Ставропольгоргаз
312 отзывов
1 ноября 2024
Огромное человеческое спасибо мастеру "Ставропольгаз" Фоломееву Константину Сергеевичу! Проводил у нас профилактическое обслуживание котла. Мастер своего дела! Культурный, обходительный! Спасибо, Константин!
2
8
26 декабря 2024
Новый дом, нужно оформить документы, для оформления документов есть определенные сроки. Пришел просидел 3 часа, очередь долго двигалась, пока сидел в очереди спрашивал у сотрудников можно ли сделать онлайн, сказали нет. Звонил хотел записаться как то предварительно чтобы не сидеть в очереди тк работу никто не отменял и у меня нет возможности сидеть целый день в очереди, все номера выключены, своей очереди не дождался уехал на работу, вечером перезвонили и сказали, что можно оказывается все сделать онлайн, как прийдет оповещение без очереди на стойке регистрации можно забрать документы. После оповещения на стойке регистрации сотрудник заявила, что не занимается этими вопросами берите талон… в этот раз дождался очереди, и мне сказали что я не туда пришел мне нужно идти в магазин за документами, в магазине мне сказали идти обратно снова брать талон снова сидеть в очереди и о чудо дали документы. Какой то дур дом.
10 ноября 2024
05 ноября в 09-30 по телефону 23-71-04 оформил заявку на проведение ТО газового оборудования, установленного в моей квартире в доме 79 по ул. 50 лет ВЛКСМ на вторую половину дня 08.11.2024.
Я иногородний и специально для этого приехал в краевой центр, отпросившись с работы.
Слесарь в этот день не появился. Понимаю, что форс-мажор никто не отменял, но в таких случаях, уважающая себя, клиентоориентированная компания (к коим Ставропольгоргаз видимо не относится) могла бы созвониться с клиентом и оговорить сроки переноса работ. Я бы мог задержаться и на следующий день.
Конечно проще посадить "специалиста", который в ответ на негативные отзывы будет благодарить, "сожалеть о случившемся" и предлагать позвонить по указанному номеру. Чтобы что? В очередной раз оформить заявку и надеяться, что в этот раз удастся избежать потери времени и денег?
Жалкое заведение с унылым сервисом.
13
4 сентября 2024
Такое впечатление, что сами сотрудники и пишут отзывы для себя. Да, ремонт хороший, но это ничего не изменило во взаимоотношениях клиентов и сотр.Вот простой вопрос, проще некуда. Я регулярно вношу деньги авансовыми платежами, на случай, когда будет совсем уж плохо, то хотя бы не остаться без газа. Написал заявление, просидев в очереди 1 час и 7 минут. Прошу акт сверки. Через 10-12 дней перезванивают мне и объявляют,; чтобы получить акт нужно пройти ТО, заплатить сумму за ТО, и потом только снова обращаться. Слушайте, если мои деньги авансом лежат в горгазе, уже много лет, то почему нельзя получить акт сверки и понять кто и сколько кому должен? А ВОТ ФИГУШКИ говорят. Заплати ещё, там уж сверяйся. Так что с ремонтом или без, как было так и есть.
12
1
21 августа 2024
22.07.2024 у меня в доме было произведено техническое обслуживание газового оборудования. Выполнял работу слесарь Оломеев Константин Сергеевич. ТО, которое продлилось 15 минут, обошлось мне 4053 р. не понятно за что.Он почистил котёл, проверил газовую плиту на подачу газа, подписали акт об оказании услуг и, получив оплату, слесарь уехал. Но к ночи, я понимаю, что в доме нет горячей воды! Я не могу искупать детей и совершенно не понимаю, что случилось с котлом, ведь сегодня было ТО, а котел не включается, нет подачи газа! Мне пришлось вызывать мастера в 10 часов вечера, платить за вызов. А причина была в том, что слесарь, который производил ТО, отсоединил трубки подачи газа на моем котле, одел обратно крышку котла… и дальше вы там сами делайте что хотите, догадаетесь или нет, или вызывайте опять слесаря. А если бы это была бабушка восьмидесятилетняя? Она бы неделю сидела без горячей воды и ждала, когда вы соизволите приехать? Это такой развод на деньги у вас? Таких работников и на порог пускать нельзя!
18
21 октября 2024
Такого не уважения к клиентам не встретишь нигде! Весь сервис борется за своих клиентов. В горгаз, из-за монополизации этого сервиса, обсолютно наплевать на людей. Должны прийти провести ТО. Говорят что в первой половине дня, а приходят глубоко во второй, или это у техника первая половина дня🤣🤣🤣. Могут вообще не прийти и перенести на неудобный день для клиента. При подаче заявки в офисе на какие-то услуги озвучивают одни суммы на сервис, приходит представитель с прайсом в три раза дороже🤯🤯🤯. При попытке получить какие-то разъяснения натыкаешься на истерику от представителя горгаз с киданием актов и шариковых ручек. Вот если бы была конкуренция, было несколько фирм производящие такие услуги, то они бы работали совсем по другому. А так только нареканий в их адрес
7
11 октября 2024
Ребят ,зачем вам контакт центр , вообще непонятно , не на один вопрос не могут ответить, еще и хамки. Информация между отделами не передается, отрезали трубу , жду два месяца когда приедут приварят другого диаметра , звонят приехать делать ТО. ТО чего вопрос, начало отопительного сезона я сижу без отопления и горячей воды , в какой-то мифической очереди. Никто ничего не знает , торчит кусок трубы из стены и все, отдел ТО не в курсе, нам сказали , мы и едим . Когда приедут приварят этот кусок никто ничего не знает . Главное деньги за работу с меня сняли еще 2 месяца назад, здесь все хорошо настроено .
8
24 декабря 2024
24.12.2024г. по телефону 104 обратилась в аварийную службу "Ставропольгоргаз" по поводу запаха газа в квартире. Диспетчер приняла заказ и подробно объяснила мои действия до приезда бригады. Большое спасибо сотрудникам Сенькову и Головину, которые быстро и качественно выполнили работу, устранили неисправности, всё еще раз тщательно перепроверили и дали советы, что еще необходимо учесть при очередном ТО. Огромная благодарность этим сотрудникам и пожелание, что во время ТО другие сотрудники "Ставропольгоргаз" также добросовестно выполняли свои обязанности по проверке газового оборудования.
7 декабря 2024
02.11.24 ТО у меня проводил Толстой Д.А. Персональная благодарность за профессионализм и качество работы. Помимо формальной проверки, выявил и, что особенно важно - устранил некоторые отклонения в работе котла. Также дал уместные советы по эксплуатации оборудования. Было бы неплохо встречать таких специалистов регулярно
1
1
21 ноября 2024
Добрый день! Не хотела писать но все же напишу ,аварийная служба горгаз очень халатное отношение к людям, дети сидели без отопления три дня пока я сама не приехала в Ставрополь, девушка диспетчер вообще заявила мне в трубку я что я не вызываю тех. обслуживание потому что жалею денег. Спасибо молодому человеку который приехал по заявке тех. обслуживания имени я к сожалению не спросила устранил причину букаально за 10 минут.
4
6 сентября 2024
Проживаю в Ставрополе по улице Пржевальского 2/2 возник вопрос по заключению договора на техническое обслуживание газового оборудования, по телефону получила квалифицированную консультацию от инженера Малачевой Нелли Артуровны, за что выражаю большую благодарность , вежливо и доступно все объяснила, хороший сотрудник. Большое ей спасибо!
1
7
12 ноября 2024
Насчитали 35 тыс. за замену котла, хотя котел уже установлен. Т.е. в принципе взяли деньги за то чтоб узаконить. Я не против заплатить но 35 тыс. слишком много да и к выполнению работ приступают только через 1-2 месяца. Любой шаг требует личной явки и ожидания в очереди. Даже для замены счетчика нужно явиться вживую и подать заявку. Почему это нельзя сделать по телефону?
5
19 июля 2024
Уважаемые жители Ставрополя, если вам надо поменять счетчик, вызывайте мастера за 2 месяца раньше, а не 10 дней как мы😒 в итоге мастер пришёл через 20 дней после истечения поперечного срока, т.к работников не хватает, и нам пришлось за просрочку счётчика заплатить более 4 тыс.рублей ,,,это средняя годовая по тарифам. Вот так зарабатывает наш регион газ. С уважением Ольга Васильевна.
16
29 ноября 2024
Сегодня 29 ноября должно быть проведено обслуживание газового оборудования по согласованию специалист должен быть в первой половине дня,уже три часа дня никого нет.Почему мы законопослушные граждане должны жертвовать своим рабочим временем и деньгами.Кто должен нести ответственность за такое отношение к потребителям,кто будет возмещать убытки,которые понесены с не выходом на работу меня.Просто хамское отношение.Прошу разобраться в данной ситуации.
3
25 сентября 2024
Хочу передать благодарность моей мамы сотруднику Газпрома Тенищевой Ирины, которая очень помогла в оформлении документов и с пониманием отнеслась к ее возрасту. Спасибо ей большое!!!
2
3
26 июля 2024
За замену клапана на сигнализаторе загазованности запросили 17 тыс, да еще и сделать его не могли в течение двух месяцев! В квартире не было газа и соответственно горячей воды. Благодарю судьбу,что поломка не зимой произошла! Посылали туда-сюда за справками. Некомпетентные сотрудники, невыполнение обязанностей и просто выкачивание денег, монополисты.
10
1
13 сентября 2024
Оставь надежду каждый сюда входящий. Да сделано красиво, да убрано, но персонал. Я все понимаю что каждый кто входит выливает на вас все что накопилось, но это не даёт вам права относится к тем кто просто пришёл за помощью. Футбол между подразделениями отдельный вид искусства.
6
15 декабря 2024
Обратился в аварийную службу 15 12 2024 Отреагировали очень быстро.Устранили неисправность ребята очень добросовестные Спасибо 4 бригаде С уважением Черкашин Г И улица Бурмистрова 176а
1
1
5 августа 2024
Не дозвониться ни на один из номеров в течении всего дня!!! Как вы хотите выполнять свои обязанности при этом ставя в жёсткие рамки потребителей газа? Угрожаете штрафами, а сами не справляетесь. Не можете работать, освободите место, либо примите меры к своевременному обслуживанию, причем так как удобно людям, а не вам.
9
24 июля 2024
Очень дорого берут за обслуживание, каждый мастер который приходит на проверку газового оборудования говорят по-разному, что так или не так. Никогда не отвечают достоверно на чётко поставленный вопрос. Очень недовольна.
7
1
26 декабря 2024
Отвратительное отношение к своим должностным обязанностям. Беспорядок в документации. Специалисты теряют документы о подключении газового оборудования, информационная база данного учреждения в безобразном состоянии. Отнимают время бесконечные походы и доказывая фактов их же работ.
27 сентября 2024
Кроме чистки горелки никогда ничего не делали но сумму аыписывали большую-3800руб
А когда я попросила дать калькуляцию с перечнем работ и цен за эти работы чтобы требовать с мастера выполнения Т О по каждому пункту мне не отвечают на мое письменное заявление
5
9 декабря 2024
Обслуживание отличное. Персонал вежливый, доброжелательный. Время ожидания минимальное.
1
13 декабря 2024
Обратилась в договорной отдел недавно. Спасибо большое Евгении, помогла быстро и компетентно,что в наше время редкость!
1
21 декабря 2024
Огоромное спасибо !!
Перестал работать ктз . Приезали сотрудники 21.12.2024 . буквально спустя 10 минут после звонка . Сделали все оперативно .
Рекмондую
1
18 ноября 2024
Крайне необходимый для большинства населения объект,жаль что чуточку бюрократизирован. Пора перестраиваться и переходить на общественные онлайн платформы для записи заявок на выполнение необходимых коммунальных услуг.
2
30 октября 2024
Не любитель писать отзывы, но Горгаз этого заслуживает, жаль что нету половины звезды. Долго, дорого, неэффективно. То что можно сделать за день, растягивается на месяца. Компетентность многих сотрудников нулевая. Очень плохо.
3
19 августа 2024
До сих пор как-то умудряются создавать очереди. А женщина-администратор, с синдромом вахтёра (или Наполеона) - это вообще что-то))) Я думал таких уже и не бывает. Ооооооооооочень большого о себе мнения сотрудник
4
1 ноября 2024
Расхлябанность организации однозначно. очередь живая в подвальном помещении, душно, давка. Специалисты некомпетентные. Пришлось ездить с грудным ребёнком несколько раз по одному вопросу. При чем проблему создали сами сотрудники
3
10 января
Вызвал для проведения ТО. Отпросился с работы.Прождал целый день мастеров. Телефоны не отвечают, робот не даёт связи с оператором. Так никто не перезвонил и не приехал. Ставропольгоргаз ужасная монополия в городе.!!!
28 мая 2024
Доброе утро, вызвали слесаря по поломке газовой колонки, колонка у мамы… 86 лет, «Ребёнок войны», БЛОКАДНИЦА, «Ветеран труда» ( пишу на тот случай, если эти слова кому то знакомы))) пришёл, когда смог, ждали целый день, нашёл поломку, сказал идите покупайте ремкомплект, у слесаря НЕТ. Вызывали в пятницу, так как на выходных никто не приходит, договорились на понедельник, в 11:00. В понедельник позвонил другой слесарь, сказал не может приехать, много заказов!!! С пятницы мама была без горячей воды!!!
Обговорили, что придёт во вторник!!! Попросила звонить НЕ РАНО!!! После 10:00!!! Утром позвонил слесарь в 8:36!!!
Договорились, что придёт в 9:30!!! В назначеное время слесарь не пришёл!!! Как обычно!!!
Не могу понять!!! Зачем договариваться!!! Зачем уточнять время??? Всё равно всем наплевать!!! Приходят когда ИМ удобно!!! На просьбы и договоры не обращают ни кого внимания!!!
За выполненую работу нужно было заплатить, попросила выписать квитанцию, квитанции не оказалось!!!
Дозвониться в организацию не возможно!!! Когда приходишь в горгаз вечно безумные очереди!!!
Когда приходит время техобслуживания, ЗВОНЯТ бесконечно, в день по несколько раз в день!!! Когда нужна помощь - НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!
Ужасная организация!!!
«Всё для ЛЮДЕЙ!!!
27
1
11 сентября 2024
Ой,ну что сказать,организация конечно отличная,бабки закалачивают только так. Поменяли котёл, вызвали горгаз, сказали нужно проект переделывать. Сделали ( поменяли название котла) перетрудились. Итого 25 тыс👏👏👏👏👏👏
7
1
5 сентября 2024
Смысла работы данной организации нет, пока не наведёте порядок🙁Оператор аварийной службы разговаривает на повышенных тонах, хамит, отвечает, что колонки они не чинят, а собственник сам должен уметь устранять неисправности 😂😂😂
4
1
20 августа 2024
Дозвониться просто невозможно, три дня не берут трубку.
Газовую плиту соответственно не подключили. Ребенка горячей едой не покормить.
Впечатление об организации сложилось соответствующее
6
8 декабря 2024
Профессиональные, компетентные сотрудники! Дружелюбны и очень доступно объясняют!
1
8 октября 2024
Ужасная контора! Некомпетентные сотрудники. конские цены на все услуги, потому, что монополисты! Море плохих отзывов, руководству компании все равно, деньги все равно потоком идут!
5
5 сентября 2024
Вопреки всем ожиданиям, сотрудник оказалась очень доброжелательной, помогла со всеми документами.Жаль фамилию не запомнила
1
14 августа 2024
Половина окон не работает, ну хоть кондеи включены персонал частично дерзковат(более молодые) и что то мне кажется обманывают людей или сами много чего не понимают)))
4
1
21 октября 2024
Странная организация!!! Вызываешь мастера-не приходит,хотя живём в 2-х минутах ходьбы от организации. На то приходят с кисточкой,а деньги берут большие!
5
1
7 ноября 2023
Простоял в очереди более двух часов (хорошо, что пришел рано) На приём граждан работают всего два специалиста, а по отдельным вопросам прием одного человека затягивается до одного часа. В коридорчике, где ожидают очередь темно и прохладно, а это на улице пока +14. Похоже администрация не интересуется условиями нахождения людей в очередях, и условиями работы своих сотрудников (постоянно вынуждены отвлекаться на вопросы других граждан та как отдельно специалиста для этих целей в зале нет). Не понятно только для чего было рассылать письма на переоформление договоров если сами не в состоянии обслужить людей. К тому же ещё и оставили только одно место в городе где это можно сделать. Все для людей. Тарифы на обслуживание растут, а отношение к выполнению своих обязанностей со стороны компании падает.
25
24 апреля 2024
Новый зал приёма, все на высшем уровне, работаю слажено, обслуживают быстро, в конце вопросов не остаётся, в целом услуга оказана качественно ещё прийду.
7
23 апреля 2024
Подал заявку на ТО. Попросил придти с 12 до 14 часов, сказали, хорошо(сделают пометку для слесаря). Уже 14 часов, а мастера нет. Звоню диспетчеру ( ждал 20мин) с горем пополам ответили. Где мастер они не знают, телефон, для связи с мастером тоже не знают. А что они вообще знают!!?? Слесаря с каждым годом приходят все моложе и моложе, а знаний- большой 0(ноль). Приходя выписывают квитанцию и все, вот и всё ТО.
19
20 марта 2024
Очень довольна работой по техническому обслуживанию внутри квартирного газового котла. Согласовали день и час визита, Сотрудник службы А. Колесников пришел в назначенное время, аккуратно провел осмотр и почистил котел, дал дельные рекомендации Профессиональная и вежливая Служба!Спасибо!😊
2
9
10 декабря 2024
Отличная работа, техническое обслуживание проведено на высшем уровне.
1
16 октября 2024
На улице Маяковского теперь оплатить услуги поставки газа физическим лицам невозможно! Кому выгодно создавать проблемы простым, честным людям????
2
2
21 августа 2024
Работа диспетчерской службы отвратительная . Да, заявку на проведение То газового оборудования у вас примут, но это и все из хорошего. Далее запасатесь попкорном и сидите целый день дома, ждите мастера. Ждите с9до17 часов, а он и не придёт. Звоните и вам ссылаясь на большую загруженность мастера предложат аннулировать вашу заявку и записаться на другое число. А можно было бы просто при получении заявки диспетчеру давать заказчику номер телефона мастера по которому заказчик напрямую мог договатится о времени проведения работ. И всем было-бы хорошо.
3
23 января 2024
1. Пригласили мастера на замену газовой плиты, так как идет утечка газа на старой (без плиты были 3 дня)… да, мастера не хотят приходить в обещанный день, и всем в организации плевать, отпрашиваешься ты с работы или нет, нужна тебе плита или нет, идет утечка газа или нет. Просто ждите до 5 часов, а в 5 естественно никто не приходит и позже тоже. Зато деньги дерут немеренные.
2. Не дозвониться в организацию вообще, 5 минут слушаешь робота, потом он скидывает звонок… вот это конечно идеальная оргазация.
18
2
6 декабря 2024
Помогли с проблемой, всё сделали быстро и качественно !
1
1
27 августа 2024
Добрый день. Уютная обстановка. Но запутали так с оплатой по ТО,что пришлось приезжать 2 раза, чтобы разобраться.
2
1
17 ноября 2023
Пришел в среду вечером, единственный день, когда организация работает до 8 вечера. В комнате обслуживания клиентов была очередь из 11 человек, и только один специалист, который за полчаса обслужил одного клиента. Зато в офисе продаж сидело 4 дамы, при этом не было ни одного клиента. Уважаемое руководство, прошу обратить внимание на ситуацию, т.к. для многих единственный день, когда есть возможность приехать - среда вечером
20