения 30 дней. На горячей линии переводят на неработающие номера без предупреждения.
Вообще не понятно как работает данная организация , если уже пятые сутки около дома по Владимира Невского 48 г течет холодная вода, на кольце у Храма все залито водой, и никому нет дела
Собственно к водоснабжению претензий особых нет. Да, бывают отключения, но это в основном в аварийных ситуациях. Но... Дважды за этот год (2021) были аварии на за "Медэкспертом" (Лизюкова 25). Разрывалась подъездная дорога во двор. Аварию то устранили быстро, а вот дорогу приводили в порядок полгода. Звонки в контакт-центр ничего не давали - "ваша заявка в работе". Дорога тем временем проваливалась все глубже и глубже. Первый раз помогла жалоба в управу, только после нее привели дорогу в порядок. Второй раз история повторяется, месяц с момента последнего раскопа прошел, в земле уже образовалась дыра. В контакт-центре песня старая: "ваша заявка в работе". Вот так "оперативно" и для людей работает Водоканал.
Ужасная контора, приходила женщина ставить пломбу на счётчик.
Была очень грубой, отчитывала что мы слишком умные чтобы ставить счетчик самим, на ответ что разговор с оператором по поводу самостоятельной замены был записан, она ответила что мы только и умеем записывать разговоры и больше ничего, так же зачем-то высказывала свое негативное мнение по поводу того что счётчик на кухне стоит под раковиной, считаю недостойным поведением! Уважаемый Росводоканал, научите своих сотрудников профессиональной этике!
Ужаснее компании нет, бесконечные отключения воды в Северном районе, дозвониться до операторов не возможно, не понимаю, за что плачу платежи. Конкретно сегодня 28.06.2022 нет воды, чтобы узнать причину я сижу с телефоном в обнимку уже 26 минут и не с места. Добавляю отзыв опять нет воды 05.07.22, как же вы достали, опять нет воды, люди пишут, что операторы ХАМЯТ
До звонится по круглосуточному номеру не возможно!!!! Время 21:00 воды на левом берегу нет (Ул Нахимовская, Севастопольская)!!!! Искупать ребенка не возможно!!! За то как пени и всю эту лабуду начислять "ВЫ" тут как тут!!!! Бардак!!!!
На ул. Пушкарской(Ленинский р-н) напротив дома №23 похищены два металлических люка от двух колодцев- водопроводного и канализационного. Колодцы расположены на газоне,рядом гуляют дети. Открытые колодцы представляют опасность для людей,особенно для детей.
Необходимо провести поверку счётчиков. От ресурс-конроль мастер в нащеаченную дпьу просто не пришёл. Решила подать заявку на РВК. В итоге заявка уходит опять в ресурс-конроль (приходит смс с присвоенным номером). Но они её не видят, никаких номеров они там вообще не ведут. Полная фикция. В итоге опять весь день зря ждала мастера, он и не знает о моей заявке. Шарашкина контора и одни, и вторые.