Последний раз была в январе, очередь на два часа, талонов не добьёшься, по интернету записаться проблематично, хотелось бы , чтобы обслуживание было на 5 но пока 3
Сегодня посетила данное учреждение. Записалась на госуслугах из г. Ростов-на-Дону. Начитавшись отзывов о работе отделения, очень боялась, что приёма не получится, а в дорогу выехали в 6 утра. Как же я была приятно удивлена: администратор зала помогла получить талон, т. к. пин-кода у меня не было, раньше обозначенного времени определила меня к одному из многих сотрудников, постоянно ходила по залу, распределяла очередь. Особое внимание уделяла мамочкам с детьми. Мой вопрос решился за 10 минут. И ещё оказалось, что можно было не ехать из Ростова, а решить всё на месте. Хотя на месте меня послали в Краснодар. Все сотрудники приветливы, желают хорошего дня. Я в приятном изумлении. Спасибо за работу руководству и всем сотрудникам
Огромные очереди в справочную. Чтобы взять талон в другое окошко нужно отстоять очередь. Очередь одна. И приём документов, и внесение каких либо изменений и талон взять. Людей очень много - всегда! Независимо от часов работы. И даже если у тебя есть талон - это ничего не значит. Талон может случайно аннулироваться. И надо постоянно быть на готове, чтобы идти и разбираться с администратором. Пропустил время - твои проблемы. Но если во время среагируешь - есть вариант что примет начальник либо ведущий специалист.
Была на приеме в Социальном Фонде Карасунского округа по вопросу детских пособий.Приняли очень тепло, проконсультировали грамотно.Осталась довольна.Также на горячей линии консультируют четко ясно и по теме.Благодарю СФР за такую оперативную работу.
Отделение не плохое по началу по незнанию пришлось в очередях минут сорок стаять но потом подошла женщина и помогла всем с талончиками и отвечала на вопросы в общем персонал одыкватный и отзывчивый 4 звёзды
3
Чеснокова
Знаток города 10 уровня
3 ноября 2024
Все решили оперативно, но если проблемы посложнее очень сложно , сотрудники разные есть добро желательно есть кто ненавидит людей
Данное учреждение пришлось посетить 3 раза! с грудным ребенком (записывалась заранее на сайте ПФР) для донесения документов по распоряжению мат.капиталом. На 3-й раз сотрудница объяснила, что в их отделении работают «особые» сотрудники, которые никогда не входят в положение клиентов по разъяснениям вопросов (клиенты должны сами всё знать!). И сообщила, что вам снова откажут, так как если заполнять заявление на сайте Госуслуг, то будет автоматический отказ (нет графы для заполнения реквизитов). «Спасибо», что сообщили хоть в 3-й раз.
Доброе утро, я слабослышащая, пришла в пенсионный фонд, с утра пораньше, в 8 утра была на месте, дали талон на счёт пенсии своей по инвалидности и пенсии моей мамы, там одна какая то распоряжается кому и к какому окну сидеть, есть люди кроме меня пришли также рано до сих пор сидят, почему не по талонам? Не по номерам идёт очередь?
Заходим на сайт, смотрим режим работы приёма граждан. Ориентируемся по нему, приезжаем и узнаем, что нет приёма в эти дни. Записывайте. Ближайшая запись через 1,5 месяца. Справку нужно предоставить в течении 5 дней. На вопрос:"Как мне это сделать?", отвечают - не знаем и захлопывают дверь. Что такое уважение сотрудники не знают. Не компетентные. Когда попала на приём, 20 минут оформляли заявление и как потом выяснилось, что сотрудник так ничего и не оформил. А ждала 10 дней его рассмотрения. Пришлось ещё раз ехать.
Добрый день, всем. Хочу оставить отзыв о работе пенсионного фонда. Талон на посещение взяли на госуслугах без проблем. Приехали ко времени за 20 минут до приёма. Активировали талон по пинкоду. На 10.30 утра. Время ожидания составило 20 минут. И то только по тому, что перезапускалась компьютерная система. В 10 .50 мы уже начали оформление документов. Особое спасибо администратору зала, которая без суеты, нервов и спешки все разруливает в зале, все объясняет. Огромное спасибо специалисту, которая нам оформляла документы. Шаповалова Ксения Олеговна. Все отлично.
Слушайте, ну так давно там не была, пришла узнать информацию.... И до сих пор эта очередь в одно окно справочного.... Ужас какой. Ну почему нельзя сделать талончики в окна. Люди сразу объяснят, посмотрят. И очереди не будет.
И не понятно, почему талонов на обслуживание нет, а окна свободные. Как-то неправильно это всё организовано. Сделайте принцип МФЦ.
5
1
И
Ирина Ш.
Знаток города 9 уровня
5 сентября 2023
Всё замечательно, записывайтесь через госуслуги и быстро попадёте на приём. Очень доброжелательные и ответственные сотрудники. У меня проблем не возникло. Спасибо, всё хорошо, молодцы, работа налажена на твёрдую 5.
Ну как сказать, что плохо не скажу, потому что само отношение сотрудников хорошее к посетителям. Но несколько раз подряд подаю на пособие по рождении и постоянно отказ, хотя документы додаю, просто они не доходят до адресата. Немного задолбалась безхалатностью
СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД!!!)))). Одно название связано с обществом!
Ужасно не культурные!на рынке приятнее находится было в 90х. элементарное здравствуйте не бывает! Работают не с людьми , а с бумажками! Очереди постоянно. Запись предварительная на определенное время для получения справки-фэйк! Все ровно по приходу в эту лавку, получаешь талон и сидишь до бесконечности в обычной очереди! На талоне указанный кабинет 209 для приема, в нем вообще женщина сидит которая на приветствие - с суровой гримасой - Я не принимаю! Замкните ее значит в этом кабинете, что бы люди не мешали ей сидеть там!!!! И уберите с талона ее кабинет!
На весь день настроение убила данная контора!
Одну звезду получили и то за парковку!
Ужасно, еле нашли. Вывеска так висит, что её толком не видно, пока в навигаторе не забили. С проблемой не помогли, нужно оказывается записываться, я так давно была там, что всё поменялось. Запись только на октябрь. Жесть!!!! Всё делают, чтобы не работать. Я в шоке!!! И мы живём в 21 веке, а застряли где-то в каменном веке!!!
5
2
K
Kristina Inozemtseva
Знаток города 5 уровня
8 ноября 2024
Если хотите послушать скандалы , вам сюда , вечно недовольные злющие сотрудники приводят вас в восторг!? Вам тоже сюда !
Мне кажется сюда люди идут работать , которых дома избивают , чтобы хоть как то поднять самооценку.
Мерзкое место 🥶
Преотвратнейшая организация! Получить информацию о ходе рассмотрения заявления по телефону невозможно. Просрочивают и специально затягивают сроки рассмотрения заявлений. Специалиста, который способен ответить на вопрос о поступившем заявлении, найти невозможно. Руководители (в частности Проценко Л.В.) разговаривают по хамски и просто наплевательски по отношению к заявителям.
Находится на самом видном месте, но найти очень сложно. Маленькая табличка на ремонтируемом крыльце. Ходила по кругу пока нашла. Зато прием очень понравился. Специалист в зале практически сразу пригласил и меня записали на прием. Жаль, нет записи онлайн.
Всем здравствуйте первый раз пришёл когда хотел поставить по уходу за пенсионером мне дали талончик на 17 апреля, сказали могут появиться места на запись в интернете, но нужно зайти с 8:00 до 9:00 зашёл, записался на 24.03 сижу у окошка 9:29 всё хорошо спасибо Элеоноре Вячеславовне, отдельное спасибо женщине с красивой причёской она тут реально рулит.
Специалисты клиентской службы вежливые и приветливые, помогли активировать талон в терминале, в окне девушка быстро приняла документы и сориентировала по срокам рассмотрения моего заявления. Приятно удивлена обслуживанием!
3
3
Анечка Фролова
Знаток города 10 уровня
26 апреля 2024
Все работники стараются помочь в силу своих компетенций. Работают профессионалы, однако одна из начальниц показалась мне достаточно своеобразной и характерной, не смогла мне толком объяснить как называется справка, которую нужно предоставить, пришлось обращаться в МВД с официальным обращением по данной проблеме.
Записала маму на 23.01.23 в 9:20 талон есть, пин кода нет. Мама подъехала ко времени не приняли!!! Дозвониться не реально до них!!! Запись осуществлялась на госуслугах. Человек ехал долго, в итоге не приняли! Как записываться тогда к вам??? В других городах таких проблем нет, родственники так же записывались и пин код был у работника на электронной очереди. Талон у нас есть, номер тоже есть. В чем проблема? Звоню по указанному номеру ожидание 40 минут. Звоню, с уверенностью что наш вопрос не решится. Т.к вопрос не решается уже пол года. Зачем такая служба?
Необходимы были 2 справки, девушка-специалист, которая в справке, сделала за 2 минуты, очень вежливая, все рассказала, имени не запомнил, но большое ей спасибо!
1.На стойке информации не знают какие документы нести , когда записываться в окошко.
2.Когда приходишь в окошко , берут не все документы по регламенту , не те реквизиты.
Итог , ожидание 1,5 месяца и никто ничего не сделал, просто ничего. Позвонила в социальную справочную, сказали вы не все справки оформили ( я дала то , что просили в окошке ), реквизиты вашей карты тоже не подходят.Кого берёте на работу вопрос ? Это пенсионный фонд точно ?
Мне кажется про такие учреждения хорошо не пишут)))) отдельная огромнейшая благодарность администратору женщине на 2ом этаже. Всегда спокойно и без негативных эмоций направит к нужному специалисту, и ответит на все вопросы
Не взяли документы, а потом сказали что не приносили. Если заранее записываться, сидишь в зале не более 15 минут. В кабинете сидишь очень долго! При чем, по чужому вопросу разговаривают по телефону
Быстро все решили, сотрудники добры и вежливы. Все супер. Бывают большие очереди, но видно что сотрудники стараются побыстрее всем помочь и подсказать!
Если вы оформили электронный талон, то очень хорошо так как очередь большая на оформление талона. Админ зала подскажет, операторы в каждом окне приветливые и доброжелательны
Сегодня пришли, чтобы переоформить уход за инвалидом и .. отказали, прямо в настоятельной форме говорят перевести личное дело, которое находится в Якутии, сюда, в Краснодар. Я ответила отказом, потому как инвалидом стала на севере и получаю северную пенсию и переехала я по состоянию здоровья временно. Осенью уход оформлял сын без всяких проблем, но вышел на официальную работу. Приняли заявление спокойно, а сегодня что, закон изменился или пфр нужно побольше пенсионеров иметь (и в переносном смысле тоже). Бардак творится и не компетентностью аж разит за версту.
В данную организацию дозвониться не возможно. Пришлось туда поехать, с двумя маленькими детьми. Отстоять очередь два с половиной часа чтобы задать один вопрос, получить якобы ответ. По прошествии двух недель поняла что девочка меня обманула, и сейчас с ужасом думаю о том что снова туда надо ехать.
В целом, стало лучше чем было. Были в этом отделении с пожилой мамой. Не сразу получилось взять талон. Подошла сотрудница , все объяснила , попросила подождать. И спасибо сотруднице которая оформляла документы- Невской Марии. Единственное, пришлось ждать , не смотря на предварительную запись.
Если хотите быстро и без ожиданий попасть, запишитесь по телефону или через госуслуги,там вас запишут на определённое время, скажут код.Потом как будете в пфр,в терминале введёте код и получите талон
Одно из самых ужасных мест среди всей социалки. Хуже - только поликлиника.
Несмотря на все попытки сделать хорошо у заведующей явно почти ничего не получается, кругом выходит Советский Союз.
Длиннейшие очереди, запись за полтора-два месяца вперед, пенсионное удостоверение уже полгода не могу получить - очередь ( !!!!!!!!!!!!! ), пенсию начали начислять с большим опозданием, а перечислять начали еще позже.
Ждут, когда пенсионеры сами уйдут естественным образом?
Организатора или управленца надо менять на современного человека, который организует документооборот правильным образом.
Но сотрудники очень вежливые и обходительные.
Большой зал ожидания, очередь движется очень медленно, в среднем на обслуживание одного человека уходит 20 минут. Очень большая загруженность именно с утра.