Поступили ужасно! Приняли заказ оплату и ко времени доставки без предупреждения отменили заказ! На звонки не отвечают, мы остались без еды и объяснений что случилось. Никогда больше
Снизила оценку за отказ на доставку готовить определённое блюдо. Что за выкиды? Общий ресторан, общее меню.... по этому адресу они не могут приготовить данное блюдо. Странность какая то. На один адрес вы купили эти продукты , а на другой адрес не получилось? Боролась и буду бороться с этой вашей особенностью
Раньше было лучше, сейчас заказать в самом кафе можно только онлайн через приложение или на кассе через комп, а как же бабушки и дедушки которые в большинстве в этом не смыслят?!
Сказать, что сушкофф очень изменился причём в плохую сторону это ничего не сказать. Ранее слышала плохие отзывы о сушкофф, но решила заказать все таки ребёнку на день рождения. Заказала несколько позиций, заблаговременно. За три дня до намечанной даты. За 30 минут до приезда курьера по телефону сообщили об отсутствии нескольких позиций. В ответ на мои возмущение не принесли даже извинения. Позвонила на горячую линию, оператор стала оправдывать пиццерию, сказав у неё такое несколько раз было. О чем тут говорить? Настроение испорчено, планы испорчены. Вообще то когда делаешь заказ расчитыаешь по количеству гостей и где мы должны были за 30 минут восполнить угощения. Мы точно будем обходить данное заведения стороной и вам это рекомендуем. Ставлю одну звезду, так как не могу поставить 0 звезд, система не даёт
Были постоянными клиентами данного заведения . Как обычно заказали сет , в итоге подавилась 3 большими костями в одном маленьком ролле!
У меня был шок !
Написали в поддержку , все что нам ответили это 200 р компенсации 😂
Смешно !
Вот так они дорожат своей репутацией и постоянными клиентами !
Больше ни ногой , жизнь дороже !
И вам советую подумать заказывать ли у них или нет , а свою компенсацию могут они себе засунуть куда подальше
Согласна с предыдущим комментатором, что несколько лет назад качество блюд в доставке было отличным. Сейчас это унылая посредственность: лосось тонюсенький, долго вымоченный, чтоб скрыть несвежесть... Больше не закажу ни разу. Не знаю, на что вы надеетесь: существовать за счет новых клиентов, которые закажут один раз? Потому что учитывая обилие вариантов, второй раз никто заказывать не будет.
Подвели в ответственный день! Расстроены очень, должен был быть празник, остались только нервы! Спасибо сушкофф что еще сказать....
Прошло 5 часов, заказа нет, ссылаються на погоду, но извините мы живем от ресторана в 5 минутах...
Люблю кухню этого кафе, но прям здесь были впервые.
Кафе красивое, современное, готовят достаточно быстро.
Единственное, расстроил сан.узел. было грязно, несмотря на интерьер, находиться там неприятно.
Ужасная компания, 2 часа ждала заказ, заказ отменили , без причины, еще и час дозванивалась что-бы понять причину, а после оператор сказала, вы сами виноваты, что в комментарии не написали, как же выйти курьеру из машины и дойти до подъезда пешком.
Ужасна компания!!
Заказы утилизируют, типо))
Никогда больше не буду заказывать!!!
Быстро, приятно что дарят сет или пиццу в День Рождения !
Но есть огромный минус ! То что мы не доели, попросили упаковать с собой, в итоге нам выдали пакет, и контейнер чтобы сами за столом переложили еду. Это что за новшество?
В итоге половина еды осталась на столе , супер.
Убирать оплату наличными в ночное время гениальнейший ход, и Мега клиентоориентированность, заказываем у вас переодически сеты, но вчера я не смог этого сделать ночью, оплаты за наличные нету, получается работаете в ночное время не для всех. После такого не хочется вообще у вас ни чего заказывать. И еще вопрос на засыпку, если регистрируете юр лицо с возможность оплаты ваших услуг наличным, можете ли вы в этом отказывать своим клиентам? Налоговая даст вам однозначный ответ нет, а если у вас не зарегистрирована возможность оплаты за наличные, а вы ее берете и уводите ее в серый кеш, то это еще интерестнее🙀🙀🙀в общем сервис пушка сделайте оплату по биткоинам, остальные все отмените так точно верняк вас ни кто ночью не кинет🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Уже сто лет заказываю здесь роллы, на мой взгляд одни из самых вкусных. Попробовали семьёй почти весь ассортимент (и пиццу, и десерты, и всё остальное).
Сушкофф испортился, ролы ужасные стали, рис сухой, граммовка как будто уменьшилась, вкус отвратительный стал, раньше постоянно заказывал, теперь больше ни когда не закажу и не посоветую
Ужасные роллы. Мы покупали ваши роллы лет 10 назад и это было вкусно, сегодня это просто не понятно что. Купили два сета на широкой речке. Меняйте качество или поваров
Заказала роллы и пиццу в честь Дня рожденья 21.03.2023,доставка должна была быть на 22.35,курьерь опаздал почти на 40 минут, горячие роллы были как какое, холодные потекли, а пицца которая была в подарок холодная естественно, ужасный сервис, предложили скидку 15%, и замену горячих блюд, но и тут они облажались и тоже опаздали, курьер ездил кругами почти 15 минут и не мог найти дом, и как итог тоже приехали холодными и вместо 4х видов рол, пришло 2 , это просто жесть, день рожденья был испорчен и нафига мне эта скидка, никому не рекомендую эту компанию, очень упал сервис и качество!!!!
Тут классно. Вкусненько. Брала салат, брускету и роллы. Все понравилось. Подача хорошая. Немного было не понятно, как внутри кафе делать заказ. Потом вышла видимо менеджер, все объяснила. Рекомендую.
Заказали пообедать вкусных роллов. Хоть цены значительно поднялись,но значит и качество должно улучшиться...но увы чем дороже тем хуже девиз компании. Очень вкусная фила,рыбки не пожалели,дай бог вам такие роллы кушать всегда
П.с. Менеджер ушел решать что-то с руководством по этой жалобе,но так и не решилось видимо,вернулись спустя 2 часа и предложили 200р компенсации за какароллы которые стоят 550.Клиентоориентированость на высоте,сушкоф😏
Сушкоф доставка, уже в норму взяли не приезжать во время. Заказываешь на одно время + 30 мин. 40 мин еще плюсуют. С таким сервисом долго точно не получится работать.
Курьеры тоже прости господи. Заказываешь по терминалу у курьера оплату. Он просит на номер не понятный деньги отправлять.
Собственник ау??? ты вообще видишь что производит под носом.
Все заказы ни одного вовремя.
До самого места ещё не добиралась честно говоря, доставку заказывали. Сделали отлично и быстро, мы остались довольны. Так что вопросов и казусов не возникло
Всем привет.
Хочу поделиться своим опытом посещения данного заведения.
Я считаю Сушкоф и Дельпесто лучшим сервисом доставки еды. Пицца самая вкусная на мой взгляд во всем городе. Пиццу заказываю только здесь.
Роллы я люблю свежие и чаще всего веду ночной образ жизни, на это у Сушкофф есть ответ за что я им очень благодарен на мамина сибиряка круглосуточно можно приехать и покушать роллы. Здесь я получаю неограниченный запас имбиря, соуса васаби и соевого соуса. Персонал всегда опрятен, вежлив и дружелюбен. Мне правда очень импонирует данное заведение. Выражаю респект и благодарность.
Ужасный ресторан,блюда всегда холодные,персонал ужасный,хамят, управляющие относятся к своим сотрудникам ужасно,при нас было замечено скотское отношение к курьерам ,в них чуть ли не кидали сумки,если к сотрудникам так относятся ,то что уж тут говорить о поситителях,при служебном входе организовали свою курилку,невозможно воняет,а служебный вход находится не так далеко от обычного, соответственно из за их постоянных перекуров блюда готовятся очень долго ,сколько раз заказывали доставку не одного раза не приезжал вовремя ,и опоздание чаще всего из за задержки кухни ,не советую сюда ходить,отдых будет испорчен.
Доверили данной компании обеспечить наш корпоративный праздник роллами.
Был крупный заказ, и соус просили просто отправить в бутылочке.
30 декабря нам привезли роллы без соуса, не положили совсем.
Когда нам удалось дозвониться - а это было практически невозможно, наш вопрос никак не был решен, оператор ставила на ожидание и говорила что сейчас постараются решить данную проблему.
Мы ждали полтора часа.
Потом через ещё несколько звонков оператору - нам сказали, что соуса в бутылочках у них нет, и они накануне (заказ был сделан заблаговременно) не смогли дозвониться, чтобы об этом нам сообщить.
Пропущенных звонков не было, но повергает в недоумение не это... Нет соуса в бутылочках - решили не класть вообще?!
Потом проверили чек - в нем указано четыре пакета, по факту нам было вручено три!
Итог - купили соус в магазине. Потеряли время и понесли доп расходы. А что было в четвертом пакете, если соус в бутылках отсутствует - теперь вообще загадка. Имбирь и васаби были в пакете с роллами, и места там было достаточно! Скорее всего, нам просто не доложили заказ, возможно, это обычная практика - если заказ большой, может и не заметят...
Впечатление испорчено навсегда, раньше предпочитали "Сушкофф" огромному количеству компаний, теперь, больше никогда не будем пользоваться данной доставкой!
Про то, что "горячие" роллы приехали не горячими, я уже вообще не акцентирую.
При таком "сервисе" даже самые вкусные роллы - не сравнятся с осадком!
Причем после кучи звонков, с нами никто так и не связался!
Будем рассказывать про этот случай всем, кто пользуется данной доставкой, особенно, кто делает крупные и очень крупные заказы!
Будьте бдительны! Доставка превратилась в ту компанию, которая получает деньги, а дальше им неважно, что там у вас не хватает и какие проблемы возникли!
Здравствуйте! Я возмущена как вы испортились. Считаете, что продолжаете готовить всё так же вкусные и аппетитные роллы и суши ? Ошибаетесь.... Таким темпом вы уже через год закроетесь. Ведь заказов не будет от слова совсем.
Прикрепляю фото - опять же задаюсь вопросом... Что с рыбой или по вашему это одекватно, то что её вид не внушает доверия, ведь выглядит так что её как будто переживали.
Отвратительная доставка стала в центре, у дома на сортировке все всегда хорошо, в тут заказываю к обеду соусы оплачиваю а их просто не кладут и это уже не первый раз ,служба поддержки отвечает долго предлагают привезти отдельно, когда они уже нахрен не нужны, номерзаказа 1359
Очень доброжелюбный персонал. Все обьяснили, помогли сделать заказ. Долго ждать не пришлось. В ожидании получил консультацию по новинкам и составу блюд. Отличное заведенеи.Брал на вынос.