Свой доктор
531 отзыв
29 августа 2021
На ресепшене, он же вет. аптека, приятная девушка. Очень удобный график работы, в экстренных ситуациях лучшие помощники.
1
21 сентября 2020
Пришли после онлайн консультации с нашим врачём в эту клинику. Подозрение было на перелом хвоста или болезнь межпозвонковых дисков. Записывались заранее на определенное время, но когда пришли, мне сказали, что запись сдвигается минимум на 30 мин. Все понимаю, но почему не предупредить заранее?
В итоге приняли на 50 мин позже назначенного времени.
Врачу описал что нас беспокоило, он осмотрел и сказал, что ничего страшного не видит и почему-то сразу решил отправить на дополнительные анализы (УЗИ простаты). Причем тут УЗИ простаты и анамнез- остаётся загадкой.
Не объяснил с чем были связаны первые симптомы (хотя бы возможные причины), зачем нужны дополнительные анализы, вообще ничего не сказал. Просто идите и делайте (дайте нам денег). В итоге для того, чтобы услышать "я ничего такого не вижу" отдал 1500 за прием. Без объяснений, без разяснений по текущему, прошлому состоянию. Крутые доктора, ничего не объясняя отправляют на доп анализы (хотят выполнить план клиники?)
13
21 января 2020
Спасибо огромное Смирновой Марии Дмитриевне, очень внимательному, знающему, а, главное, думающему Доктору!!! На лечении у Марии Дмитриевны находятся три кота нашей семьи. Благодаря грамотным назначениям, которебята идут на поправку!
3
1
12 сентября 2021
Вроде всё нормально , но элемент раскрутки на услуги - присутствует. Не от всех. Есть одна врач - осадочек неприятный.... Пухленькая , в очках... Ей надо менеджером работать , а не врачом . Дай Бог , чтобы я ошибался.
4
2 октября 2019
Хорошие специалисты, широкий спектр услуг, наличие филиалов в разных районах. Но! К великому сожалению эти специалисты нарасхват. За неделю надо записываться к специалистам, например, к нефрологу. А помощь нужна уже вчера. И такое отчаяние, что ситуация практически безвыходная. Так жалко питомца! И неизвестно, дотянет ли он до приёма. (((( И совсем не удобны единые диспетчерские, которые введены везде((.
7
2
11 октября 2020
Нужен был отальмолог для подтверждения диагноза.Позвонила в клинику описала проблему ,сказали что делают все и операции в том числе.11.10.2020 записала кота на прием 20 минут отстояли в регистратуру чтобы оформить договор и заплатить 2000.Придя на прием к Бояринову С.А. сразу сказала,что на подтверждение диагноза дала доктору карту из другой клиники.Посмотрев карту доктор сказал,а что вы от меня хотите,даже не досав кота из переноски и не посмотрев его.Хотя в других клиниках первое что делали очень внимательно осматривали животное.Осмотреть решил только после замечания.(и то очень нехотя)После начал писать заключение и рекомендовал КТ или МРТ.Я спросила что лучше и получила ответ:"А я откуда знаю."
Тут я уже не выдержала и сказала,вы же доктор,могли бы почитать если не знаете.Ответ меня просто шокировал.
"Я лучше ребенку перед сном сказку почитаю"Для чего тогда брать деньги и вести прием.Я приехав с другого конца Москвы ,потратив время,деньги,измучив кота ничего получила.Одни отрицательные эмоции.Никому не рекомендую приходить.
16
20 октября 2020
Никогда ранее не оставляла отзывы, но в этот раз это необходимо сделать, возможно кого-то это убережет от того, чтобы Вашего четвероногого друга убили в данном стационаре в короткий срок (в моем случае за 1.5 дня). На сайте клиники данный отзыв не отобразился и вряд ли появится, они считают возможным публиковать только хвалебные отзывы.
17.10.20 обратилась в данную клинику к нефрологу Щелчковой Кристине Михайловне с кошечкой. Кошка была в тяжелом, но стабильном состоянии. Вопрос стоял стоит ли продолжать мучать кошечку в стационарах или просто оставить ее на поддерживающей терапии (на которой дома кошечка относительно стабилизировалась). Кристина Михайловна после осмотра сообщила, что не так все плохо и можно попробовать провести ряд дополнительных процедур и предложила оставить кошечку в стационаре на 2-3 (видимо на тот момент было уже понимание, что они успеют использовать депозит в 20 тысяч и убить своим лечением мою кошечку), при условии, что лечение составляет она, контроль за лечением осуществляет она и лечащим врачом также является она (были неприятные прецеденты, когда при оставлении кошки в стационаре ,сотрудники стационара по неопытности или не знанию сильно усугубили состояние кошки). В случае, если лечение стационара за эти дни не дало бы результатов, кошечку должны были выписать домой с поддерживающим, на сколько это возможно, лечением.
17.10.20 вечером кошечка с учетом вышеуказанных условий была оставлена в данном стационаре. 18.10.20 утром, в установленные стационаром часы для общения с сотрудниками стационара, было выявлено, что в связи с тем, что у сотрудников стационара не получилось кормить кошечку из шприца, ей был установлен назогастральный зонд. При этом установка данного зонда не была со мной предварительно согласована, в том числе не были доведены до моего сведения риски установки данного зонда, среди которых, в том числе , попадание еды в дыхательные пути, что может повлечь за собой летальный исход. 18.10.20 вечером ,при посещении стационара в часы общения с пациентами, ветеринарный врач стационара Авдонин Михаил Валерьевич сообщил о ходе лечения, предоставил результаты анализов. Также указал необходимость приобрести лекарство эритропоэтин! Данное лекарство 17.10.20 было предоставлено предыдущей смене стационара, для введения инъекции 17.10.20.
Тот факт, что предыдущая смена не передает надлежащим образом и в полном объеме информацию о лечении пациентов другой смене, мягко говоря настораживает. А также данный факт говорит о том, что в данном стационаре отсутствует системное лечение, и каждая смена лечит пациентов , как получится и как умеют.
По результатам анализов была небольшая положительная динамика почечных показателей, но Авдонин Михаил Валерьевич сообщил, что анализы довольно плохие, но при этом, одновременно , Авдонин Михаил Валерьевич настоятельно рекомендовал провести операцию по установке эзофагостома (трубка для кормления, устанавливающаяся в пищевод со стороны шеи). В связи с тем, что данная операция проводится по общей анестезией, мною до сведения Авдонина Михаила Валерьевича была доведена информация о наличии незначительных сердечных проблем . А так же были заданы вопросы по поводу можно ли вообще тяжелым пациентам, в котором находилась моя кошечка, при наличии анемии, высоких почечных показателей проводить операцию под общим наркозом.
Авдонин Михаил Валерьевич сообщил, что риски есть, но они незначительные. Анестезия выводится не почками, а печенью (на вопрос, а какие сейчас у кошечки анализы по печени он сообщили, что анализы не брали!!!) Дополнительно сообщил, что без установки эзофагостомы могут прям в кратчайшее время развиться серьёзные проблемы с печенью, что приведет к летальному исходу, и что кормление через назогастральный зонд также крайне опасно, т.к. тоже может повлечь за собой смерть.
Я уточнила, согласовала ли процедуру по установке эзофагостомы "лечащий " врач - Щелчкова Кристина Михайловна, Авдонин Михаил Валерьевич ответил, что согласовала. Мною было сказано врачу, что необходимо все обдумать. Когда Авдонин Михаил Валерьевич вернулся, он уточнил, какое решению по поводу установки эзофагостомы мною принято было. Я сообщила,что еще необходимо дополнительное время до 19.10.20 все обдумать.
Авдонин Михаил Валерьевич принял к сведению, но при этом продолжал настойчиво настаивать на необходимости операции в кратчайшие сроки, а именно 18.10.20. Опять сообщила ему,что пока решила, что нужны хотя бы сутки спокойно все осознать, обдумать, проконсультироваться.
Авдонин Михаил Валерьевич, при этом неоднократно приходил во время моего общения с кошечкой и настаивал на проведении операции 18.10.20, и многократно повторял о том, что риски без проведения операции намного выше. Изначально даже пытался давить тем, что хирург 18.10.20 на месте, а 19.10 возможно его не будет.
В дальнейшем привел анестезиолога- Самойлова Евгения Михайловича, который подтвердил, что риски минимальные и что почечные пациенты хорошо переносят и на его памяти не было проблем.
Учитывая постоянное давление на протяжении около 3 часов по поводу проведения операции по установки эзофагостомы, нагнетания, что состояние может ухудшиться резко, того факта , "лечащий " врач - Щелчкова Кристина Михайловна согласовала проведение данной операции , при условии нестабильного эмоционального состояния, на момент принятия решения, мною было дано согласие на проведение данной операции. (на текущий момент обдумываю данною ситуацию, непонятно как вообще на это можно было согласиться, видно нужно отдать должное дар убеждения у Авдонина есть). 18.10.20 около 21 была проведена операция . А позже ночью, после операции, состояние кошечки резко ухудшилось (хотя опять же это со слов сотрудников стационара, может и сразу ей стало плохо), были проведены реанимационные действия , которые не увенчались успехом, о чем радостно сообщил по телефону Авдонин. Что также странно, документы на выписку к моему приезду в 4 утра уже были готовы в полном объеме!
Подводя итог, можно сказать следующее. Авдонин Михаил Валерьевич настоял на операции, которая НЕ была жизненнонеобходима, и НЕ могла НЕ привести к летальному исходу (к сожалению, не имея медицинского образования, владельцу сложно в моменте понять данный факт, учитывая сильное давление со стороны врачей, и принять верное в таком случает решение).
Квалифицированный врач отделения интенсивной терапии не мог не знать, что данная операция (при условии наличия у кошечки анемии и других серьёзных проблем на текущий момент) на 99% привела бы к летальному исходу, поэтому можно сделать следующие выводы:
-Авдонин Михаил Валерьевич и врачи, которые работали 18.10.20, абсолютно некомпетентны (что не снимает ответственности) за подобные действия;
- сотрудники стационара получают бонусы от количества "оказываемых услуг и процедур" вне зависимости от последствий, и им плевать на пациентов, и видимо, к огромному сожалению, вет. клиники это просто бизнес, направленный в 1 очередь исключительно на получение прибыли, все остальное уже вторично, в том числе жизнь живого существа;
- сотрудникам стационара "не интересно заботится о тяжелобольных "безнадежных" пациентах, когда можно принудить сделать ненужную операцию, которая с 99% вероятностью повлечет за собой смерть, выбрать депозит (20 тысяч), заставить доплатить за реанимацию, и она была лишь для того, чтоб содрать побольше денег (т.к по итогу 20 тысяч на 1.5 сутки не хватило) в итоге, а не для того, чтобы спасти пациента.
И, к сожалению, вероятнее всего мне не предоставят честный ответ, в связи с чем, они убили удивительную и совершенно невероятную кошечку.
Вместо того, чтобы честно признать, что сотрудники стационара бессильны как–то помочь кошечке, вернуть ее на домашнее лечение, где бы она смогла спокойно доживать свои дни в любви и заботе, они сделали все возможное, чтобы превратить последние дни жизни кошечки в сущий ад, максимально измучить различными ненужными и неэффективными процедурами в данном конкретном случае , и в итоге просто убить малютку.
Думаю, мои пожелания вышеуказанным врачам и данной клинике совершенно ясны и понятны.
19
2
12 июня 2020
Огромное спасибо доктору Смирновой Марии Дмитриевне за оказание своевременной помощи нашему котику!Спасибо всему коллективу за профессионализм и чуткое отношение к больным животным!!!Спасибо за доброту и чуткость!Мы вам искренне благодарны за лечение нашего любимого Ричарда!
1
15 марта 2020
Обращаемся в эту клинику не первый раз. Всегда внимательные врачи. Оперативно делали все необходимы анализы, рентген и узи. Поэтому когда собачка заболел ( отравление сильный понос и рвота) собачка маленькая - поэтому быстро обезвоживается . Повезли именно в эту клинику. Сразу же сделали узи и поставили капельницу . Цены приемлемые . Собаке было очень плохо - но после первой капельницы ему стало намного лучше . Потом делали ещё 2 капельницы . Огромное спасибо врачу Смирновой Марии Дмитриевне -просто спасла нашего питомца ! Выдали все необходимые рекомендации для долечивание дома . Сейчас все хорошо.
2
3
1 июня 2020
Огромная благодарность анестезиологу Евгению Самойлову, хирургу Татьяне Юрьевне Ерминой и ее асистенту!
Мы обратились в ветклинику (Свой Доктор Люблинский ф-л на Краснодонской 16А) с декоративным кроликом (уже не молодым) с вопросом о непонятном образовании в районе толстой кишки, которое явно приносило Крошу дискомфорт. После результатов анализов провели операцию по удалению плюс подпилили зубки. До конца смены Кроша оставили под наблюдением специалистов. Сейчас он дома, хорошо кушает, пьет и опорожняется, даже дома с нами связывались, уточняли как он, все ли в порядке.
Обычные люди (кто не связан с медициной) не в курсе, что исход операции сильно зависит и от анестезиолога, спасибо за ювелирную работу по сопровождению операции, по вводу в наркоз и выводу из него! (как мне потом объяснили, у кроликов должна быть достаточно точная дозировка) тем более возраст.
Спасибо за профессионализм, доброжелательное чуткое и внимательное отношение, нам все объяснили и в некоторых моментах пошли навстречу.
Сравнивая с посещением другой клиники около 10 лет назад с тем же кроликом, когда мне просто предложили его усыпить, а при отказе сказали, ну давайте попробуем поделать такие-то уколы, сразу видно кто борется за своих пациентов.
4
2
10 июля 2020
2х своих питомцев наблюдаю тут. Цены терпимые, но я особо из и не лечила. Так , то когти подстричь , то осмотр обычный.
Ветеринары работают не плохо , с трепетом и любовью относятся к живности. Вызывали как-то врача на дом- все было сделано отлично, качественно и не дорого на удивление. Даны хорошие рекомендации. Магазин при вет клинике дороговат конечно. Ну и добивают вечные очереди на оплату. Может мне так «везет», но каждый раз в очереди стою минут по 10-15... зато парковка бесплатная)
18 июля 2021
Отличная клиника врачи профессиональные к проблеме относятся профессионально услуги врачей недорогие
1
16 сентября 2020
Конченые уебки , стирают отзывы реальные, кот с пятого этожа упал , клиника 2 минуты от дома, я владелец двух чихов , двух кошек , одного хаски , и одного стафорда, надеюсь на яндекс , и что отзыв не уберут, это асвенсенс для животных, некомпитентность - обще принятое слово , но этого слова мало , что бы описать , что там происходит, ебут мозг , тратят время, ни чего не понимая , я прождал 40 мин , пока человек передомной в очереди не вступился за моего котенка , сфинкса, у которого кровь текла из рта, он обосрался , от шека, и я в говне и крови ждал 40 мин , 40 мин Карл, малолетнюю дуру , которая вопросы по шаблону мне задовать началя, что ваш кот ест, ебанулась что ли , с пятого этажа об кандер головой, челюсть сломана , какая на хуй разница , что он ест, не помогли , кот был без прививки из за возраста , отправили в стацыонар , за килобаксы , к остальным фашистам , кот умер в мучениях , без внимания и обезбола, аяспрашивал про смысл мучеть , и был готов отпустить , ну как же , а бабки, уроды , горите в аду , повезло , что не со стафордом пришел зашивать , а так бы на последок , клманда бы да бы фас , чтоб он ебла ваши ахуевщие на фаршь пустил , милион раз говорю , все люди продакшнс донесите всем эту богодельню , без принципов и возможностей давно по закону закрыть надо, это уже слишком, таких сожать надо за жестокое обрасченик с животными, как поправки в силу войдут, срать там кто призидент, первый в очереди про этот беспридел писать буду , и если вы не живодеры , свое близское туда не носите даже ногти подстричь .
Владелец пяти душь , не хуже человеческих!
28
6
10 июля 2019
Каждый год прививаем двух кошек. Один раз кесарили кошку и реанимировали двух котят. Все хорошо. Сотрудники профессионалы, хоть и в основном молодежь. Иногда бывают очереди, приходится подождать. Работают круглосуточно, есть аптека, зоомагазин. Не дёшево. Ежегодная комплексная прививка (три в одном вроде или два в одном, не помню точно) на кошака 1400₽.
Посещаем уже лет 8 наверно.
Вообщем - рекомендую.
6
2
2 июня 2020
Я даже не поняла, от чего умерла наша морская свинка. Хрюндику было два года. За день до поездки в клинику ф-л Люблино, свинка перестала кушать, все время лежала, немного постанывала. Воду силком давали. Попали к ратологу Ереминой Татьяне Юрьевне. Свинку осмотрели, прощупали, сделали рентген. По совам Т.Ю. ничего особенного не обнаружили кроме воздуха в пищеводе и легких! Но почему то лекарства прописали от суставов и антибиотик(мовалис, роноксан и церукал). Там свинуху сделали четыре укола:ацилок, метоклопрамид, дюфалайт и что то еще. И отправили домой, сказав, что то выглядит он не очень, дав прогноз 50/50.
В итоге к вечеру наш друг умер, так и не поняв отчего...
Позвонила в клинику на общий номер, рассказала ситуацию, что хотела поинтересоваться, что же было со свинкой. Они взяли мои контакты, пообещав связаться. В итоге так никто и не позвонил.
8
1
3 октября 2020
Хочу выразить огромную благодарность доктору Ерминой Татьяне Юрьевне. Татьяна Юрьевна врач от бога. Была сделана операция по удалению опухолей у морской свинки. Операция, подготовка и реабилитационный период прошли на высшем уровне. Индивидуальный подход, и после операции Татьяна Юрьевна звонила и интересовалась здоровьем нашего питомца. За что огромное спасибо.
3
3
26 июля 2021
У сожалению так случилось что мне пришлось обратиться в эту клинику. Врачи и персонал мне понравились. Воспоминания не очень хорошие тк кошку решили отпустить и не мучать. Но в целом все ок!
1
1
16 декабря 2020
Мне тут убили кошку, сделали ненужную операцию - и не смогли вывести из наркоза. И только потом, когда я, спустя пару месяцев, отойдя от шока - стала писать об этом, оказалось что отзывы реальные стирают. И что навязывание (потому что дорогие) и при этом опасных для животного, так как ненужные ему, процедур - политика всей сети СВОЙ ДОКТОР. Я даже не думала что на одну сеть вет клиник в Фейсбук и других соц сетях, может быть такое количество убийств.. любите животных? - никогда не посещайте Свой Доктор. Ни одного РЕАЛЬНОГО хорошего отзыва о спасении жизни у них - не слышала. Или плохие, зачастую потом стёртые. Если хорошие - то на процедуры не сложнее прививки.
13
19 декабря 2019
Самая лучшая ветеринарная клиника! Лечу и обследую только там свою котэ)) Очень внимательный,грамотный персонал. Приемлемые цены,что не мало важно почти не меняются с годами. Если заботитесь о своих питомцах,то вам сюда!
4
8
24 июля 2021
Были 23.07.21 на вакцинации у Ставцевой Ирины с маленьким котёнком. Все прошло замечательно. Малыш даже не заметил укола. Большое вам спасибо!
3
14 декабря 2020
Все отлично, все доктора внимательные и квалифицированные, с животными только сюда обращаемся!! Спасибо вам огромное!
1
12 августа 2021
В субботу 7 августа, принесла кошку на кримацию. В понедельник пришла узнать о выполнении. На что администратор дал ответ нет. Попросила мне сообщить о кримации. В среду сходила повторно узнать, ибо звонков не было, что означает наплевательское отношение к людям и к животным. Сообщили что вывезли. Но осадок остался не приятный
6
3 июня 2020
На протяжении многих лет приходится иногда ездить в эту клинику чтобы сделать исключительно рентген, больше эта клиника ни на что не пригодна. Сегодня утром, часа в 4, пришлось экстренно обратиться. У старого песеля случился какой-то приступ и в результате, лопнул глазик, который уже неделю лечился от травмы и сопутсвующей болячки. У собаки куча проблем, которые были подробно описаны врачу - диабет, сердечная недостаточность, проблема с суставами, печенью, семенома. Был рассказан план лечения в деталях. А теперь самое интересное! Пришла врач, с серьезным видом начала втирать какую-то хрень про зловонный понос. Что собаке поставили катетер, ввели спазган и амоксиклав. На вопрос: что делать с глазом и какой план, ответ - утром придет офтальмолог, мы ничего не знаем, и вообще вы 2015 году обращались с коньюктивитом, на что вы расчитывали? Я в эту клинику с подобной проблемой никогда не обращалась, более того карты всех животные оформлены на другую фамилию, а тыкали мне, что обращались мы к ним под моей. Когда я начала задавать вопросы, на которые так и не получила ответа, как был обработан глаз, почему ему поставили катетер, а потом сняли, уровень сахара какой на момент поступления, мне нахамили, сказали лечить понос, и ждать офтальмолога он скажет нужна ли операция или нет, и что я чуть-ли не дура, была умной вопросы бы такие не задавала. И врач скрылась оставив счет. Почти со скандалом удалось заставить расписать хоть какое-то лечение и обработать пасть хлоргегседином, видимо прикусил язык при приступе и все было в крови, как врач проводящий осмотр и оказывающий первую помощь этого не заметила? А как лечение расписали, это вообще сказка, с такими коментариями, типа - у нас нет волшебной таблетки, проблема с глазом не первостепенна, Ветмидин не панацея, но применять при сахарном диабете можно, а вот при больной печени нельзя, и вообще такие препараты назначают кардиологи (можно подумать я сама решила собаку им пичкать). Короче, если бы я собаку никуда не возила и сама промыла бы глаз, мне кстати не удалось добиться ответа обработали они его или нет, сделала укол спазгана, то возможно помощь бы оказала так же, как и врачи этой дивной клиники. Пожелание! Если вы пришли в подобную профессию, работайте качественно, а не стройте недовольные рожи, когда у вас спрашивают, что было сделано и что делать дальше. Не придумывайте истории болезней с целью обвинить хозяина, что он сам виноват, и не работайте круглосуточно, если от вашей помощи нет толку и ждать нужно специалистов (и то, по записи), вы то нахрена тогда сидите на дежурстве? Стоимость услуг - отдельная песня, да и хрен с ними с деньгами, когда другу плохо никаких денег не жалко. Но тут к сожалению, подходит только фраза Медведева: если вы хотите деньги зарабатывать идите в бизнес.
Строить бизнес таким образом, делая всех вокруг дураками, завышая цены на свои услуги, это не честно. Работайте качественно и вам и деньги будут, и довольные постоянные пациенты.
Короче, в очередной раз убеждаюсь, что клиника полное .....о, жаль та, в которой мои зверята лечатся не работает круглосуточно
8
4
9 марта 2021
Неоднозначные впечатления от посещения данной клиники...при средней стоимости стерилизации кошки с помощью лапароскопии около 7000 руб. был выставлен счет на 15000 руб., который включал саму операцию, косметический шов за 1000 руб., расходные материалы за 3000 руб., анастезию 3000 руб. и нахождение в стационаре 12 часов за 1000 руб., хотя кошка была в клинике около 6 часов. В общем ценообразование как будто взято с потолка.
5
28 июля 2020
Отвратительная клиника! Вчера пришла на прием с котом (жидкость в плевральной полости) коту 13,5 лет. прием врача терапевта 900 руб.. за анализ крови, гистологию и выкачку жидкости (+УЗИ) заплатила все вместе 7000 руб... терапевт ничего не назначила, так как сказала, что до анализов гистологии, лучше не назначать лечение.. конечно, если кот опять станет кушать... Мне было сказано, посмотрите до утра, если кушать не будет, то приходите и тогда мы Вам назначим лечение... предварительно, запишитесь по телефону, звоню на запись, а мне опять говорят, что прием стоит 900 руб, я вчера заплатила за прием, но не получила никаких рецептов, никаких рекомендаций... никаких рецептов!!! Как мне объяснила девушка на телефоне, что у них не важно какой прием, все равно платите 900 руб! Это безобразие, то есть, то есть кот у тебя длительно более, и каждый раз ты должен выкладывать по 900 руб, с учетом, что в предыдущий раз никакого лечения назначено не было. Не советую эту клинику... ранее мы 2 раза там уже были с котом (тогда моя умершая мама пенсионерка его водила) так даже не осталось записи никакой!!!
11
2
24 августа 2021
Хорошая клиника прекрасные и грамотные специалисты готовые всегда прийти на помощь братьям нашим меньшим.
1
5 июля 2023
Дорого,молодой не опытеый состав докторов!
4
1
15 июля 2021
Ничем не помогли, ничего не диагностировали (врач ротолог). Прописали лекарства со словами "хуже не будет, можно попробовать попить". Через неделю пошла в другую вет. клинику, сразу же сделали рентген, диагностировали старый перелом и подозрение на саркому. Потратили драгоценное время и деньги.
5
29 октября 2019
Качество обслуживание желает лучшего. Клиника подразумевает 24 часа обслуживания. Все врачи должны быть в наличии. ( ну так по логике) или сказать что рентгена нет или он есть ,но врача который поставить диагноз нет( я не должна узнавать в очереди , что диагноз мне никто не поставит). Но В клинике в Кузьминках 2 раза сказали что хирург и рентген есть в Люблино. На всякий пожарный сделали самостоятельно звонок в Люблино и спросили 3-й раз про рентген , подтвердили, что есть ( непосредственно в клинике). Подтвердили ,что есть, ( не уточнили, что болит, как болит, зачем рентген) сказали приезжайте вставайте в общую очередь. Ок взяли такси. Привезли огромную
Овчарку. ( можно понять не все везут таксисты , но мы доехали) и вдруг на ресепшене говорят вы знаете , а хирурга то и нет. И толку с вашего рентгена. Приходите завтра. У вас клиника начинается с Ресепшена - пожалуйста объясните сотрудникам, что время это деньги и необходимо четко и грамотно отвечать
На поставленные вопросы. Жаль , что вы меняетесь в худшую сторону. Были с 22 до 24-00 ( сделан рентген и приглашены на завтра- без диагноза и без помощи потерпевшему. Терпим и молчим.... ( а при выяснении отношений с ресепшеном - были отправлены на горячую линию- для уточнения где же найти хирурга...)мы приходим к Вам за помощью и не бесплатно!!!
10
1
30 апреля 2021
Собак лечат и вакцинируют в одном помещении, приехала, оплатила всё и выяснилось, что нет вакцины, которая мне нужна. При этом я отстояла огромную очередь, хотя записывалась заранее ко времени, по телефону никто не у очнял наличие вакцины, а я собственно не врач, чтобы знать подобные нюансы
3
17 июля 2020
12.07.2020 утром ок. 9 утра приехала в Свой доктор Люблино на рентген (определение беременности на позднем сроке (51-53 дня), кол-ва и предлежания плодов у предположительно беременной собаки, т.к. были подозрения малоплодной беременности).
Молодая девушка врач/ассистент (?) делала в двух проекциях, т.к. "не вижу ничего". В итоге, говорит, что беременности нет. Уточняю, точно ли. Да, точно.
Спрашивает записывать ли диск. Ну пишите... 100руб. не деньги по сравнению с двумя проекциями. Приезжаю домой, но у собаки явные шевеления. Открываю диск... а там на обоих снимках позвоночник. Да, не четко, но ошибиться невозможно даже не имея соответствующего образования! Ну как так-то? Поехала в другую клинику, сделали УЗИ, результат - одноплодная беременность. А ведь для этого и делается рентген на поздних сроках, чтобы вот такое увидеть и быть начеку, чтобы не пропустить проблемы, которые могут быть вызваны малоплодными беременностями с крупными плодами.
Собственно, если руководство это прочитает, вы либо говорите, что не можете оказать услугу, если у вас на приеме утром в выходной день неопытные специалисты, либо пишите в расписании/сообщайте администраторам, когда возможно оказание услуг специалистами, которые уже научились работать.
Получается, что из 2100 рублей - 2000 на ветер + допрасходы на посещение другой клиники. Это я опытный владелец, который не привык верить на слово, а если бы новичок поверил, а в итоге получил проблемы?
Ну и для владельцев, сто раз подумайте стоит ли обращаться в эту клинику, особенно в серьезных случаях, особенно в нестандартное время (клиника позиционируется как круглосуточная). Возможно, вы сильно рискуете.
8
12 августа 2020
Очень надеюсь, что администрация увидит отзыв и примет меры. Начнем с того, что клиника не круглосуточная, потому как существуют "пересменки" - мертвое время когда услуги вам не окажут, но деньги возьмут. Было бы неплохо предупреждать об этом. "Пересменка" длится от часа и более, свое понятие у людей в клинике, возможно не совпадает с вашим. Если у вас времени много и вы любите сидеть в многочасовых очередях - вам сюда. За экстренной помощью лучше поискать более мобильную клинику.
5
1
16 апреля 2020
Проверяю сейчас на личном опыте и имею сказать следующее:
Это одна из немногих ветклиник (сеть) г. Москвы, где врачи реально вкалывают круглыми сутками, стараясь помочь вашему питомцу всеми доступными способами. Цены приемлемые, хотя некоторым и кажется, что дороговато, но здоровье друга дороже. Не забывайте труд оплачивается в меру его сложности, а здесь труд - действительно тяжёлый, если не сказать каторжный. При этом сохраняя высокий профессионализм, уважительное и предупредительное отношение к клиенту, чуткое к питомцам (как собственным), отсюда достаточно длительные приёмы. Серьёзная квалификация даже среди интернов, не говоря уже про специалистов - они супернадёжны. "Случайных" людей там нет.
Сестра имела болезненный и неприятный опыт обращения в другую сетевую клинику (название на "Б"), печально известную многим владельцам собак и кошек. До сих пор жалеет.
2
3
14 мая 2020
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Ставцевой Ирине Олеговне! Вежливая,внимательная!!!!! Все врачи прекрасны в этой клинике, спасибо Вам!!!!!
2
1
25 ноября 2020
Хочу предостеречь от обращения к нефрологу- Щелчковой Кристине Михайловне. К сожаленью, посмотрев перечисленное количество регалий, мы верили ей и обратились к другому врачу уже очень поздно. Коту с ХПН она до последнего не назначала никакие фосфатбиндеры, которые нужно было назначать в первую очередь, зато активно рекомендовала оставить кота в стационаре на несколько дней под капельницами с Рингером, что при высокой глюкозе, что категорически противопоказано. В итоге под ее "чутким руководством" только усугубили ситуацию с почками. Назначения она свои не объясняла, отношение к животным безразличное, другой врач посмотрев ее назначения был очень удивлен. Данного врача не рекомендую категорически.
По поводу самой клиники- оборудована она хорошо, но цены высокие, для ориентира: померить давление коту на приеме у терапевта стоит 300 рублей, а если его нужно перемерить через 15 минут, то это еще +300.
В клинике работает очень хороший узист - Алферова Вероника Дмитриевна и вирусолог- Бажибина Елена Борисовна- обе грамотные и внимательные специалисты, второго кота лейкозника нам Елена Борисовна вывела в ремиссию.
Берегите своих хвостов, водите только к хорошим докторам.
8
1
21 декабря 2019
Если бы можно было поставить минус, я бы это сделала. Привозили кошку после родов, так как было много крови. Нам сказали, что похоже на внутриматочное кровотечение, рекомендовали оставить на сутки, так как могут быть осложнения и им надо кошку обследовать. Перед этим сделали рентген и ещё узи, но узи сделали на глаз (врач сказала, что она не узист, утром придёт узист и сделает нормальное узи и точно посмотрит). В общем, пришлось оставить, очень боялись за кошку. В итоге нам сделали анализы, узи не делали. Сутки мы звонили узнавали как она. Нам говорили, что можно будет забрать на следующий день, но когда мы звонили, постоянно откладывали это на позже, говоря что ее ещё не до конца обследовали или ещё анализы не пришли. В общем в клинике хотели оставить ещё на сутки, а нам это было не по карману и мы решили ее забрать. Когда мы озвучили наше решение, стало понятно, что удерживают кошку там из-за денег (так как говорили «она чувствует себя прекрасно, но нам надо дождаться анализов или мы хотим ещё ее понаблюдать»). Когда забрали кошку был ужас: пока ехали в машине, носилась от страха по переноске и пыталась выбраться, громко жалобно мяукала, состояние было никакущее, как мы поняли, ей дали много препаратов, чтобы она себя спокойно вела. По дороге размотали бинты от катетера и только дома увидели порез от машинки, достаточно глубокий. После такого приключения, примерно недели через две, может меньше, стали лысеть уши и нос, отвели опять в клинику, сказали, что это лишай. Кошка не выходила на улицу, сидит дома, сутки в клинике и лишай. В общем, ужасная ветеринарная клиника.
11
2
19 февраля 2021
Пожарская Д.С. восхитительный чуткий врач. Специалист своего дела. Как же надо любить и понимать животных что бы сразу ставить диагноз. Большое Вам спасибо за нашу Никулю
3
2
28 июня 2021
Делали питомцу операцию.
Круглосуточный стационар. Подъезд, стоянка, все удобно
Внутри идет ремонт
1
4 декабря 2020
Отвратительное впечатление. Привезли котенка с запором, нам не делая ни каких обследований, сходу поставили диагноз непроходимость анального отверстия, и назначили операцию за 35 т.р. мы просто в шоке были. Поехали в другую клинику, там сделали рентген сразу, убедились, что просто запор и назначили слабительное, все. Я в эту ужасную клинику больше ни ногой. Яндекс не позволяет более грубые выражения к сожалению, пришлось сильно смягчить высказывания.
14
1
26 октября 2020
Обращались в данную клинику с щеночком , была экстренная ситуация по телефону администратор сказал ,что после предварительной диагностики можно будет попасть к хирургу. Однако, когда приехали и хотели , еще раз повторюсь экстренно, попасть к хирургу, администратор сказал, что на сегодня уже нет мест. В итоге ,пришлось срочно искать и ехать в другую клинику. Из-за непрофессионализма сотрудников клиники было напросно потрачено время и щенок не получил своевременно помощь.
9
1
11 мая 2021
Клиника имеет много оборудования для исследования здоровья братьев наших меньших. Есть разные специалисты . В т.ч. и околог.
1
1
19 февраля 2021
Привез кошку в это заведение диагноз поставили на глаз когда стал задавать кучу вопросов врач убежала. Итог время потрачено помощи 0. Когда то это была клиника где мне спасли кошку а сейчас это какое то злачное место. Поругался и денег не заплатил т.к. услуга не оказана.
8
1 декабря 2019
Пользуемся услугами данной клиники очень давно, и к большому сожалению растёт не качество оказания услуг, а цены, как на ветеринарные, так и на стоимость лекарств в аптеке. В последний визит перед приемом врача потребовали внести предоплату за полное обследование в размере 4300, хотя по телефону была запись на процедуру стоимостью 3000 рублей.
Создалось впечатление, что сотрудники, как минимум, регистратуры не ценят клиентов.
Но есть плюсы, в том, что можно сделать, при необходимости, многие обследования. Хотела добавить про специалистов , но к сожалению не вижу, тех к кому обращались и доверяли.
7
1
21 февраля 2020
Многократно обращались в клинику с мая 2019 к разным специалистам, оставляли очень старую и больную собаку в стационаре, приезжали на консультации без животного. Собаке уже около 15 лет, хронические болячки жкт, эндокардиоз тяжелой степени, хронический средний отит, протрузии с приличной компрессией, особенно в шейном отделе, неврологические осложнения. Скажу без излишних подробностей и патетики - отличный, очень квалифицированный коллектив, все врачи прекрасные, стационарное содержание и уход без нареканий. Животное в порядке, назначена эффективная, без перегрузки для организма, сочетанная поддерживающая терапия четырьмя специалистами. В нашем случае врачи Своего Доктора буквально разгребали тяжелейшие последствия неверного диагноза другой крупной клиники. Изменения в состоянии собаки видят мгновенно, коррекция лечения всегда безошибочная. Никогда не назначались излишние обследования и препараты. Клинике доверяю 100%, результат труда врачей и ассистентов жив, не страдает от болей различного генеза, нормально активен для своего возраста и букета старческих болячек. Бесконечно благодарна за свою собаку и терпение к его нервным хозяевам! Всем добра и удачи!
4
4
15 марта 2020
Хочу выразить огромную благодарность неврологу Тен Анастасии Эдуардовне и неврологу Лапшину Максиму Николаевичу, у которого наблюдаемся по настоящее время с черепно мозговой травмой у собаки. За квалифицированную помощь, доброту и внимание и доброжелательное отношение к пациенту.
2
3
3 августа 2021
Хорошая клиника, вежливый персонал. В наличии есть необходимые медикаменты.
1
2
30 июля 2020
Если вы хотите столкнуться с разводом на деньги, равнодушием, хамством и бесчеловечностью - вам сюда. Для того, чтобы обезболить кошку, упавшую с 13-го этажа, вас заставят скрупулёзно заполнять анкету с вопросами Что ест, Не было ли до падения выделений из глаз и носа, Когда ходила в туалет, Когда прививалась, Как оцениваете её состояние и т.п. вопросы, которые можно бы было задать после облегчения состояния животного, но НЕТ!!! А если вы пригласите старшего в ночной смене, то вообще не получите ответ и вами начнут манипулировать - это же вы затягиваете время. Особенно "приятные люди" - это терапевт Жукан Анастасия, которая никогда и ни при каких условиях не отступит от бюрократических инструкций, и Илюхина Анна, работник стационара, которая своим наглым поведением и безразличием к происходящему вынудит вас искать 5-й угол в поисках оперативной помощи вашему питомцу, после чего в кулуарах обсудит вас со своими коллегами, забыв даже закрыть дверь и ляпнув "да там ничего такого, переживет". Ей мы выражаем отдельную благодарность за то, что продемонстрировала ДНО отношения не то, что к клиентам, а к профессии и животным. А ведь она следит за питомцами, вынужденно оставленными в стационаре. Страшно представить, какое к ним отношение в ваше отсутствие! В общем и целом, имея назначения врача из другой клиники, где не было необходимого обезболивающего, мы были вынуждены срочно искать другую. Нашли, и там к нам отнесли с пониманием и сочувствием, и все сделали. Никогда не вернемся в этого "Своего" доктора. P/S Если вы не внесете депозит в 20к руб, не ждите чудес и сопереживания, именно с этого там начинают разговор, хотя по телефону нам сказали 7к. Надеюсь, этот отзыв увидит руководство клиники - указанные люди создают вашей организации имидж живодерни, а не места, где окажут помощь.
9
2
30 апреля 2020
Обращаемся уже 5 лет,очень довольны и хозяева и питомец,весь персонал клиники,,Свой доктор,,очень доброжелательный и грамотный ,большое спасибо!
11 мая 2020
Очень хорошая клиника! Отношение, что к животному, что к хозяину просто замечательное. 7 мая делали стерилизацию кошке, позвонили как только закончили операцию, как кошка проснулась, и как начала приходить в себя. Сервис на высшем уровне. Единственный минус, что цены очень сильно выросли... И будьте готовы, что по итогу цена будет выше. За стерилизацию мы отдали 5700+ 200 за попону и покупали лекарство.
9 августа 2021
Врачи может и граммотные, но ценник безумный, запугали, из за небольшой опухоли, собаке нужно будет в дальнейшем лапу ампутировать, что б выкачать деньги побыстрее. В другой клинике успокоили и сделали такую же операцию в 3 раза дешевле.
4