Позвонил в этот интернет-магазин. Попросил соединить с гарантийным сервисом, на что меня буквально послали на три буква с криками и хамством. Когда я упрекнул продавца в его некомпетентности в плане клиентоориентированности, то услышал в свой адрес угрозы расправы!!! Прошу вышестоящие руководство прослушать звонок, состоявшийся 01.04 в 14:54 и принять меры в адрес данного сотрудника магазина!!!
10
2
Посмотреть ответ организации
Larisa P.
Знаток города 6 уровня
23 мая 2020
Отличная работа, заказ быстро и четко отправлен, товар пришел в отличном состоянии и полностью укомплектован. Спасибо. Трек номер сообщили без задержек.
Заказ №50900.Мончегорск,
Замечательное,корректное,уважительное и терпеливое ))) отношение к клиенту!!!
Формировка,оформление и доставка выше всяких похвал!!!
Удачи Вашему коллективу!!!
Заказывали через интернет сидушку на унитаз - в городе оригинал не достать.
Все прислали быстро, упаковано просто на "УРА" несколько слоев пупырки, несколько коробок.
Все пришло в идеальном состоянии. Не смотря на то, что пришлось заплатить много за доставку (Почтой России) это был самый бюджетный вариант из большинства интернет - магазинов.
По работе всё отлично, и наличие товара и обслуживание. Не принимают к оплате карты, на сегодня это уже огромный минус. Также они не работают в воскресенье, а это единственный в Москве свободный день для поездок на автомобиле.
Неплохо... Очень неплохо:) Заказал уплотнители для душевой кабины IDO. Обработали-доставили как договорились. Все по-деловому,- спокойно, но быстро. Занимаюсь сейчас ремонтом и сравнить могу, много заказываю в ИМ. Сервис оценил, запомнил, в закладки сайт положил:)
2
3
Андрей Сл
Знаток города 7 уровня
30 января 2020
Пользуюсь услугами Скансервиса уже несколько лет. Ассортимент широчайший. На сайте искал нужную деталь для очень старой модели санфаянса, позвонил, уточнил наличие, на следующий день в магазине забрал.
Быстро , в соответствии с каталогом, очень рада что заказала арматуру для унитаза,который еще в 2002 году сняли с производства.! проблема этой замечательной сантехники в том -что она долго работает!
Спасибо !
С наступающим Новым годом!
Заказал запчасть - кнопка слива для бачка унитаза iFo. Оплатил доставку почтой. где то 1/3 от стоимости запчасти, казалось бы дороговато выходит - но где ж ее взять в нашем городе. Спасибо магазину - идеально упаковано в пупырку, "воздушный пузырь" из полиэтилена и картонную коробку - дошло в целости и сохранности - получил на почте и установил куда надо - все хорошо получилось. Спасибо.
3
1
А
Анонимный отзыв
15 марта 2021
не дозвониться. по телефону хамят. от своих обязательств отказываются
Отвратительный сервис . Обратился по гарантии. После 6 месяцев пользования, сломалась деталь биде в унитазе Vitra. При сдаче детали, Роман без детального осмотра дал заключение ,что я сам сломал изделие. При этом даже не стал слушать , как и при каких обстоятельствах произошла поломка .Отказались выдать какое либо заключение,или иной документ подтверждающий факт моего обращение в их компанию.
Не рекомендую обращаться в этот центр.
Восхищен работой специалистов и руководителей "Скансервис"!!!
Смеситель-термостат для ваннойHansgrohe Shower Tablet Select (13151 400)после 4-х лет эксплуатации (гарантия 5 лет) заменили на новый! И это без нервотрепки и лишних согласований! Да аппарат в ходе эксплуатации несколько раз ломалая и его ремонтировали по гарантии, но на мою просьбу заменить на новый откликнулись оперативно и доброжелательно!
Выражаю Вам свою благодарность и восхищен вашей работой!
Молодцы!
3
Александр Ковтун
Знаток города 6 уровня
13 июня 2020
В самом магазине нет оплаты картами ВООБЩЕ!!! Мало того что это не удобно для клиентов, так еще и противоречит действующим правилам торговли. Ужас. Уходят от налогов.
Отличный коиентоориентированный магазин. В январе 2017 года купила унитаз (в другом месте), но по безолаберности откололся кусок крышки. В Скансервисе обещали мониторить ситуацию и в случае появления запчасти связаться. Мы напоминали о себе раза два спустя 2-3 месяца. Крышка так и не появилась. И вот в сентябре нам позвонили и все привезли. У них хранился наш телефон 9!!! месяцев: не забыли, не выкинули, не плюнули.
Большое спасибо! И огромный респект всем сотрудникам!!!
2
3
А
Знаток города 6 уровня
12 июня 2020
Заказывал в РК, пришло быстро, упаковано отлично, рекомендую магазин!
1
3
Посмотреть ответ организации
Эллинги Старт
Знаток города 8 уровня
26 февраля 2020
Хороший выбор запчастей для сантехники IDO, порядочный, отзывчивый персонал!
Данная организация является авторизованным сервисным центром в том числе премиум брендов. Обратились сюда по гарантийному случаю. В итоге сначала потеряли заявку, потом, уже по новой заявке, когда составили заключение на замену - потеряли это заключение. При этом когда в субботу человек приехал за заключением и заключения не нашли - сначала было сказано, что уже от вас типа человек приезжал и заключение забрал, потом, после скандала сказали, что заключение у какого-то начальника в кабинете, куда нет доступа в выходной. И после этого всего при очередном звонке начинают учить нас, что устроив им скандал мы себя некорректно ведём. Это же СОВОК самый натуральный! Как вообще нормальные производители с такими компаниями договора на сервисное обслуживание заключают?
Спасибо фирме за выполненый заказ,быстро и оперативно, не думал что мой очень мелкипй заказ примут к исполнению ,у нас в Иваново это запорное кольцо ,даже купить негде
Александр г.Иваново