ТекстильТорг
707 отзывов
12 ноября 2021
Не могу разделить восторженных отзывов. К сожалению у меня другой опыт. 2 ноября сделала заказ в интернет магазине, скриншот заказа прилагаю, в котором написано с вами свяжутся. Ждала до 8 ноября никто не связался. Ну ладно, локдаун все-таки. Позвонила сама 8ноябрч, мне ответили, что свяжутся в течении суток и назначат дату доставку в пункт выдачи. Прошли сутки, никто не позвонил. Звоню 9 ноября и тут на мое удивление,мне оператор отвечает, что я могу приехать в магазин и забрать заказ. Живём в Красногорске, прошу мужа с работы заехать. Но вдруг звонит муж из магазина и передаёт трубку продавцу, которая рассказывает какая плохая эта модель, она быстро сломается, я буду постоянно покупать запчасти, и вообще ее снимают с производства и нужно выбрать другую. Я настояла что все равно хочу эту, так как читала отзывы и близко ничего подобного не было и тут выяснилось, что ее просто нет у них. Дальше вообще интересно. Вместо того чтобы извиниться и разобраться,вышла директор магазина возмущенная нашим недовольством. Муж попросил книгу жалоб, изрядно заполненную и сказал что будет обращаться в Роспотребнадзор. После этого директор предложила компромисс и пообещала, что со мной свяжется логистическая служба и привезёт машинку. Но чуда не произошло и никто не позвонил. Уважаемые генеральный директор и учредитель, пожалуйста, услышьте мой отзыв. Прочтите книгу жалоб, расскажите своим сотрудникам, что существует такое понятие как клиенториентированность и закон о защите прав потребителей.
13
17 мая 2022
Приобрела в магазине оверлок. Консультант Аделина всё подробно объяснила и продемонстрировала. Обслуживанием очень довольна.
2
5 августа 2019
Потрясающий сервис в магазине, продавцы консультанты хорошо знают своё дело, готовы,все рассказать и показать.
Приятно покупать у профессионалов знающих своё дело.
Сначала хотела купить в другом известном интернет магазине, но менеджеры не оставили шансов уйти и купить в другом месте, предложили и хорошую цену и аксессуары у машинки.
Покупала Brothers ml-750 и иглы organ, лапки family effective.
Редко в наше время встречается такой высокий и доброделаикотевй сервис
2
5
9 июля 2022
Очень быстро и качественно обслужил Кирилл,подобрал
оверлок,заправил нитки,обметывает машинка отлично
2
5 января 2023
Очень маленький магазинчик. Представлено буквально 5-6 моделей. Приобрести можно только то что представлено на витрине. Не рекомендую к посещению
1
20 сентября 2021
Добрый вечер (утро, день)! Сделали заказ с супругой швейной машинки через интернет с доставкой. Номер заказа 1023808. Нам оперативно перезвонили с горячей линии магазина. Переориентировали с доставки на покупку в магазине. Согласились, так как там покажут как машинка работает и посоветуют дополнительные материалы для приобретения. Была сделана бронь. Соответсвенно при посещении магазина искомой модели не оказалась. Якобы она есть, но на складе и ориентировочное время ожидания 40 мин. На вопрос почему же на горячей линии сказали , что забронировали заказ и она есть в магазине - молчание. Продавец предложил перезвонить как появится ясность в ситуации. Соотвественно не перезвонил. После звонка на горячую линию тоже пообещали разобраться и перезвонить. В итоге перезвонили и сказали , что продавец свяжется ))) не связался. Субъективно сложилось впечатление «серого автосалона», в который зазывают низкой ценой/наличием, а по факту пытаются переориентировать на другую более интересную именно для продавца модель (производителя). По итогу час потерянного времени и приобретённый опыт.
14
16 января 2022
Забронировал модель, сказали есть в наличии. Переориентирова с доставки, на то чтобы приехали в салон. Сразу начали впаривать другие модели, сказав что ваш выбор плохой. На сайте написана гарантия 5 лет на выброную модель, по приезду сказали на вашу модель 1 год. А вот если другую выберете то 5 лет. На слова то что я хочу модель какую забронировал. Продовец ответил, не привезли. Может через пару дней или в течении недели привезут. В горячей линии сказали ну вам же должны юыли предложить другии. А то что вашей не, нуууу бываетттт.
8
1
20 июля 2021
Магазин в котором много моделей швейного оборудования в наличии!! - можно все посмотреть, потрогать, попробовать... и это гораздо удобней, чем заказывать дорогостоящее оборудование по фото в интернет-магазинах. Консультанты отвечают на все многочисленные вопросы, если необходимо, подбирают аналоги. Нужную мне шв.машинку Pfaff доставили в магазин через день, отзвонились по приходу товара, заехала за ней в удобное для меня время. В наличии вся цветовая гамма ниток Madeira и иные расходники. Все понравилось. Рекомендую!
3
7
31 января 2021
Отличное место. Быстро подобрали швейную машину по необходимым функциям. Показали как пользоваться, провели мастер класс. Хороший специализированный магазин и отличные сотрудники. Есть б/п парковка
2
23 апреля 2022
Отличный магазин! Спасибо ребятам- всё рассказали, показали по машинке. Ещё и скидку сделали. Желаю магазину процветания!
1
23 мая 2021
Классный магазин. Показали, объяснили, научили. Профессионально, приветливо, удобно. Дополнительно порадовали промокодом, скидками и подарками. Рекомендую.
2
2
13 февраля 2022
Очень понравилось. Нам всё обяснили, показали работу машинки, как заправлять и управлять машинкой. Подсказали хорошую швейную машинку, спасибо большое!
21 декабря 2021
На сайте полно заявленных к продаже машинок, однако посетив магазин оказалось , что там нет того что меня интересует и мне заявили что товар надо заказывать зараннее, чтобы они его заказали. Странно а как же выбирать? я же ехала выбрать распошивалку еллна из предложенного в наличии, мне же начали навязывать то что меня не устраивает. Честно не ожидала! В свое время брала тут и машинку и оверлок, выбор был огромным, все дали попробовать пошить. Короче куча потраченного времени и очень неприятный осадок.
13
28 июля 2022
Хорошая атмосфера. Быстрое! обслуживание! Спасибо сотрудникам!!! Магомеду и Кириллу особая благодарность!
2
10 марта 2022
После размещения заказа на выбранный оверлок по цене ниже, чем в других интернет магазинах, подтвердили наличие и стоимость. При посещения магазина сходу начали предлагать другие модели. В наличии заказанной и подтвержденной позиции не оказалось. Потратили мое время на посещения данного магазина. Будьте внимательны при низкой стоимости товара в наличие его может не быть, в магазине будут предлагать другие модели.
2
2 сентября 2022
Отличный текстиль! Обращались несколько раз, все очень хорошего качества. Рекомендую 👍
23 ноября 2021
Большее спасибо! Помогли подобрать хорошую швейную машинку, помогли определиться с выбором. Провели качественную демонстрацию. Спасибо менеджеру Сергею.
1
14 июля 2022
Хорошие ребята, всё рассказали показали!! Быстро, качественно, профессионально, спасибо
1
18 декабря 2021
Отличный магазин, хотела заказать доставку домой, но оператор уговорила приехать лично и предложила скидку в размере 15%, что очень подкупило) приехала и не пожалела, подобрали машинку моей мечты, проверили и на троили на месте, дали подробную консультацию, спасибо!
5
14 февраля 2022
Позвонила в магазин уточнить наличие интнресующей модели швейной машинки. Оператор сказала что машинки есть, я выбирала из двух. Пригласила приехать на мастер класс и протестировать. В итоге когда я приехала выбранных моделей швейных машин не было, стали уговаривать взять из того что есть. Помимо меня в магазине были ещё покупатели, им тоже говорили фразу, то что вы хотите надо брать по цене в 2 раза дороже. Вобщем текстильторг я обходу стороной.
4
29 января 2022
Заказала оверлок, заказ и наличие товара подтвердил менеджер. Сказал: приезжайте в магазин, бронь действует три дня. все покажут и расскажут, помогут настроить. На следующий день приехала в магазин, а моего товара нет и не предполагалось в наличии. Продавец предложил другую модель, дороже, предложил скидку. Я отказалась. Сам по себе магазин приличный, много разной техники. Но зачем обманывать покупателей мне не понятно.
На обратный звонок не перезванивают.
2
21 апреля 2022
Настоящий обман. На сайте elna 1001 стоит до 13 тысяч рублей. Я позвонила и оператор сказал что на Трофимова 25к 1 есть она в наличии. Я приезжаю. Мне говорят, что такой нету, есть janome, которая кстати дороже. И вообще цена которая на сайте указана она не действительна, эта машинка стоит дороже. Настоящий обман. Почему до сих пор не было проверок этой компании?
5
1
4 марта 2022
Не рекомендую. К сожалению, типичный развод. На сайте одна цена, звонок оператора, приезжаем в магазин в оговоренное время - машины нет. Объяснение - ошибка колл-центра.В магазине с нами еще два покупателя, у всех такая же история. Ну уж про истеричное переписывание ценников писать не буду. Заманивание покупателя с помощью сайта (там, кстати, цены опять старые висят), а дальше по схеме.
2
15 декабря 2022
Внимательный персонал, всё подробно объяснили, и , как обычно, пришла за одной машиной, ушла с другой)))
17 октября 2020
Приехала в магазин купить вышивальную машинку для производства. Очень хорошо проконсультировать менеджер Сергей. Внимательно выслушал, учёл наши потребности, показал подходящие варианты, как работают, ответил на все вопросы. Я осталась довольна, приобрела отличный вариант по отличной цене. Однозначно рекомендую данный магазин!
2
2
21 июня 2020
Место прекрасное. Хочу выразить благодарность всем консультаетам в магазине Текстильторг. Осталась довольна и выбором машинок и консультацией продавцов(уважительные,терпеливы к покупателю). При гарантийном обслуживании (при поломке машинки) магазин очень ответственно относится, ремонтируют бесплатно . Ещё плюс ,что при дальнейших покупках делают очень хорошие скидки. Магазин очень достойный! Советую!
Alexa_ku 21.06.2020
2
16 августа 2021
Я постоянный покупатель с Текстильторге. Не бегаю по магазинам, заказываю с доставкой на дом все. К тому же у меня скидочная карта, так что мне выгодно отовариваться здесь. Покупаю регулярно ткани, нитки, швейную машину тоже тут брала, но она не требовательная, к ней ничего не покупаю :) Цены вменяемые, продавцы приятные, подсказывают, если есть какие то сомнения.
2
2
25 декабря 2021
Случайно в яндексе вышла на сайт Текстильторг для покупки новогоднего подарка для внучки. По телефону меня проконсультировать и предложили прибыть в магазин вместо доставки по адресу. Убедили что нужно увидеть товар лицом. Спасибо им большое за это. Я убедилась, что товар замечательный и даже с гарантией. Особенное спасибо за хорошее отношение и обстоятельно разъяснение продавцу скромной и душевной Надежде.
1
24 июня 2022
Спасибо за консультацию и помощь в выборе швейной машинки. Большой асслртимент, вежливое обслуживание.
1
3 марта 2022
Спекулянты, как в принципе и все торгаши! Наживаются на нынешней беде на своих же покупателях! Совершила покупку на сайте за одну цену, есть чеки и скрины покупки! На следующий день, когда я позвонила узнать когда придёт мне товар, просили доплату! Да, сейчас доллар вырос, буквально пару дней назад, но вы делайте наценку на новую закупку, но не на старую! ***!! И ждите повестку в суд, я так это не оставлю🤗 Есть чеки оплаченные, у вас есть техника которую я приобрела!🤷🏼♀️
6
11 ноября 2021
Очень грамотные продавцы консультанты! Быстро выбрали швейную машинку , есть всё для шитья. Доброжелательный, внимательный персонал.
1
18 августа 2021
Покупал распошивальную машину Janome Cover 7. В магазине большой выбор, порекомендовали , разъяснили, показали. Удивила приятно цена! Жена подарком довольна! Рекомендую!!!
2
3
5 марта 2022
Хочу поблагодарить менеджера этого замечательного магазина Магомеда за доброе отношение и ,помощь в подборе оверлока,Очень довольна покупкой
25 июня 2022
Хороший магазин, отличные Консультанты! Ассортимент широкий и разнообразный, как по швейным машинам, оверлокам и т.а., так и по вспомогательным принадлежностям.
1
30 ноября 2020
Поситила магазин текстилторг, меня приятно удивило отношения консультантов магазина, мне помогли выбрать а самое главное провели мастер класс по использованию машинки, ещё получила скидку, которая очень приятно. ) отличный сервис, думаю ещё вернусь!)
2
21 мая 2021
Впечатление очень и очень неоднозначное.
Два раза общалась с этим магазином и впечатления кардинально противоположные.
Первый раз я приехала просто посмотреть/пошшшупать распошивалку и не планировала покупать. Была нацелена смотреть конкретную модель, но консультант был на высоте и я уехала с машинкой совсем другой и очень довольная.
Второй раз очень расстроена. Пришло время менять прямострочку. Почти месяц я изучала вопрос и нашла где всё что мне надо м цена разумная. От меня до магазина 1,5 часа на транспорте. И дабы не прокататься просто так позвонила уточнить есть ли физически эта машинка в магазине. Получила утвердительный ответ. Прошу забронировать её за мной. Девушка спрашивает мой номер и имя, бодро сообщает что меня ждут и всё будет ок.
Я приехала, подхожу к консультантам, озвучиваю что мне надо от них. И тут началось! Лица молодых людей вытянулись, уточнили уверена ли я в названии модели, долго искали бронь - не нашли. А как апофеоз - машинка продана 2 дня назад! И в наличии её нет, просто не успели в базе удалить. Шкардос!
А почему именно эта модель? Давайте другую за те же деньги посмотрим... Блин, ребята, если вы хотите Шкоду будете рассматривать Ладу? Ведь деньги те же и колеса 4.
Я же не просто так спрашивала есть ли в наличии! Бронировала.
Итог: я не клиент в будущем этого магазина.
5
11 ноября 2021
Приобретала в данном магазине швейную машинку Brother ML600, понравилось все начиная от приятного общения с продавцом-консультантом Надеждой до резюмирования швейных машин. Рекомендую данный магазин!!!
2
20 июня 2022
Заказал швейную машинку. Мне позвонили и сказали, что можно забрать из магазина. Приехав в магазин мне сказали, что данной машинки нет, будет только через 2 дня, и она из ремонта(на сайте данной информации нет). Больше связываться с ними не буду.
Кстати на сайте до сих пор висит эта машинка.
4
2 декабря 2021
Заказал через сайт конкретную модель машинки в пункт самовывоза, перезвонили, сказали что машинка есть и готовы отправить по предоплате, если хочу оплату по факту, то нужно ехать в магазин. Уточнил точно ли она есть в магазине, меня заверили что есть, по приезду в магазин долго ковырялись в компьютере спросив мой номер телефона, после чего сообщили что таких уже не производят, есть новые идентичные модели дороже на 2500р.
Вопрос: какую машинку я должен был получить по предоплате из пункта самовывоза и насколько этично для нормального магазина вынуждать человека ехать через всю Москву чтобы предложить человеку купить идентичную вещь с переплатой?
13
26 августа 2021
Отличное обслуживание! Приятные скидки, отзывчивый персонал, в наличие все возможные швейные машины и материалы! Консультация на уровне обучения!
2
2
4 ноября 2021
Схема проста - в интернете всё есть, менеджеры отмечают,что в магазине в наличии тоже есть нужные модели. По факту приезжаешь в магазин - выбранной модели нет, начинают втюхивать дороже и хуже.
Раньше и шв.машину и оверлок покупала у них 6 лет назад. За эти 6 лет компания поменяла название (юридическое) и адрес и, к сожалению, совсем изменилась - торгуют несуществующим товаром.
12
17 января 2022
Уважаемые покупатели! Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ, цены на сайте расходятся с действительными. Приобрел 30.12.21г эту машинку (Janome 5515 / 415) за 18990, в то время когда цена на сайте указана была 13990. Аргументировав это тем что: цена на сайте указана за выставочную модель, на которую они используют в мастер классах и продают без гарантии. На сайте эта информация негде не указана.
К машинке нареканий нет. А к сайту, жалко что нет оценки ноль
5
12 июля 2021
Добрый день.
Хочу поблагодарить сотрудника магазина Магомеда, который помог нам и подобрал швейную машинку. Я предварительно звонила по телефону и узнавала наличие конкретной модели, меня заверили, что бронировать не нужно, интересующая меня модель есть в магазине. Но по факту ее не оказалось. Мы были очень расстроены, так как добираться до магазина не очень удобно.
Очень любезный сотрудник Магомед предложил нам модель швейной машинки, которая нам подошла.
Хочется пожелать call-центру и консультанту владеть более точной информацией, и знать ассортимент магазина,
А Магомеду выразить искреннюю благодарность за внимание к покупателям, удачи ему.
3
4
23 октября 2022
Не знаю, написала отрицательный отзыв, а он куда-то пропал. Второй раз не буду описывать свою негативную поездку в магазин Текстильторга на ул Трофимова. Всё очень плохо и не красиво. Один обман!
3
3 февраля 2022
Я шью давно. У меня сломалась машинка и задумалась, где мне купить. Выбирала по принципу без предоплаты. Позвонила и договорилась о покупке. Можно было оплатить картой или наличными. Машинка приехала Оренбург и я забирала её в транспортной компании. Они уведомили о доставке. Приехала, забрала. Все было в сохраности.Очень довольна покупкой.
1
3 мая 2021
Перекрасный магазин 😍проконсультировали на высшем уровне (консультант Елена )очень понятно объяснили и показали 😊так как я новичок для меня это было полезно 😊очень хорошие скидки .Рекомендую 😊
2
1
7 июля 2022
Отличный магазин! Хорошие и приветливые продавцы! Помогли выбрать утюг! Спасибо огромное!
2
16 января 2022
Безобразный магазин, где торговля выстроена на вранье и непрофессионализме!
Присмотрели здесь швейную машинку Brother по заманчивой цене, позвонили на горячую линию с целью уточнить наличие товара. Оператор ответила, что товар есть и в ближайшее время с нами свяжется менеджер, чтобы обсудить детали покупки. «Ближайшим временем» оказались 1,5 часа, по истечении которых я сама оставила заявку на сайте на обратный звонок. Ну тут уложились, правда, минут в 15. Спринтеры))
По результатам разговора менеджер сообщила, что доставка данной модели недоступна, т.к. она снята с производства. Кому и когда мешал этот факт, лично мне было непонятно, но поскольку оффлайн пообещали ещё дополнительную скидку от продажной стоимости, мы договорились о брони и, выбрав свободный день, приехали в магазин на Сайкина.
И вот тут-то выяснилось, причем не от продавца, который даже «здравствуйте» новым клиентам не удосужился сказать, а от мужчины, отрекомендовавшегося, как наладчик, что швейная машинка, за которой мы ехали, является выставочным экземпляром без коробки и гарантии! Спрашивается, что мешало осветить этот момент менеджеру ещё в телефонном разговоре?.. Забыла, не знала, умышленно умолчала? Думаю, что последнее. Судя по прочим отзывам, компания в общении с клиентами практикует стиль в просторечии именуемый «замануха». Типа, пусть только доедет до нас, а там не то, так другое втюхаем.
Не будем обсуждать, как выглядят подобные предложения об оффлайн- контактах в период пандемии, когда идет волна нового, чрезвычайно контагиозного штамма. Скажу только, что нормально общаться с клиентами там попросту некому: единственная продавщица и ухом не повела на наш диалог с вышеозначенным субъектом, не попыталась вклиниться в конфликт и как-то его уладить, даже когда мы потребовали жалобную книгу. К слову, жалобная книга у этих незамутненных вежливостью граждан крайне востребована – экземпляр достаточно помят и замусолен, а чистых листов в нем осталось по счету.
Итого: уехали без покупки, впустую потратив время и деньги на такси.
P.S. А швейную машинку, кстати, мы всё равно купили) Другой модели и даже значительно дороже, чем планировали первоначально, потому что нашли новый магазин, где продавцы клиентоориентированы, высоко профессиональны и безупречно вежливы.
6
1
18 января 2022
Очень хороший магазин. По телефону проконсультировали, помогли с выбором, предложили беспроцентную рассрочку. Я остался доволен. Рекомендую.
2
23 июля 2022
Приятно удивлена демонстрацией машинки и всеми операциями , связанными с шитьем на ней.Спасибо менеджеру Кириллу!
1