Быстро, вовремя. Профессиональные спокойные водители! Пользуюсь услугами много лет и до сих пор не разочарована. Не понимаю откуда столько негативных отзывов, похожих друг на друга, даже тексты совпадают по содержанию.
Сделали з аказ из Романовки в Токсово в 21.45..5 раз В течении часа отзвонивался робот с сообщением,что машина ещё не найдена…Шёл дождь.Мы промокли и замёрзли.Ехали на Яндексе(за 15 мин.машина нашлась)Под’езжая к Токсово от робота узнали,что машину до сих пор ищут.Вот как то так….
Не рекомендую! Отвратительный сервис! Операторы при заказе вводят в заблуждение! При звонке сказали подача машины через 10 минут, вышли с ребёнком на улицу и прождав 20 минут никакой машины не было! Позвонив оператору мне сказали,что машина ещё не назначена! Это как понимать?! Почему сразу это не озвучить!
Я воспользовалась их услугами не единожды, и меня все максимально устраивает. Если расписывать все плюсы, то:
- заранее заказала себе авто и туда, и обратно, и после прилета не думала о том, как добраться уже до квартиры и начать отдыхать (учитывая то, что я оказалась в незнакомом городе)
- в Питере водитель меня ждал возле кафе с именной табличкой - у меня был тяжелый чемодан, и он тащил эту махину до авто сам (за что очень благодарна)
- водители и служба поддержки всегда учтивы и вежливы (что очень важно для меня, так как в такси не все располагают базовым этикетом)
Сайт удобный, дали скидку на обратный трансфер еще. Читала много отзывов прежде начать пользоваться и была доля сомнений, но ни о чем не жалею.
Стало просто ужасно. Мало того цены загнули, да ещё и ожидание долгое. ДВА ЧАСА, так и не дождалась. Мало того первый мой заказ, который ПОЛТОРА ЧАСА, даже больше ждала, взяли без моего ведома отменили. 🤬😡😤🤦♀️👎
Такси заказывал ночью, добираться около часа через весь Питер. Машина была подана в течение 5 минут, стоимость поездки сразу была озвучена и оказалась на 15-20% дешевле других агрегаторов. В целом, поездка выдалась комфортной. Спасибо!
Хуже сервиса я не в стречала(((. заказала такси за 40 минут до разведения мостов. Звонили операторы 3 раза "машину ищем 10 минут ожидания" Списали деньги за заказ(!!!) Машину не подали, мосты развели, водитель позвонил, отказался везти!!! Другое такси, из за списания средств, заказать не смогла. Только с нашим такси у меня такая ситуация сложилась! Первый, и надеюсь, последний раз я сталкивалась с таким сервисом.
Оцениваю качество данной компании как "ужа сно". Никогда в здравом уме не воспользовался бы услугами данного такси, если бы не контракт моего работодателя. Благодаря Таксовичкову я остался ночью без такси до дома. Машина была заказана на 01:45. Оператор мне позвонил в 03:16 с вопросом: готов ли я еще ждать машину? - на что он был послан лесом
Вот и настал мой черед зарегистрироваться на сайте и оставить свой отзыв. Сначала о хорошем, вернее - о прошлом. Услугами данной компании пользуюсь не очень часто, но довольно давно, примерно 4-5 поездок в год, так как сам являюсь автолюбителем и в большинстве ситуаций могу сам себя довезти. Часто нужно проводить или встретить своих домашних в аэропорту, рейсы не всегда в удобное время, да и не всегда идеальная погода. Раньше если я понимал что сам дорогу не осилю, я заходил на сайт таксовичкофф и заказывал себе машину, подкупала возможность выбора точного времени начала поездки и параметров автомобиля (универсал со свободным багажником и детскими креслами). Пользовался бы и дальше, но буквально три дня назад произошла неприятная ситуация. Новогодние праздники, надо ехать в аэропорт, понимаю что заказать в черно-желтом сервисе автомобиль я не могу, так как высокий спрос и либо сейчас, либо не к нам. Ничего не поделать, решил немного переплатить, зашел на сайт, выбрал машину, назначил время (через 3 часа) и оплатив картой продолжил сборы сумок. Ничего не предвещало беды, за пол часа до выхода набрал их и напомнил о себе. Вышел минута в минуту - тишина, ни смс с данными машины, ни звонков от оператора. Постоял помёрз, набрал кол центр, услышал сухие извинения и что машина даже ещё не назначена (успеть за три часа найти машину за нормальный прайс - это слишком сложное дело). По итогу после двух звонков попытал счастье в желто-черном приложении, чуть не опоздали, но добрались (значительно дешевле), пока ехали по КАДу я получил звонок от робота, что машину ещё ищут, хотя заказ я через оператора отменил уже минут 15 как. Вот так.
С утра я получил смс с промокодом на скидку 100 рублей при заказе до 1000, вот это я понимаю компенсация. Возврата онлайн оплаты жду по сей день, в форме обратной связи и на электронной почте тишина, оператор что-то сказала про возврат одобрен и ждите три дня, только вот три дня уже прошли.
В кратце ситуация такая, заплатил, помёрз 15 минут поздно вечером, ехал на нервах боясь опоздать. Теперь ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь услугами данной компании и никому не посоветую.
Дополняю отзыв спустя десять дней после заказа - деньги за поездку до сих пор не вернули.
Отвратительная компания стала, диспетчер называет одну сумму, водитель по приезду в аэропорт другую, не стал спорить, но сразу вычеркнул телефон компании из телефона, больше услугами пользоваться не буду, а жаль, раньше все устраивало!
5
Infi
Знаток города 11 уровня
10 декабря 2024
Такси испортилось,машины не могут подать в течения часа.На телефонные звонки агрегатор не отвечает ,таксисты ломят ценник за 5 минут езды по 800-900р ,отвратительный сервис стал.
21.12 заказала такси с диспетчерской службы, назвав дом ,корпус , и что будут двое детей и двое взрослых . Объяснив чтоб подача машины была к часу ,либо чуть раньше так как еду в аэропорт 22.12.22г в 3:30 вылет . Чтоб не опоздать .
Машина прибыла к 1:05 , водитель не позвонил не уведомил, что он подъехал и ожидает нас . Я стояла с детьми и ждала возле своего подъезда , но машины так и не было . На третий раз дозвонившись узнаю что он стоит возле второго корпуса , стоял и жила там все 15 минут . Далее он когда я объяснила что у меня первый корпус подъезжает к нам . Время идёт , мы загрузились . Водитель долго настраивал маршрут и не двигался .
Спросил поедим мы по платной или бесплатной дороге . Спросив разницу во времени, сказал что нет разницы 5 минут . Мы поехали . Я заранее оплатила .
Едим на навигаторе показывало что мы доедим за 37 минут , и я бы успела бы на свой самолёт ✈️.
Но водитель посчитал ,что нужно изменить маршрут и из трёх предложенных Яндексом маршрута выбрал самых худшей , где время прибытия составила после 56минут . Понятное дело , что он уже понял что допустил ошибку , и уже обратно дороги нет . Далее мы выезжаем в город, а не КАД , и едим оч долго , каждый раз меня маршрут время прибавлялось , и так мы ехали больше 1,5 часа смотрели достопримечательности Санкт-Петербурга .
Приехали мы за 20 минут до вылета , и понятное дело , что меня с детьми и с багажом уже не рассадят на борт . Дети уставшие , ночь .
Опоздала на самолёт , потеряла деньги на билет !!!! Потеряла Новый год с детьми !! Так как уже нет больше билетов прям ,только с пересадками !!!
И после мне приходит от таксовичкова что водитель не виновен . !!
Просто ужасная компания , воспользовавшись первый раз , сразу же разочароваться .
В Яндекс такси компания хоть на стороне клиента ! И при этом , я впервые с таким сталкиваюсь .
И я уже молчу по какой ужасной дороге ехал водитель .
Выбирайте правильно компанию
ПРОСТО УЖАС! Нет слов просто! Нам нужно было встретить в аэропорту людей, мы заказали такси за день, в день встречи еще раз позвонили оператору подтвердить заказ, потому что были очень важные гости! В итоге водитель позвонил в 23.00 сказав что опаздывает, что не знает вообще куда идти и где припрковаться 😡😡😡😡 в итоге через 30 минут гостей так и не встретили и отменили машину. Зашибись просто! Какие молодцы! Кинули гостей в аэропорту, в итоге нам пришлось заказывать такси другого бренда, которые смогли встретить гостей. Но из за проволочки наши гости сидели час в аэропорту. Господи, я не помню когда я последний раз была такая злая. Пожалуйста, увольте этого водителя и кто там виноват с этим заказом. 24 января 2023 в 22.50 от пулково до егорова 1. Это просто кошмар! Ни извините, ничего, просто отменить машину после 30 минутного опаздывания, как можно так безолаберно относиться.
Была постоянным клиентом, последние разы заказывала предварительно чтоб наверняка и не опоздать к месту прибытия, но!! Оба раза подвели. Пришлось искать других и чтоб быстрее. Зачем принимаете предварительный заказ, непонятно. Не рекомендую эту организацию.
Раньше всегда пользовалась этим такси. За 2 часа до поездки заказала с условием оплаты картой. За 5 мин до назначенного времени звонит водитель, говорит оплата только по qr коду и пока я вонила оператору отменил вызов! Следующую машину предлодили через 42 минуты от назначенного времени. А меня поезд ждать не будет. Понервничала я знатно! Отвратительная контора!
На утро с вечера вы звал такси к определённому времени, чтобы не опаздать на деловую встречу. Утром к назначенному времени машина даже была не назначена, и соответственно не приехала. Оператор сервиса таксовичкоф помочь не может. В итоге опаздал на встречу. Не доверяйте этому агрегатору. Сервис дерьмо!!!
Вызывал такси с телефона назвал адрес оператору и конечную точку. Сомной ехала девушка с двумя детьми. Ехал с Московского проспекта где остановка автобусов из аэропорта на Финлянский вокзал . В итоге таксист довез меня до Московского вокзала. Сказал ,что такой маршрут ему прислал оператор.Очень опаздываю не стал на месте скандал устраивать. Пришлось в четвером еще на метро ехать. Позвонил еще раз оператору чтобы оставить жалобу, связали с контролем качества. Объяснил ситуацию сказали, что будут выяснять причину. Пока не перезвонил.
! Не пользуйтесь услугами компании! Был предварительный заказ за час , диспетчер очень долго принимала заказ(не могла определиться с оплатой), в итоге машина в назначенное время не пришла… Одновременно был сделан заказ в обратную сторону, история повторилась…
Оставил в такси проездную карточку с большой суммой на счету.Подтвердили только после повторного обращения.На этом попытки вернуть пропажу закончились.Оператлры отправляют к водителю,мол сам разбирайся,а водитель при первом обращении сказал что не может разговаривать.А потом перестал отвечать на звонки.Не пользуйтесь услугами Таксовичкоф
Просто ужасающий сервис такси. Заказал доставку товара, в результате было написано ожидать машину - 20 минут. На деле водитель стоял почти час около ленты, и никуда не ехал, а операторы только и делали что кормили завтраками.
Скажите спасибо что с Вас убытки не пошли взыскивать, за такое отношение.
Ужасный сервис. Сталкивался в этом году с неприятными особенностями компании летом и осенью, когда и ждать приходилось и цены менялись за один звонок в течение минуты разговора. Но сегодня, 02 января 2023, таксовичкоф превзошёл все негативные ожидания. В 06:15 утра позвонил заказать две машины на 06:45 с двух адресов, заказ приняли. К обозначенному времени машины даже назначено не было. Оператору было сказано, что в указанный адрес нужно приехать не позднее 07:15. В итоге в течение следующих 30 минут раза два позвонил таксовичкоф с информацией от робота, что машину еще ищут. Серьёзно?! Информация о том, что машину нашли и она едет к адресу, откуда нас надо было забрать я получил в 07:20(!!!). Просто отвратительнейший сервис. Никому не порекомендую!!!
В итоге стоя на улице с ребёнком на морозе заказал уже в другой компании и через 5 минут уже сидели в машине.
С таксовичкоф взаимоотношения были очень долгие, но сегодня они закончились.
10
2
Посмотреть ответ организации
Елена С.
Знаток города 6 уровня
25 декабря 2023
Привет из СССР(, когда для такси пассажиры назойливый мусор. Машина была заказана заранее, за пять часов. В назначенное время машины не было, также не было и предупреждения об этом, пришлось звонить самой, ответ: «машина еще не найдена», когда спросила почему, диспетчер со словами»всего доброго», повесила трубку. Через полчаса от назначенного времени они тупо повторяли «ищем машину». Заказ пришлось отменить, опаздывала очень сильно, вопрос «причина отказа» просто убил. Хочу предупредить всех, кому надо в аэропорт, вокзал, еще что-то срочное, то ни в коем случае не «Таксовичков», кинут и даже не предупредят.
Заказ делала через приложение
Заказала такси на определенное время ночью, по прибытию поезда, для матери пенсионерки, которая не может вызвать такси через мобильное приложение онлайн.
Машину не прислали. Пару раз позвонили, мол ищем для вас машину.
Машины не нашлось.
Так то заказали за 12 часов. И этого времени оказалось недостаточно.
Отвратительно. Подам в суд.
Здравствуйте, пользуюсь услугами данной компании очень давно, подача автомобиля во время, вежливые водители. Цена соответствует качеству. В автомобилях чисто и опрятно. Очень советую эту компанию, пользуюсь услугами, так как уверена, что приедет водитель русской национальности.
Сделала предварительный заказ на такси для родителей с подачей 3 октября на 04:30. Позвонила сама оператору и подтвердила заказ. Девушка, которая судя по всему вообще не в состоянии общаться с Клиентами, постоянно перебивала. Но сказала, что заказ принят и такси приедет. Назначение Авто будет за 10 минут!! Деньги списали сразу! Я проснулась за 10 минут до назначения такси, так как заказывалаа его для своих родителей и машину так и не назначили!!!! Что за Бардак!!!! Как такое вообще возможно!!!!!??? Свяжитесь со мной и поясните ситуацию!!!! В итоге я сейчас в 4:40 до сих пор ищу автомобиль ! Хотя должна быть спокойна, ведь мне даже оператор подтвердил получение заказа!!!
Позор!! Я бы даже 1 звезду не поставила за такую работу. А оператора вообще бы уволила!!!! Прикрепляю фотографии с информацией о моих звонках и просрочке в подаче!!
Неудобно, дорого, с учётом постоянных перекрытий платить за время.
Тем более понимания разницу умения разных водителей...
Один и тот же заказ может осуществляться
И полтора часа, и два с копейками...
Деньги уже разные
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании . Заказали заблаговременно, на 8 утра - они только в 8. 10 после нашего звонка начали искать машину. Человеку нужно было в больницу . Так и хочется пожелать "работникам" этой компании чтобы их в старости так же обслуживали
ужасная работа !
27 января за час! заказала машину на Автовокзал на 22.00 . Заказ был принят и машина подобрана. В результате, в 22.10 водитель отзвонился и сказал, что опаздывает и сможет приехать только через 30 минут! Я бы однозначно опоздала на мой автобус!
Какой смысл заказывать у вас машину на определенное время и ожидать ее приезда, чтобы опоздать на 40 минут??
Больше никогда не воспользуюсь услугами "Таксовичкофф", хотя пользовалась несколько лет. Больше доверия нет. Так подвели !
Раньше было отличное и надежное такси, дороже чем у конкурентов, но качество услуг того стоило. Теперь за 2 часа не могут подобрать машину и не предупреждают заранее о проблеме. Больше пользоваться услугами этого (когда-то прекрасного) такси не буду.
Давно являюсь клиентом этой компании. Должен отметить резкое ухудшение качества обслуживания в последнее время. Свежий пример: сегодня заказал утром машину. Прошло 9 минут после назначенного времени, когда радостный голос робота сообщил мне, что машину мне ещё продолжают искать. Я позвонил диспетчеру и спросил: какие у меня перспективы? Когда они найдут машину? Ответ: мы не можем сказать когда.
Результат: мой ребёнок опоздал в институт.
Возмутительно. Чудовищная клиентоориентированность!
Очень жаль, что такая серьезная и успешная компания, перестала для меня существовать. Непунктуальность и полное безразличие по отношению к клиентам . Если вам нужно заказать такси, ко времни-это был таксовичкофф. Теперь время пришло, а такси ещё даже не назначено, очень жаль что перестал пользоваться их сервисом. Просто крик души.
Такое ощущение, что делается все, чтобы компания как можно скорее закрылась и получила как можно больше негативных отзывов. Так и заказать просто невозможно
Машина была заказана заранее, на утро. В назнач енное время машина не приехала, никто не позвонил. На мой звонок ответили, что машина не найдена. Ее пытались найти 45 мин, а потом позвонили и сказали, что заказ отменен, потому что не смогли найти машину. Никому не посоветую!
Вроде неплохое такси, а вроде и ужасное. Как можно брать предварительный заказ за 2 часа или за сутки до определённого времени и не подать машину?!?! Зачем тогда вы принимаете такие заказы, если все равно машина распределяется по факту, какая будет свободная (и будет ли), такая и приедет?! Уже несколько раз так попадала, заказывала на вокзал, чтобы выйти с поезда и сесть сразу в машину-ее не было, звонит автоответчик и предлагает подождать, потому что машину ищут. Один раз это было зимой, метель и я с маленьким ребенком стою жду такси, которого нет. В другой раз за сутки заказывала машину, чтобы уехать на вокзал к поезду-такая же ситуация. Что это за сервис такой?! Спасибо яндекс такси, выручал в такие моменты. И стали приезжать не брендированные машины, хотя изначально заказывала именно из-за этого, чтобы была возможность проехать по полосе общественного транспорта, а не стоять в пробке с маленьким ребёнком. В общем если вам нужно не срочно, то можно пользоваться этой фирмой.Если нужна уверенность и гарантии к определенному времени,то лучше поискать что-то другое.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
отвечают на вызов быстро, и обещают машину в течение 10 минут, но через 10 минут оказывается, что машину еще «не начали искать для вас», в итоге через 25 минут перезванивают и спрашивают, «а есть ли необходимость в машине!!!»
3
георгий
Знаток города 28 уровня
10 января 2023
Услугами фирмы пользуюсь десять лет, и не только пользуюсь, но и рекомендую другим. Чувствуется уважение руководителей организации к клиентам: водители профессиональные, вежливые, как правило, петербуржцы, всегда помогут и неформально подскажут, что и где найти. Диспетчеры четкие, работает система контроля прибытия авто к времени вызова. Считаю "Таксовичкова" лучшим автопредприятием в городе. Пример: 7 января экстренно и четко доставили в стоматологическую клинику на 7 Советскую и отвезли домой обратно на Трамвайный проспект. Спасибо!
Водители очень часто висят на телефоне во время поездки. То в интернете , то разговоры .
Диспетчера замечания не делают и отвечают что ничего страшного а этом нет. Супер
Отвратительная компания. Один раз вызвал такси таксовичкофф. Сказали машина будет через 20 минут. Прошло полчаса. Звоню. Мне говорят машина еще не назначена.....супер! С тех пор пользовался такси яндекс. Тут как то решил опять возпользоваться услугами этой компании. И опять таже ситуация. Диспетчера новорят, извините, сложная ситуация на дорогах...Очень хочется сказать, точнее спросить, вы дЫ билы? Клиент должен догадаться что у вас ситуация сложная??! Ни смс ни звонка что машины не будет. В общем компания отстой. Что такое сервис и услуга видимо незнают. Пользуйтесь такси яндекс, никогда не подводит
Машины в ужасном техническом состоянии, все пренчит и и отваливается! Найти вовремя машину не могут, при том что заказываю за сутки!! Диспетчера вообщем грамотные, путают адреса и название улиц, не говоря что не учитывают номера подъездов оговорённые заранее!
Неоднократно пользовался услугами Таксовичкова, в целом доволен время подачи автомобиля выдерживается, все корректно, никаких сюрпризов со стоимостью проезда нет. Прекрасно понимаю, что в часы пик и активности горожан время ожидания машины увеличивается. Правда есть, даже незнаю чья вина, один недостаток:- машина уже ждёт минут 7-10, а sms-оповещение что машина уже подана, только пришло ...
Отвратительное такси!!!! Заказали машину. Назначили шкода гос. номер 850. Диспетчер сказал, что машина приедет через 20 мин. Машина прехала через 5 мин. после заказа. Пожилые люди с палочкой вышли через 7 мин. Вышли, на улице машины не обнаружили. Связались с водителем, он сообщил, что мы долго собирались и он уехал. Перезаказл машину, ее назначили через 30 мин. Инвалиды, на этот момент уже на улице замерзли. Заказали ЯНДЕКС такси, которое прибыло через 5 мин. Я не советую связываться с ТАКСОВИЧКОВ.
Такси либо вообще может не приехать к назначенному времени при заблаговременном заказе либо водитель без пртчины может отказать в поездке. Писала на них в прокуратуру.
4
Кири
Знаток города 14 уровня
30 июня 2024
Начали за здравие много лет назад, потом что- то пошло не так🤷🏼♀️ если вам срочно или по времени нужна машина - точно не сюда, опоздаете везде, может и вовсе не приехать, от них будет стандартная отписка, практикуют ее последние несколько лет, что им ах как жаль, разберутся, но идут годы, а воз и ныне та м.
Отвратительный и ужасающий сервис!
Мы являемся корпоративными клиентами. Заказали услугу трансфера на минивене - встреча в аэропорте и поездка в отель. Мало того, что водитель оказался без таблички (хотя заказывали специально услугу - встреча с табличкой!), так водитель еще и куда-то пропал. С ним невозможно было связаться!! Трубки сбрасывались. По истечение ЧАСА!! ожидания в Пулково, нам предложили ПЕРЕЗАКАЗАТЬ услугу, потому что водителя с минивеном было уже не найти. Естественно гости уже были не намерены более ничего ожидать и уехали сами. Мы, как добросовестные партнеры, сразу же связались с компанией Таксовичкоф, чтобы максимально быстро решить вопрос. Нам каждый день вежливо и дежурно предлагают подождать, потому что претензии рассматриваются в течение 5 дней. Прошло 5 дней, а вопрос никак не решен. С более отвратительным сервисом никогда еще не сталкивалась, нет никакой ориентированности на гостя\клиента\партнера, решение быстро не могут, затягивают решение вопроса максимально, чтобы проблема "раздулась" в крупную.
Являемся постоянным корпоративным клиентом Таксовичкоф,. Вызвали такси для сотрудника на 22-40 (с запасом 1 час доехать до Московского вокзала с Крестовского острова) Результат: машина не приехала, операторы беспомощные роботы, наш сотрудник опоздал на поезд. Делайте вывод. Не рекомендую заказывать здесь такси, если планируете поездку к определенному времени (поезд, самолёт, важная встреча) Большая вероятность, что Вас подведут, как и нас И таким же образом Таксовичкоф нас подвёл 11 августа, мы вызвали 7 машин на 4 утра, 3 из которых просто не приехали (оператор открыто заявила не хватает машин, сообщила не заранее позвонив, а сонным голосом отвечала, когда мы ее разбудили тревожным звонков с вопросом где 3 машины(наши сотрудники чудом успели на автобус до Хельсинки, благодаря Яндекс такси) .Ни извинений, ни работы над ошибками... Хуже уже некуда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Вызывали в 22 часа законлась поездка в0/30 ехали 20 минут. Остальное время назначали и отменяли машины , потом забыли. Лично к водителям претензий нет.
Часто пользуюсь данной к компанией, цены нормальн ые, обслуживание тоже на уровне, разные способы оплаты. Но неадекватные водители и здесь попадаются, не без этого. Подбешивает, что вызываешь машину к определенному времени, они припрутся раньше, а потом или отменяют заказ, типа клиент не вышел или требуют деньги за ожидание (((