Записались на определённое время, приехали на 15 минут раньше, врач принял на полтора часа позже назначенного времени, скидку сделали 200 рублей как в душу наплевали.
Потребовалось сдать ребенку общий анализ крови, железо и ферритин. Пригласили в кабинет, сказали, что будут брать кровь из вены. Ребенку 1 год. Я уточнила и спросила, можно ли таким детям так рано сдавать кровь из вены и можно ли из пальца. На что было отвечено, что из пальца не информативно и возможно придется приехать еще раз. Посоветовавшись с мужем, доверились и решили сдать кровь из вены. Ребенок очень сильно плакал, врач, которая держала руку, попросила помощи у медсестры (в кабинете их было двое). Они вдвоем в течении 5 минут мучали ребенка, кровь пошла, в итоге сказали, что у нас не получилось. Давайте возьмем из пальца. Конечно я больше не стала мучать ребенка и вышла как можно скорее из кабинета. При этом забинтовали и не дали никаких рекомендаций, что делать если вдруг не остановится. Заведующей к сожалению не было на тот момент. Серьезно? И это в платной клинике? Может не стоило брать кровь, если не можете. Сказали при этом, что денег не возьмут. За что??? За то, что повредили руку моему ребенку? Я была лучшего мнения об этой клинике. Самое неприятное, было когда начали предлагать взамен скидку на посещение врачей. Доказательное фото с рукой имеется.
периодически приходится обращаться в эту клинику. Хочу отметить, что всегда чисто, работает несколько специалистов на ресепшн, что сокращает время ожидания в очереди. Была у специалистов, а также на гастроскопии, узи, сдаче анализа крови. Принимают в целом вовремя, но была с ребенком у педиатра 1 раз и пришлось ждать 30 мин врача, хотя мы были записаны первые.
Из недостатков: в холодное время года достаточно прохладно сидеть в ожидании своего приёма т.к. дверь открывается и весь холод и ветер направлен на пациентов, поэтому на будущее: пока не вызовет врач лучше сидеть в куртке, для меня это не очень комфортно.
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 6 уровня
11 октября 2024
Была впервые в данной клинике, сдала анализы, сказали, что будут готовы через 3-5 дней. Несколько раз звонила в больницу, в итоге анализы к ним поступили только через неделю, но это еще полбеды, чтобы получить свои анализы нужно звонить в клинику и просить , чтобы прислали результаты на почту. Несколько раз я просила прислать мне их, каждый раз мне утверждали, что отправили, прошли уже целые сутки, на почте так и нет письма. В папке «Спам» их тоже нет. В личный кабинет я так же после регистрации не могла войти, чтобы хотя бы там посмотреть результаты анализов. Когда обратилась к Администратором, с вопросом «как решить проблему с личным кабинетом?» , мне ответили « А что вы от нас хотите, мы ничего не знаем». Никому не советую данную клинику, результатов анализов Вы так и не дождетесь. С другими клиниками никогда таких проблем не было.
К сожалению, хотелось написать плохой отзыв, ибо команда администраторов, изучая программу на компьютерах, сработала непрофессионально. Даже не хочется о них говорить. А вот мед.персонал великолепный! Очень тёплые слова хочется адресовать офтальмологу Людмиле Ивановне. Клинику рекомендую. Мы же идём к доктору на приём.
Супруга обращалась по необходимости несколько раз. Приёмом довольна. По записи четко приняли, рекомендации предоставили.
Очередей практически нет, поскольку приём по записи.
Накануне предупредят о явке.
Помещение чистое. Персонал вежлив.
Рядом парковка, где найдется местечко для автомобиля пациента.
Клиника хорошая, народу много, всё приёмы про времени, но одно мне не понравилось.... На ресепшене сидят 3 девицы, и ни одна ничего не может ответить или хотя бы поинтересоваться, что с пациенткой о которой интересуется родственник! Полное безразличие у них.на вопрос посетителя,можно ли узнать почему долго нет родственника!?Ответ был дал.... Мы ничего не знаем, нам не говорят! При этом задницу свою не оторвали от стульев, не сходили, не узнали,. В итоге человек ещё 2 раза к ним подходил, так ни с чем и выходил! Не понимаю зачем там сидят девицы, да еще и 3!!!! Что бы документы заполнять и т.д достаточно и 2 человек! А уж если есть лишняя еденица, то она должна знать, помогать. И можно было бы не ждать медсестру когда та придёт и скажет, что у них в хирургии такой пациентки нет!!!! Наверное можно было отодрать задницу и узнать где она и сообщить это родственнику! Вот им минус огромный! А к остальным притензий нет. Все работают.
Очень хорошая клиника. Ходим туда всей
семьей и очень довольны. Врачи профессионалы своего дела, персонал приветливый и вежливый. Удобно , что прием по записи и не приходится часами сидеть и ждать когда тебя соизволят принять. Тут все четко: пришел, оформился и сразу вызывают , максимум ожидание 5 минут. Первый раз пришли сюда по рекомендации друзей
и не разочаровались.
Очень хорошая клиника, врач невролог Маслов Максим это, что-то особенное. Были с дочкой, рассмотрел всю, выслушал . Назначил даже старшему сыну таблетки, хотя сын у нему не был записан. Рекомендую
В общем клиника неплохая! Современная! Добираться ток неудобно! Ну и еще неприятный момент , когда делали снимок на рентгене, как я поняла врача не было, была другой специалист, которая звонила врачу и спрашивала каждый шаг работы , это было не очень приятно , за такую стоимость услуги 7200 руб , хотелось бы чтобы более опытные специалисты делали! От результата многое зависело! За это снимаю 2 звезды
Очень Классная клиника, приезжаю туда из Ступино, была у пульмонолога Гулиной Ольги Петровны прекрасный и замечательный доктор. Пациентов передают из рук в руки, это единственная клиника, где такое есть и это очень круто. Спасибо
Так вышло, что обращаюсь в клинику каждый раз в случае острой необходимости. И ни разу не пожалела. Сначала делали старшему сыну к-т пазух носа, потом узи б/п, сдача анализов, которые к сожалению нельзя сдать в обычной поликлинике, но необходимые для врача, посещение гастроэнтеролога Балко О. А. Очень понравилась! Замечательный Доктор! Главное, что назначенное лечение помогло и сын под надёжным наблюдением врача!
В этот раз пришлось обратиться с младшим сыном к урологу. Выбор пал на доктора Вейсалова А. А. В поликлинике уролога нет, направить некуда, рекомендовали обратиться частно. Начала поиски врача. Искала по отзывам. И так вышло, что опять клиника "Семейная " устроила по многим параметрам. Ближе всех к м/ж, удобное для меня время приема у данного врача. Приёмом осталась довольна. Врач действительно располагает к себе ребёнка! Наконец -то я получила разъяснения, что с сыном. Проблема на протяжении 2 месяцев, анализы в норме, УЗИ - тоже. Педиатр и хирург в поликлинике разводили руками, направили к неврологу. К урологу напросилась сама. Азиз Ахмаджанович назначил лечение, всё доступно объяснил. Рекомендую Вейсалова А. А. как детского уролога!
Ранее посещала отоларинголога Смирнову Наталью Викторовну. Ей спасибо большое, всегда внимательна и лечение помогало. Муж неоднократно посещал офтальмолога Л. И. Беляеву - всё чётко, доволен. Что-то пошло не так...Сначала терапевт, который не видит гнойные пробки на миндалинах, затем ЛОР Шахрияр Гурбанов, который пробки в миндалинах видит, но назначает только следующее лечение - полоскать горло ромашкой, а то, что по результатам бак посева выявлены стрептококки и т. д., видимо, его не особо волнует, это лечить не надо.
Мой отзыв на сайте "Про докторов" был длиннее, но видимо по какой-то причине очень важную часть отзыва не опубликовали, а именно следующее: на приёме врач очень интересовался (цитирую! ) : "И где это вы научились так широко открывать рот? м? " Отвечаю: "Лор Шахрияр Гурбанов, я научилась так открывать рот, в том самом месте, где и обучились этому вы".
Хамство высшей степени.
И это платная клиника.
Очень нравится клиника. Посещала многих специалистов, сдавала анализы, делала узи ... Очень внимательные и компетентные врачи. Такое ощущение, что всех лучших специалистов здесь собрали. Жаль только нет аллерголога и иммунолога.
Посмотреть ответ организации
Никита Ф.
Знаток города 5 уровня
27 февраля
Записался на прием к Неврологу в день обращения, на 15:00, ближе к назначенному времени произошел форс мажор и я задерживался , решил предупредить об этом клинику, на что получил ответ, что я уже должен быть там за 15 минут до начала приема, оформлять документы и карточку, хотя меня об этом никто не предупреждал
На вопрос сможет ли врач подождать меня, ответили просто: тогда у вас на прием будет не более 10 минут, потому что своё время вы потеряете. Как итог решил отказаться от записи, и оказалось я даже не записан к врачу... Хотя уже ехал с другого города. Больше никогда не буду сюда обращаться
Прекрасная клиника!! Врачи замечательные. Отличное отношение к клиентам. Очень ответственно относятся к своей работе, вплоть до мельчайших деталей!!! Перед приёмом врача Вам из клиники позвонят накануне и напомнят, что Вы записаны к врачу. Это очень удобно, если ты вдруг забыл. Всегда можно записаться на любое время, если Вас не устраивает время, девочки с рецепшена Вам помогут подобрать удобное для Вас!!!
Хочу поделиться моим личным опытом о докторе - Иванушкиной Татьяне Витальевне. Мое знакомство с доктором было более 2 лет назад,когда она лечила моего сына от коронавируса. Лечение было подобрано эффективное,сын быстро вернулся к прежнему образу жизни. Также было много вопросов по которым обращались к доктору.Все вопросы были решены, никогда Татьяна Витальевна не оставляла нас без своей помощи!!! Сейчас перешли за доктором в клинику Семейную и продолжаем лечиться у Татьяны Витальевны. Она грамотный специалист,разберётся в проблеме до конца и найдет первопричину, сопереживает за детей. Очень хочется, чтобы таких врачей становилось все больше и больше !!!! И чтобы все детки были здоровы!
Обратилась в клинику Семейную и не пожалела.Хочу выразить благодарность персоналу ,и отдельно врачу Костина Екатерина Вячеславовна. Всё сделано прекрасно, а главное профессионально и грамотно.Благодарна Вам за это.
Девушки администраторы очень вежливы и доброжелательны, что создает хорошее впечатление о клинике в целом. Были у двух специалистов, впечатления только положительные.
Ужасно!!!! Здесь должна быть минус 1 звезда!
Я сдала анализы, и мне не могут их прислать на почту! Точнее сотрудники утверждают, что отправили, но результатов анализов нет! Личного кабинета для проверки также в клинике нет. Связь с лабораторией напрямую также невозможна! (Умникам советую не писать про проверку папки СПАМ). Более того у меня нет ограничений и блокировки в почт.ящике на рассылки!
Поликлиника напрямую не выполняет обязательства по договору! Анализов нет, деньги были оплачены, решить проблему по телефону не могут…
Больше в это заведение ни ногой! И всем советую обходить его стороной!
Ни в одной из клиник такой проблемы до сегодняшнего дня не возникало!
Хорошее - врачи выходят в холл за пациентом не надо сидеть под дверью или искать кабинет, клиника многопрофильная это очень удобно, рядом нормальная парковка, цены не самые страшные, персонал и врачи ещё " не заелись'
Плохое - холл. Зона ожидания без предбанника , я с бронхитом в феврале не знала куда спрятаться когда открывалась дверь и весь холод улицы врывался на сидящих в кофточках- свитерочках людей . Было ооочень не комфортно .
Отличная клиника, хожу к гинекологу Костиной Екатерине уже на постоянной основе, очень приятная, приветливая врач. Все расскажет, покажет, успокоит. Очень приятный специалист своего дела. Всем советую именно этого врача!
Были у детского невролога Чешко. Врач очень понравилась. Внимательная, вежливая, говорит исключительно по делу. В клинике чисто, обслуживание быстрое. Всё понравилось.
Отличная клиника, чистая и светлая. Огромный зал ожидания, все чётко выполняют свою работу. Большущее спасибо хирургу Вейсалову А. А. , я приехала с открытой раной и мне оказали помощь, прописали верные таблетки и перевязки, до этого 2 месяца врачи из гос. больниц меня только калечили. Теперь с любой проблемой только сюда.
Если вы не знаете точно специалиста к которому идете, крайне не советую обращаться в данную клинику.
Всё полностью ориентировано на выкачку хоть каких-то денег.
По ДМС вообще не умею и не хотят работать, перекладывают всё согласования на пациентов.
Получить нормальный ответ от операторов не возможно, ноль компетенции, переключить ни как кого другого не могут.
Стоимость процедуры может меняться непонятно от чего, коментариев вы тоже не получите.
Посмотреть ответ организации
Крис
Знаток города 11 уровня
2 мая 2024
Клиника оставила на меня очень хорошее впечатление. Врачи профессионалы своего дела, оборудование современное, атмосфера дружелюбная и уютная. Я получила качественное обслуживание и рекомендую эту клинику всем, кто ищет надежное медицинское учреждение.
Хочу написать слова благодарности Шелухиной Наталье Васильевне! Назначила ребёнку грамотное лечение, очень внимательно слушает, отзывчивая, внимательная. Очень рада, что попали к ней на приём, спасибо огромное!!!
Неделю назад была на приме у трех врачей, хотелось бы рассказать про каждого, очень хотелось бы чтоб руководство клиники обратило внимание на отзыв:
1. Терапевт-сосунова о а, пришла с жалобой на боль в глазах и голове, доктор осмотрела, свалила все на гайморит(сказала сделать снимок), хотя на пазухи я не жаловалась, даже нос заложен не был, свалила на пострростудный синдром, назначила самые стандартные витамины(диагноз, будто она загуглила)
2. В этот же день или за день, точно не помню, пошла к офтальмологу(так как боль в глазах не проходила) предположила что может он хоть увидит что-то-доктор Свиридов с в
И ЭТО БЫЛО ГЛАВНОЙ ОШИБКОЙ!
Доктор осмотрел и дословно-хммм, тут что странное, нужно закапать
Я так сильно напугалась, накрутила уже всего, закапал и отправил в коридор на 20 минут, в итоге с первого разв у него не получилось-мало наверно закапал, я потом еще 40 минут сидела, у него же другой прием, он занят, а я же совсем не занята чисто час просидеть подождать его.
В итоге наконец то осмотрел и сказал что у меня астигматизм(на минутку он у меня врожденный и можно было у меня это просто спросить, а не пугать и заставлять вас его ждать)
Рецепт на очки и линзы не дал, сказал что мне нужно ехать в клинику которую он советует, И ТОЛЬКО В НЕЕ, в других мне ничего не сделают.
Сказал напишу вам среди недели, возьму ваш номер и скину данную клинику.
3. Как итог после двух этих чудо врачей(на минутку два приема по 2200=отдав 4 с половиной тысячи, я проснулась утром от дикой боли в голове и уже не зная что делать, записалась к Дорофеевой ю в(заместитель главного врача, если не ошибаюсь)
И наконец то произошло чудо, она одна единственная назначила правильные препараты, анализы и лечение, прошла неделя и чувствую себя гораздо лучше.
Юлия, огромное вам спасибо!
Администраторы в клинике всегда недовольные и часто хамят!
Отличная клиника! Много специалистов! Доктора очень внимательные,знают свое дело. Была на приёму у флеболог Недосекиной, остались только положительные эмоции от приёма у данного специалиста. Сделала узи и проконсультировала. И не смотря на то, что по её профилю у меня ничего не обнаружилось, тем тне менее были даны рекомендации. Мне они пригодились вполне. И врач пульманолог тоже очень хороший специалист, знающий свое дело и человек, что не менее важно!
Хочу выразить огромную благодарность персоналу "Клиника Семейная" если бы не они, погиб бы мой близкий, родной человек. Спасибо вам всем и низкий поклон!
Все доброжелательны и вежливы. Грамотные, внимательные и участливые врачи. Ожидание минимальное, все по записи, к каждому пациенту выходит свой доктор и провожает в кабинет. Чистота идеальная! И цены нормальные!