Отличный сервис!Вежливые ребята, и менеджеры и логисты!
Очень приятно работать было.Доставку оформили ровно в срок, заказ приняли быстро.Никаких проблем!
Классная современная компания по производству мебели по дизайну.... На этом все. Сроки, сервис, работа с клиентом оставляет желать лучшего. Покупали столовую группу, сроки сорвали, качество не фабричное.
Спасибо SK Design за качественную мебель и хороший сервис. Отдельная благодарность менеджеру Елизавете из салона на Полтавском, всегда была на связи и помогала с выбором. Опасались насчет сроков изготовления, но все доставили вовремя.
Надеюсь, мебель нам долго прослужит.
Заказывала диван Vento. Долго решалась, так как здесь было много негативных отзывов. Решила рискнуть и настроилась на длительное ожидание. Но у меня все прошло отлично. Диван изготовили и привезли в срок по договору, в удобное мне время. Сборку осуществили быстро и профессионально.
Диван красивый и качественный, правда получился не такой мягкий как образец в салоне, но мне говорили, что такое может быть из-за ткани. В любом случае, я очень довольна покупкой.
Просто худший сервис. При сборке стола сборщики ножом поцарапали дорогой пол. Просто распаковывали мебель ножом по полу, абсолютная некомпетентность и неаккуратность!
Более того, менеджер клиентского сервиса отказался решать данную проблему. Я просто удивлена такому отношению к клиентам. Мне собирали 2 дня кухню и все было идеально, не одного косяка. Сборщики Ск Дизайн за 5 минут испортили имущество.
Вторую неделю не можем получить оплаченный (!) заказ. Каждые несколько дней «кормят завтраками», что заказ будет готов через несколько дней. Срок наступает и … тишина. Пока сам не вызвонишь менеджеров и не узнаешь об очередном переносе сроков. И так уже несколько раз. Мы вам перезвоним и полный игнор. Только слышу «ждем ответа от фабрики». Что это за фабрика такая, которая не может дать точные сроки изготовления. Огромное разочарование в сервисе skdesign.
6
2
Максим Зиняков
Знаток города 6 уровня
29 августа 2022
В СК Дизaйн заказывали диван, кресла и приставной столик для гoстиной. Супер, нам понравилось. По дизайну мебель подошла под нашу комнату идеально. К качеству нет нaреканий.
Крайне не рекомендую работать с этой компанией, если Вам важны сроки поставки мебели. Два раза заказывали мебель (так как сама мебель нормального качества. Именно к качеству продукции претензий нет) и два раза сроки изготовления и доставки не были соблюдены. После уведомления о доставке второго заказа я раз 10 специально уточнил точно ли привезут в назначенный день - ответ был положительный (даже в сам день ожидаемой доставки). Наступает время доставки и... никто ничего не везёт. Опять звоним в офис и получаем ответ - у нас что-то не понятное, диван не отгрузили, когда привезём не знаем, ждите звонка завтра. И ради этого пришлось отложить планы, срочно выкидывать старый диван, который можно было успеть продать, и сидеть ждать все выходные. А весь ответ - простите, но ничего не можем сделать (кстати, к этому моменту уже вся сумма оплачена, включая доставку и сбоку). И компания даже не пытается урегулировать данное недоразумение - им просто плевать. Вот такой вот получился отзыв. Может кому-то будет полезно.
Отвратительные качество и сервис!!!
1. Заказали столовую группу. Срок изготовления сорвали.
2. Через месяц эксплуатации вышли из строя все стулья. Болты крепления спинок стали прокручиваться, спинки расшатались и практически отвалились. Ремонтировали почти 2 недели.
3. Через 7 месяцев один из стульев просто развалился когда на него сели. Вывернулась одна из ножек. В ремонте отказали. Даже не брали на дефектовку. Аргумент - механическое воздействие на ножку стула.
Кроме внешнего вида ничего хорошего!
Мечтала год о диване от SK Design и наконец, решилась приобрести. Нисколько не пожалела, что выбрала именно этот бренд. Понравился выбор мебели, тканей и цветов. Я искала определенный оттенок и только у ребят нашла такой. Все привезли вовремя, качество оказалось даже лучше, чем ожидала. Однозначно рекомендую, самая стильная мебель за адекватные цены.
Была в этом магазине в сентябре, планировали купить диван. В целом, благоприятное впечатление. Милый магазин, приятная девушка-консультант. На этом все и закончилось. Коммерческое предложение по диванам прислали через три дня. Был подсчитан не тот цвет, не те спальные места. Много раз делала акцент, что диван гостевой, спать на нем будут максимум 2 раза в год, но кого это волнует. Звонила в магазин, чтобы это обсудить, так и не дозвонилась. А диваны по 130-150 тыс. Ну не захотели ребята продавать,что поделаешь. Вот такой ужасный сервис(
Заказ быстро оформили, оплата еще быстрее но вот сроки ожидания изготовления- совсем подвели,заказали стол 12 сентября, изготовили только 8 октября,теперь он так воняет химией даже проветривание в плюс 5 не помогает.Вместо того ,чтобы изготовить в срок -подсунули 200р неустойки,имхо смешно,когда живешь без стола или горит сдача объекта .не рекомендую.
Отличная компания. Порадовал не только мой заказ, но и само отношение персонала, от момента выбора мебели и заказа, до момента принятия готового товара. Настолько слажено и четко работают люди в данной компании. Качество мебели просто восторг. Я влюблена в свой диван и кресло. 😻
Как дизайнер могу сказать что хорошая компания. Цена = качество. А все остальные вопросы можно урегулировать по договору купли-продажи.
1
Посмотреть ответ организации
Григорий Г.
Знаток города 3 уровня
28 мая 2022
Покупали здесь стеллаж ребенку в комнату. Что понравилось, так его габариты и функциональность. У сына комната всего 10 квадратов, места мало, а этот стеллаж поставили, получилось небольшое рабочее место и полки для книг сверху. Пока вроде бы этого хватает ему места.
Понравилось, что тут не так много людей, как в центральном шоу руме, можно спокойно выбрать мебель как из наличия, так и на заказ. Единственный момент, наш консультант был не очень инициативным и разговорчивым, но мы справились самостоятельно с выбором.
Дешёвые материалы в красивой оболочке, за такую цену можно купить массив и получше будет :) Мебель не практичная, пол года ,год максимум, как раз гарантия выйдет и поедете за новой. Цена качество это не про эту мебель. Здесь только цена.
Нравится дизайн и качество мебели. Заказывали уже ранее на сайте (стол обеденный и журнальный столик). Перед следующей покупкой приехали посмотреть в шоу руме выбранный объект.
Первое это цены - космос за дсп и такое качество. Срок почти два!!! месяца и будут тянуть до последнего дня по договору. Навязывание услуги по сборке и пугание в договоре сборкой не квалифицир. специалистами. Эти "специалисты" ставят ручки на защитную пленку и не знают как отрегулировать петли на дверцах )))))). А еще без масок - ау РПнадзор
3
Посмотреть ответ организации
Карина О.
Знаток города 6 уровня
19 января 2022
Мы искали кресла, если честно столько магазинов объездили, пока не купили тот вариант, что устроил обоих в СК Дизайн. Один минус – надо ждать, а в остальном все больше плюсы. Мне конечно внешне кресла понравились, муж качество оценил. Вот так и пришли к общему знаменателю. Хотим сейчас к этим креслам купить диван, уже увидели модель, которая подойдет нам.
1
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 15 уровня
5 мая 2022
Хороший, но дорогой магазин! Цена соответствует качеству! Обслуживание тоже на уровне, но проверяйте договоры в части рисунков мебели. Мне менеджер не сказала с какой стороны будет атаманка на диване, пришёл диван с атаманкой с другой стороны. Пришлось ещё 20 дней ждать новый диван.
2
Посмотреть ответ организации
А
Андрей С.
Знаток города 5 уровня
21 августа 2023
К сожалению, в заявленные сроки никогда не укладываются. Информацией по изготовлению и доставке не владеют. Качество хорошее.
Мебель от данного производителя у нас была про дизайн проекту (раньше не знала о них)! Мы очень довольны! Качество отличное! В интерьере смотрится стильно и красиво! Заказы выполняют в сроки что очень важно! Приветливый персонал! Спасибо ❤️
Заказывали кровать, собрали совершенно другую, поменяли. Через неделю перекосило ножки, исправили. Заказали диван, собрали неверно, испортили паркет, сказав "извините", при 3м вызове оказалось у дивана не те ножки.
Сервиса нет, нужно постоянно самим звонить, узнавать, тормошить.
К мебели претензий нет, сервис большой минус
Сроки не соблюдаются вообще. И так по договору 25 рабочих дней! Ладно ещё диваны, но стол делать так долго... Просрочка в 10 дней - это вот очень печально. Как в древние времена сижу и ем на полу уже больше месяца. Жалею, что связалась. Стол стоит не малых денег. Клиентский сервис никакой. Никто даже не позвонил, не извинился за задержку. Самой пришлось названивать и нарисовать. Компенсацию тоже не предложили. А сумма неустойки просто смешная. Даже бесплатную доставку или сборку не предложили. Если заказываете, сразу готовьтесь к задержкам и очень заранее. Тогда разочарований, может, будет меньше.
Геморой с парковкой, да и вообще на подъезде одни ямы и колдобины - не лучшая локация для шоу-рума.
По инсте было ощущение, что шоу-рум огромный, но по факту небольшое пространство. Диваны немного разочаровали - все мягкие как ватный пуфик.
Зато порадовали стулья и столы, здесь явно есть что выбрать - стильно, оригинально, качественно.
Заказ сделали 08.08.2020, внесли предоплату, сегодня 15.10.2020 до сих пор заказ до конца не выполнен. Заказали комплект 4 полукресла, стол и банетку. Все привесли с задержкой почти в 3 недели. Стол привезли с браком, вернули его на исправление. Теперь как в том мульфильме "сначала бегал, чтобы сфотографировать, теперь полдня чтобы фотографию отдать". Обещанные 10 дней рабочих на устанение брака вышли, и никто по собственной инициативе не звонит из фирмы. Да, и правильно, деньги то 100% получили, зачем теперь заказ испонять... Кормят завтраками, сами не перезванивают, и никак не могут сказать, когда же будет готов наш стол..... Качество мебели хорошее, во всяком случае кресел и банкетки,сделано аккуратно и стильно. Но отношение к соблюдению сроков наплевательское. Не пугает даже прописанная в собственном дговоре неустойка 0,5% в день.(хотя за первую задержку заплатили уже неустойку).Если не хотите ждать и догонять, то лучше не связывайтесь с таким производителем.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 апреля 2020
Хороший выбор мебели, внимательные консультанты, один из лучших сервисов послепродажного обслуживания (при участии Светланы Андреевой), быстрое решение по спорным вопросам, доброжелательность на всех этапах покупки.
2 из 10, не рекомендую. На сайте выберете ткань, окажется что по цене изделие в ней в 2 раза дороже. Доставка только в рабочие дни. Нарушают срок поставки, прописанный в договоре. И в принципе ваши проблемы их не волнуют, деньги отдадите, звонить не будут, бегайте за ними сами за своим заказом
Во второй заход привезли стул, из которого торчат два острые болта (крепления от ножек), исправлять брак конечно же никто не хочет.
5
Посмотреть ответ организации
Валентина Б
Знаток города 11 уровня
1 ноября 2021
заказ 312749. при сборке дивана сборщики сломали большой и дорогой комнатный цветок, собирали не сняв уличную обувь6 наследили, были без масок, остались куски упаковочной плёнки в комнате. За час до приезда, как обещали, не позвонили. В итоге у меня сорванный рабочий звонок и испорченное имущество и грязная комната, требующая уборки. Сборщики агрессивные и невежливые, в чате поддержки на сайте мне просто перестали отвечать и мне пришлось звонить самой в клиентский отдел. В итоге мне обещали компенсирвоать только стоимость сборки, что не покрывает полностью моих убытков. Диван в итоге хороший, сервис нулевой, очень плохо.
Заказывал двухспальную кровать.С момента оформления заказа и до исполнения одни положительные эмоции.Сроки соблюдены,качество исполнения отличное.Рекомендую.
Сделали заказ и произвели оплату 05.10, согласно договору заказ должен быть выполнен 02.11, 11.11 связались сообщили что заказа задерживается будет готов 20.11, для ускорения выполнения запросили произвести вторую половину платежа. 20.11 с нами никто не связался, позвонили самостоятельно услыша дату 25.11, позвонив уже в эту дату получили ответ что отправили запрос на производства должен прийти ответ в течении дня. На конец дня 26.11 с нами никто не связался. Как итог ни денег, ни дивана.