Отвратительное место. Роллы с начинкой из одного майонеза. Несколько раз доставляли не те блюда, игнорировали просьбы не добавлять ингредиенты из-за непереносимости. Сегодня 3 часа уже жду заказ. Ребенок ушел спать не дождавшись, а я 20 минут висел на звонке и когда был первым в очереди они просто сбросили. Никогда ничего здесь не закажу, другим тоже не рекомендую!
UPDATE. Сегодня тануки отключили доставку, потому что я не принял заказ привезенный в 22.30, а делал я заказ в 19.00) как вы думаете, мне еще нужен заказ спустя 3.5 часа?
Посмотреть ответ организации
SVB PLLC
Знаток города 6 уровня
12 августа 2024
Раньше очень любил эту Сеть Японских ресторанов . Пока она не стала европизироваться , ко всему исчез чай - Комплимеот., также исчезли многие популярные блюда , посуда стала чем то напоминать фикс-прайс по-качеству , персонал долго не мог ничего сказать по меню , разобраться в акциях ... Видимо кризис сказался, не только на посуде и комплименте, но еще и на кадрах. Очень сильно надеюсь , что ситуация изменится в лучшую сторону .
Приехали поужинать в субботу вечером, в заведении работает один официант. Заказ приняли после того как мы обратились к охране тк это был единственный человек из персонала в зале. Официант очень приятный, но замученный молодой человек. Принял заказ, порекомендовал роллы и они оказались действительно вкусными. НО принес игристое в бокале с отпечатком губной помады. При подаче заказа принес соевый соус в пластике аргументировав это тем, что у них в заведении сейчас нет мойщицы, она работала до 22.00 Соседние столы убирал охранник заведения, ему респект, помогал официанту, вряд ли ему за это доплачивают. Позор администрации и владельцу данного заведения!
Посещаю ресторан Тануки не первый раз, в том числе и в Красногорске, все всегда отлично и вкусно. Но 12.02.2023 что-то пошло не так. Пришел очень голодный, да еще и впервые решил поесть роллы. Администратор посадил за стол, дал меню, сказал, что официант сейчас подойдет. Но... Официант не подошел. Сделали заказ через QR-код, ждем. Никого. Официанты курсируют по залу, но к нам никто не подходит. Вызвали официанта через QR-код. Никого. Повторили еще несколько раз - безрезультатно. Просидев 20 минут, решили, что ждать, видимо, бесполезно и ушли. На выходе администратор попрощался и предложил заходить еще.
Если хотите ждать доставку 5 часов, а потом вам ее отменят, вы по адресу.
Через час задержки звоню узнать где заказ, говорят через 15 минут будет. Звоню через пол часа, говорят тоже самое. В итоге на четвертый час ожидания слышу ответы по типу «ой не знаем» «не видим ваш заказ» бла бла и вообще мы его тебе отменим раз не хочешь ждать. Я понимаю, если бы были пробки, но пробок сегодня нет. Всегда заказывал тануки, но благодаря обслуживанию перейду на якиторию.
На доставку роллы не первый раз отвратительного качества и вида !! Сыр сливочный прогорклый , не свежий . Даже соус не перебьет этот вкус .
А в одних ролах просто сверху видимо стряхнули крошки хлеба ! И это не возможно не заметить , но им наверно было лень переделывать ))) Фото прилагаю .
Отличные ролы аригато и многие другие блюда. Хорошая обстановка, приветливый персонал. Можно рекомендовать знакомым, да и есть желание посетить ресторан ещё раз. Хорошая сеть ресторанов от японской кухни с обширным разнообразными меню.
Добрый вечер, регулярно делаю доставку в данном заведение, через одну опоздание, как извинение начисляют бонусы. Но сегодня верх свинского отношения к клиенту. Сделала заказ, доставка показала 2ч, обычно показывает меньше. Через 2 часа доставку не привезли,написала в чат. Ответ, доставка будет будет через 30 мин, начислили 300 бонусов. Через полчаса тишина, я снова пишу, мне снова пишут через 30 минут. В итоге я написала, что статус стоит, что заказ еще готовится. Итог ожидания 3 часа, затем оператор написала, что мне звонили с городского номера, причем звонок был 3 секунды, я даже не успела ответить на телефон. Так как куча звонков с рекламой, я даже перезванивать не стала.Больше звонков не было. В итоге мне написали, что по погодным условиям заказ отменен. Честно не ожидала такого свинского отношения, от крупной сети. Итог потеря постоянного клиента, при том что семья у на 5 человек. Желаю удачи, слава богу, что заведений достаточно где заказать еду.
Заказали доставку на дом, плюс сырные палочки, сырные палочки не довезли, позвонив им и сказав о том что не хватает части заказа, предложили вернуть эти деньги бонусами, мы попросили довезти, нам отказали, и никаких доп. баллов с их стороны, просто предложение вернуть эти же деньги бонусами. Что касаемо доставки, доставка изначально было написано 30-45 минут, привезли больше чем через час. За счет чего все остыло. Очень огорчили.
Вкусно, близко от моего дома, но ничего особенного) срубил как то кэшбек от тинька 30% на заказ у них - вообще отлично было))
Запеченные роллы очень вкусные, и гунканы
Посмотреть ответ организации
Фёдор
Знаток города 5 уровня
9 марта
Всё очень вкусно, приветливый персонал, чисто и ухоженно. Настоятельно рекомендую к посещению!
Сделали заказ, подождали час, заходим в приложение, пишет: "заказ отменен". Ни звонка, ни сообщения, хотя номер был указан в профиле. Отвратительный сервис, поддержка в чате не работает, линия занята. Прекрасный оператор на проводе отклонил звонок в 16:22, который длился 18 минут. Связь была в порядке. Испортили праздник, сидели голодные, благо, рядом оказался "Рубим Бургер" и "Infood Sushi". Никогда больше не закажем ничего в данном заведении, тем более доставкой. Надеюсь этот отзыв дойдет до начальства.
Все вкусно и хорошо. Работа персонала налажена. Единственное попался резиновый сврой угорь- но это единично в одном ролле. Ну т моджи хотелось бы потоньше )
Помимо того, что в том яме 2 креветки так они еще и перемороженные и имеют отвратительную консистенцию еще и лук туда добавили, чтобы компенсировать пустой бульон. Лук не тот зелёный о котором вы могли подумать, а четверть головки неготового репчатого лука. Курица в сладком соусе обычная, я бы даже сказал перебор кляра. Меню не стоит своих денег абсолютно.
Ценник завышен для этого качества. Но не сказать, что плохо. Приложение удобное, чтобы не ждать официанта для оплаты. Рядом с работой и всегда есть места - это главное преимущество этого Тануки.
Прекрасная кухня! Качественное обслуживание! И главное, что картинка в меню полностью соответствует тому, что приносят!!! Меню постоянно меняется. Каждый раз пробую что-то новенькое. И какое счастье, что это место в пяти минутах ходьбы от дома :)))