Сантехника-Онлайн
745 отзывов
2 августа 2022
Один консультант на весь магазин. Ходили 15 минут, никто не подошел и не подсказал ничего. Заинтересованности в продажах ноль. Цен на ценниках нет - ссылки по qr-коду на сайт.
1
3 марта 2022
Заказал тумбу с раковиной. Тумбу не проверил сразу при получении. Открыл коробку через 5 минут после того как уехал курьер и оказалось, что она сломана. Менять отказывают. Теперь придётся через суд с них выбивать. Заплатил за тумбу под 100000р и получил сломанную.
3
15 ноября 2020
Отличный сайт, грамотная реклама и хорошие менеджеры на телефоне (согласование доставки и т.д.). Ужасная логистика и все, что «под капотом».
Сделал заказ на сайте – выбрав дату доставки (а это был главный критерий). Заказал ванну, смеситель и душ, экраны к ванной и стеклянную загородку. Заказ подтвердили, но через 2 дня позвонили и перенесли доставку на неделю. Затем позвонили еще раз и разделили заказ – большая часть приезжает с опозданием на неделю, другая (загородка и экран) – еще спустя неделю. Разумеется, работа по установке растягивается, мастер приезжает два раза.
В первый привоз водитель был один, поэтому ванну затаскивали вдвоем (акриловая, не тяжелая), с разряженным терминалом. Время доставки могут назвать с точностью до суток – в 2020 году неприемлемо. Что на самом деле есть на складе и доступно к отгрузке – не знают онлайн.
Проблем с товаром не было, только в упаковке бокового экрана для ванной не хватало двух шпилек для установки.
2
5 мая 2023
Судя по отзывам - мне ещё повезло, курьер позвонил в назначенный день. Правда в девять вечера, и сообщил, что к полуночи будет. Я решил не выяснять особенности разгрузки сантехники в полночь и отказался и от доставки и от сантехники и от услуг данной компании.
3
16 июля 2022
Просторный зал, хороший выбор. Менеджер Дина помогла с выбор ванны, за что ей крайне признательны
1
9 июля 2022
Большой ассортимент, отзывчивые менеджеры, удобный график работы. Вернёмся ещё за покупками 🙂
3
1
11 августа 2023
Делал 3 заказа самовывозом из магазина. Ни один не приехал в назначенное время.
24 февраля 2022
Очень приятный персонал, достаточно неплохой выбор сантехники. Спасибо менеджеру Ксении за помощь 😌
15 августа 2023
Шоу рум маленький. Из понравившегося-щтрих коды на товаре с полным описанием
1
1
27 февраля 2022
Очень вежливо и быстро помогли подобрать сантехнику в ванную: менеджер Дмитрий с полуслова понял мою задачу. Очень доволен: минимум времени потратил и вуаля. Буду приходить еще, обязательно.
27 февраля 2022
Выбирали унитаз с инсталляцией. Нам помогала Екатерина. Выбор большой, цены приемлимые. Все супер.
3 марта 2023
Купил в интернете смеситель , оказался без внутренней части , отказали в возврате и докупить у них нельзя :(((
3
2
10 августа 2023
Не пользуйтесь услугой по установке. Непрофессиональные и некомпетентные мастера.
22 февраля 2022
Хоть пока идёт ремонт, но сотрудники стараются работать, Екатерине огромное спасибо за отзывчивость и умение работать с предирчивыми клиентами.
7 марта 2022
Благодарю Вас за отличный водонагреватель и спасибо большое за первоклассную консультацию!!!
1
1
10 апреля 2022
Очень непорядочно поступили. Не привезли донный клапан для раковины Allen Beau Priority Round с переливом. Пусть украденные 1926 рублей будут на вашей совести. А ещё пусть так же сорвутся сроки выполнения ремонтных работ. Бумеранг всегда возвращается...
4
16 января 2022
Есть из чего выбрать сантехнику,менеджеры молодцы,всегда готовы и по телефону проконсультировать и в магазине подобрать сантехнику.
1
13 февраля 2022
Магазин с самым лучшим выбором сантехники в Москве. Менеджер Ксения очень грамотный консультант, помогла определиться с выбором тумбы, раковины , зеркала и смесителя.
1
9 июля 2022
Большой выбор сантехники на разный вкус и разные возможности. Консультанты очень помогают сориентироваться и сделать выбор. Будем обращаться ещё.
12 марта 2022
Отличный магазин, Ксения большой професионал своего дела и приятная в общении. Спасибо.
1
25 января 2023
Небольшая площадь, хочется побольше выбора сантехники)
1
2
27 февраля 2022
Очень хороший магазин. Спасибо менеджеру Ксении за помощь в подборе сантехники. Рекомендую!
1
29 января 2022
Просто ужасное отношение к клиенту !
Заказ оплатили онлайн ! 3 дня переносят срок Доставки !
Как так можно работать !
Не оплачивайте заранее им ничего
Служба Доставки у них просто на минус пять работат !!!
3
5 октября 2019
Магазин хороший, большой ассортимент и достаточно быстрая Доставка. Информативный выставочный зал.
Склад без всяких удобств. Завышены цены на все. Есть много магазинов с этими же товарами дешевле на 1/3. Здесь подкупает удобство заказа. Удобно и быстро. И время работы (до часу ночи). За это спасибо и твёрдая 5.
И в итоге поездка в этот магазин была омрачена платой за парковку?!?!?!! Платой за парковку у магазина, в котором завышены цены!!! За пол часа нахождения там содрали 100 рублей!! Сумма не велика. Не спорю. Но непонятно за что. И никаких надписей с информацией на въезде. На дворе цивилизация! Ни за что. Это не серьезно. за все эти минусы снимаем 2 звезды смело, но за вышеперечисленные плюсы накидываем одну звезду.
1
27 июля 2023
Плюсов нет одни минусы, заказал ванную так и не приехалв, то ванна повреждена, то каркас не приехал, и каждый раз откладывали доставку, так и не дождался))
1
1
11 сентября 2023
Худший интернет магазин, который я встречал!
клиентоориентированности - 0!! Привезли брак,признали,подтвердили - и пошли "завтраки" по отправки курьера! Позор такому магазину!
1
23 ноября 2021
Сам магазин и «отзывчивость» сотрудников в духе надо смотреть в интернете самостоятельно не впечатлила. Ехала специально в этот магазин 2 часа чтобы в живую посмотреть выбранные через интернет товары. Желание покупать отпало, куплю в другом магазине
3
19 января 2022
Очень приятный в общении, профессионал своего дела, консультант Юрий. Хороший ассортимент.
22 октября 2020
Это тихий ужас, а не магазин! И мы просто в шоке! Сделали заказ, всё хорошо. Потом началась история, что не весь заказ могут привезти. Ладно, согласились подождать. Позже привезли половину заказа (вторую половину заказа- у них называется «довоз»- обещали привезти потом; назвали ориентировочный день и обещали связаться с нами за день; прождали звонка весь день, часов в 9 вечера того дня решили сами набрать, и выяснили что доставка отложена на совсем другое число, о чем нас не предупредили), часть из которого была с браком. Отправили некачественный товар обратно. Через некоторое время с нами связался сотрудник, сказал, что оформили рекламацию, хотя мы этого не просили. Никто из сотрудников, хоть и обещают, не перезванивают и не дают информацию о заказе. Всё приходится выяснять самим. Довоз того, что не могли привезти, постоянно откладывался. В итоге, плюнули и заказали в другом магазине и на следующий день товар уже был у нас. Мало того, что сантехника-онлайн.ру постоянно откладывала довозы, рассматривала какие-то рекламации, вместо доставки качественного товара, так еще и привезли душевую систему (дорогая, с термостатом) без крепежа, без которого невозможно закрепить стойку для тропического душа и лейку. На мое обращение по поводу некомплектности товара, нам сказали ждать 7 дней. Соответственно, неделю мы должны жить без душа! Ужасная компания, не повторяйте наших ошибок! Очень жалеем, что выбрали этот интернет-магазин. Полное разочарование. Надеемся, что все-таки нам привезут скоро крепеж и мы наконец-то сможем установить душ!!!!
6
9 октября 2020
Пишу отзыв не конкретно на этот магазин, а в целом на всю сеть. Собрали большой заказ на круглую сумму через дизайнеров. На следующий день уже произвели оплату, олнако с этого же дня и начались крайне странные вещи. Непонятно кому нужная бумажная волокита с паспортом ИП и еще куча всем. Ну хорошо хоть как то это решилось в течение нескольких дней. Однако, даже после этих непонятных задержек собирали заказ на протяжении почти 10 дней и перед днем доставки оказывается, что у них нет 2 позиций. На протяжении 10 дней созванивались и обещали, что все будет ок, но по факту (это мое мнение), эти две позиции просто ушли другому клиенту. Они конечно, комментировать жту ситуацию отказались, хотя казалось, сообщи клиенту, что не сможешь привезти ему определенные вещи и сохрани хорошие отношения с ним в надежде на дальнейшее сотрудничество, но нет, тут другие ценности
4
17 апреля 2022
Отличный магазин, менеджер Иван все грамотно подсказал и помог подобрать
29 июня 2022
Очень хороший магазин, менеджер Иван сделал отличный подбор сантехники.
1
30 апреля 2021
Заказ 2393453. Договорились о доставке на пятницу 30.04 с 8-15.00. Целый день пробыла дома, чтобы дождаться заказа, просила предварительно, чтобы привезли как можно раньше в этот день. Приехал мастер к 3 часам. В 4 часа стала звонить сама и мне сказали, что не доставят заказ, у водителя поломалась машина (эту фразу используют для всех покупателей). Не насчитывайте на них, у них очень плохая логистика. У их конкурентов намного лучше сервис и Доставка быстрая. Не ожидала, что такая крупная интернет компания по сантехнике окажется такой непрофессиональной
5
1 июля 2022
Не понравилось тем, что:
1 - переносят сроки без согласования с клиентом
2- водитель опаздывает не сообщая и приходиться оплачивать лишнее время грузчиков
3
11 февраля 2022
Спасибо менеджеру Екатерине, всё подобрали быстро и то, что требовалось. Ещё и скидку хорошую сделали.
25 января 2022
Отличный магазин и сервис. Всегда подскажут , подберут и продадут на лучших условиях.
17 августа 2021
Всю сантехнику в дом купили здесь по рекомендации от родственников. Проконсультировали как родных. Дали скидку. Супер. Если что, опять туда. От нас далеко, но оно того стоит.
1
2 марта 2022
В магазине огромный выбор. Покупала смеситель в этом магазине. Консультант дала полную информацию. Спасибо большое
1
1
12 января 2022
Спасибо магазину и опытноиу продавцу Ксении за помощь в подборе аксессуаров для ванной. Всегда о личная работа
10 июля 2022
Отличная консультация по выбору сантехники, доброжелательная атмосфера, большой ассортимент. Рекомендую.
29 декабря 2021
Отличный магазин. Очень вежливые и внимательные продавцы. Рекомендую и сам ещё раз приеду.
12 февраля 2022
Посетили магазин , остались довольные.
Большой ассортимент и вежливые сотрудники .
1
26 января 2022
Прекрасный магазин, большое спасибо консультанту Екатерине за помощь в выборе сантехники!
3 августа 2023
Самая ужасная компания !!! Сроки доставки смещали каждый день. 14 дней ежедневных обращений и писем. Отдел по работе с жалобами не реагирует
1
1
8 февраля 2021
Многого из того, что указано на сайте потом оказывается нет в наличие. Но самое ужасное это доставка, сначала перенесли на день, а у нас ремонт во всю и нужна была доставка вовремя. Но на этом все не закончилось. В день доставки опять звонит курьер и на этот раз у него не работает терминал оплаты и ничего сделать они не могут, как перенести доставку еще на 2 дня!!!! Созваниваюсь с менеджерами, извиняются и говорят, что тогда доставка будет бесплатной. Но сегодня привозят все, по истечении 4 дней и доставка платная, звоню им опять говорят ничего не знаем, менеджер не зафиксировал бесплатную доставку. Поэтому крайне не советую с ними связываться, если у вам нужны четкие сроки по доставке И хороший сервис, этого у них не найдете. Заказ 2049134
4
18 сентября 2022
Большой выбор сантехники . Нашли что искали, оплатили привезли на следующий день домой .
Рекомендую.
4
7 февраля 2021
Ужасное отношение к клиентам!!!
Два раза не привозили доставку, один раз привезли не в оговорённое время, соответсвенно меня не было дома, в назначенное время сказали, что уже не привезут. Договорились на другой день. Снова не привезли, как оказалось, у них вообще не было в графике доставки по моему адресу на этот день! Операторы помочь ничем не могут, только ждите , а сколько ждать -неизвестно. На жалобы в чате не отвечают, на просьбы связаться с руководством-не реагируют. Два дня потратила время впустую, а компания ничего решить не может!! Совершенно неклиентоориентированная компания!
4
22 декабря 2021
Отличный магазин, можно найти все что нужно.
Не раз покупал там сантехнику для себя, если что и с возвратом небыло проблем.
Рекомендую!
20 июля 2022
Хороший магазин, хорошие продавцы. Все быстро и оперативно
1
1
12 февраля 2022
Хороший магазин,консультант Юрий все показал,рассказал,подобрал, очень довольны
1