После проведенных работ звук стука в рейке не прошел! Руль стал более тяжелый! На вопрос о том что в заказ наряде есть сведения о том что рейка снималась полностью на ремонт но нет сведений о обязательном развале-схождения передних колес представитель компании отвечать отказался! Осмотр автомобиля в другом сервисе показал что рейка не снималась а лишь была проведена Подтяжка рейки и как следствие тугой руль! Кроме того на просьбу показать замененные части рейки был получен отказ ссылаясь на конфиденциальную информацию! Таким образом, по моему мнению ооо гидравлика вводит в заблуждение заказчика и необоснованно получила денежные средства за не проделанный ремонт
Ушлые менеджеры и приемщики, которые обговаривают одни цены и сроки, а по факту приема у них авто выставляют ценник в два раза больше, при этом согласования по телефону никакого не было
Были , сделали работу , да обещание сдержали все выполнили , но вопрос как ! После замены и проверки Гур пришлось ехать опять в сервис и менять все , так как каждое соединение текло. Одним словом второй раз туда не поедем . ( рекомендаций ни каких не дали ) видно не нравится работа своя . К таким сервисам нельзя приезжать . Сугубо мое мнение и моя ситуация ! Отдал 50к и после мастеров пришлось отдать ещё так как решить проблему не удалось .
Как началось странно так и закончилось:
Решил записаться через форму в VK.
Написал в чат, описав проблему, со мной связались и дали просто номер обращения. Ни даты, ни времени. Накануне позвонил. Девушка не в курсе вообще, что я записан, у меня нет ни брони на время и вообще непонятно на какую поломку в машине жалуюсь . Решили это в телефонном разговоре. Приехал в обозначенный промежуток времени. Полтора часа ожидания (поиграли в шашки/шахматы с таким же клиентом). Диагностика на стенде 15 минут.
Приговор - насос под замену и бак под замену. Прошу промыть его, он новый- мастер говорит 50/50 может не вымоется.
Ну да ладно.
Уходим считать деньги
Снять/поставить насос 7000…
Промывка и жижа на промывку 4000…
Промыть бачок-500 (точно не помню)
Новая жижа-2000 2 литра
Насос восстановленный 8300 с гарантией 6 месяцев. Ну так себе. Ну лучше китая.
Потом ушли уточнять цены. Цена не актуальная 20300 за такой насос. Я в растерянности.
Говорю может на мой есть ремкомплект?
Надо искать, но неизвестно какой именно у вас насос. Скажите.
Я пытался найти в истории заказов. Не нашел. Говорю-неоригиналтный.
Ну тогда он ремонту не подлежит. Нужен новый. Какой привезете, такой и поставим.
Диагностика 2300 за 15 минут, при ожидании в 1,5 часа.
Может мне с ними так не везет….
Отличный сервис! Сделали всё в срок и без задержек. Так же хочу отметить менеджера Анастасию, которая всё время было на связи и отвечала на все вопросы!
Все прошло просто как и предполагал, рейку диагностировали и выявили ряд причин . Здесь есть просто все чтоб понять рейка это стучит или ещё что то , ребята 1,5 часа проверяли Автомобиль и правильно выявили неполадки по рулевой рейке☝️, ставлю 5
Честно, разочарована. Не первый раз обращаюсь в данную организацию для ремонта уже снятого гидрооборудования и всё было отлично, до тех пор, пока не приехала к ним на диагностику на личном автомобиле. Во-первых, сказали мне там не больше, чем я могла увидеть сама и без диагностики. Во-вторых, диагноз был поставлен неправильно. В-третьих, ремонт выполнять отказались, сославшись на то, что это не имеет смысла и насос при моей манере эксплуатации автомобиля снова выйдет из строя. В другом сервисе поставленная задача была решена за день и адекватный прайс. Здесь же мне предложили заказать запчасть со сроком поставки 1.5-2 месяца, подождать её, а по приходу выяснить что дело было вовсе не в насосе.
В жизни не поеду.Разводят чтобы поремонтировать т.е. снять, поставить рейку, деньги снять и послать к дилеру дальше ремонтировать. На вопрос ,что сделано ответ простой,ну мы же по наряду сделали работу.В другом центре на Ташкенской,ту же работу сделали не за 2 дня и 20000 р.,а за 20 минут и 2000 р., с тем же вердиктом.Не советую.P.S. рейку там же на Ташкенской слесарь снял и поставил за 2 часа,20 минут сход-развал и я уехал.В в гидравлике машина простояла 2 суток,по регистратору смотрел.Как говориться выводы делать ВАМ .
Очень сложно описать мои эмоции )))
Во первых по срокам обман , во вторых записывают на день когда нету нужных мастеров, накручивают лишний ремонт))) это если вкратце)))
Видимо они думают что они монополисты и поехать в Москве больше не куда и таких крутых спецов больше в городе не найти ))))
Вы серьезно ?)))))
Ну и как следовало предположить в другом сервисе мне раскрыли все карты и ремонт вышел не 50к как тут накрутили а в 20)))
Обожаю вас ребята ))))
Спасибо вам за то что так долго протянули время а то бы побрили вы меня на 30ку)))
Хотел заменить пневмобаллоны. Вчера сказали, что есть в ремонте и перезвонить сегодня утром - уточнить готовность. Сегодня другой мастер говорит, что у них в принципе нет таких баллонов. Предложил оставить машину на 5 дней минимум, тк. Как все подьемники у него заняты. Оставлять машину у них стоять, и ждать 5 дней подъемника - считаю неразумным. Предложил приехать через 5 дней, когда будет свободное время, и быстро сделать. Ответ : полный двор машин, очередь, как будет возможность - загоню через 5 дней на подьемник. Привозите - пусть ждет очереди. Клиентоориентированность нулевая. Четкая двойка.
Отвратительное обслуживание. Шкода Октавия Скаут. Первый раз оставил машину в понедельник вечером, с договоренностью, что до выходных отремонтируют рулевую рейку. Машина простояла 4 дня без движения. Я начал звонить в четверг и интересоваться как дела, но вразумительного ответа не получил. Мне позвонили в пятницу вечером и сказали что машину делать не будут, потому что некому и если мне машина нужна, то я могу ее забрать. Пришлось ехать за 700 километров на неисправном автомобиле. Второй раз пригнал автомобиль в воскресенье вечером, машина была записана на вечер понедельника и во вторник утром 100% должна была пойти в работу. Мне нужна была машина в пятницу. В итоге я смог забрать автомобиль лишь в субботу утром в 10.00. Мне звонили сугубо для того, чтобы согласовать расширение заказа, не говоря ничего о времени завершения работ. Старые запасные части мне не отдали, то есть я не уверен, что детали которые со мной согласовали нужно было менять. Стоимость замены наконечников при снятой рейке составила по 900 рублей за штуку, при нормативе концерна Шкода 0.1 н/ч, когда я обратил на это внимание мастера, он мне рассказал страшную историю про то, что была необходимость в применении газового оборудования для демонтажа, это ложь, самое интересное, что тяги тоже меняли. В итоге 9 дней автомобиль провел в сервисе, с меня взяли 70000 рублей, в предоставлении скидки, более весомой чем 3%, для устранения конфликтной ситуации, мне отказали. Я написал жалобу в книгу жалоб, но мне никто не позвонил. Это обслуживание, напоминает сервис конца прошлого века. Данный сервис не рекомендую, отвратительное обслуживание.
Продиагностировали подвеску спереди, сказали, что неисправна рейка рулевая и её нужно ремонтировать, по обращению в другой сервис нашли убитую стойку стабилизатора, после замены стойки стуки в подвеске все ушли. Больше обращаться в это место не буду.
Ремонтировал рейку на БМВ G30 был хруст. После ремонта хруст прошел но появилось закусывание. Через неделю появился ещё и хруст. В итоге ещё три раза оставлял машину «на пару дней» и как итог «извините, закусывание не пройдет»! И да, как я понял, в данном сервисе развал схождение после ремонта не делают.
Сделали сложный насос гур на Ку7 4.2д бтр, долго, дорого), но сделали. Конечно рекомендую лучше новый ставить и оригу, тогда не было возможности. А так работает уже второй месяц.
Привез в диагностику и ремонт рейку, которая течет уже третий раз и насос, так как начал подозревать его в уничтожении реек. На приемке специально уточнил, возможно ли продиагностировать рейку, так как из нее выходит больше трубок чем обычно и другие сервисы мне в диагностике уже отказывали, плюс она была полу разобрана(распределительный механизм был откручен). Мне сказали, что это совершенно не проблема «и не такие рейки диагностировали». Через 3 дня мне звонят по поводу насоса, говоря что с ним все хорошо, но немного шумит. Про рейку пришлось спрашивать мне(судя по всему про нее забыли или не хотели трогать), сказали что мастер был вчера другой, что уточнят что с ней и перезвонят. На следующий день приходит смс, что насос готов к выдаче. Звоню по поводу рейки, мне говорят что не могут ее продиагностировать, ведь она разобрана(с каких пор для реечного сервиса проблема собрать рейку чтобы проверить). Соглашаюсь на ремонт низа(все сальники и резинки в верхней части уже менял). На выдаче мне говорят что рейку проверили и все хорошо. Еду ставить, но замечаю что две трубки с распределительного механизма на силовую часть как-то странно переплетены. Сверяюсь со схемами и фотографиями и да, они перепутали левую и правую трубки в подключении. При возвращении на место трубки оказались внутри абсолютно сухими, а значит проверять ее после сборки никто даже не пытался. А рейка потекла так же как и раньше через неделю. В итоге потерял деньги и время на ремонт, но так и не выяснил что там конкретно течет в пыльники(для этого мне и нужна была в первую очередь диагностика). Насос покрасили, перебирали его или нет для меня загадка, но вроде работает, хотя проехал всего километров 800 после «ремонта»
Выражаю благодарность мастерам тех. Центра «Гидравлика» за качественно выполненную работу по ремонту рулевой рейки моего автомобиля Мазерати. Была сильная коррозия, но ее удалось устранить, и сохранить рейку, а не менять на новую, что в моем случае было практически невозможно из-за отсутствия таковой.
Обратился с проблемой рулевого управления, Ситроен С3. Приехал, зная, что на моем авто электрорейка и она может быть неремонтопригодной. Когда записывали, то уточнили причину обращения и сказали, что чинят, но работа может быть дороже и дольше по времени. Уверен, что ребята профи,но в моем случае не помогли, взяли за диагностику 2300, после сказали, что электрорейка не ремонтопригодна, что мне и до этого озвучили бесплатно по телефону ребята из другой конторы, которые меня и не взяли в ремонт.
Потратил время и деньги в пустую.
А так все круто, стенд, станки, дорогие авто, девочки на приемке очень симпатичные.
Приехал с проблемой, о которой знал, заставили заехать на диагностику, после диагностики, сказали не знают причину, отдал 2300₽ и сказали приезжайте, будем разбирать и смотреть, не раньше чем через 14 дней.
Отличные ребята, покупал наконечники из наличия, по итогу подобрал от рестайлинга, поменяли без проблем. Так же знакомый ремонтировал у них рейку от кашкая, тоже без нареканий
Неоднократно обращаемся в данный сервис. Всегда все четко и по делу. Дают здравые рекомендации, а невыполнимых задач как будто не существует. Ценник дороговат, но зато ты понимаешь за что платишь и соответствующего качества работы получаешь.
Делал сход-развал, это лучший тех цент, даже лучший специалист Павел из всех по Москве!!! Все четко и надежно! Павел профессионал наивысшего уровня! Рекомендую!!!
Если бы я знал, что рулевая рейка на Порш , может так плавно и нежно работать, я бы не ждал подтеков) спасибо большое за качественный товар. Покупал за 28.500 восстановленный( оказался лучше, чем новый). Мастера в сервисе было очень приятно удивлены, как состоянием рейки , так и его работой. Так держать !
По ремонту нареканий нет. Почему снял две звёзды, Приехал так направили с другого сервиса тк были порваны пыльники рейки, диагностика 2300₽, подняли на подъёмнике мастер посмотрел пять минут, хорошо я не специалист может и достаточно этого но опять 2300₽ за 5 минут. просил посмотреть состояние тормозных дисков,забираю машину после ремонта рейки16500₽ снятие установка 9000₽, по расходники 10000₽ диагностика 2300₽. Спрашиваю что хоть было, что чинили, насколько критична была неисправность, ответ- я только выдаю машину, спрашиваю могут я поговорить с мастером который занимался ремонтом, ответ- нет его уже нету, но он вам завтра позвонит и все расскажет, ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ, спрашиваю про диски - идёт на улицу и с телефоном смотрит диски, так бы и я посмотрел.
Продолжение: На третий день мастер позвонил после моего повторного звонка, все подробно разъяснил по работам, звезду одну вернул.
Подитожу: как я понял вся работа поставлена профессионально, по карте работ, один принял, второй снял, третий починил, каждый отвечает за свой кусок, от этого обратная связь с клиентом хромает, ну это да ладно, главноее результат - качественная работа.
Не совсем понятна диагностика за 2300₽ 5 минут, когда я приехал и сказал причину обращения - порванные пыльники, а это как я понял уже после общения с мастером после, требует ремонта рейки. Зачем нужна была это формальная диагностика за 2300₽ Убедиться что пыльники порваны?
Впервые обратился лично в этот профильный сервис. Мой насос ГУР оказался в наличии и оплатил только за обмен. На авто сразу установлен, 3-й день "полет" хороший.
Крайне негативное впечатление ! Делал рулевую рейку на Паджеро, 21 февраля, в середине августа появился стук, загнал в сервис, диагностика показала, что стук идет из рулевой рейки, причём из того же места рейки, с которым обращался при ремонте. 21 августа, сегодня, обратился в Гидравлику, по поводу гарантии (автомобиль проехал всего 8000км, щадящая эксплуатация), инженер по гарантии Дмитрий, сказал, что гарантия закончилась ! Опоздал со звонком ровно на 1 час (согласно гарантийного документа) ! Это не шутка ! В Гидравлике работают работают очень серьёзные люди ! Все следующие шаги - согласно прейскуранта ! Понятие лояльность к клиенту им незнакома, и то, что можно потерять клиента - пустой звук ! Надеюсь, что этот отзыв прочтет и более высокое руководство, в полномочия которого входит регулирование политики сервиса ! Ведь не зря оно вкладывает деньги в привлечение новых клиентов и в сохранение старых ! Надеюсь получить ответ от него.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ СВОИХ НЕРВОВ И ВРЕМЕНИ !
Заказ 3Кв-2203233 и 3Кв-2203232.
Обратился в середине ноября 2022 года с лично снятыми задними пневмобаллонами с мерседеса W220 с проблемой пропуска воздуха (зад авто полностью из максимального положения до "пола" опускался за 7 дней). Оплатил ремонт обоих пневмостоек, так как не знал какой именно травит. Через дней 8 забрал, установил (пневма работала исправно) и поехал, но обнаружилось, что при малейшей кочке или ямке на асфальте издаётся жёсткий металлический стук. Приехал опять и предъявил претензию по работе амортизаторов. Через 2 недели позвонили - автомобиль готов (оказалось, что не поставили стопорные кольца фиксирующие амортизаторы, поэтому они попросту не держались). Через 5 месяцев я на машине по ровной дороге на малой скорости без пассажиров и грузов услышал хлопок - взорвался задний левый пневмобаллон. Обратился по гарантии (до 6 месяцев) - взяли в ремонт, удивившись, что он по гарантии. После предъявления 2х чеков выяснилось, что этот (левый) пневмобаллон никто не делал и ,вообще, его ремонт не прошёл в системе (их компьютере). Сделали за 8 дней - сказали поставили такой же как и правый (усиленный). С начала мая до начала июля проблем не было. Теперь замечаю, что машина опять стала "падать" на зад (за 5 дней на 7 см). Оценка: конечно КОЛ
P.S. 28.06.23 мне прислали письмо, что пневмобаллон на W220 готов в выдаче по заказу 3Кв-2301050, а 01.07.23 прислали письмо, чтобы я написал отзыв.
Очень хороший автосервис! Чистота, порядок царит везде, придраться просто не к чему. Отдельное спасибо мастеру Паше, проконсультировал на диагностике максимально грамотно и понятно.
P. S. Очень вкусный кофе в автомате.
1. Долго (машина была в сервисе 5 дней вместо заявленных 3-4х и никто не предупредил заранее).
2. Дорого. Чтобы решить мою проблему, а именно тугой руль и какой то писк из рулевого механизма на оборатах, пришлось все снимать и диагностировать по очереди (насос ГУР, рейку, шланги, кардан и пр.) По итогу ремонт насоса, и замена бочка на новый с промывкой системы, по идее ерунда, А по стоимости со всеми снятиями, установками и тестами на стенде вышло как новый оригинальный насос))) но кто ж знал, как говориться.
4. В заказ-наряде прописали тех-мойку машины за 300р. По факту не мыли, забрал такую же как и отдавал. Мелочь, а не приятно...
4. По выполненным работам претензий нет!. Все объясняют и показывают. Руль теперь как надо, постороннего раздражающего звука больше нет.
В общем смешанные чувства: Проблему вроде как и решили, а поехал бы к ним еще раз? Скорее нет чем да. Как то так...
..хочу дополнить. Обнаружил что руль стал как то криво после данного сервиса. Через примерно месяц после проведенных работ менял тормозные диски с колодками по кругу. И обнаружилась течь в районе рейки..... Не потение а течь! Выходит течет с момента получения мной автомобиля... Буду обращаться по гарантии на работы... И дополнять отзыв по итогу! Пока крайне недоволен....
Через пару дней после публикации негативного дополнения к отзыву со мной связался мастер. Поговорили, что не так и пригласили на диагностику и устранение недочетов.
Как показал мастер: течь была не из тех мест где они ранее проводили работы....совпало просто, что от времени потекло из другого.....в общем нужно переуплотнить пару трубок на рейке за доп плату (полцены) и с них доливка жидкости бесплатно. Взялись без очереди и за час все сделали. С этим надеюсь все, но буду наблюдать дальше. По поводу чуть кривого руля поправил уже в другом месте, где менял сайлентблоки передних рычагов и повторно делал сход-развал. Так что возвращаю свои 4е звезды на место. И докину еще одну за отношение к клиентам.
Искал стук у них на вибростенде, приговорили рейку. Насчитали ремонт почти на 50000. По итогу в другом месте нашли именно причину стука - амортизатор. Причем он был мокрый, как его не увидели не ясно. Видимо ищут то что им интересно ремонтировать. Вибростенд у них горизонтального типа. Скрытый стук не покажет.
Позвонил накануне вечером, нужен был ремонт насоса ГУР. Олеся записала на следующий день. Утром привез, вечером уже было сделано. Сняли с машины, перебрали, поставили обратно. Выше всяких похвал, надеюсь больше не придётся возвращаться к проблеме с насосом. Поездим, посмотрим. Ребята, спасибо
Большая благодарность за проведённый ремонт, внимательное отношение коллектива: Виктору, Дмитрию, Павлу и всем остальным, кто участвовал в ремонте. Хочу обратиться по вашим рекомендациям исправить : нижнюю часть рулевого вала, появился стук при вращении руля.
4
Посмотреть ответ организации
AL Pachino
Знаток города 7 уровня
2 апреля
Грамотные специалисты, в день обращения записали на диагностику, при мне все проверили, дали необходимые рекомендации, очень рекомендую всем