Индивидуальный подход к каждому клиенту, высокое качество обслуживания, большие и чистые номера, гостеприимный персонал. Сейчас работает открытый бесплатный летний бассейн для гостей отеля, за отдельную плату только еда и напитки около бассейна.
Провели свадьбу в этом ресторане. Персонал исключительно вежливый и учтивый. По домашнему уютно. Очень вкусная кухня. Учли все наши пожелания. Место тоже очень приятное и внутри, и снаружи!
В целом место не плохое. Но. Был ремонт в спа зоне, соответсвенно мы туда, ради чего ехали, не попали. При заселении нам об этом никто не сказал. Плюс с утра работа перфоратора не давала спать до того момента, пока я уже не поднял скандал. Ресторан и завтраки на высоте !
Н
Наталья
Знаток города 4 уровня
6 мая 2021
В ресторане, атмосферно и вкусно. Приятный персонал, который может, что-то посоветовать. Приятно было завтракать с мужем в таком красивом месте. Всё всегда было вкусно, видно, что повара хорошие
Были с мужем на программе мини-отпуск с 20 по 22 февраля.
Негативных впечатлений осталось намного больше ,чем позитивных, так как:
1) Спа-программа для двоих.
Во-первых спа назначали за 1 час до выезда 22 февраля (это с большим трудом , но я смогла понять, запись к таким "чудесным" специалистам полностью забита),
Во-вторых спа-программа оказалась неполной, то что написано на сайте не соответствует действительности.
В-третьих программа началась не в 11 часов, а в 11:25. По окончании спа-программы должна была быть чайная церемония, однако массажисты сказали, что у них там следующие люди на очереди и нам нужно пойти в номер пить чай.
2. Что у ваших девочек на ресепшене со слухом и памятью?
Мы попросили девушку с ресепшена продлить нам номер,так как сотрудники отеля не умеют планировать время отдыха, но что же было дальше..после спа-программы мы поднялись в номер (время 12:30) он был заблокирован, так как у нас выезд до 12 часов должен быть. Попросив горничную открыть нам номер, мы попали внутрь, собрались и пошли на ресепшен. Аллилуйя
А также когда мне необходимо было дозвониться на ресепшен,трубки просто не брали.
3. Почините двери (они постоянно у вас размагничиваются), а если не можете это сделать,хотя бы повешайте телефон на каждом этаже, хотя это вряд-ли поможет,так как ваши сотрудники не умеют брать трубки.
В ответ на наши претензии к такому супер-сервису, один менеджер начала с нами спорить, другая же просто сказала: "извините, да вы правы". На этом все. Спасибо, но то, что мы правы, мы и так знали.
Были с женой на программе мини-отпуск с 20 по 22 февраля. По итогу нет претензий только к ресторану, он отличный.
Сам отель и его сотрудники вообще понятия не имеют, что такое элементарный сервис, хотя позиционируют себя высоко в этом плане. По порядку:
1) номер полулюкс без ванны, хотя ни на одном фото на сайте вы не увидите, чтобы в полулюксе была только душевая кабина, а нам попался именно такой.
2) в отеле нет питьевой воды, есть приветственные две бутылочки 0,3 мл.
Далее покупай за 140 рублей 0,5 мл. или поезжай в магазин, в пешей доступности магазинов нет.
3) у нас была включена спа-программа для двоих и спа. Кто бы мог только подумать, что нам его назначат за 1 час до выезда 22 февраля. Мало того, что только это уже полный идиотизм, так нам еще и перепутали кому что делать. Я почему-то получил просто массаж, а ещё в хамам должен был пойти, но увы.
Молчу про то, что программа началась не в 11 часов, а в 11:25.
По окончании спа-программы должна была быть чайная церемония, однако массажисты сказали, что у них там следующие люди на очереди и нам нужно подойти в номер пить чай.
Но когда мы поднялись в номер (время 12:30) он был заблокирован, так как у нас выезд до 12 часов должен быть. Хотя мы заранее обговорили с менеджерами на ресепшене, чтобы из такого позднего времени спа-программы блокировка номера была продлена. Попросив горничную открыть нам номер, мы попали внутрь, собрались и пошли на ресепшен.
В ответ на наши претензии к такому супер-сервису, один менеджер начала с нами спорить, другая же просто сказала: "извините, да вы правы". На этом все. Спасибо, но то, что мы правы, мы и так знали.
Как и писал выше, по итогу в Отель-парке сосновый бор внимания стоит только ресторан, сам отель не стоит ни внимания, ни денег, которые были на него потрачены.
7
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 августа 2020
Очень крутая гостиница кухня обслуживание на уровне😋, зона бассейна достойна отдельного упоминания, глубокий чистый 🏊🏻♂️с удобными лежаками .⛱ Мини курорт 😌
Здравствуйте. Очень хорошее место для свадеб, праздников и мероприятий. Можно на сутки снять и веселиться на полную катушку. Хороший хамам, добавили туда несколько капель хвои и запах обалденный, тёплый бассейн, горячая сауна. Много места где можно потанцевать. Рекомендую.
Шикарное место, в черте города. Всем рекомендую. Приветливый персонал. Вкусная Кухня. Из минусов Детская. Она там есть. Но даже ребёнок сказал, что она никакая.
3
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга
Знаток города 8 уровня
4 ноября 2020
Здравствуйте! Проживанием в отеле остались довольны, круто, что у вас есть большое количество мест для отдыха. Все сделано для хорошо и незабываемого отдыха гостей, отличная клиентоориентированность. Бассейн и спа офигенные. Лучший люксовый номер, где я останавливалась.
Очень понравилась летняя зона. Бассейн отличный. Музыка играет, не скучно. Вообщем отличное место, где можно погреться и покупаться в бассейне. Приходите, не пожалеете. Стоймость адекватная.
Отдельная благодарность людям работающим в Сосновом бору. Жили 5 дней. Всегда было отношение как гостям - за это спасибо.
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Нечаева
Знаток города 8 уровня
18 октября 2020
Отличные номера за приемлемые деньги. Все очень понравилось. Были в спа, сауне, ресторане. Везде чисто, а в ресторане порции большие и блюда вкусные. Есть, где походить и подышать свежим воздухом. Отличное место, чтобы отдохнуть.
О номерах:
есть Кондиционеры, дуют хорошо. Кровать двухместная - собрана из одинарных. В целом удобна, не жёсткая и не мягкая. Мебели по мин. так, что холодильник стоит как доп тумба. Холодильник шумный. На ночь можно прям отключать.
Белье:
Халаты полноценные по размеру, вполне удобные, бывает возьмёшь халат, и как «подстрелыш»😀
Белье постельное норм.
Балкон совсем маленький, ещё и блок кондиционера стоит. В общем взрослым прям в притык.
Завтрак прям на тройку, сыр был не свежий, драники тоже странные, десерты самые простые и так можно про весь шведский стол продолжать, в общем завтрак достаточно посредственный.
Шумоизоляция есть, но под утро был какой-то шум.
Место приятное. Для людей которые любят жизнь и умеют её жить) Посетители в основном приятные. Благополучные даже так скажу. Дети совершенно не мешали. Все были воспитание. Это важно для тех кто хочет отдохнуть. А не просто для галочки приехать со своей девушкой/семьёй. Я приехал в разгар дня. Но места было найти не сложно. В баре не дорого. Я заказывал пиццу и картошку фри. Приготовили быстро, и оказалось вкусно. Для меня это место фаворит за это лето.
3
Посмотреть ответ организации
Богдан К.
Знаток города 10 уровня
22 января 2021
Отдыхали всей семьей в номере люкс твин. Две большие кровати, это супер удобно. Также понравилась шикарная гостевая комната с диваном. Везде чисто и комфортно и обслуживание на высшем уровне
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 февраля 2020
Провели здесь конференцию. Хочу отметить грамотную работу команды как во время подготовки так и в день мероприятия. Быстрое реагирование на просьбы, хорошее оборудование, классный coffee break. Спасибо!
Была на праздновании свадебного торжества у друзей, мне очень понравился зал, стеклянные окна в пол, можно даже сказать что все стены стеклянные , как аквариум , в ноябре в мороз минус 20 было очень тепло , открывали даже окна на проветривание, кухня очень приличная,все свежее вкусное, и самое главное официанты, просто молодцы ребята, и пятерки для них мало , очень вежливые , искренние улыбки на их лицах , следят за каждым гостем, чтобы у него все было, и в бокале и на тарелке, при этом они как приведения , вроде нет , а потом раз и появился 🤣🤣🤣🤣 удобный чистый туалет, единственное надо пристроить гардероб ребята , было немного неудобно, не хватало мест для верхней одежды, тесно одеваться было . А так ну просто супер вечер провели у вас , все было очень здорово !
Выбрали эту локацию для семейного торжества и оценили по достоинству уровень обслуживания, работу с нами как с заказчиками. Ресторан и номерной фонд, летняя терраса и зона у бассейна - прекрасны.
Отличный, уютный отель в черте города. Удобное месторождения в дали от дорог с большим автомобильным трафиком, поэтому вечером можно насладиться тишиной. Чистые номера, ежедневная текущая уборка, отличная шумоизоляция в номерах. Отличный бонус - бесплатное посещение бассейна.