Заказали доставку сета на 18.40, время 20.36 заказа до сих пор нет, в поддержке 5 раз говорили еще 20 минут, в статусе заказа он уже как час готов и лежит, в заказе запеченые роллы, просто отвратительное обслуживание, прежде чем заказывать здесь, дважды подумайте, особенно в выходные
Заказывали доставку за 12 часов привезли вообще не вовремя опоздание более 2-3 часа не рекомендую заказывать доставку
Вообще отвратительное обслуживание доставки даже не позвонили не предупредили о задержки((((
Отвратительно.
Заказ был сделан в 20.30, должны были доставить в 21.29.
Как итог ничего не привезли, отменили заказ в 23.50!
А еще скосили под дураков, и сказали, что курьер приезжал, а мы дверь не открыли)
браво!
Не можете приготовить - научитесь звонить и сообщать об этом. Мерзко.
Это просто кошмар, как так можно относиться к своим клиентам?
Заказ должны были доставить в 21:00
Время 21:15 курьер уехал вообще в другую сторону, приехал спустя 50 минут, роллы холодные, и помятые, роллы привезли с темной и протухшей вонючей рыбой, роллы с крабовыми палочками так же тухлые. Связаться с поддержкой невозможно «все операторы заняты», в приложении поддержка то работает, то нет, написала туда, перезвонил оператор Андрей, сказал, что в течении 15 минут со мной свяжется управляющий, со мной так никто и не связался. Это просто ужас!!!
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 4 уровня
31 марта
Любимое место для заказа роллов. Из плюсов - всегда быстрая доставка, свежие, вкусные и горячие роллы. Минусов не нашла, все устраивает, даже более чем. Большое спасибо персоналу за возможность насладиться такими вкусностями!
Когда лень готовить после работы, заказываем тут сеты. Их очень много, разные. И скидки хорошие бывают. Всем довольны, соотношение цена/качество отличное 🥰
Заказал в Суши Мастере сет Народный. Привезли вовремя. Все роллы выглядели красиво и аккуратно. Вкус мы тоже высоко оценили сей компанией. Будем еще заказывать.
Милое место, вкусные суши. Нравится рыба тут в Филадельфии, всегда свежая и красивая)
Заказываю периодически, всегда хорошо, ни разу не разочаровывали)
Заказ делали заранее, за день, задержали заказ на час обещая привезти, через час связи с оператором сказали что заказ не привезут, ужасное отношение, заказывать больше не будем!
Как курьер я ехал за заказом к ним 20 минут, по прибитыи они сказали что заказ ещё не готов. Прождав ещё 15 минут, спросил их скоро уже, сказали ещё 20 минут подождать надо, когда я сказал что очень долго, девушка в хамской форме ответила что это не их проблема. Насколько я помню в общепитах нельзя с длинными ногтямы работать, и ещё в носу ковыряться
Доставка оставляет желать лучшего, задержка больше полутора часов, на все звонки в техническую поддержку ответ один, через 5 минут курьер будет у вас...
Заказ 189657. Заказал в 19:30 . Срок 20:15. Пришёл в пункт выдачи, заказ и не думали делать. А вдруг я спешу:) Короче, позвонил я к вам, номер заказа сказал, обещали 50 бонусов за ожидание :) Ну это вообще не серьёзно. Предлагаю мне скидку 50% на заказ, вернуть на карту.
С удовольствием почти каждые выходные заказываем отсюда ролы. Свежие ингредиенты, не экономят, реально вкусно) Доставка в течение часа, в последний раз за 30 минут привезли..
Отвратительная еда . Делали заказ - привезли разваренные и разваленные роллы , рыба с плесенью и очень-очень тонкая . Оплату принимали не на расчетный счет или терминалом , а просто переводом курьеру . Забирать роллы и возвращать деньги отказались .
Очень люблю тут запеченные роллы и сет филадельфия микс! Вообще очень много сетов, всегда есть из чего выбрать. Доставка тоже вовремя, мы всегда довольны)
Доставили роллы менее, чем за час. Упаковали аккуратно в контейнеры. Соевый соус, васаби, имбирь, салфетки и палочки приложили. Делают аккуратно и вкусно. Доволен. Спасибо!
Посмотреть ответ организации
Анна Лихачева
Знаток города 9 уровня
24 мая 2024
Хорошее место, заказывали здесь сет "Хочу на море" и сет "Океанариум". У нас была большая компания, но мы наелись от души, было очень вкусно. Доставка быстрая, курьер вежливый. Все было аккуратно упаковано. По цене вышло недорого, нам повезло, попали на хорошую скидку. Рекомендую!
Сделала заказ около 20.00. Время доставки не было. Через 2 часа начала звонить с уточнением оператору. В отпет получила, что заказ готовится. Еще через пол часа сказали, что заказ готов, но курьера нет. И мол время доставки в 23.30… удивительно, конечно, что в приложение время появилось сразу после послежнего разговора с оператором.
Как результат: 3,5 часа с момента заказа привезли сет роллов. Вкусные ли?! Все на один вкус, где-то чуть больше соуса, где-то более соленые. Если вам не важно вкус блюда, и готовы подождать 3,5 часа, вам точно сюда