Шерстон
992 отзыва
27 июля 2023
Не понимаю откуда 3 звезды у этого места.
Когда-то мы ночевали в мотеле у трассы, но даже там было чище и уютнее, чем здесь.
Первое и самое отвратительное, что не было горячей воды. Об этом нас никто не предупредил. Хотя это плановое отключение, то есть об этом было заранее известно, но этой информации нигде не было. Мы ночь ехали в поезде, на другой день снова в ночь на поезд и даже не смогли нормально помыться. (Храните небеса человека, который придумал сухой шампунь, моё всё в этой поездке.) Вроде бы прямой вины отеля в этом нет. Но как бы и есть - отсутсвие информации, отсутсвие водонагревателей, незаинтересованность в решении проблемы. Типа нам пофигу, мы деньги с вас получили, дальше уже ваши проблемы.
Ну и сам номер убитый, конечно. А это был полулюкс. Я такого, кажется, ещё не видела. На полу чужие волосы, ноготь (я серьёзно), старый пластырь чей-то в ванной. Всё держится на соплях.
Грязный унитаз. Сломаным ёршик. То есть, чтобы им воспользоваться, нужно засунуть руку прямо в эту ёмкость.
Оборванное полотенце, будто его разрезали напополам и один край теперь растрепался.
На двоих всего одни плечики в шкафу.
Чайник течёт. (А мы кипятили много воды, чтобы помыться. Мылись в кастрюле, кстати. Такое себе.)
И отдельное ущербное место в этом номере - постель. Изначально она даже не была заправлена целиком. Мы сами заправляли одеяло в пододеяльник (как в поезде, блин). А вместо простыни был постелен пододеяльник и он ,конечно же, еле закрывал матрас и не заправлялся под него, поэтому при малейшем движении съезжал и по сути мы спали почти на матрасе. Грязном, стрёмном матрасе. Буээ, жуть. Повторюсь, даже в мотеле у дороги в каком-то захолустье условия были раз в 10 лучше!!Не думала, что такое может быть в Москве. Ребята, вы чего?? Такое халтурное отношение к своей работе, к своему делу. Позор.
В общем, максимально не советую это место. Сколько ночевала в разных отелях и даже хостелах - такое чувство брезгливости было впервые.
15
3
17 февраля
Номера не все "с иголочки", но чисто, уютно, оборудование в исправном состоянии.
1
1
4 ноября 2024
очень хорошая гостиница,парковка,чистые номера и хорошее обслуживание!)
4
19 ноября 2024
Отличная гостиница заехал туда на ночь переночевать белье чистое все мытое грязи нет на полу тоже грязи пыли нету в туалете чисто мыло и полотенце все есть и цены веще топ!
1
1
10 марта
Сняли номер делюкс в Шерстон за 3500. Номер 435, снимали с 8 - 9 марта. Посмотрели в картах кучу отличных отзывов и не посмотрели отрицательные! Бронировали вечером в 19:30, поэтому решили брать отель а не апарты чтобы было чисто.
В итоге: Находиться в этом отеле невозможно! Ужас во всем! Бронили его на Островке!
Вот что мы получили:
- на следующий день нашли на теле девушки укусы от клопов. Укусы чешутся!
- грязный и липкий стол,
- грязные полы
- не работал туалет при заезде, сам починил
- Скомканная подушка, которая состоит из 10 комков
- Матрас на котором невозможно спать, пружины впиваются в тело(я вешу 81кг и при любом положении они впивались, на спине/животе/боку, моя девушка весит 50 и в неё так же впивались). Я в итоге спал на одеяле а под него постелил куртку норд фейс и спал из-за этого в одежде укрывшись худаком
- Не работающий вайфай
- Розетка за тумбой которой невозможно пользоваться
- вся мебель из Лдсп уже разваливается
- летали мухи, которых сам убил
- завтраки на стойке охраны, что совершенно не гигиенично, даже брать не стали хотя заплатили за это
- угрожают штрафом в 1000₽ если не вынести за собой мусор
Если вы зашли почитать отзывы, то читайте отрицательные, это правда
25 декабря 2023
Огромное спасибо персоналу за поднимание и отзывчивость. В номерах чисто, все номера укомплектованы посудой и кухон ной утварью. Отдыхать было одно удовольствие. А в добавок этот вид и романтическая атмосфера
4
4
1 марта 2024
Недавно во время три дня останавливался в апарт-отеле «Шерстон». Сразу скажу, что фото комнаты на сайте ostrovok.ru увеличено с помощью различных технологий. Выставляю реальное фото номера без никаких увеличений. Номер крайне тесный. Плюсы отеля – это его расположение в двух минутах ходьбы от станции метро «Окружная». По удобствам: на рисепшн можно взять утюг, но в апарт-отеле гладильная комната отсутствует, и мне приходилось гладить рубашку чуть ли не в воздухе. Из кухонной посуды отсутствует заварочный чайник, чтобы на плите заварить чай. Письменного стола также нет. Сам апарт-отель больше ориентирован на почасовую аренду, а не для длительных командировочных. Также, когда хотел продлить аренду номера на полсуток, мне сказали, что все номера заняты, и это невозможно, тут же на сайте ostrovok.ru зашел и забронировал номер еще на одни сутки. Персонал отеля не клиентоориентированный.
7
4
17 января
все супер, все классно отель шикарный, цена доступная советую!
23 июля 2024
Отличное соотношение цены и качества! За разумную цену мы получили высокий уровень сервиса и комфорт. Обязательно вернемся!
3
2
7 февраля
Всем привет 👋 Был в этом отеле уже 3 раза. И с радостью остановлюсь ещё. Путешествовали с супругой, ей тоже понравилось. Всё чисто, опрятно, аккурат но, да ещё и со стилем!
1
17 августа 2024
Одна из лучших гостиниц для меня. Нужно было срочно переночевать и мне в этом помогли в Шерстон Классик. Прекрасные номера, везде чистота. Цены не кусаются
1
3
28 мая 2023
Останaвливались тут зимой на неделю. Отличная гостиница все чисто и уютно, очень тепло в номерах.Дизайн сделан со вкусом, все продумано до мелочей, мебель новая, удобная. Администраторы гостиницы oчень вежливы, спасибо за тёплый приём.
7
3
25 августа 2024
Это очень неприятная гостиница.
Начнем с того, что заселение происходит дистанционно. И все вопросы решаются дистанционно. Когда мы позвонили чтоб забронировать нам назвали сумму 4000, но когда мы были согласны (хотя номер был не в самом прекрасном виде), нам назвали сумму 5500, что было ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО. Так же неприятно как и не работающие розетки! Представляете, приезжаешь с разряженный телефоном, а розетки не работают вообще. И дистанционно по телефону вам говорят, «ну да ее починят, но мы не знаем когда». И плюс обман с ценой! Очень неприятно! Минус 10 звезд
4
1
29 октября 2024
Отвратительно, ужасный номер, обманули при заселении с категорией номера, обманули с ценой, сказали выше чем при бронировании, ужасная антисанитария, грязь, отказываются возвращать деньги за непредоставленную услугу
4
10 января
Был два раза, еду третий раз в целом нормально, администратор всегда на связи. Но если с детьми то врядли подойдёт. Одному или паре вполне
30 июня 2024
Ужасная гостиница. Персонал неклиентоориентирован. Фотографии с сайта не соответствуют действительности. Телефоны не отвечают. В случае проблем, никто не будет Вам помогать их решать. Каждый день новые администраторы, которые на все вопросы реагируют: "это была не я, ничего не знаю".Нам предоставили номер на 5 этаже. При бронировании было указано 3 человека, было обещано дополнительное место. Повторно при заселении о нём напомнили. По факту оказалась одна кровать, без дополнительного места, которое не предоставили. Номер не первой свежести, 2 полотенца (маленькое и большое) на троих человек. Отношение персонала к клиентам переходит все границы.
7
1
13 декабря 2024
Неплохое бюджетное место, от метро 2 минуты 25 секунд спокойным шагом (для Москвы это 11 из 10)
1
7 февраля
Ужасная грязь. Вместо кровати – разложенный промятый диван, разноцветное затертое постельное, полотенца разных цветов, так ещё и грязные. Мерзко даже находиться в номере, не говоря о том, чтобы прилечь на кровать.
1
25 января
Плюсы:
-Цена
-Расположение у метро Окружной и мцд
-Ремонт, все выглядит новым
Минусы:
-В 12 номере нет доступа к WiFi самой гостиницы, приходится узнавать пароль у кофейни сверху.
-Шумоизоляция труб не сделана, что очень мешает ночью спать
- Странная система удалённого заселения в номер в телеграмме или WhatsApp
27 июля 2024
Хороший отель, цена приятная.
Все понравилось, в номере чисто. Отель хороший ещё вернусь сюда! Всем советую!
2
2
7 августа 2024
недавно приехал в город и решил остановиться в отеле "Шерстон", когда заходишь чувствуешь уют и комфорт, заходя в номер почувствовал те же самые чувства, персонал мне не хамил, общался вежливо. Мне все понравилось, особенно улыбка девушки на ресепшене)
3
3
23 апреля 2024
Мне очень понравился отель! Проживала три дня, номер был светлый, чистый и комфортный со всем необходимым. Персонал отеля радушный и доброжелательный. Хорошее расположение, рядом метро-это очень удобно! Плата за проживание приятно порадовала, думаю, что с такими условиями, в Москве, дешевле не найдёшь, разве что хостел.
5
1
14 ноября 2023
Отличный аппарт-отель. Чисто, уютно, всё продумано. Менеджер Ел изавета нам очень помогла, всё подробно рассказала, отвечала быстро. Остались очень довольны.
1
3
23 июня 2024
Грязные стены, грязный пол, грязная ванная комната с плесенью. Рваное постельное белье, несоразмерное с самой кроватью. Клопы в постели, которые лишают сна. Тонкие стены, слышны разговоры соседей и их ночные действия. Стулья грязные, приборы грязные. Полотенца с ржавчиной и другими пятнами. Администратор женщина, блондинка с короткими волосами разговаривает в манере "все вокруг тупые".
Это был номер из страшного сна. Единственная причина, по которой я не сменила отель, была моя болезнь и высокая температура на момент заселения.
Это был самый ужасный номер в моей жизни. Ни-ког-да! Ни-ко-му я бы не стала рекомендовать этот аппарат-отель.
5
2
7 февраля 2024
Администратор встретила, всё четко объяснила, быстро заселились с группой. В номерах было уютно и чисто. Есть возможность воспользоваться доп. услугами. В номерах своевременно проводили уборку, меняли полотенца. Мы завтракали и ужинали в гостинице. Было достаточно еды и вкусно. Мы, туристическая группа детей и сопровождающих, выражаем благодарность коллективу за высокое качество обслуживания!
5
3
7 июня 2024
Грязь, клопы, прокуренный номер.
Забронировали номер де люкс, когда заселялись, сразу сбил с ног запах табака, и запах жира в комнате.
Застиранное постельное белье, грязные шторы и подоконник, посуда вымата формально. У нас не было уже сил искать другой отель, решили остаться, я пошла в ближ. магазин, накупила бытовой химии, думала, вымою всё, и будем жить здесь, тк нам нужно было на долгий срок и удобно, что в номере есть кухня и можно готовить еду, что важно в Москве)
Всё купила, начала мыть и пришла в ужас!
Кстати, перед этим, вызвали горничную, которой показали состояние номера, она мне предложила принести ионизатор воздуха и всё. Стоит, слушает, принесла мне пластиковое ведёрко на два литра ( банка из под вареных раков😃) так я начала мыть, мне стало понятно, что если я хочу жить в чистоте, я могу навести её сама, горничные Шерстона, по определению не знают, что такое чисто.
Когда начала мыть полы, около кровати, холодильника, кухни была слипшаяся грязь, жир, мусор, остатки еды и прочее. Тоже было и на холодильнике и на мебели, на посуде всё грязное, может быть сполоснутое, но не мытое.
Видимо, моют шваброй только середину комнаты, но не убират ничего.
На шкафу грязь в виде слоя уже чёрной пыли, спинка кровати га открученных болтах, душ наполовину не исправен.
После того когда я вымала номер, ионизатор поработал час, запах остался всё равно, потому как белье застиранное и мебель уже пахнет грязью, в номере курят, и всё это вместе создаёт вот такой эффект!
Я устала, расстроилась ещё больше, весь процесс уборки я транслировала в чат Шерстона, по итогу, решили уехать, потребовали назад деньги, администратор согласилась нам вернуть деньги. Когда пришли на ресепшн, администратор предложила нам комнату из нового номерного фонда, мансарда.
Зашли, да, на вид чисто, видно что всё новое. Решили остаться.
Когда уже заселились, я поняла, что грязно также, то есть, номера не моются, тк та же пыль слоем, пре вращающаяся уже в грязь, белье застиранное.
Душно, даже с кондером.
Также выпала пол, протерла всю кухню, время уже поздний вечер и тут я вижу как вылезли КЛОПЫ на диван😧😧😧 много, большие и маленькие.
Мы решили выехать, написали в чат, нам предложили другой номер.
Мы решили поискать гостиницы поблизости, объяснили, что если не найдем, тогда заселимся, по итогу, вариант нашли, но заселение только после двух часов дня...
Вернулись в Шерстон, связались с ночным админом, нам ответили, что ничего нам предложить не могут, только утром решат вопрос...
Спустились в хол, там сидели на диванах, утром пришёл админ, вернул деньги, но за эти сутки не полные что мы там были, взял по полному тарифу, это четыре тысячи.
Извинений ноль, тариф полный, иди куда хочешь.
Я останавливалась в Шерстоне в сентябре 2023 года. Было не аккуратно, но можно было прибрать, но клопов, вони, не было. Мне тогда повезло, видимо.
Плюсы Шерстона, это метро две минуты.
Вроде и обстановку делают, санузел в кафеле, стиралка, кухня, можно приготовить и постирать, высокие потолки в номерах ( если не мансарда), но грязь.
7
1
18 марта
По заявленным фотографиям и то ,что реально не соответствует действительности,номер Делюкс 342,а такое ощущение,что супер эконом,фотографии прилагаю
27 января 2024
Достойные номера за свои деньги, персонал отзывчивый, понравился холл и внутренний дворик, общественный транспорт- все близко, вечером тихо спокойно
2
3
31 июля 2024
Как гостиница отличный вариант. Хороший добрый персонал, везде чисто. Санитария на высшем уровне. Бронирование номеров очень лёгкое и быстрое. Если у вас есть какие то предпочтения в номере вам всё покажут и объяснят. Гостиница хорошая рекомендую всем!
1
23 декабря 2023
Очень достойный 3* Отель в Москве на фотографиях отель оказался даже хуже чем в действит ельности. Очень классное расположение, есть парковка, в каждом номере кухня. В качестве не большой рекомендации, пожалуйста добавьте возможность бронирования с 3-х разовым питанием.
1
2
26 августа 2024
Соотношение цены и качества в пользу качества, очень удобное расположение, вежливый доброжелательный персонал. Чистота в номере, тапочки, халат, белоснежное бельё! Сытный и вкусный завтрак!
1
1
12 марта 2024
Из плюсов: расположение у метро и Кольцевой. Удобно добираться до аэропорта. Пустили за два часа до заселения- спасибо большое!
Не очень порадовал сам номер в отеле. Плюсы: холодильник, микроволновка, шкафчики кухонные и посуда, мыло-шампуни, фен, стиральная машина, посуда. Минусы: на фото выбрала с кроватью( мне это важно), а по факту оказался диван из двух составных модулей. Белье не глаженное( меня встретили белье на сушилке вообще))), полотенца с запахом плесени. В шкафу для одежды - средства для уборки. Чехлы на стульях, чехлы диванных подушек, наматрасник- грязные. В ванной странный душевой угол: поддон с шторкой, которая не закрывает от воды помещение и в итоге, как бы ни старался - вода течет на пол и за стиральную машину. Какую- нибудь перегородку надо бы.
Надеюсь, хозяева исправят недочёты.
2
1
22 февраля 2024
Это был худший «отель» за всю нашу жизнь! Фото абсолютно не соответствуют реальности.
Если не учитывать такие мелочи , как отсутствие вывески, лифты между этажами и старого ремонта (ощущение было, что находимся в общаге), то самый треш невозможно было не заметить. Номер дали на 5 этаже , с виду показалось , что всё нормально , не считая отсутствия приборов и посуды, но даже на это можно было закрыть глаза . Ночью я проснулась от того, что мой молодой человек обнаружил в номере ОГРОМНУЮ КРЫСУ, которая спокойно себе ходила по номеру и залезла в холодильник. Ночью мы позвонили по номеру , указанному в Остравке , на что женщина сказала , что сейчас свяжется с администратором , я оставалась на связи и слышала разговор. Цитирую слова администратора данного заведения на сообщение об огромной крысе - «А мне что сейчас нужно сделать? В коридор что ли переселять?» . По итогу нам всё таки решили дать другой номер , ночью с вещами мы переселились в другой номер , таскали вещи вместе с тараканами , которые так же спокойно ходили по коридору. Номер на 2 этаже оказался не лучше , кроме кровати там не было абсолютно ничего, даже телевизор не работал. На следующий день мы попросили вернуть деньги, на что нам предложили еще один номер, снова на 5 этаже. В очередном номере не прибирались наверное несколько лет, потому что везде был мусор , упаковки от таблеток , грязь и огромная дыра в стене ванной , видимо номер тоже предназначался для крыс и тараканов. Мы сообщили об этом на ресепшен и снова как ни в чем не бывало нам предлагают другой номер. Никаких изменений за такие неудобства , никаких предложений , чтобы хоть как то смягчить ситуацию, не поступило. Абсолютно каждому администратору было наплевать. Четвертый номер за сутки нам дали без шторы , с одной вилкой и тарелкой , с протекшим душем и застиранным постельным бельем. Сил уже не было куда-то переезжать , дождались утра и съехали. Никому не рекомендую данное заведение , это просто кошмар . Сделали фото , очень хочется всё это отправить в соответствующие органы на проверку.
9
2
19 апреля 2024
Картинка красивая, по факту к сожалению все по другому.Плюс один-есть крыша над головой. Поэтому начну с минусов: номер грязный, белье грязное, вода в душе не уходит совсем, в раковине также. шампунь не пенится, мыло также.Приставка на телевизоре не работает. Отель сплошной лабиринт, добирался до номера 15 минут.Администратор сама не знает где находится номер. Не советую заезжать в ближ.время!Есть надежда ,что прислушаются и устранят.
6
2
21 ноября 2024
Ужасно место, хотели переночевать, но благо сбежали. Уборка номеров никакущая. Под кроватью стояли кружки с затушенными сигаретами. Короче не рекомендую это место.
3
1
30 мая 2024
Очень хороший уровень гостиницы по ценам и качеству. Персонал вежливый, приятные девушки, грамотный ресепшн, решают вопросы быстро. В номере чисто и уютно, имеется все необходимое. PS: Обязательно порекомендую знакомым и друзьям!
2
1
11 июня 2024
По деньгам доступно, особенно для столицы, студия понравилась чистотой и наличием всего необходимого, кухни, холодильника, кондиционера.
2
27 июня 2023
В целом неплохо, довольно уютно. Но тут как повезет с номером. Могут предложить на 6 этаже с неоткрывающемся окном на потолке), а могут в цоколе, что тоже не всем понравится) ну и в нормальном месте, с нормальным окном тоже) для короткого проживания вполне себе. Рядом с метро, есть несколько продуктовых поблизости. Горячая вода, Интернет, всё было, все работало. Посуды немного, но можно попросить у администратора.
6
3
28 июля 2024
Лучшая гостиница в которой я когда либо был! Здесь не только очень хорошие обслуживание здесь также очень хорошие комнаты!! А про обеды и ужины я вообще молчу это просто чудо творения! Я надеюсь что мы когда нибудь со всей семьёй ещё сюда приедем, мне все очень понравилось, всем огромное спасибо!!!!
3
3
7 февраля 2024
Гостиница понравилась, чисто уютно, не шик, блеск, красота, но все очень достойно. Прожила тут 6 дней. Очень дружелюбный и вежливый персонал, хорош ий завтрак, чистый номер. Недорогая, но хорошая гостиница для нормальных людей. Очень удачное расположение, удобно добираться как до центра города, так и до основных достопримечательностей.
4
3
24 апреля 2024
Отличное место для гостей и туристов города. В номере всё весьма эргономично и чисто. Обслуживание персонала вежливое и учтивое. Весьма удобная локация. Останавливаемся не первый раз, удобно и для жилья на пару дней и для длительного проживания. Спасибо!
3
4
11 августа 2024
Номер: чистый, очень теплый, компактный, но уютный. Есть все необходимое. Питание есть. Готовят вкусно, меню разнообразное, порции немаленькие (нам хватало), цены очень приемлимые.
2
17 января
все было супер, отель прекрасный, все гладко и спокойно советую!!
26 августа 2023
Остановились второй раз за август, отель понравился, по цене/качеству превосходит большинство отелей в Москве.
Пожелания:
добавьте ужины и обеды
детская комната для детей была бы очень кстати
в нашем номере на балконе был грязный (пыльный) пол (кафель)
3
9
9 августа 2024
Нам очень понравился отель в котором мы ночевали. Позвал туда девушку и нам очень понравилось хоть мы и немного привередливы. Скорее всего будем теперь всём рекомендовать этот отель так как там всë круто.
2
1
7 февраля 2023
Не первый раз приезжаю в данный отель,очень нравится,в номере чисто,постельное белье белое,есть все необходимое для проживания,посуда,столовые приборы,можно приготовить самим,для этого есть варочная поверхность,в ванной комнате,душевая кабина,шампунь ,гель для душа,в номере тепло,есть телевизор,метро находится в шаговой доступности. Все понравилось.
2
7
12 февраля 2023
Бюджетный вариант проживания для туристов. Номер свежий, везде чисто и аккуратно. Есть все необходимые удобства. Сервис и гостеприимство доброжелательное, все подскажут и расскажут. В шаговой доступности есть метро, за минут 40 можно добраться до центра.
5
5
5 ноября 2023
В целом все хорошо! Это кратко. Минусы: первое впечатление, по указанному адресу приехали на такси, вывески отеля не было, соответственно уверенности у таксиста подвести непосредственно к входу тоже не было. Вышли, обратили внимание на неосвещенный подъезд номер 1, направились к нему. Ура, повезло! Мы на месте! Ресепшен, читаем информацию: только перевод или наличными (нам эти варианты были неудобны). Информация была, что к оплате принимают карты. Ладно, так, значит так. Наш забронированный номер предоставить не смогли, это скорей к лучшему! Номер понравился. Был на втором этаже, с двумя окнами на разные стороны, вид из окон на фото. У нас в номере не было фена, обошлись, может кому то принципиально. Шампунь, гель для душа и мыло советую брать с собой, то содержимое, что прилагается на один раз. Плюсы: уютный номер, метро в пяти минутах в обе стороны. В этом здании кафе «Вилка», там и завтрак, и обед с ужином. Очень вкусно! Так же есть кофейня, мы не были. Пиццерия, советую посетить, провели там вечер,. Нам понравилось! На ресепшене можно купить воду, сладости, чипсы, жвачку, семечки. В холле вейдинговые аппараты с кофе. Есть лифт до 5 этажа,. До шестого придется пешком. Остановились бы еще раз в этом отеле при необходимости? Однозначно - ДА!
3
18 января
Доброго времени суток. Я вам хочу сказать только то что эта гостиница и вправду очень классная, больше нечего сказать.))
Советую!
8 мая 2024
Плюсы: отличное место если нужно срочно балоны спустить и больше нет мест нигде.
Минусы: все остальное.... Не рабочий телевизор, воняет влагой и сыростью в душевой, ободок унитаза сломан, дырка в двери туалета, засор в душевой, перегоревшие лампочки в люстре из 6 лампочек горит всего одна на честном слове, нет тапочек и т.д и все это удовольствие стоит 2600р.... Я даже не стал эту дыру фотографировать дабы мой телефон не стал глючить при виде этого чуда )
7
2