Хочу выразить благодарность ведущему специалисту-эксперту Калиткиной Анне Валерьевне! Это очень приятный сотрудник! Я обратилась за консультацией по распоряжению материнским капиталом. Спасибо за подробную консультацию и внимательное отношение ! Побольше таких
СПЕЦИАЛИСТОВ!!!
Была на приеме у специалиста Калиткиной Анны Валерьевны, очень внимательный, вежливый сотрудник. Была удивлена таким высоким уровнем обслуживания. Достойна лучшего пожнлания и премии.
Посетили ПФР 27.06.23 , выдали талон на входе, время ожидания почти 2 часа, и это с маленьким ребёнком.. После того как пригласили в кабинет, ни тебе присаживайтесь, ни толкового объяснения я не услышала по своему вопросу(вопрос о мат. Капитале),в этот момент эта женщина пыталась разговаривать ещё с кем то,в тоже время отвечать и мне.. В конечном итоге, всё вопросы не смогла уточнить, так как от такого обслуживания захотелось быстрее уйти.. До этого также приходила в этот же кабинет, на что работник выслушала заполнили заявление, по заявлению пришёл отказ .. Как мне ответили в этот раз то надо было не подавать всё равно был бы отказ.. Одни говорят так что можно написать заявление,второй раз приходишь уже говорят по другому что нельзя, создалось такое впечатление что они сами толком не знают информации.. Придётся звонить на горячую линию и узнавать все вопросы там..
Не смог записаться через сайт и по тлф. Пришлось идти по живой очереди. За полгода до этого бывал там и интересовался какое время самое свободное из их опыта. Ответ-с 8 до 10 утра, затем дурдом. 23.10.23года прибыл в 8-10.Был изумлен, оказалось правда. Холл пустой, сразу дали чек, проводили в кабинет. Ведущий специалист Бобина Наталья Михайловна грамотно, без суеты быстро обслужила. Спасибо огромное!!! Вот тебе и понедельник день тяжёлый. Все удалось, спасибо ещё раз. Доживу по пенсии приду ещё неоднократно...
Хочетстся выразить особую благодарность Былковой Елене Николаевне,Главному специалисту клиентской службы! За быструю,квалифицированную помощь в оформлении пенсии. Огромное СПАСИБО!!!
Наверно по многим критериям люди пришедшие сюда остаються недовольны.Всегда очереди ,в которых проводишь время часами.Даже записываясь заранее,все равно ждешь долго своего приема.Соединение пенсионного фонда и социального только
усугубило положение в этой организации.Неучитываеться возраст клиентов,которые не могут пользоваться интернетом и госуслугами.В итоге приемы затягиваються.Нехватка обученного персонала.Совершенно непонятно как заходить инвалиду колясочнику или человеку на костылях.Нет пандуса,хотя это организация для пенсионеров и инвалидов.Кажеться на эту организацию должно обратить уже давно правительство города.
Выражаю благодарность Слепцовой Ирине Валериевне! Профессионально ответила на все вопросы, быстро решила моё обращение, от общения со специалистом только положительные эмоции. Спасибо!
Обращалась по личным вопросам, принимала меня главный специалист - эксперт Слепцова Ирина Валерьевна. Хочу выразить большую благодарность, помогла в решении моего вопроса, отнеслась внимательно и уважительно. Побольше бы таких специалистов, человек на своём месте!
Записалась на прием заранее по телефону горячей линии: надо было справку взять, что являюсь пенсионером, льготную справку на проезд на электричку и свидетельство пенсионера. Очередь на ресепшене впечатлила, много людей. У меня талон на 12-45, я пришла за час. Но талон мне не дали, сказали, что рано. Подождите 12-30. Ровно в 12-30 охранник распечатал мне талон ПЗ-24, но зашла я фактически не в 12-45, а в 13-10 в окошко 5. Вопросы мои решили не все - льготную справку не получила, так как программа на компьютере главного специалиста не работала. Ставлю 3 звёзды за задержку и невозможность на данный момент получить льготную справку. На ресепшен не стала обращаться так как очередь не уменьшилась.
Обращалась за справкой предпенсионера Для этого нужно было в приложении госуслуг выполнить определенные действия. Главный специалист Земнухова Татьяна Алексеевна очень помогла. Все подробно рассказала, поконсультировала . Вся процедура заняла ровно 15 минут. Огромная благодарность Татьяне Алексеевна. Человек на своем месте!!!
Очень неприятный осадок от посещения данной организации. Не хочу никого винить, но так оказывать услуги недопустимо! Очередь огромная, время ожидания на часы, все на нервах, на стойке админа - консультаций ноль, ответ на все один " я не специалист, я не знаю, идите к начальнику", консультанты вообще из анекдота.
Всех как одного, отправляют в окно, сдавайте документы и точка.
Не вникают, не помогают, не выясняют, работают по шаблону.. или пишите, или не пишите. Основные клиенты это пожилые люди и женщины с детьми, никакого подхода, никакой ориентации на клиента..
Сегодня за 1,5 часа прибывания там в ожидании своей очереди, мне довелось увидеть рыдающую женщину в истерике, которой так ничем и не помогли, которую уже не первый раз кто-то перенаправил в фонд для получения услуги, пенсионер в истерике, которому в третий раз предлагали написать заявление, ветеран ВОВ на повышенных тонах в течении часа пытался истребовать результат по своему обращению..
Ощущение такое, что те, кто работают там, сами не знают, какую услугу они могут оказать и как это сделать.
Очень грустно в гос. организации получать такого качества услуги..
Обратились в СФР для получения недополученной пенсии после смерти отца. Попали к Наталье Владимировне, очень подробно все объяснили, и в течении двух недель получили средства. К проблеме отнеслилсь, как к своей. Большое спасибо!
Для меня посищение сего места оказалось неожиданно позитивным. Мои проблемы были решены, работники на удивление профессиональны. Никакой волокиты и безнадёги, как раньше. Чему был приятно удивлён.Барышни работающие в этом месте с разными, далеко не всегда приятными людьми, терпения вам и здоровья. Особенно порадовала сударыня на рецепшине. Всё мне разложила по полочкам, что ,куда и как правельно сделать и куда пойти. Неужели забрезжал свет в конце тонеля и появилась надежда. Всегда и визде бы так. Молодцы.
Все, кто готовиться выйти на пенсию, вам дорога в эту организацию. Главный совет, смотрите весь свой трудовой путь, который записан в трудовой книжке и, соответственно, с данными, которые имеются в этой организации. Бывает, что теряются сведения, лет на 5, так как в 90-х мало было компьютеров и сведения не вносились... Удачи!
Отрицательный отзыв! Удивляет очень замученный вид и недовольство персонала. Создается впечатление, что Посетители это их враги. У меня возник вопрос и жалость к этим работникам, зачем их мучают и держат на службе, если они не хотят работать? Пусть уступят место желающим, умеющим работать с населением. Уверена, таких много найдется)). Я обратилась в ПФ по этому адресу т.к. по месту жительства отделение закрыли и направили на ул. 9 апреля. При получении талона на входе охранник предупредил, что ждать долго, но я не предполагала, что это ожидание составит 3,5 часа + 30 мин решение моего запроса. Пришлось бы ждать больше, но я обратилась к проходящей мимо руководителю, очень злобно настроенной, но решившая мой вопрос. Настроение испорчено до головной боли. Возмущению нет предела. И для чего все это делается? Зачем столько злобы в ПФ? Как можно изменить эту систему? Может освободить этих служивых? Принять здравых людей, с которыми легко и приятно решать свои вопросы? ....
Доступная среда есть, персонал отзывчивый, единственное что это очереди, они большие, окна работают все, в обед лучше не ехать, девочки поочередно уходят на обед
Был на приёме в СФР по улице 9 Апреля, хочу поблагодарить сотрудников за качественно выполненную работу, помощь и консультацию по моим вопросам. Сотрудники: Смирнова Анастасия Сергеевна и Слепцова Ирина Валерьевна.
Огромное спасибо им.
Хочу выразить благодарность сотруднице Паулкиной Ольге Владимировне за оказанную помощь, помогла все сделать быстро и профессионально,все объяснила, спасибо большое ей за всё
При обращении на стойку была мягко говоря облаена, но на моё спасение мимо проходила очень прекрасная женщина к сожалению не увидела как зовут, спасибо вам, отвели к специалистам решили вопрос за 10 минут спасибо девочкам Вике и Вике!!!! Больше бы таких отзывчивых и добрых людей! К слову я за компьютером просидела пол часа возле стойки . Да я не сильна в этом деле, не всем дано. В общем в ПФР на 9 апреля много отзывчивых!
Очереди огромные, люди сидят по несколько часов. Девочки которые выдают талоны молодцы, стараются регулировать. Я была по печальному поводу, думала буду сидеть очень долго, но меня быстро отвели к специалистам. Спасибо за внимание к людям.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Социального фонда Дмитриевой Алёне и Берцик Юлии , всегда готовы помочь в самых непростых вопросах , спасибо вам огромное!!!
Очень благодарны с мужем Берцик Юлии Витальевне за доброту. Приняла нас и оформила все документы как надо, быстро и качественно. Помогла с госуслугами. Обслуживание на все 5. По больше таких добрых и отзывчивых людей.
Я считаю такие люди , которые ответственно относятся к своей работе , профессионально должны получать премию 100% постоянно я сейчас хочу написать благодарность чагиной Елене Михайловне Специалисту с большой буквы она в своем деле настоящий эксперт ! Спасибо ей за все , за помощь , за то что подсказала , когда другие не могли подсказать она подсказала все , как правильно , что нужно и так далее ! Я желаю ей только хороших , добрых людей встречать в ее жизни ! Я на столько приятно удивлена что есть такие сотрудники и пусть их будет больше ! Благодарю вас за помощь !!!
Отличное отделение. Вне зависимости от обычного впечатления от ПФР, здесь каждый раз принимают быстро. По крайней мере по теме материнского капитала. Отдельное спасибо Калиткиной Анне)
Отлично работают даже на обращения из других регионов России и в неурочное время. По моему мнению - это лучше отделение Клиентской службы Социального фонда
работают очень плохо. Записываешь, приходишь заявление не принимают, а потом приходиться идти в суд восстанавливать срок. При этом забывают что к ним проходили и нотариус запрашивал информацию. Постоянные очереди
Хочу выразить благодарность Анастасии Смирновой за хорошую работу и профессионализм. Всё чётко и быстро👍👍👍Пенсия приходит вовремя, спасибо за оказанную услугу!!!
Сегодня посетила отдел выплаты пенсий Ленинградского района. Записывалась заранее по поводу перерасчёта пенсии т к уволилась с работы. Дали талон на приём на 14:30.Сказали что надо следить за табло и ждать когда мой номер высветится. Народу очень много : посетили сидят, многие стоят и все ждут своей очереди. Всё проходит очень медленно. Я спросила у сотрудника который мне выдал талон:" Как долго надо ещё ждать ?" т к назначенное мне время 14:30 уже прошло. Она ответила :" Ждите, когда вызовут." Через некоторое время эта сотрудница ушла и пришла доугая. Я подумала почему бы не спросить ещё раз у другой сотрудницы.Я спросила, она оказалась очень компетентной по моему вопросу и ей потребовалось немного времени чтобы сделать чтобы решить мой вопрос. Сотрудница была очень внимательна ко мне, вежлива, доброжелательна. Спасибо большое !!!
Побольше таких сотрудников!!! Моя оценка 5 с + за всё: за доброжелательность , понимание, умение выслушать, оперативность. Я написала положительный отзыв.
Ужасные очереди. За пособием на погребение записали аж через 2 недели. Принимает один специалист по этому профилю. В субботу не вздумайте ехать. Там все пр предварительной записи только, один специалист узкого профиля. В общем ужас!
Выражаю благодарность Анне Валерьевне, за ее добросовестность и внимание! Помогла мне с моими вопросами, все доходчиво, понятно и я рад, что есть еще такие люди, которые так стараются! Спасибо Вам большое!!!
Хочу выразить свою благодарность Смирновой Анастасии Сергеевне, за ее профессионализм и взимопонимание в работе.
В процессе обращения мне пришлось столкнуться с рядом сложных вопросов, но благодаря терпеливому и внимательному подходу Анастасии Сергеевны, все вопросы были оперативно решены.
Выражаю огромную благодарность СЛЕПЦОВОЙ ИРИНЕ ВАЛЕРИЕВНЕ! За профессионализм, неравнодушие, за помощь. Прошу обратить внимание руководство фонда на такого грамотного, вежливого сотрудника. Вот такие люди должны работать в такой организации. Спасибо большое, с уважением,Елена
Зачем предварительная запись, если приходишь к выбранному времени приема а тебе дают талон в общую очередь?
Специалист неплохой,но действует в рамках служебной инструкции.
Желания посетить ещё раз полностью отсутствует.
Пришёл за помощью,а тебе рассказают то что и сам прекрасно знаешь.
Отвратительная работа сотрудников фонда Сидят непрофессионалы Мужу понизили пенсию на 7 000 .Сколько ни разбирались,все бесполезно Либо гонят в другой кабинет,либо недоуменно смотрят друг на друга. Со всяким безобразием приходилось сталкиваться в нашем государстве,но с таким...Встретился адекватный сотрудник(сама была поражена ситуацией),обещала разобраться,но дальше обещаний не пошло. Бессовестное отношение к пожилым людям.Если оставить моральную сторону,то хочется задать вопрос: почему работают некомпетентные люди? Одни отговорки и обещания.
Вынуждены будем обратиться в прокуратуру.
Обратилась в пенсионвй фонд о разъяснении о льготной пенс;ии, попалак специалисту Штейнбах Юлии Сергевне, это молодая особа вообще не знает законов, стала с первых минут со мной общатся со мной по хамски даже не взяв документы в руки, сразу мне что я не подхожу на льготную пенсиии, насчитав мне что я уйду по старости в 64 года, я чуть не ушла но потом я стала настаивать и она пошла прокунсультиррватся со своей коллегой, окозалось да есть такой закон о льготной пенсии, даже не ищвитившесь надмено взяла документы, и стала заполнять форму, ну почему такие люди работают в таких фондах, если ты так не любишь людей для чего работать в сфере обслуживпние, клиентов, у меня сложилась негативное отношение, щнаю что есть там очень хорошие девчонки там, но блогодаря такой Юлии больше и не хочет идти и отстаивать свои права!!!!
Сегодня ходил в пенсионный фонд, лучше бы не ходил туда, не желание работать просто витает по этому заведении, очередь невероятная, потеряли данные , дела никому нет, ответили сам найди и нам принеси, короче всё сделано чтобы люди не желали туда проходить, зато по тв рапортуют
Ребенок в середине мая принес справку с места учебы, что учится на очном отделении, для пролонгации пенсии по потери кормильца. В конце мая оплатили неполную сумму, пришли разбираться сказали что доплатят в июне часть за май и сумму за июнь в т.ч. Конец июня, ни доплаты, ни текущей пенсии не поступило. Ребенок пришел сегодня разбираться, до вели ее до слез, внятного ответа она не получила, сказали что все приостановлено, ждите и т.д.
Я не понимаю как работают сотрудники ПФР, вам нравится что к вам приходят и ругаются люди, вы от этого получаете что то?
Благодарю сотрудников фонда за добросовесную работу. Особую благодарность выражаю Калиткиной Анне Валерьевне за ее высокую компетентность и профессионализм.