Самые ужасные суши, которые я Конда и где либо пробовал. Начиная с момента заказа, доставка опоздала на 1 час, хотя в масштабах Сочи я думаю это не позволительно. При связи с оператором сказал что ни знает с чем связана задержка и ничего сделать с этим не может. По качеству рол, тоже самые отвратительное что я пробовал, хотя заказывал много в каких местах нашей необъятной страны, рис разваливается, да и само наполнение продуктами спорное. В общем самые отвратительные ролы не побоюсь этого слова в России, хотя может быть есть где то и похуже, как наткнусь на них обязательно напишу сюда!
Шикарное обслуживание всегда свежие и вкусные
Спасибо вам ребята
1
Посмотреть ответ организации
spootmansp1
Знаток города 3 уровня
6 января 2023
Здравствуйте. Прождал заказ три часа так как на смене был всего один курьер. Прежде чем принять заказ позвоните клиенту и предупредите о времени ожидании,а не ставьте время в приложении полтора часа. Оператор предложил бонусы в счет компенсации,которые мне не нужны и заказывать больше не собираюсь в данном ресторане. За счет времени ожидания запеченные ролы приехали холодные.
Опоздали с доставкой, недоложили соевый соус, имбирь и васаби, за которые было дополнительно заплачено, суши все мятые и размазанные по лоткам, невозможно есть. Отвратительный сервис и отношение к своим покупателям.
1
Посмотреть ответ организации
Полина Кадученко
Знаток города 2 уровня
18 октября 2022
Не понравилось! Звонили чтоб заказать, девушка сказала через 30 мин приходите все будет готово. Приходим к нужному времени, девушка, сказала что еще не готова, мы сказалали что нам сказали приходить к 19:30 и все будет готова, на что она сказала что это не ее проблемы. Странный сервис , говорят совсем рвзное! Ждали еще дополнительно 40 минут!!!!
Заказ задержали на 30 минут, том ям холодный и не вкусный, от слова совсем не вкусный, заказали роллы маки сяки по факту очень маленькие, к сожалению больше не буду обращаться(((
Заказывали суши здесь первый раз и остались разочарованы. Суши привезли быстро (достаточно далеко ехать), но при всем этом, суши холодные, слегка заветрянные, суховатые (речь о запеченных роллах). Такое чукство, что они были приготовлены задолго до заказа, несвежие. Причем в одном ролле рис развалился полностью, т.е. уже при открытии коробки. Очень жаль. Надеюсь, от несвежих суши проблем со здоровьем не возникнет.
Однако спасибо за быструю доставку и вкусную Филадельфию!
Заказали ваши роллы, не могу не оставить отзыв, роллы просто класс, очень вкусные,не один рис, порции большие, видно что сделано для людей. Ребята,вы молодцы,повару огромное спасибо!
Отвратительно все!!!доставка опоздала,попции маленькие,мизерное количество соусов за дополнительную плату,ни посуды,ни салфеток даде при заказе около4х тыс.рб!!
Делала заказ в Суши Мастер впервые, долго выбирала,но тут была самая быстрая доставка. В итоге доставили как и было сказано менеджером, привезли горячими и в хорошем виде. Ничто не слиплось, как обычно бывает при доставке.
Полная шляпа!!! Такое ощущение что готовил пьяный сушист, все суши разного размера, самая маленькая один сантиметр, рис переварен, рыба как будто закончилась на моем заказе и пришлось делать из того что собрали, сыр тоже походу пришлось брать у соседей потому что его так мало!! За два кэса можно и получше готовить! Больше того заказ готовился два часа! Кароч не советую товарищи!
Ролы не плохие , достаточно вкусные и цена приемлемая, самое больное место у них это доставка наверное , могут приехать вовремя (что было пару раз) , а могут задержаться на часа 2 , а то и больше, заказываю у них постоянно , но без минусов не обходятся , особенно бесят лаги в приложении.
В общем, была у них акция , оставьте отзыв и начислят 200 баллов.
Отзыв я оставил, баллы они решили не начислять.
Так что все отзывы которые здесь прописаны хорошие, это загнали людей по акции за баллы.
Вопрос по баллам решают уже три недели, цены резко подняли, часто путают заказы.
Отзывы одно враньё, поддержка отвратительная
Заказ совершил в 21:59
Пришло смс что в 23:35 приедет
В 00:00 в колл центре говорят что заказ отменён и причины неизвестны. Не советую. Отзывы не читал перед заказом, но видимо стоило. Позор и дно. Кстати готовится до сих пор)
Дополнено: с утра связались. Разобрались.
Заказал сет, в указанное время, естественно, доставка не приехала. Через 12 минут после указанного времени звонит менеджер и просит подождать 15минут. Я конечно жду, так проходит 40минут ,я звоню на горячую линию и мне говорят, что мой заказ привезут не раньше чем ещё через 30минут. Я ,конечно же, отменил заказ. На мой взгляд, это просто хамство. Самое неприятное, что я заранее оплатил заказ онлайн... Деньги пока никто возвращать не торопится. Не советую эту странную компанию...
4
Посмотреть ответ организации
Илья Владимирович
Знаток города 10 уровня
25 августа 2022
Из плюсов - доставка вовремя и более-менее съедобно
Заказывали на 4 персоны, в момент заказа было указанно 3 бесплатных соевых соуса + за одни мы доплатили - в итоге приехало только 3 соуса
Имбирь и васаби было указано по 2 шт - приехало по 1
Половина роллов было помятые, сами по себе роллы очень маленькие
Отвратительный сервис
Отвратительное отношение к клиентам! Сделать предзаказ за 2 часа, в итоге про мой заказ благополучно забыли, пока не позвонила на горячую линию. В итоге принесли роллы темпура, ледяные, как будто из холодильника. Остальные роллы с высохшим рисом. Есть такое не приятно! В итоге извинения и начисление баллов, которыми невозможно воспользоваться! Восторг!! Спасибо за испорченный вечер!
Заказывали суши на день рождения. Привезли быстро в установленное время, очень вкусно. Курьер был очень приветлив приехал не смотря на снег. Будем заказывать ещё)