Шерстон
988 отзывов
29 июля 2024
надо было срочно где то остановиться,думала будет все плохо судя по отзывам,но все оказалась лучше чем я думала,гостиница красиво оформлена,комната хорошая,уютная,прибранная,кровать удобная,персонал оказался вежливый,дружелюбный.завтрак вкусный и сытный,все понравилась!
2
3
4 сентября 2023
В отеле проживали с мужем двое суток, понравилось что ему, что мне.
Обслуживание номеров выше всяких похвал, уборка в номере происходила ежедневно в любое удобное для нас время.
Так же не могу не отметить напор воды в душе в промежуток между 23:00 и 00:00 напор воды слабый не очень комфортно купаться, не понятно с чем это может быть связано.
4
6
28 марта
Место не плохое, но мобильная связь периодически не работала, вероятно, из-за близости к железной дороге, и WI-FI гостиницы не работал.
14 августа 2023
в целом неплохо относительно цены и качества, в шаговой доступности МЦК, МЦД и аэроэкспресс, что удобно приезжим, рядом есть магазинчики, в общем за свою цену круто
4
3
18 марта 2024
Вот вроде бы и более менее, холодильник, микроволновка, кухонка, даже стиралка. Однако, на этом плюсы заканчиваются. Вообще не понятно, чем де люкс отличается от простых номеров. Кровать слишком низкая, матрас одно название, по мне это блок пружин, на которых не реально спать. Чайник с накипью, причём провод замотан изолентой, которая при нагреве чайника нагревается так, что рука не держит. Кран на кухонке держится не на чем, ванна жёлтая, облезлая, И самое отвратительное, с чем невозможно смириться это полотенца. Они серые, застиранные, жесткие, в затяжках, в желтых пятнах. Это просто безобразие, как этим вытираться я не представляю. Глядя на них я вспомнила, как моя бабушка старыми полотенцами мыла пол.
3
1
5 ноября 2024
Отличное место! Красивый и достаточно просторный номер. Очень приятный персонал. Без проблем разрешили оставить чемодан уже после выписки, чтобы не таскаться с ним до отъезда из города. …Однозначно рекомендую!!!
2
27 апреля 2024
Приятный отель с отличным расположением. Он расположен в непосредственной близости от метро и не далеко от достопримечательностей таких как Ботанический сад, Музей-Усадьба Останкино и Всероссийский выставочный центр, так что при наличии свободного времени есть куда пойти и что посмотреть.
2
1
2 февраля 2023
Недорогая гостиница. Рядом метро, что очень удобно. Снимали здесь двухместный номер. Чисто, мебель свежая. Все самое необходимое было – холодильник, телевизор, микроволновка, фен. Вай-фай хорошо ловил. Персонал понравился, отзывчивый.
1
5
22 марта 2024
Из плюсов близость метро,цены более менее демократичные.
Минусов море-номер делюкс на 5 этаже,мебель старая,кровать скрипит,в ванной плитка на полу вся поломана можно ноги поранить,душевой поддон прогибается,бельё старое сильно застиранное,грубое очень,от подушек только название,посуда не помытая,за окном стройка гремящая с 8 утра,а ночью какой то ремонт с пилением,стучанием и музыкой,вообщем поспать не удалось толком.
1
2
28 июля 2024
Брала тут номер с кухней, переночевать после дороги. Хороший обслуживающий персонал. Прикольные номера. Удобно, что есть кухня. В общем осталась очень довольна. Обязательной зае ду как-нибудь еще! Спасибо!
2
14 апреля 2024
Заселили в номер, где и з окон надувает снег, поменяли номер только после разбирательств с администрацией, по хорошему ничего делать не будут, ответ "мест нет". Другой номер был лучше, но у электрочайника оторвана крышка, разетки бьятся током, отодвигали маленький холодильник, чтобы включить чайник в разетку - у разеток нет коробок, голые контакты, под холодильником грязь, сигареты, паутина, мусор, какие-то таблетки. Выдают полотенца от гостиницы "Восход", своих видимо нет😂
Уже не стали ругаться, чтобы не портить себе настроение. Гостиница далеко не на три звёзды.
5
2
22 января 2023
Хорошая недорогая гостиница. Удобное месторасположение. Жили в номере мансарда. Очень уютно, номер чистый, ремонт свежий. Свободного места хватает. Есть кухня со всем нужным для приготовления еды. Ванная комната с исправной сантехникой.
7
6
20 ноября 2023
Заселились в отель довольно быстро, но она ресепшен девушки очень долго загружают через какой сайт был выкуплен номер. Ну да ладно, все равно довольно быстро. Возле ресепшен можно купить всякие шоколадки/чай/воду и тд (колхоз, но очень удобно - на вкус и цвет)). Номер уставший мягко говоря - царапины на стенах, оооочень неудобная кровать, следы от сигарет и тд. В нашем номере у окна не было ручки (флешбеки из советской больницы). Мы позвонили по телефону, который был в номере - милая девушка, сказала, что она ничего не решает. В итоге проблема не решена. Спим в душной обшарпанной комнатушке. Сервис на уровне👍🏻
НЕ СОВЕТУЮ
4
25 августа 2023
Если вам нужно бюджетно перебиться несколько дней в Москве, особо не находясь в гостинице, то этот вариант можно рассмотреть. В номере есть все необходимое и главный плюс - очень близко метро( на самом деле 5 минут ходьбы).
Но если вы едете в командировку, как это было у меня, крайне не советую. Полная неорганизованность персонала: несколько менеджеров, каждый говорит взаимоисключающие вещи. В результате, звонишь постоянно и бегаешь за ними, чтобы взять завтрак, ключи, оплатить и т.д. Очень неудобно и раздражает, когда каждая минута на счету.
4
2
3 октября 2024
В целом не плохо, но немного напрягает дистанционное заселение при сидящем администраторе и многочисленные условия проживания, особенно самостоятельный вынос мусора.
1
21 августа 2024
Отличный номер. Все чисто,уютно,эстетично. Персонал культурный,отзывчивый. Хороший завтрак. Цена соответствует качеству. Но могут предложить не тот номер,который забронировали!!!
1
9 марта 2024
Самая ужасная гостиница, был там месяц назад. Заселялся на одну ночь. Приехал в номер в 1:00 ночи, мне выдали ключ и отправили номер. Сразу как только зашел, начали разбегаться маленькие тараканы. Увидел сначала двух штук, убрал их, и думал больше не появится. В итоге еще начали выползать из ванной еще несколько штук. Далее в холодильнике я заметил уже охлажденного товарища.. В связи с этим я пошел на ресепшен разбираться с ситуацией, на что мне ночной консьерж дал номер администратора. Я позвонил по нескольким номерам, мне сказали ничем помочь не могут, и свободных номеров нет, подходите с утра на ресепшен и оформите возврат средств. По итогу я заселился в соседнюю гостиницу в эту же ночь, и с утра пришел оформлять возврат. Этот отзыв я пишу спустя месяц после ситуации, потому что деньги мне никто так и не вернул))
6
1
19 декабря 2024
Первая гостиница где мне не понравилось номера на фото один на самом деле другие сервис на нуле номер так себе убраны просто ужас
2
29 ноября 2024
Останавливались на три ночи, все очень понравилось. Девочки на рецепшене вежливые, сразу все объяснили и заселили. Номер чистый, уютный.
1
2 февраля 2024
снимали одну ночь с молодым человеком,по фото и отзывам смотрели все хорошо,на деле просто отвратительно,везде пыль,на полу мусор,под кроватью вообще чей то браслет валялся,при входе у окна стояла сушилка с бельем,на батареях висели какие то тряпки грязные,стулья когда садишься шатаются,из того что в объявлении сказано никаких косметических наборов и тапочек не оказалось,вся посуда грязная,находится было не приятно но выбора не осталось так как заезжали ночью,посмотреть не смогли проверить ,запросили сначала оплату потом уже дали ключи и то заселение без контактное,полотенца были грязные по крайней мере одно из них точно,когда запросили залог кинули в игнор в итоге вернули,на том спасибо
От всего сердца не советую заселяться к ним,не знаю как в других квартирах,но обслуживание отвратительное
6
7 марта
Пол ночи на 4 этаже орут пьяные мужчины и пытаются выбить дверь. Почему сотрудники никак не пытаются решить эту проблему с привлечением охраны либо полиции - не понимаю.
1
25 августа 2024
Переночевать помыться можно, утюга нет, доски гладильной нет, сказали принесем не когда нужно будет, ножей нет, одна вилка одна ложка.Указывали что с нами ребёнок принесли раскладушку. На второй день проживания перестали выходить на связь по скольку мы делали замечание по факту. Не рекомендую.
26 марта 2024
Останавливался в ''Шерстоне'' на три дня, очень всё устроило. Номер уютный и чистый, со всем необходимым и даже с кухней. Персонал гостиницы приветливый и ненавязчивый. Очень удобно, что рядом станция метро. Цена приятно удивила.
2
3
1 февраля
Хотелось бы оставить максимально негативный отзыв об отеле Шерстон. Во-первых, номер на фото не соответствует действительности. В жизни все плачевно и грустно.
Во-вторых, в номере было очень грязно, ободраны обои, сломанный шкаф, электрический чайник, сломан замок в двери, грязный подоконник, прилепленные жевачки на видных местах, отсутствовали тапочки одноразовые, было всего 2 полотенца на 2 человека...
Стены были все грязные, как и сами полы.
Ощущение, что их никогда не мыли.
Ну и самое главное, отель НЕ ИзВИНИлСЯ, не захотел решать вопрос, отелю было
ПОФИГУ
Клиентоориентированность на НУЛЕ!
Также еще хочу добавить, что в номере все было прокурено, стены, шторы, мебель - все воняло куревом, дышать было невозможно!
3
4 апреля 2023
Отличный вариант для командировочных. Приехал в гостиницу, в просторный номер, порадовался наличию вай-фая, бытовая техника есть, спальное место очень удобное, в комнате чистота и порядок.
3
5
3 февраля 2023
Удобная по расположению гостиница- рядом с метро.
В номере было чисто и уютно , чувствуешь себя как дома
Персонал вежливый и всегда пытается найти компромисс при спорных вопросах.
Буду останавливаться тут еще.
2
5
5 ноября 2024
В целом не плохо за свои деньги , с номером как повезет. Достался со сломанной кроватью, нам поменяли сразу. В целом хорошо
1
30 марта 2024
Полюбившееся место, отдыхаем здесь уже второй раз и думаю, что вернемся еще! Отзывчивый персонал, чистые и уютные номера. Все необходимое для д лительного и комфортного проживания. Рядом много кафе и магазинов.
2
1
1 апреля
Удобное расположение гостиницы ,чисто ,уютно.советую
7 января
Все очень хорошо. Чисто. Рядом метро. Магазины.
6 марта
Фотографии не соотвуют реальности. Ламинат с дырками. Кровать провалена. В душе вода есть, а в мойке нет горячей воды. Вешалка разгибается. Полотенца с присохшей грязью. 652 номер
1
6 января 2023
Выбрали Шерстон для остановки на пару дней. По фото и описанию все чисто, уютно. Бронируем со 100% оплатой.
В доме по указанному адресу есть все: от Бристоля до адвоката, но про апарт-отель - ни одного указателя. Звоним менеджеру - трубки никто не берет.
Кое-как нашли нужный подъезд. Куда нам дальше - непонятно.
После беготни по этажам нашли некоего сотрудника. Нас провели к заветному «номеру».
Апартаменты - это грязная, с неприятным запахом студия 18 метров.
Две кровати с дырявыми простынями, застарелыми подушками и пододеяльниками. Холодильник работает, но издает громкие звуки всю ночь напролет. Кто-то из прошлых жильцов учтиво оставил открытую бутылку Туборга. Кран в раковине почти отвалился. На стенах чьи-то пальцы и давно присохшая жвачка. Везде валяются чьи-то волосы. Дали по одному полотенцу. На полотенцах тоже были волосы, естественно пользоваться ими не стали.
Настоятельно НЕ рекомендуем этот апарт-отель.
Хозяину стоит узнать, что такое клиентский сервис.
13
2
29 января 2024
Великолепный отель! Номер чистый, красивый, светлый, мебель целая, постель белоснежная! Ванная комната прекрасная, все стоки хорошо работают. Персонал очень вежливый. Завтраки невероятно вкусные и разнообразные! Утро начинается с хорошего настроения❤️💛💚
1
3
8 февраля
Хорошее место. Всегда останавливаемся здесь. Номер забронировали по телефону. Все хорошо, без проблем.гостиница чистая, посторонних шумов нет отдыху не кому не мешает. Рекомендую!
27 августа 2024
Отвратительная система обслуживания клиентов. Сказ али написать когда буду подъезжать. Сообщения читали и полностью игнорировали. Сейчас вот сижу и уже час жду когда мне «менеджер» хоть что-то насчет моего заселения ответит. Трубки не берут. 0/10
5
17 января
Здравствуйте, Я там проездом заселилась со своим парнем. Нас все устроило, заселились всего на день к сожалению. Но могу смело сказать что появлюсь там еще обязательно все устроило, вообщем спасибо большое. Рекомендую. 👍
15 ноября 2024
Всё отлично, чисто,кухня оборудована,все работает
3
6 ноября 2024
Чистый и гостеприимный отель! Сотрудницы на ресепшн всегда подскажут, куда можно сходить, что посмотреть! Понравилось, что локация не далеко!
2
20 марта 2024
Фотографии номеров совершенно отличаются от реальности. Остановились на 2 ночи в стандартном номере, площадь номера 2x2, воняет канализацией и затхлостью, в ванной текла душевая кабина.
Очень холодно в номере, попросили обогреватель и тряпку(чтобы мы не затопили соседей), 2 дня тряпку несли, так и не донесли, а обогреватель не предоставляли, так как выбивает пробки из за того что здание старое. Телевизор то показывает, то нет, речи о Smart TV идти не может. От того что есть плита в номер, толку нет, готовить не на чем.
Переселились в номер, так скажем «ПолУЛюкс» площадь уже получше, раковины и ванная так и не сливаются, ванная вся желтая, грибок на стенах, интернет перестал вечером работать(а он мне нужен был для удаленной работы), но администратор уже не работает и нам сказали ждать до утра, хотя при бронировании я уточняла все моменты. 100 раз подумайте, прежде чем бронировать номера в этом отеле за такую цену.
3
2
29 августа 2023
Плюсы:
-хорошие номера
-доступные цены
-чистое постельное белье
-удобные матрас и подушка
-быстрый wifi
Минусы:
-завтрак принесли на 10 минут позже
-горячая вода иногда текла с перебоями
-пульт от телеизора работал через раз
Вывод: в целом могу рекомендовать
3
6
25 января 2023
Проблем с поиском гостиницы не возникло, заселили быстро. Бронировали студию. Персонал очень отзывчивый и приветливый, готов помочь решить все вопросы. Номер чистый с хорошим ремонтом. Есть чайник, холодильник, микроволновка, утюг, фен, в ванной имеются средства гигиены.
1
4
11 апреля 2024
Очень хорошая гостиница, я бы сказал суперская. Все свои звезды полностью оправдывает и даже с лихвой. Чистые и современные номера и холлы гос тиницы. Расположение самой гостинице очень удобное, вокруг ТЦ, магазинчики, рестораны в шаговой доступности. Вообщем то что нужно для отдыха!
3
2
30 января 2024
Замечательный отель, чисто, красиво, уютная кухня. Жили всей семьей с двумя детьми в двухкомнатном номере: уютно, светло, все со вкусом. Вкусный завтрак к нужному времени и отзывчивые администраторы оставляют желание вернуться ещё раз.
2
4
19 февраля 2024
После операции привезла маму заселяться в гостиницу, сразу же оплатила проживание на 6 дней в размере 13.560₽, но вместо заявленного на сайте комфортного номера был предоставлен номер со стойким, едким запахом, без возможности проветривания, поскольку окно располагалось на потолке, чисто физически нам было не дотянуться. Дышать нечем, маме тут же стало плохо. Поняв, что дальнейшее пребывания в номере невозможно, мы попросили вернуть деньги, на что администратором было предложено написать заявление о возврате денежных средств, срок рассмотрения которого составляет 10 рабочих дней. Однако, по истечении десятидневного срока денежные средства на счет так и не поступили. Мы связывались с менеджером гостиницы, писали, звонили, но на наши сообщения и звонки просто не реагировали. Планируем обратиться в суд
Низкую оценку ставлю не за качество номера, а за отношение к посетителям.
3
1
17 января
ночевал, все отлично, все понравилось . Советую!
29 января 2024
Отель оставил самые прекрасные впечатления. Это был короткий, но приятный отдых. Чисто, уютно, тихо, мягкие удобные кровати, подушки. Что ещё нужно усталому путнику, чтобы отдохнуть? Возможно, номера небольшие, зато все необходимое под рукой👍👍👍
3
2
27 апреля 2024
Из плюсов только расположение.
Номер дэлюкс убитый. Крючки для одежды в прихожей вырваны с корнем, на стенах и потолке грязные пятна и брызги, розетки вываливаются из стены, постельное бельё и полотенца "видавшие виды".
Администратор не представляется ни лично ни по телефону.
Вроде как сотрудники должны звонить за день до подтверждения заселения, никто не звонил. Позвонила сама, чтобы уточнить некоторые моменты, услышала простое и сухое "алë". Ни поздоровались, ни представились....зачееееем?.
Организация работает без чека! Карты не принимают. Если нужны закрывающие документы, то они будут готовы на утро.
Налоговой и санэпидемстанции присмотреться бы к этой организации.
3
2
28 мая 2024
Останавливались с семьёй в отеле апреле 2024 года.Замечательный новый ремонт, сантехника, предметы быта, - всё на высшем уровне. Очень порадовала администратор : гостеприимство, уважительное отношение и услужливость были для нас одним из решающих факторов при выборе отеля.
1
25 апреля 2024
Качественный отель хорошего класса. Очень домашняя обстановка. Чисто, удобная кровать. Персонал очень пытается угодить. Не много показался однообразным завтрак. В остальном все на 5+
1
1
20 сентября 2023
Расположение отличное. На этом хорошее заканчивается)). Попала тут из-за аэроэкспресса. Нашла гостиницу с приемлемой ценой и хорошим расположением. Ой, этот спертый запах в номере, бяяях. После прилета пришлось оставаться, потому что очень устала. Уехать куда-то сил не было. Скомканные старые подушки, матрас грязный, старый. Коридоры узкие, попадаешь в советское время. Проснувшись дала сразу деру))). Не успела проверить вай-фай, утюг и другие необходимости. Информации оставить не могу. Персонал доброжелательный, хороший.
1