Отвратительный уровень оказания услуг. Работа специалистов строится по принципу «заработать денег». Понятно, что это частная лавочка, оказывающая услуги за деньги, душевного отношения к ребенку не ждала. Но когда качество оказания услуг оказалось таким «днищем», задалась вопросом за что я заплатила такие деньги. Написала жалобу в Росздравнадзор, после нежелания СМ-клиники проявить хотя бы чуточку внимания к вопросу качества, оказанных услуг.
Приводил дочку в детскую стоматологию. Профессионально, без боли, все показывают и объясняют, просчитывают сумму и предъявляют ДО лечения, процедуры начинаются толтко после подписания согласия и всех необходимых документов. Цены сопоставимы по уровню с другими коммерческими стоматологиями. Над каждым детским креслом-телевизор, на котором транслируются добрые мультфильмы. Нам показали "Трое из простоквашино".
Пришла для удавления бородавки на пальце, на рецепшене попросила чтоб не тратить денег на пустую консультацию, оформить сразу приём, в результате! После осмотра врачем мою бородавку, она предложила мне раздеться и всю осмотреть, при этом ни дав ни одного дельного совета, а просто потом сев за комп. Выдала вердикт-10500 рублей 🤔, я немного обалдела от такой наглости! Решила отказаться, но за пустой приём пришлось заплатить 1900!!!! Реально выброшенные деньги на ветер! Очень жалею что обратилась в данное заведение
15 августа 2020 года я прокалывала уши своей дочери (8 лет) в клинике 3-й проезд Марьиной Рощи, д.41 у врача хирурга: Дворецкая Татьяна Ивановна.
К сожалению, на данный момент прокол на левой мочке до сих пор не зажил, мало того, прокол несимметричен правой мочке уха.
Прокол расположен не по центру мочки, а достаточно смещен в бок и ниже центра.
Считаю данный факт кривизны прокола упущением врача клиники, этот дефект сильно заметен и выглядит совершенно неэстетично для маленькой девочки. Впоследствии ребенку будет трудно подобрать серьги нужного формата под разные проколы мочек.
При моем обращении в клинику со мной связалась заместитель главного врача Мария Владимировна Фоминых, искаверкала всю информацию, не предложила осмотр ребенка (кроме платного, когда они уже и так искалечили мочку моего ребенка), вынесла свои умозаключения без какой-либо экспертизы, а также оклеветала меня, что я обращалась в клинику устно, чему нет никаких свидетельств подтверждения.
Все обращения в клинику направлены только в письменном виде.
Предварительно на словах мне было отказано в решении проблемы моего ребенка.
Считаю данный факт нарушением прав ребенка. Клиника предоставила услуги недоброкачественного характера. Отказала в помощи. Никакие ответы не предоставила, кроме несуразицы заместителя главного врача в телефонном разговоре со мной от 30 марта 2021 г.
Прошу обратить внимание пациентов, в принципе, на структуру всей организации в целом. И 100 раз подумать, нужны ли вам в будущем проблемы в виде нерешаемых отговорок руководства СМ-клиники.
Считаю данный формат неуместным, а организацию оказания услуг унизительной по отшению к себе, как матери.
Если, читая данное сообщение, Руководство и после этого не отреагирует и не выйдет со мной на связь в лице адекватных специалистов, я вынуждена буду в дальнейшем обратиться в соответствующие структуры для защиты моей дочери.
2
1
Татьяна Зеленько
Знаток города 16 уровня
24 марта 2023
Очень хороший медцентр, опытные врачи, цены нормальные.
Здание чистое, оборудование новое. Плюс - есть почти все врачи. Квалификация у врачей вроде хорошая, но иногда перестраховываются с лечением и залечивают! Как и везде в платных клиниках стараются вытянуть деньги на ненужные анализы! Не только в самой клиннике но и при вызове врача на дом! Столкнулись 2 раза с этим!
Делали здесь ребенку прививку от полиомиелита, доктор предложил пройти вакцино тест. Оказывается, у нас хорошая сопротивляемость и крепкий иммунитет. Вакцину сын перенес хорошо, врач дал свой телефон на случай, если возникнут вопросы.
Записали на срочный осмотр гастроэнтеролога 2 месячного ребёнка. Приехали и узнали что нашу запись отменили. Ни звонков ни SMS об отмене не было. Сказали приходите через неделю.а в качестве извенений 10 процентную скидку, что даже не покрывает расходы на такси.
Сначала хотела написать отзыв на 5 звезд, однако в течение недели произошла очень неприятная ситуация с администраторами о которой можно написать отзыв на 1 звезду. В итоге ставлю 3 звезды как среднеарифметическое.
Итак, если вам нужна срочная госпитализация ребенка - однозначно рекомендую данные детский стационар. По деньгам получается дороговато. Проанализировав я поняла, что это из-за того, что в процессе обследования добавляются консультации и обследования узких специалистов, которые можно было пройти амбулаторно чуть позже. Но это только растянет время. А здесь предлагается сделать все и сразу. Поэтому получается достаточно хорошая сумма за 2-4 дня. Однако, когда речь о здоровье ребенка, чем быстрее знаем о проблеме, тем лучше. Персонал внимательный, врачи все доброжелательные, все подробно и терпеливо разъясняют. Впечатляет, что медсестры очень аккуратно заходят и выходят. Никакого хлопанья дверей, и громких комментариев из коридора (типа: давайте измерим температуру (остались впечатления после бесплатных стационаров)), чтобы не потревожить ребенка. Однозначно 5 звезд за внимание, заботу. Единственная рекомендация - всегда просите обычный градусник для измерения температуры. Инфракрасный часто врет.
Ну а про ситуацию на одну звезду могу сказать только одно: Администраторы некомпетентные. Записывалась на прохождение с ребенком диспансеризации по программе "Скоро в сад" , админы убеждали что нужно оплатить за срочность изготовления анализов, хотя на сайте информация абсолютно противоположная, что за срочность доплачивать не нужно. В итоге они меня так и не услышали, а продолжали убеждать в необходимости доплаты по 520 рублей за каждый анализ!!! ЧЕтыре раза мне перезванивали администраторы с "уточненной информацией" и говорили, что надо доплачивать. В итоге, не стала больше связываться, отменила приемы специалистов в рамках диспансеризации и обратилась в другую поликлинику. Как-то так...
Вот насколько прекрасные врачи и медперсонал, настолько и сложно все с организацией доступа к их услугам. Заказать услугу сложно, об акциях не всегда знают на линии консультаций и регистратуре. Что-то выяснить нереально. Пока ни одна акция не сработала. Очень жаль
Очень хорошая Детская клиника и Стоматология в том числе!
Посмотреть ответ организации
Дядя Юра
Знаток города 12 уровня
2 декабря 2020
Хочется поделиться печальным опытом который случился с нашим 5 месячным малышом, у нас было воспаление почечных лоханок, и мы попали к врачу Белянской Татьяне Владимировне.. и тут начался наш ад... она говорила что мы вообще врядли поправимся.. 2 биохимии из вены за 5 тыс за 10 дней и 3 узи за 3500 .. плюс приемы.. короче когда мы отдали 30 тыс и каждый раз нам говорили вам еще год как минимум к нам ходить,и улучшений нет.. мы смениди клинику и врача .. и сразу пошли на поправку, и если я кому нибудь помогу , то все что касается почек , замечательный нефролог для взрослых и детей Харченко Ольга Витальевна, врач от бога, которая действительно лечит на совесть ,а не тянет деньги .